Cómo orientar la opinión pública sobre casos candentes de Internet

La orientación de la opinión pública no es adoctrinamiento y la respuesta de la opinión pública no significa equilibrio. En la nueva era de Internet, se enfatiza el intercambio, la interacción, la conexión y la cooperación de información, se requiere el concepto de respuesta de la opinión pública al cambio del pensamiento de gestión al pensamiento de gobernanza, se requiere respeto, confianza, atención y respeto por las personas, se abandona la propaganda y el control. pensamiento, y establece el concepto de idea de comunicación de masas. Por un lado, es necesario promover la interconexión de información entre departamentos y sistemas y construir un mecanismo de respuesta de la opinión pública y de divulgación de información de arriba hacia abajo, integrado horizontal y verticalmente. Por un lado, es necesario fortalecer la coordinación con los medios tradicionales y las nuevas plataformas de distribución de contenidos para mejorar la viveza, integridad y precisión de la información difundida en los medios. Es necesario respetar y comprender las leyes de difusión de la opinión pública, aprovechar la oportunidad, captar el ritmo, prestar atención a la estrategia, prestar atención a la oportunidad y acelerar la construcción de un nuevo patrón de orientación de la opinión pública.

En segundo lugar, hacer un buen uso de los nuevos medios gubernamentales para crear una matriz de comunicación que incluya todos los medios.

Hoy en día, con el rápido desarrollo de Internet móvil, la capacidad de movilización de las nuevas redes de medios es cada vez mayor. cada vez más fuerte, y la opinión pública en línea La creciente complejidad también plantea nuevos desafíos a los comunicados de prensa gubernamentales. Basándose en las características de las nuevas plataformas de medios, como la rápida velocidad de comunicación, la amplia cobertura, la gran influencia y la fuerte penetración social, en los últimos años, el trabajo de divulgación de información de los departamentos del gobierno local ha pasado de "fuera de línea" a "en línea", y han Abrió Weibo, WeChat, Cliente y tomó una nueva posición en la opinión pública en línea.

El crecimiento de los nuevos medios gubernamentales también ha traído nuevas oportunidades para la divulgación de información. Según las estadísticas, en 2016, de los 400 incidentes de opinión pública a los que respondió el gobierno, el 41% utilizó los nuevos medios gubernamentales como canal de respuesta de información, convirtiéndose en el principal lugar para la respuesta de la opinión pública y la interacción de la información. [3] Los nuevos medios gubernamentales, arraigados en el campo de la opinión pública mediática, tienen una interacción natural y cercana con la opinión pública en línea. En la era de Internet móvil, hacer un buen uso de los nuevos medios gubernamentales para resolver las crisis de opinión pública puede lograr el doble de resultados con la mitad de esfuerzo.

Ante la compleja y siempre cambiante tendencia de desarrollo del campo de la opinión pública en Internet, los departamentos gubernamentales de todos los niveles se han centrado estrechamente en el trabajo central del partido y el gobierno y las preocupaciones públicas, promoviendo vigorosamente la divulgación de información. en áreas clave, fortalecimiento de la divulgación de información, interpretación de políticas y respuesta a las preocupaciones del público. El gobierno móvil también está trabajando arduamente para superar sus propios problemas, como el desarrollo nacional desequilibrado, los mecanismos operativos imperfectos, la falta de vinculación y la baja eficiencia de los servicios. Los nuevos medios gubernamentales han desempeñado un papel activo en la innovación de la gestión social, la divulgación de información gubernamental, la orientación de la opinión pública en línea, la escucha de las voces de la gente, el establecimiento de la imagen del gobierno y la participación política masiva.

En tercer lugar, mejorar el sistema de seguimiento de la opinión pública, especialmente la alerta de riesgos y la evaluación de efectos.

El monitoreo de la opinión pública incluye el monitoreo de alerta temprana de la opinión pública, el monitoreo de procesos y el monitoreo de efectos. En la actualidad, las agencias gubernamentales de todos los niveles tienen básicamente sus propios centros de seguimiento de la opinión pública, pero el seguimiento de la opinión pública actualmente se centra principalmente en el seguimiento de procesos, con una alerta temprana y un seguimiento de efectos insuficientes. La alerta temprana de la opinión pública es un vínculo clave, y la identificación temprana y precisa de la información de alerta temprana es el requisito previo para mejorar la precisión y eficiencia del manejo de la opinión pública. En términos generales, el nivel de riesgo de la opinión pública está determinado principalmente por la frecuencia, gravedad y destructividad de los acontecimientos de opinión pública. Resumiendo la experiencia y las lecciones de opiniones públicas pasadas, al preparar con antelación un mapa de riesgo de crisis de opinión pública para eventos sociales públicos, se deben tener en cuenta varios tipos de riesgo, niveles/alcances de peligro, niveles de riesgo, eslabones débiles, niveles de respuesta, canales de comunicación, etc. considerados, lo que ayudará a tener una visión global de prevenir y controlar los focos de opinión pública y reducir la interferencia de la opinión pública negativa en el normal funcionamiento de la sociedad.

