Cómo mejorar el mecanismo de comunicación

Cómo mejorar el mecanismo de comunicación

Cómo mejorar el mecanismo de comunicación. La comunicación es el comienzo de la cooperación. Algunas personas dicen que la gestión es comunicación. Hay muchas capacitaciones en habilidades de comunicación en el mercado. También hay muchos cursos, que son suficientes para ilustrar la importancia de la comunicación en la gestión, entonces, ¿cómo mejorar el mecanismo de comunicación? Cómo mejorar el mecanismo de comunicación 1

1. Construya un "puente" de comunicación y comuníquese sin resistencia

El desarrollo empresarial enfatiza la unidad sincera del equipo y el comportamiento y proceso de comunicación. Juega un papel importante en la gestión del equipo. Algunos gerentes temen que otros sean mejores que ellos y no dejan que los empleados sepan que las decisiones las toman los líderes solo necesitan implementar las decisiones de sus superiores y no necesitan comunicarse entre sí.

De hecho, la comunicación es bidireccional. Cuanto más saben los empleados, más profunda es su comprensión y más se preocupan por la empresa. Una vez que empiecen a preocuparse, estallarán con varias veces su entusiasmo y positividad habituales, formando una fuerza imparable que ninguna dificultad podrá detener. Ésta es la esencia de la comunicación.

Por lo tanto, la construcción de un mecanismo de incentivo eficaz se refleja en la base del mecanismo de comunicación, y los obstáculos que bloquean la comunicación interna dentro de la empresa deben superarse lo antes posible. La forma más importante de comunicarse eficazmente es establecer una amplia gama de canales de comunicación. Es necesario tener canales de comunicación tanto formales como informales. Es necesario fortalecer la comunicación vertical y prestar atención a la comunicación horizontal. de varios métodos de comunicación y deficiencias, y debe haber medios flexibles para adoptar diferentes métodos para diferentes objetos, de modo que el mecanismo de comunicación pueda ser verdaderamente efectivo.

1. Los métodos de comunicación formal, como reuniones mensuales, reuniones semanales, reuniones matutinas, reuniones de la oficina del gerente general, diversas reuniones de coordinación, reuniones de análisis, simposios, etc., basados ​​en las necesidades laborales, son adecuados para tomar decisiones. Hacer niveles Negociar y determinar objetivos de política corporativa, acuerdos de trabajo, resúmenes y métodos de comunicación para los requisitos de la tarea. Entre ellos, la discusión es una forma de comunicación extensa, que requiere que los altos ejecutivos mantengan una comunicación multidireccional informal con algunos empleados sobre ciertos temas de la empresa para encontrar algunas soluciones. La ventaja de esta forma de comunicación es que el número de empleados que participan en la discusión es mayor, por lo que pueden superar psicológicamente el pensamiento del grupo desfavorecido y pueden hablar libremente durante la comunicación. Los pequeños problemas durante el proceso de implementación pueden abordarse en el acto; los problemas grandes deben recopilarse la información adecuada y analizarse en detalle las cuestiones importantes para seleccionar un plan de acción. Este formulario debe regularizarse.

2. Convocar reuniones de personal o entrevistas de vez en cuando. Un mecanismo en el que la alta dirección se comunica proactivamente cara a cara y uno a uno con los empleados de nivel inferior para comprender sus necesidades. Sin embargo, la autenticidad de la información obtenida en este formulario depende del estado psicológico de los empleados entrevistadores. La información importante de la empresa es transmitida directamente por la alta dirección y todas las preguntas son respondidas, para que los empleados puedan realizar sus funciones y sepan claramente quién y de qué son responsables, para que los empleados puedan comprender y dominar las últimas tendencias, objetivos y otros. información de la unidad. Esto acorta la distancia entre los empleados y los gerentes de nivel superior y crea un sentido de confianza y lealtad entre los empleados de la organización.

3. Métodos de comunicación informal, como comunicación telefónica, cartas, correos electrónicos, etc. Este es un método de comunicación adecuado para los tomadores de decisiones y la gerencia, los niveles operativos y los niveles gerenciales y operativos para fortalecer la comunicación y mejorar la comprensión. Sólo con una comunicación sin resistencia las empresas podrán tener un futuro sin resistencia. El método de comunicación tradicional a veces es difícil de comunicar claramente en una o dos oraciones, especialmente cuando se maneja a distancia, la comunicación no se vuelve tan fácil; en la era de Internet, resolver este problema a través de Internet es un método de comunicación eficiente. una necesidad y un arte. A partir del proceso de flujo de comunicación de información, debemos mejorar los canales de comunicación de la red; prestar atención a las opiniones de los empleados, comprender sus pensamientos, analizar las razones de los problemas existentes y abogar por la búsqueda de puntos en común reservando las diferencias. Porque si no te tomas en serio sus opiniones, la empresa podría haberte dado una muy buena opinión, pero si no la escuchas, no te la mencionarán.

