¿Cómo realizan los administradores de cuentas análisis de información e investigaciones de mercado?

A medida que la economía china se integra con la economía mundial, algunas empresas nacionales aceptan cada vez más algunos modelos y conceptos de negocios internacionales maduros, y varias estrategias y tácticas de marketing avanzadas han aparecido en suelo chino. Sin embargo, en el camino hacia el desarrollo siempre han existido voces discordantes y algunos métodos científicos han estado inconscientemente contaminados con características chinas y han sido criticados por diversas partes interesadas. Aquí quiero centrarme en la cuestión de la investigación de mercado. La importancia de la investigación de mercado es obvia: proporciona una base teórica para que los ejecutivos corporativos formulen planes estratégicos. Proporcionar referencia en la toma de decisiones a la dirección corporativa para realizar diagnósticos de marketing. Con la ayuda de TI, las empresas pueden entenderse claramente a sí mismas, conocer mejor a sus oponentes, guiar su atención desde los complejos cambios del mercado y captar el mercado desde una perspectiva general. Entre las grandes empresas mundialmente famosas, el presupuesto para la investigación de mercado representa generalmente alrededor del 3% de las ventas de la empresa, lo que también demuestra que la investigación de mercado es indispensable para la empresa. Sin embargo, durante el funcionamiento de la empresa, ni la propia empresa ni las empresas profesionales externas contratadas por la empresa recibieron un trato acorde a su importancia. Los siguientes son algunos de los problemas que existen en la investigación de mercado en la situación actual:

8? Las empresas no le han prestado atención y no han cooperado. Por un lado, los tomadores de decisiones corporativas todavía permanecen en los tradicionales conceptos empiristas y oportunistas, supersticiosos acerca de su propia experiencia y habilidades, y algunos incluso están todavía en la etapa de toma de decisiones. Por otro lado, carecen de confianza en la investigación, creen que la investigación de mercado es prescindible y tienen dudas sobre los datos y las conclusiones de la investigación (por supuesto, esto también está relacionado con la pérdida de credibilidad en la industria de la investigación en los últimos años). Estos factores han llevado a deficiencias inherentes a la investigación de mercado y han reducido en gran medida el entusiasmo de los miembros del proyecto de investigación. Dando como resultado un pobre trabajo de investigación.

8?3.El diseño de la investigación es imperfecto y carece de modelos científicamente rigurosos. Este también es un problema grave en la investigación de mercados nacionales. Aunque la industria de investigación de mercados de China comenzó en la década de 1980, aún no ha formado una teoría rectora madura. El diseño del contenido de la investigación aún se encuentra en un nivel relativamente aproximado. Muchos proyectos de investigación simplemente no abordan la naturaleza del contenido, como rascarse las botas. Sigue el ejemplo, los diseñadores escriben donde piensan a la hora de diseñar un plan, y faltan plantillas de trabajo estandarizadas.

La implementación de la investigación 8?3 es la raíz del problema. A juzgar por la situación actual, un proyecto exitoso debe tener un buen plan de investigación y un proyecto fallido también puede tener una buena ejecución. diseño del plan, pero una vez implementado, surgirán problemas. Es fraudulento, superficial o ineficiente. Abundan varios problemas que conducen a desviaciones en la dirección del proyecto y a que los datos recopilados sean irreales e incompletos. Tanto es así que todo el proyecto perdió la piedra angular de su existencia.

El análisis y resultados del estudio 8?3 también son un dolor de cabeza. Originalmente fue un proceso gratificante. Cuando el proyecto llegue a la etapa final, los resultados se producirán de inmediato. Pero la situación real es que los "frutos" de muchos proyectos de investigación son frutos de plástico, que no son comestibles, no se corresponden con los hechos, no tienen valor de implementación o no tienen valor de uso.

8?3 Respecto al posicionamiento del propio grupo de investigación, la naturaleza de la investigación determina la particularidad de la identidad del investigador. Sus roles continuaron cambiando a lo largo de la investigación. O miran el mercado desde la perspectiva de una empresa, miran la empresa desde el punto de vista de un consumidor, o miran la empresa desde el punto de vista de un distribuidor, etc. , para analizar el problema desde múltiples ángulos, restaurar las condiciones objetivas y verdaderas del mercado y comprender el mercado en su conjunto. Sin embargo, en realidad, la investigación a menudo se desvía de esta dirección inconscientemente desde la perspectiva de la empresa. todo gira en torno a los intereses de la empresa. Por ejemplo, aparecen con frecuencia frases como "¿Qué te parece si la empresa es así?". La investigación carece de independencia y depende en gran medida de la explicación y orientación del personal de la empresa. En este caso, la objetividad de la investigación queda muy comprometida.

1. Participación colectiva y verificación del diseño de investigación Debido a la falta de plantillas de diseño de investigación científicas y estandarizadas, el diseño de investigación de cada proyecto aún se encuentra en la etapa de cruzar el río palpando las piedras. Durante este período, debemos confiar en la sabiduría colectiva, y la investigación y el diseño deben involucrar una amplia gama de opiniones, incluidos líderes de clientes, recolectores de datos reales, procesadores de información automatizados, etc. , identificar problemas en el plan y hacer sugerencias de modificaciones. Una vez formado el plan, se analiza su viabilidad mediante pruebas piloto y se verifica el plan sobre la base de la práctica para proporcionar experiencia práctica para investigaciones formales y reducir errores.

2. Introducir mecanismos de supervisión y control. Es muy necesario introducir un mecanismo de supervisión en la implementación del proyecto que no solo incluya la selección temprana de personal, el progreso continuo y el control de métodos, sino que también incluya la aceptación posterior de la calidad y la verificación de la retroalimentación. Estos deben estandarizarse e institucionalizarse, y deben cuantificarse los elementos importantes de la investigación, como cuánto tiempo debe durar una entrevista, cuántas terminales deben visitarse en un mercado, qué estándares debe cumplir la entrevista, cuántos días se tarda en hacer un resumen, etc. Sólo cuantificando estos elementos se puede obtener una alta calidad.

4. Verificación de conceptos durante el proceso de investigación. En vista del bajo contenido de oro de las conclusiones de la investigación actual, es necesario modificar el pensamiento. Generalmente, analizamos los datos de la encuesta una vez completada y luego sacamos conclusiones y recomendaciones. ¿Pero la conclusión a la que se llegue en este caso será otra inútil? ¿Sin aplicabilidad? No es imposible. Si puede plantear preguntas e ideas durante la investigación, podrá verificar varias ideas en la investigación, utilizar hechos para eliminar algunas ideas poco realistas y seleccionar soluciones viables y de alta calidad.

5. Aplicación razonable de los métodos de investigación. La investigación también presta atención a métodos y técnicas, como la comunicación armoniosa, la disposición de rutas razonables, el uso de diversas herramientas de investigación, etc. Especialmente al entrevistar a los entrevistados, el uso de algunas pequeñas técnicas puede hacer que la comunicación sea más efectiva, como indicar el tiempo requerido con anticipación, dar pequeños obsequios, tratar de no involucrar la privacidad, darles una sensación de seguridad, etc. , puede hacer que en la entrevista se obtengan datos más reales y completos, e incluso en ocasiones se obtengan resultados inesperados.

Lo anterior es sólo un conocimiento personal superficial, pero la investigación de mercado es realmente importante para estimular la competencia en el mercado. Es el primer paso en todas las actividades de marketing de una empresa.

¡Un paso en falso y toda la situación está mal! Espero que el dicho del Presidente Mao “Sin derecho a investigar, no hay derecho a hablar” atraiga nuevamente la atención de la gente.