¿Dónde se quejan los niños al recargar juegos?

Tanto el Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información como la Asociación de Consumidores pueden hacerlo. No importa cuánto dinero recargue al juego un menor de 8 años, es un "acto jurídico civil inválido" y puede solicitar un reembolso (el importe generalmente no es reembolsable en su totalidad porque los padres también tienen la culpa, y esta relación varía de empresa a empresa); 8 - A los menores de 18 años no se les reembolsará el importe adecuado a su edad e inteligencia. Aquellos que no sean aptos podrán solicitar la devolución.

"Ley de la República Popular China sobre Protección de Menores"

Artículo 11 Cualquier organización o individuo que descubra una situación perjudicial para la salud física y mental de menores o infringe sus derechos e intereses legítimos tiene el derecho de disuadirlos y detenerlos, o informarlos o acusarlos ante los departamentos de seguridad pública, asuntos civiles, educación y otros departamentos pertinentes.

Cuando las agencias estatales, los comités de residentes, los comités de aldeanos, las unidades con contacto cercano con menores y su personal descubren que se ha vulnerado la salud física y mental de los menores, se sospecha que se ha vulnerado o se enfrentan a otras Situaciones peligrosas en el trabajo, deberán informarse inmediatamente a los departamentos de seguridad pública, asuntos civiles, educación y otros departamentos pertinentes.

Los departamentos pertinentes aceptarán y manejarán rápidamente informes, quejas o informes que involucren a menores de acuerdo con la ley, y notificarán a las unidades y al personal relevantes sobre los resultados del manejo de manera adecuada.

Artículo 12 El Estado fomenta y apoya la investigación científica sobre la protección de menores, establece disciplinas y carreras relevantes y fortalece la formación de talentos.

2. ¿Qué debo hacer si la plataforma de recarga para menores no ofrece reembolso?

Si la plataforma de recarga para menores no proporciona reembolso, se puede resolver mediante quejas de atención al cliente o procedimientos judiciales.

Los padres deben registrar la información básica de la plataforma, como el tiempo de registro de la cuenta, el tiempo de juego, etc. mediante capturas de pantalla y otros métodos lo antes posible, y luego guardar el registro de transferencia. Cuando ocurre una disputa, puede solicitar mediación. Si la cantidad involucrada es relativamente grande, los padres pueden denunciarlo en la comisaría. Si no se trata de delitos como el fraude, la policía generalmente abogará por la mediación entre las dos partes. Si los órganos de seguridad pública no median, pueden solicitar la mediación al tribunal. Si se puede llegar a un acuerdo de mediación a través de la mediación, ambas partes pueden implementar el acuerdo de mediación de acuerdo con el acuerdo de mediación. Si la mediación fracasa, pueden presentar una demanda ante los tribunales. Las demandas civiles generalmente adoptan el principio de que el demandante es el demandado y los padres pueden presentar una demanda ante el tribunal popular de base donde se encuentra el operador de la plataforma.

En tercer lugar, ¿cuánto tiempo tardan en reembolsarse los juegos con recarga para menores de edad?

Suele tardar diez días laborables.

En primer lugar, comprueba si la información que proporcionas está completa. Si la información está completa, la revisión de reembolsos de Tencent para menores generalmente demora diez días hábiles. Si falla, deberá solicitar un reembolso nuevamente. Después de pasar la revisión, el monto que cobró se devolverá a la cuenta donde lo cobró, pero su cuenta equivale a ser cancelada. En términos generales, lleva algún tiempo revisar un reembolso.