4. Realizar regularmente entretenimiento para los empleados, fiestas, deportes y otras actividades. Al organizar actividades diversas, relajadas y agradables, aumentamos las oportunidades para que los empleados se comuniquen y cooperen entre sí, fortalecimos la comunicación entre los empleados y mejoramos el entendimiento mutuo. Durante la actividad, puede poner a prueba sus puntos de vista y opiniones, la capacidad de organización y expresión para analizar problemas, su capacidad de pensamiento lógico, etc. sobre ciertos temas candentes mediante el análisis del comportamiento explícito y el conocimiento y la experiencia de nivel superficial, así como profundo y profundo. Características personales subjetivas y sus diferencias; comprender capacidades, cualidades y personalidades, posibles motivaciones conductuales, etc. La motivación conductual es conciencia y búsqueda interior. Tres dichos famosos en el mundo de la gestión: el conocimiento de las personas no es tan bueno como la inteligencia de las personas; la inteligencia de las personas no es tan buena como la calidad de las personas; la calidad de las personas no es tan buena como la conciencia de las personas.

2. Comunicarse más y ser bueno guiando

Solo cuando las personas están en contacto pueden entenderse, solo con comprensión pueden comunicarse, y solo con comunicación pueden interactuar. Comunicarse más con el objetivo no sólo puede expresar con mayor precisión con la ayuda de expresiones ricas, reducir en gran medida la distorsión de la información, sino también mejorar cierta comprensión y sentimientos, etc.

Por eso, para establecer este tipo de relación afectiva, conviene "visitar" frecuentemente. Aproveche la oportunidad para encontrar algunas razones para un mayor contacto y encuentre los interlocutores de comunicación adecuados para el cultivo emocional. Todas las relaciones se cultivan y todas las transacciones se concluyen basándose en "visitas". Especialmente si puedes encontrar algo que pueda hacer que la otra persona te necesite, esa sensación de distancia desaparecerá cuando tal cosa suceda.

De lo que hablo no es de que le ruegues a la otra persona, sino de que la otra persona te necesita. Piénselo, cuando pedimos a otros que hagan algo y cuando otros nos piden que hagamos algo, nuestros estados mentales son diferentes. Naturalmente, quien necesita ayuda se rendirá psicológicamente primero. Ésta es la esencia del mecanismo de comunicación. Establecer un sistema de "seis conversaciones obligatorias". Con la ayuda de expresiones ricas, las expresiones pueden ser más precisas, la distorsión de la información se puede reducir en gran medida, se pueden mejorar los sentimientos y la comprensión y se puede lograr el efecto de "humedecer las cosas en silencio". Cuando los empleados se desempeñan bien, deben hablar, elogiarlos con prontitud y recompensar adecuadamente; cuando los empleados cometen errores, deben hablar sobre ellos, comprender las razones de manera oportuna y hacer correcciones y mejoras cuando los empleados reciben ascensos (promociones); , deben hablar, escuchar opiniones y sugerencias, aclarar responsabilidades y objetivos superiores. Cuando hay conflictos entre empleados, deben hablar sobre ello, comprender los hechos y resolver dudas de manera oportuna; problemas, deben hablar sobre ellos, comprender las tendencias y brindar orientación oportuna para mejorar cuando los empleados se van, deben hablar sobre ello, captar la información, comprender las razones a tiempo y enfrentar los problemas directamente;

2. Niveles de comunicación claros. Sólo considerando los problemas desde la perspectiva o las necesidades de los empleados podremos romper las barreras que bloquean la comunicación interna dentro de la empresa. Si la comunicación en equipo no se puede llevar a cabo de manera efectiva, la gestión será inútil y el mecanismo de incentivo quedará fuera de discusión. Entonces no podremos cooperar bien entre nosotros. Debemos emancipar nuestras mentes, cambiar nuestro liderazgo. Conciencia y atención al desarrollo y exploración de cada persona. El ingenio de los empleados les permite convertirse verdaderamente en dueños de la empresa, participar en la formulación de sugerencias y asumir conjuntamente la importante tarea del desarrollo empresarial. Por ejemplo, algunos directivos de nivel inferior hacen la vista gorda ante los errores evidentes de sus superiores en el trabajo por consideración a sus propios puestos. Los empleados deben saber cómo coordinar de manera razonable y los supervisores de nivel inferior deben saber cómo guiar con paciencia. 3. Inspección de seguimiento de la eficacia de la comunicación. Cada comunicación debe ser rastreada y comprobada para ver si los problemas existentes han sido resueltos; si las dudas y contradicciones ideológicas han sido corregidas; si las desviaciones del trabajo han sido corregidas; si la ejecución del trabajo cumple con las expectativas; si la capacidad de ejecución ha mejorado... la eficacia de la comunicación*; en la efectividad* de los resultados. El bajo rendimiento organizacional también puede deberse a un problema de "nido": incompatibilidad con el puesto, estilos y hábitos de trabajo de compañeros y superiores, etc. En este momento, puede adaptarse a un "agujero" adecuado. Tal como dice "Huainanzi·Yuan Dao Xun", "Debajo de los árboles y en los agujeros, hay suficiente para adaptarse al estado de ánimo".

