Cómo usar WeChat para o2o
En primer lugar, quiero aclarar nuevamente. Usar WeChat para abrir una tienda en línea o abrir una aplicación no tiene nada que ver con O2O. B2C. Venta al por menor de una sola línea. ¿Cuál es el propósito de que las empresas tradicionales hagan O2O? Se trata de establecer un sistema de cadena de suministro para respaldar el negocio mayorista, de distribución y minorista de los canales en línea y fuera de línea. A través de la gestión unificada de la cadena de suministro, podemos reducir los costos de la cadena de suministro de los dos canales, aumentar la tasa de rotación del almacén y evitar la duplicación. construcción de la cadena de suministro y aumentar los negocios mayoristas, de distribución y minoristas en línea, utilizar canales en línea para cubrir más negocios, tener una mayor participación de mercado, mayor eficiencia, menores costos y mejorar el sistema de marketing de la tienda física y el diseño de la tienda física. Evite el desperdicio causado por la construcción repetida de tiendas físicas, abra información en línea y fuera de línea para reducir los costos de comunicación, forme una cobertura tridimensional de los consumidores a través de Internet y las tiendas físicas, establezca su propia marca de producto o marca de canal y ocupe una participación de mercado estable . Mediante la combinación de cadena de suministro, canales de red y canales físicos, se construyen barreras a la competencia y se forma la competitividad central. En cuanto a aquellas personas de Internet que no tienen una base de canal físico y no tienen control sobre la cadena de suministro, les aconsejo que hagan lo que deben hacer con honestidad. No piense siempre que le transfieren empresas tradicionales con fines de integración. Si realmente quieres hacerlo, ve a una empresa y haz algo práctico.
1. Condiciones básicas que deben tener las empresas tradicionales.
Me gustaría reiterar que ninguna plataforma grande sin un sistema autosuficiente para canales fuera de línea puede hacer O2O. Solo las plataformas verticales pueden integrar la cadena industrial, como los supermercados y Suning, no pueden hacer O2O. O2O es una oportunidad única en un siglo para las empresas tradicionales y es más adecuada para los segmentos de mercado verticales. Las empresas tradicionales combinan ventajas en línea y fuera de línea y desventajas en línea y fuera de línea. La ventaja es que ya cuenta con una determinada base de canales, oferta de bienes, marca y fondos. Las desventajas son el pensamiento y la planificación de la gestión hacia atrás, la cadena de suministro hacia atrás, el sistema electrónico hacia atrás, la construcción de canales del equipo hacia atrás y las capacidades de operación de marca, la falta de un equipo de comercio electrónico o un simple desarrollo minorista y de mercado. Por lo tanto, el primer paso para que las empresas tradicionales se involucren en el comercio electrónico es prepararse en los siguientes aspectos:
1.
¿Por qué es rica la línea de productos? Porque una línea de productos rica puede aumentar la tasa de conversión, aumentar el reconocimiento del sitio web por parte de los clientes e impulsar las ventas. La rica línea de productos puede ser sus propios productos o productos integrados. El producto debe ser capaz de soportar el funcionamiento de todo el sistema. Es difícil que un solo producto alcance una rentabilidad temprana. Sólo con un capital fuerte y la capacidad de gastar dinero podremos ayudar a construir todo el sistema. Por supuesto, si el precio unitario y las ganancias de los clientes, como los muebles, son relativamente altos, puede elegir varias combinaciones para respaldar todo el negocio y aumentar gradualmente la línea de productos.
2. Recursos de la tienda física.
Los canales de tienda física son imprescindibles. Si no tiene clientes en línea ni recursos de tienda física fuera de línea, el riesgo de construir todo el sistema es extremadamente alto. Por lo tanto, las industrias tradicionales necesitan aplanar los canales en una región y respaldar los recursos de las tiendas físicas locales. Las ventas directas son las mejores. Si no hay tiendas directas, debe haber tiendas físicas dispuestas a cumplir con la integración y cooperar activamente. No habrá muchas en la etapa inicial. Dependiendo del tamaño de la ciudad, entre 5 y 10 personas pueden apoyar el sistema.
3. Preparación del sitio.
Debido al enorme sistema en línea y fuera de línea, es difícil lanzarlo a nivel nacional como Suning. Incluso recomendaría realizar pruebas en una región, primero en una ciudad. Entonces, la preparación para la selección temprana de productos es muy importante, incluida la madurez del mercado, si hay suficientes personas que compran en línea, la cooperación con las tiendas físicas, el almacenamiento y la logística, la formación de equipos, etc. Si se trata de una ciudad de segundo o tercer nivel, el ciclo de formación del equipo puede ser más largo y todavía es difícil persuadir a los talentos para que regresen.
