¿Puede Xiao Tiancai manejar la queja?
#1. Introducción al proceso
#2. Canales de denuncia y horario de atención
Horario de trabajo:
Lunes a viernes 08:00 horas. 00-12:00, 14:00-18:00 (excepto festivos legales).
Información de contacto:
developer@eebbk.com
#3. Acerca del aviso de queja
Si se descubre que el pequeño genio utiliza la carga del mercado Si otras aplicaciones infringen sus derechos e intereses legítimos, puede enviar un aviso de queja de acuerdo con el proceso de queja por infracción. El aviso de queja debe descargar la plantilla de aviso de queja y completarla, que incluye, entre otros, lo siguiente:
#3.1 Información del reclamante
Personal
Nombre , dirección, certificado de identidad (tarjeta de identificación de residente de China continental, pasaporte extranjero, permiso de regreso a Hong Kong, Macao y Taiwán, etc.)) e información de contacto (teléfono y correo electrónico). Si es un agente, debe proporcionar los materiales de certificación de autorización pertinentes.
Empresa
Nombre de la empresa, dirección, copia de la licencia comercial e información de contacto (teléfono y dirección de correo electrónico). Si el agente necesita proporcionar materiales de certificación de autorización relevantes.
#3.2 Introducción a la queja
El nombre de la aplicación infringida, URL del contenido, etc.
Una descripción objetiva de los hechos de la infracción.
Requisitos de notificación de quejas: se refiere a qué medidas el demandante requiere que Xiaocai Tiancai App Market tome contra el contenido y las aplicaciones proporcionadas por el demandado, como eliminar obras, desconectar enlaces, etc.
#3.3 Materiales de evidencia que respaldan la infracción
Prueba de propiedad: incluidos, entre otros, certificados de propiedad de derechos de autor o derechos de difusión de redes de información obtenidos de acuerdo con la ley, certificados de derechos de autor, certificados de patentes , Certificado de marca registrada emitido por instituciones autorizadas pertinentes, certificado de registro de obra, prueba de la primera publicación pública o fecha de lanzamiento de la obra, manuscrito creativo, sello de tiempo de creación de la obra emitido por la institución autorizada y otros materiales válidos que puedan probar la propiedad. de los derechos.
Prueba de infracción por parte del demandado: La prueba de la infracción del trabajo supuestamente infractor incluye, entre otros, materiales de respaldo válidos, hechos escritos o sentencias judiciales.
#3.4 Declaración de garantía del reclamante
Comprometerse a que los materiales y declaraciones relacionadas proporcionados en el aviso de reclamación son verdaderos, válidos y legales, y garantizar todos los daños causados por el aviso del reclamante y los relacionados. materiales y documentos. Las consecuencias serán a cargo del denunciante. El demandante se compromete a eliminar el contenido y las aplicaciones supuestamente infractores de acuerdo con los requisitos del aviso de queja, y asumir y compensar cualquier pérdida causada a Xiaocai Tiancai App Market.
#3.5 Descargue la plantilla de notificación de quejas
Plantilla de notificación de quejas por infracción de Xiaocai Tiancai App Market. Documento
#4. Determinar la validez del aviso de queja y remitir la queja
Si el denunciante no notifica la queja de acuerdo con el contenido de este artículo, se considerará que que no se ha emitido ningún aviso.
No se aceptarán avisos donde el denunciante sea manifiestamente malicioso. Si la solicitud ha sido aceptada y causa pérdidas al mercado de aplicaciones de Xiaocai Tiancai, será responsable de una doble compensación.
Después de que Xiaocai Tiancai App Market reciba un aviso de queja que cumpla con los requisitos, lo manejará de acuerdo con los requisitos legales y lo enviará al demandado.
#5. Contranotificación de queja
Si el demandado no reconoce la notificación de queja y las medidas de manejo enviadas por el mercado de aplicaciones de Xiaotiancai, deberá notificar a Xiaotiancai en un plazo no mayor a 3. días hábiles El App Market inició una contranotificación de infracción. Debe descargar la plantilla de contranotificación de queja y completar el siguiente contenido, que incluye, entre otros:
#5.1 Información del reclamante
Personal
Nombre , dirección, identificación (documento de identidad de residente de China continental, pasaporte extranjero, permiso de regreso a Hong Kong, Macao y Taiwán, etc.)) e información de contacto (teléfono y correo electrónico). Si es un agente, debe proporcionar los certificados de autorización pertinentes y otros materiales de respaldo.