Además, en términos de la eficacia del seguimiento de la opinión pública, es necesario aclarar los estándares de evaluación de la opinión pública, que dependen principalmente de la corrección y eficacia de los sujetos responsables de la opinión pública, como por ejemplo si los sujetos responsables de la opinión pública, como los partidos y las agencias gubernamentales, pueden responder a la gobernanza social por primera vez. La opinión pública, qué tan profesional es, si se libera dinámicamente, si existen medidas y arreglos temporales para tratar la causa raíz, si hay un sistema completo, etc. Lo más importante es medir si el órgano responsable de la opinión pública puede reunir la sabiduría de todos los sectores de la sociedad, resolver conflictos sociales y mejorar la conciencia social.

En cuarto lugar, interpretar las políticas sociales relevantes, mejorar la orientación de la opinión pública y guiar al público para que hable racionalmente.

La respuesta a las políticas de la opinión pública pone a prueba la energía deconstructiva de todos los ámbitos de la vida. La reforma afecta los intereses de todas las partes. En cuanto al ajuste y la correlación de intereses involucrados en las nuevas políticas y reformas, todas las partes a menudo están nerviosas, la opinión pública se complica e incluso desencadenan incidentes masivos, que a menudo traen enormes efectos negativos. Las opiniones públicas relacionadas con eventos y políticas públicas sociales son causadas en su mayoría por la comprensión desigual de la información entre los medios y el público. Por ejemplo, el incidente de abuso infantil en el jardín de infancia Rojo, Amarillo y Azul, el asesinato de Zhang Koukou en Hanzhong en la víspera de Año Nuevo y la expulsión a gran escala de trabajadores inmigrantes tras el devastador incendio en Daxing (118) en Beijing provocaron disturbios en opinión pública. Una de las razones importantes es que el gobierno no se presentó a tiempo para brindar explicaciones políticas y orientación a la opinión pública al comienzo de los eventos sociales, lo que resultó en la difusión irracional de rumores y opinión pública.

Por eso es particularmente importante hacer una interpretación autorizada y difundir la voz dominante. El Documento No. 80 del Consejo de Estado también enfatizó: “Para políticas importantes que involucran los intereses vitales de la gente y afectan las expectativas del mercado, todas las localidades y departamentos deben ser buenos en el uso de los medios de comunicación, buscar la verdad a partir de los hechos e interpretar las políticas de manera específica. "Los departamentos gubernamentales y los principales medios de comunicación deben hacer pleno uso de la orientación autorizada de la opinión pública, hacer un buen trabajo para aclarar dudas y dudas, satisfacer el derecho de la sociedad a saber, ayudar a todos los sectores de la sociedad a comprender completa y correctamente las políticas relevantes, hablar racionalmente, y evitar juicios erróneos sociales. Al guiar la opinión pública política, podemos formar una interacción positiva entre el gobierno y el pueblo, el gobierno y la sociedad, y crear una buena atmósfera de opinión pública para la reforma y el desarrollo.

5. Un doble enfoque, online-offline, acontecimientos-opinión pública, inmediato-largo plazo, para tratar tanto los síntomas como las causas profundas.

En un entorno de comunicación de todos los medios, para crear una buena atmósfera de opinión pública, no solo debemos prestar atención a las orientaciones explícitas de la opinión pública, es decir, las opiniones públicas que se han expresado públicamente, sino también prestar atención. a opiniones públicas implícitas, opiniones públicas que aún no han sido expresadas públicamente o seguimiento de emociones no reveladas. No solo debemos centrarnos en las respuestas positivas y la orientación de la opinión pública en línea, sino también prestar atención a las acciones sincronizadas fuera de línea, no solo debemos centrarnos en guiar a la opinión pública para lograr una comunicación saludable, sino también explorar las verdaderas razones detrás de ella y pagar más; atención a la resolución exhaustiva de los incidentes sociales públicos no solo debemos centrarnos en los problemas inmediatos Para resolver el problema, también debemos prestar atención a la promoción de sistemas a largo plazo. Sólo haciendo esto online-offline, evento-opinión pública, inmediato-largo plazo, podremos lograr el objetivo de tratar tanto los síntomas como la causa raíz.

Cómo orientar la opinión pública sobre casos candentes de Internet