4. Formación de equipos.
Si una empresa tradicional no tiene su propio equipo de comercio electrónico, los requisitos para el equipo serán mayores. Si un equipo de comercio electrónico ha estado trabajando durante uno o dos años, la persona principal a cargo debe estar familiarizada con el sistema operativo fuera de línea y los sitios web independientes. Esto no es algo que pueda hacer el gerente de una tienda Taobao JD.COM. Debe tener al menos varios años de experiencia en la operación de un sitio web de comercio electrónico independiente y tener un profundo conocimiento del almacenamiento y la logística del canal fuera de línea. Es mejor ser alguien familiarizado con la industria, pero es difícil encontrar ese talento. En segundo lugar, en términos de tecnología, debido a que en el pasado era posible abrir una tienda Taobao sin realizar un diseño técnico, no era necesario un equipo técnico, pero sí se necesitaba un equipo técnico. La etapa inicial puede ser simple o compleja, pero el responsable de este núcleo técnico debe tener experiencia en arquitectura para poder diseñar el sitio web y las funciones del sistema de acuerdo con el negocio, evaluar el tiempo y costo de trabajo y optar por la subcontratación o el desarrollo independiente.
5.Preparación de fondos.
Debido a que la fundación de cada empresa es diferente, el capital inicial oscila entre 2 millones y 5 millones. La principal diferencia radica en la construcción del sistema y la promoción de la membresía. Si se perfeccionan los sistemas electrónicos de las empresas tradicionales y se acumula una gran cantidad de datos de los miembros en la construcción de almacenes, el costo de la investigación y el desarrollo de tecnología y la promoción del marketing se reducirán considerablemente. Si los costos de I + D y subcontratación de ERP, desarrollo de sitios web, CRM y sistemas de compra, venta e inventario de tiendas físicas son altos en la etapa inicial, el almacén se puede ampliar de acuerdo con las líneas de productos, desde pequeñas a grandes, y los costos de promoción también deben estar listo.
6. Es hora de prepararse.
Personalmente el tiempo también es muy importante. Por un lado, el tiempo de rodaje del equipo, el tiempo de desarrollo y prueba del sistema, el tiempo de construcción de almacenamiento y logística y el tiempo de lanzamiento del negocio son muy importantes. Si es fácil comenzar durante la temporada alta, el tiempo de capacitación empresarial, incluida la capacitación de comerciantes y personal, debería ayudar al personal relevante a dominar los procesos comerciales y las operaciones del sistema, el tiempo de promoción, etc. Estos tiempos son difíciles y requieren una planificación integral.
Dos. Planificación de proyectos.
Después de los preparativos preliminares, el proyecto entra en la etapa de operación real. El desarrollo del proyecto debe seguir la siguiente secuencia. Un avance incorrecto afectará el desarrollo de todo el proyecto, o incluso lo abortará:
1.
En primer lugar, la junta directiva o el jefe deben tomar la iniciativa en determinar el plan de desarrollo a mediano y largo plazo de la empresa y formular los planes de desarrollo del comercio electrónico correspondientes basados en los planes de desarrollo a mediano y largo plazo de la empresa. plan de desarrollo a largo plazo. Por ejemplo, si el objetivo de la empresa es construir un sistema de canales sólido y establecer un JD. Para Walmart en la industria COM+, la primera etapa es construir todo el sistema en lugares seleccionados, luego replicarlo de ciudades a provincias y finalmente cubrir todo el país. Una vez determinados los objetivos, es necesario aclarar las tareas de cada etapa antes de discutir el proceso empresarial.
2. Planificación de procesos de negocio.
Creo que la planificación de este proceso de negocio es el núcleo. Si es posible, es mejor discutirlo claramente antes de preparar el proyecto, para que sea más preciso y claro. La discusión de los procesos comerciales debe involucrar al gerente general, al director y a los ejecutores específicos de cada departamento, incluidos los jefes de los principales departamentos comerciales como adquisiciones, personal, almacenamiento, finanzas, marketing, canales físicos, comercio electrónico y líderes técnicos. Estos procesos deben diseñarse en detalle, incluidos los procesos comerciales, cómo convertir las compras fuera de línea en fuera de línea, cómo sincronizar las ventas fuera de línea con la base de datos de almacenamiento y cómo manejar las devoluciones, el flujo de capital y la logística de almacenamiento. Cada paso es muy detallado y cada departamento tiene a alguien que lo realiza, por lo que está claro qué sistemas pueden hacerlo y cuáles deben realizarse manualmente. El contenido del trabajo de cada persona y departamento es muy claro. El marco del sitio web y el contenido del sistema electrónico son básicamente claros. Es importante que los jefes de cada departamento firmen y confirmen. Si firman para confirmación significa que están de acuerdo con el proceso de negocio y además deben asumir las funciones laborales correspondientes. Los nodos de tiempo de planificación del trabajo deben cumplir con los requisitos de planificación generales y el resto será sancionado. En este plan, si no hay nadie familiarizado con el online y el offline para coordinar la planificación, es muy probable que cada departamento vaya en dirección contraria. Se dice que al principio todo es difícil. Un proceso no es razonable y no satisface las necesidades de la empresa. Si se trata del eslabón más pequeño y si cada eslabón es controlable requiere mucha habilidad.
