Habilidades de comunicación del auditor

Los auditores deben tener muchos conocimientos, como contabilidad, gestión financiera, derecho tributario y otros conocimientos financieros y tributarios, conocimientos previos de la industria de la empresa que se está auditando y diversos factores ambientales que pueden afectar a la empresa que se está auditando. A menudo es fácil pasar por alto una habilidad muy importante: la comunicación. La comunicación no es sólo una ciencia, sino también un arte. Establecer una comunicación buena y fluida entre auditores y clientes puede ayudar a completar el trabajo de auditoría de manera eficiente y con alta calidad, e incluso tener efectos inesperados en la detección de fraude.

¿Qué habilidades de comunicación deben tener los auditores en el trabajo de auditoría?

1. La comunicación debe basarse en la plena preparación y comprensión del negocio.

El trabajo de auditoría es una tarea relativamente especial y sólo puede llevarse a cabo después de obtener la información de auditoría. Por lo tanto, en el negocio de la auditoría, es inevitable comunicarse con los clientes a través de diversos métodos de consulta. Si carece de conocimientos profesionales y no domina los negocios, será difícil captar el foco del problema y la clave de la comunicación, y los clientes no lo convencerán. Incluso puede afectar el trabajo del cliente y causar resentimiento. Por lo tanto, los auditores primero deben hacer suficientes preparativos comerciales y tener una comprensión detallada de la unidad auditada y su industria basada en información preliminar.

2. Crear un ambiente de conversación relajado

Si el entrevistado está muy nervioso, muchas veces tendrá dos resultados: no decir nada o no saber qué decir. Por lo tanto, los auditores deben crear una atmósfera de conversación relajada durante las entrevistas, como elegir un ambiente tranquilo y sin perturbaciones, comenzando con temas relajados e introduciéndolos lentamente.

3. Intenta elegir preguntas abiertas en lugar de preguntas cerradas.

Las preguntas abiertas son preguntas que se pueden responder libremente y no requieren que el encuestado establezca opciones, como "¿Qué piensas?" "¿Qué piensas?" Las preguntas finales son relativas a las preguntas abiertas. Las preguntas abiertas suelen tener una respuesta de "sí" o "no". Las preguntas abiertas permiten a los auditores obtener más información y emitir mejores juicios profesionales en el trabajo de auditoría.

4. Haz preguntas claras y sé bueno escuchando.

Los auditores y los clientes entrevistados tienen conocimientos, sectores industriales y puestos completamente diferentes. Los auditores deben utilizar un lenguaje común y optar por hacer preguntas de manera que se evite la ambigüedad. Cuando los entrevistados hablan, deben escuchar con paciencia, mantener una actitud seria, concentrarse y mostrar un fuerte deseo de comunicar. Sin embargo, si el entrevistado se desvía del tema y el contenido de la respuesta no tiene nada que ver con el negocio de auditoría, el auditor también debe prestar atención a traer hábilmente el tema al tema.

5. Comprender el problema del fraude desde fuera.

Basado en la tecnología de auditoría existente, es difícil para los auditores detectar problemas de fraude en los clientes auditados. Sin embargo, el personal de la unidad auditada está más o menos consciente de las anomalías, por lo que los auditores pueden conocerlas a través de entrevistas con los clientes, lo que les ayudará a descubrir problemas de fraude que no pueden descubrirse mediante técnicas de auditoría convencionales.