Empresa
Nombre de la empresa, dirección, copia de la licencia comercial e información de contacto (número de teléfono y dirección de correo electrónico). Si el agente necesita proporcionar materiales de certificación de autorización relevantes.
#5.2 Introducción a la contranotificación
El nombre y el contenido del sitio web de la aplicación infractora denunciada.
Razones para no aceptar quejas: incluidos los derechos reclamados por el demandado, problemas con los materiales de certificación del reclamante, base legal, etc.
Solicitud de contranotificación: se refiere a la solicitud de procesamiento de contenido relevante realizada por la parte reclamada a Xiaocai Tiancai App Market, como restaurar obras eliminadas o restaurar enlaces, etc.
#5.3 Prueba de no infracción
Prueba de propiedad: incluidos, entre otros, certificado de derechos de autor, certificado de patente, certificado de marca registrada, certificado de registro de obra emitido por instituciones autorizadas pertinentes, por primera vez de la obra Certificados de publicación pública o fecha de lanzamiento, manuscritos de creación, marcas de tiempo de creación de la obra emitidos por instituciones autorizadas y otros materiales válidos que puedan demostrar la propiedad de los derechos si se eliminan debido a la infracción de otros derechos (derecho a la reputación, derecho al honor); , derecho a la intimidad, etc.). ), se deberán proporcionar los materiales de apoyo correspondientes.
Prueba de no infracción: La prueba del hecho de que el trabajo no infringe incluye, entre otros, materiales de certificación válidos, hechos escritos o sentencias judiciales que indiquen que no infringe los derechos del denunciante.
#5.4 Declaración de garantía del demandado
Promete que los materiales y las declaraciones relacionadas proporcionadas en el “Aviso de contrademanda” son verdaderos, válidos y legales, y promete cumplir con las “declaraciones de garantía” del demandado. Aviso de contrademanda” "Aviso de contrademanda" para restaurar el contenido relevante y los enlaces de aplicaciones, y asumir y compensar cualquier pérdida causada a Xiaocai Tiancai App Market.
#5.5 Descargue la plantilla de contranotificación de quejas
Plantilla de aviso de queja por infracción del mercado de aplicaciones Xiaocai Tiancai. Documentos
#6. Tramitación de la contranotificación
Si el demandado no prepara una contranotificación de conformidad con el contenido de este artículo, se considerará que no existe contranotificación. ha sido emitido.
La contranotificación obviamente maliciosa del demandado no será aceptada y si ha causado pérdidas al mercado de aplicaciones de Xiaocai Tiancai, asumirá una doble responsabilidad por la compensación.
Después de que Xiaocai Tiancai App Market reciba una contranotificación que cumpla con los requisitos, la manejará de acuerdo con los requisitos legales y la enviará al denunciante. Al mismo tiempo, se informará al denunciante. puede presentar una queja ante la autoridad competente o presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
Para los desarrolladores que han sido denunciados repetidamente por infracción y no proporcionan contraavisos válidos o el contenido de los contraavisos no puede probar preliminarmente que el contenido que proporcionan no constituye una infracción, Xiaotiancai App Market tiene la derecho a detener los servicios de plataforma relevantes. Además, Xiaocai Tian tiene derecho a acortar el plazo de respuesta de la queja mencionado anteriormente a 24 horas a su propia discreción en función de circunstancias específicas, como las circunstancias de la infracción y los requisitos del reclamante.
#7. Medidas preventivas
Para garantizar la autenticidad y validez de la queja, dé prioridad a proporcionar los originales de los certificados de calificación relevantes involucrados en los materiales de certificación de la queja y la contrademanda. materiales de certificación. Si no se puede proporcionar el original, proporcione una copia firmada y sellada por el titular del derecho, envíe la versión electrónica a través del correo electrónico oficial de aceptación.
Si el demandante se quejó ante el departamento administrativo o presentó una demanda contra el demandado en el tribunal, envíe el certificado de aceptación, los materiales de prueba presentados y la decisión o sentencia del departamento administrativo o del tribunal a la aplicación Xiaocai Tiancai. Mercado para ayudar con el contenido de la disputa a hacer un juicio efectivo.