3. Emparejar personas y posiciones, "criar" buenos caballos

Acelerar el desarrollo y cultivo de "productos" de marca, ajustar la "producción de sangre" "función de la organización, ayuda a mejorar la comunicación interna, promoviendo así la circulación "sanguínea" y el metabolismo, y expulsando eficazmente la metazona del "virus" de la organización, lo que supone el doble de resultado con la mitad del esfuerzo para reducir el coste. de comunicación y coordinación interna. "No hay salida a pesar de las montañas y los ríos, pero hay otro pueblo con flores oscuras y flores brillantes". Los sabios disfrutan del agua, los benevolentes disfrutan de las montañas. Según las características de competencia laboral, se combina razonablemente una variedad de personas, y la combinación correspondiente de personal y puestos se implementa a través de características psicológicas individuales y complementación de edad*. Una buena combinación puede producir efectos milagrosos, haciendo que la efectividad general sea mayor que la suma de los roles de los talentos individuales, es decir, uno más uno es mayor que dos puede limitar el rol de cada talento, o incluso causar fricciones internas; , y los efectos de los talentos individuales se anulan entre sí. Es decir, uno más uno es menor que cero. "Tres zapateros hacen un Zhuge Liang", ésta es la verdad. Si quieres un buen caballo, debes conocerlo bien. Un buen caballo es capaz de realizar tareas pesadas y vale la pena conducirlo. Desde la perspectiva de la comunicación, los buenos caballos no nacen, sino que se hacen. Las empresas deben identificar buenos caballos en función de las tendencias de desarrollo para evitar la situación de que "un caballo que parece un caballo adelgazará y una persona que se parece a él adelgazará". pobre". Entre los caballos de interés, hay muchas razas de caballos, como: caballos de mil millas, caballos buenos, caballos "delgados", caballos "desperdiciados" y caballos "venenosos". Hay caballos de mil millas, pero no son fáciles de encontrar; los buenos caballos tienen la suerte de encontrarse con "Bole" antes de que puedan convertirse en caballos de "mil millas" y algunos caballos "delgados" tienen una especie de "desarrollo"; Además de los talentos potenciales que ya han revelado y poseído, "Talento, este talento aún no ha surgido por completo. Siempre que Bole lo dome cuidadosamente, también puede convertirse en un caballo de mil millas; esto se manifiesta principalmente en los jóvenes". caballos, y se debe prestar atención a la identificación, excavación y domesticación, porque está relacionado con el desarrollo de razas de "caballos". La inversión en inteligencia y la reposición de fuerzas de reserva sólo pueden convertirse en "caballos delgados"; están domesticados y no se volverán fuertes y poderosos; los caballos "envenenados" tienen una calidad extremadamente pobre, no logran nada y no hay exceso. En resumen, para establecer un mecanismo de incentivos eficaz, podemos empezar por establecer el siguiente sistema de gestión: Mecanismo de intereses: mejorar el sistema de la trinidad de responsabilidad, el sistema de evaluación y el sistema de recompensa y castigo. Mecanismo de supervisión: establecer un mecanismo eficaz de prevención y corrección de errores. Mecanismo ideológico: centrarse en la construcción de la cultura organizacional y la ética profesional, orientar y mejorar las necesidades de las personas. Por lo tanto, en el proceso de desarrollo continuo de la organización, la organización debe ajustar y mejorar su comportamiento, recopilar y analizar ampliamente información con el personal relevante, abordar diversos problemas que surgen en la empresa de manera objetiva y justa, y prevenir el fenómeno de "ignorar el verdadero rostro de Lushan y sólo "Estoy en esta montaña" crear y utilizar símbolos de manera flexible, emitir juicios científicos y promover conjuntamente la industria de suministro de agua de la ciudad para lograr un desarrollo a gran escala. Cómo mejorar el mecanismo de comunicación 2

1. Establecer una buena cultura de comunicación

Algunas empresas no hablan en la reunión, pero dicen tonterías después de la reunión y solo hablan tres puntos cuando conocer gente, lo que aumenta la fricción interna en la gestión. Al jefe le gusta que sus empleados lo halaguen, y toda la familia ha aprendido a halagarlo; al jefe le gusta escuchar palabras bonitas y los informes de los subordinados suelen estar llenos de cantos y bailes. Establecer una buena cultura comunicativa debe empezar por el responsable de la empresa.