Tres. Ejecución del Proyecto
1. Detalles de Control.
Se puede pensar que se ha fijado la dirección general y que la división de negocios se ha tomado a la ligera. Sin embargo, no importa cuán exhaustivas sean las primeras discusiones, todavía habrá algunos detalles que pueden subvertir todo el modelo. , como finanzas, como la conexión entre varios departamentos, como leyes y regulaciones, como distribución interna de ganancias, evaluación del desempeño, planificación irrazonable del sistema de sitios web, etc. , lo que hará que todo el proceso empresarial sea imposible de implementar. Si el equipo no tiene experiencia o no cuenta con personas con experiencia para guiarlo y prevenirlo, es probable que se anule por completo.
2. Primero haga clic en la superficie.
Como se mencionó anteriormente, las pruebas en una ciudad primero requerirán la menor inversión tanto en costos de promoción como en construcción de almacenamiento y logística. También será más propicio para optimizar el sistema comercial en función de las condiciones operativas reales, desde el ERP. , RCM, sistemas de compras, ventas e inventario de tiendas físicas, sistemas de marketing de comercio electrónico y otros sistemas completan el acoplamiento de todo el sistema, desde semisistema a semimanual. La implementación de un almacén para respaldar el negocio mayorista y minorista de los canales locales en línea y fuera de línea inevitablemente encontrará varios problemas en el proceso. No importa cuán bueno sea el plan anterior, es impredecible, por lo que esta vez es una prueba de cooperación y coordinación. varios departamentos Es hora de mejorar la efectividad general del combate del equipo, encontrar formas de resolver los problemas a medida que surjan y allanar el camino hasta que se perfeccione el sistema. Este tiempo variará según la solidez de la empresa y la respuesta del mercado, pero una vez completado, puedo garantizar que los costos de almacenamiento y logística serán los más bajos de la industria y la participación de mercado será la más alta. Esto es significativamente diferente del puro. comerciantes en línea y ventas puras en tiendas físicas. Luego está la replicación a nivel provincial. Durante este proceso de replicación, se debe prestar atención a la logística de almacenamiento y al marketing local. Cuando el sistema de almacenamiento y logística pueda soportar los canales de ventas en línea y fuera de línea en una provincia, básicamente no habrá ningún problema para replicarlo a nivel nacional en el futuro. En ese momento, las tiendas físicas de todo el país se apresurarán a cooperar con nosotros. Incluso Suning Shangyun tiene costos de almacenamiento y logística más altos que nosotros debido a sus grandes categorías, y su sistema de gestión de membresía de marketing de precisión no es tan bueno como nuestra experiencia O2O segmentada verticalmente.
El proceso general es el siguiente. Por supuesto, la situación de cada empresa es diferente, el orden puede ser diferente o el enfoque puede ser diferente. Tanto los productos como los servicios involucrarán cadenas de suministro. Cualquier O2O que no involucre el sistema de la cadena de suministro es una tontería, y cualquier información fuera de línea que no pueda intercambiarse es B2C. Cuando fui a Taobao en 2009, fue tanto online como offline. 11Después de iniciar su propio negocio, trabajó como pasante en las industrias del automóvil y del mueble durante más de dos años y adquirió mucha experiencia. Sin embargo, por diversas razones, todavía no ha habido ningún caso exitoso. A juzgar por el resumen práctico, los productos estándar son más fáciles que los productos no estándar, ningún servicio posventa es más fácil que tener un servicio posventa, la integración de la cadena industrial es más fácil que la descentralización, el mercado de compras en línea es más fácil, los canales maduros son más fáciles que capas de agentes y consumidores son más fáciles de entender. Hoy en día, el tiempo, el lugar y las personas son favorables. Las diferentes empresas en diferentes ubicaciones geográficas deberían tener sus propias bases. La armonía entre personas y personas no es un problema.
Todo lo que se necesita es que la empresa tenga una cierta escala, recursos de productos y canales de tienda física, y una cierta cantidad de capital inicial. Ayudaré a la empresa a resolver el resto. Ya sea que se trate de un fabricante o un distribuidor que opera en línea o fuera de línea, es casi lo mismo.
Cualquier empresa que no tenga canales estables y participación de mercado será eliminada gradualmente. ¡En línea y fuera de línea es la clave para ayudar a las empresas a establecer canales sólidos y maximizar los beneficios del gran mercado! Siga la plataforma pública WeChat:lananwdz