La comunicación debe establecer la idea de "el problema es mío" en lugar de culpar a los demás sin motivo alguno; la comunicación debe ser honesta y honesta en lugar de ser secreta, la comunicación debe ser a través de canales efectivos en lugar de hablar a espaldas; Si la cultura de la comunicación no es saludable, la comunicación puede volverse formalista y dificultar la prestación de una ayuda sustancial a la gestión. La comunicación en sí no producirá ningún beneficio, pero aumentará los costos de gestión. La pérdida de tiempo es la mayor pérdida.

2. Establecer sistemas y procesos de comunicación

Las empresas deben determinar la forma de comunicación y establecer sistemas y procesos de comunicación en función de las características de la propia empresa, para que la comunicación pueda ser bien- fundado. Los sistemas y procesos son las herramientas para que los conceptos se implementen. Sólo cuando los conceptos pasen por los sistemas y procesos no quedarán suspendidos en el aire. Por ejemplo: la puerta de la oficina del gerente siempre está abierta y los empleados pueden responder a los problemas en lugar de excluirlos. Utilice la forma de un sistema para estipular el método, el contenido y la frecuencia de la comunicación, e incorpórelo a las evaluaciones de desempeño, lo que eventualmente se convertirá en un hábito.

3. Sean honestos unos con otros y utilicen el trabajo como tema.

La comunicación debe ser honesta entre sí y utilicen el trabajo como tema en lugar de hacer palabras vacías. Durante el tiempo de comunicación, pronuncie más palabras de elogio, aliento, gratitud y humor. No diga palabras sin fundamento ni datos. No se comunique con los demás cuando esté de mal humor.

4. Proporcionar retroalimentación oportuna y resolver problemas

Para los problemas planteados por los empleados durante la comunicación, se deben tomar medidas específicas y se debe proporcionar retroalimentación a los empleados en de manera oportuna, de lo contrario se pierde el significado de la comunicación. A través de la comunicación podemos descubrir y resolver problemas de gestión, lo que también es una especie de motivación para los empleados.

Con la popularización de la informatización, QQ, MSN, correo electrónico, OA, etc. se han convertido en formas comunes de comunicación. Aunque la informatización ha acortado la distancia entre las personas, también la ha diluido. sentimientos entre. Una empresa para la que trabajé implementó una oficina sin papel y el personal de la oficina básicamente realizaba su trabajo diario en computadoras. Descubrí que la relación entre los empleados era algo indiferente, y luego la empresa proporcionó fondos para organizar actividades colectivas entre departamentos y promover la comunicación entre ellos. empleados y mejora los sentimientos de gratitud entre los empleados. Cómo mejorar el mecanismo de comunicación 3

Métodos para establecer un buen mecanismo de comunicación

1. Escuche atentamente: “Dios nos dio dos oídos, pero una sola boca”. Hablar menos y escuchar más. Escuchar es una forma importante para que obtengamos información sobre los demás y conozcamos a los demás. También es la mejor manera de respetar a los pacientes y comprender su mundo interior. debemos ser sensibles y comprender Para comprender el significado emocional de la otra parte, debe mantener pleno interés en la información de la otra parte, comprender el verdadero yo expresado por la otra parte y dejar que el paciente y sus familiares sientan que usted es un oyente sincero y centrado y una enfermera que comprende al paciente desde su perspectiva.

2. Express***: El estatus social, ocupación, cultura y personalidad de los pacientes y sus familiares son muy diferentes a la hora de comunicarse o solucionar problemas con ellos, se deben tener en cuenta diversos factores, Especialmente para las personas con las que es difícil comunicarse, es difícil unificarse por el momento, así que recuerda una frase para tomar una decisión decisiva y encontrar otro momento para coordinar y manejar los conflictos cuando estés en las mejores condiciones.

3. Motivación noble: Todo el mundo defiende una moral noble a la hora de persuadir a otros para que cambien sus puntos de vista, la forma eficaz es motivarlos con motivos nobles e inspirarlos pacientemente a hacer lo que deben hacer y lo que deben hacer. cultivo.

4. Influencia entusiasta: Al persuadir a una persona, la otra persona puede estar más preocupada por ser herida. Trátela con una actitud sincera y llena de entusiasmo, para que pueda. escucha desde el fondo de su corazón. Conmuévete y cambia de actitud.

5. Intercambio de información: Las opiniones diferentes a menudo surgen al dominar información diferente. Algunas personas no han estudiado lo suficiente y no comprenden algunos temas. Recuerden transmitirle con paciencia la información correcta. y se dará cuenta de que su comportamiento no es bueno y luego aceptará su nueva idea.