¿De qué hablan los diseñadores de decoración de interiores cuando se comunican con los clientes que quieren decorar sus casas?

Cuando entramos en contacto por primera vez con un cliente, no importa de qué hablemos con él, ya sea una casa, muebles o un trabajo, nuestro propósito debe ser cómo aprovechar el primer contacto breve para convertirnos en Amigos con el cliente lo antes posible. Dada la sólida reputación y la trayectoria institucional de la empresa, debe utilizar su encanto personal para influir en los clientes y entablar amistad con ellos. Independientemente de los defectos de carácter personal del cliente, debemos esforzarnos por agradarle. Porque es nuestro cliente y no existe una persona perfecta en el mundo. Por lo tanto, se debe decir que la conversación en este momento es continua.

Sin embargo, se deben seguir ciertos pasos cuando se habla de contacto en la etapa de dibujo. Porque todo plan, por grande o pequeño que sea, es una elaboración del sistema teórico diseñado en tu mente.

El primer paso debe ser aclarar nuestra base teórica y utilizar cualquier orientación o persuasión que seamos buenos para impresionar a los clientes para que acepten y les guste nuestra teoría. Este trabajo debe realizarse antes de dibujar, por ejemplo mediante una llamada telefónica o concertando una cita durante el proceso de diseño antes de dibujar. Debido a las teorías que enfatizamos (como la función primero, la oposición a la forma, etc.), a algunos clientes les lleva tiempo considerarlas. El objetivo de esta etapa es aumentar la conciencia del cliente antes de ver las imágenes y que esté totalmente preparado para aceptar nuestras ideas. El segundo paso es crear una maravillosa descripción del diseño. El encanto del texto es un complemento a los dibujos. De hecho, las palabras son lo más fácil para atraer clientes. Al mismo tiempo, las instrucciones de diseño también pueden expresar con calma muchas ideas que son difíciles de expresar con palabras. La descripción de cosas abstractas es más sistemática y tiene más valor de referencia que las palabras. Un excelente diseñador debe ser una persona con conocimientos y sus habilidades de escritura también son muy importantes. El propósito de este paso es hacer que los clientes sientan que nuestro trabajo está en su lugar, reflejar nuestra calidad profesional y hacer que los clientes tengan una buena impresión de nuestra empresa y diseñadores. El tercer paso es presentar el plano de la manera más responsable.

Porque aquí se muestran casi 90 componentes funcionales de la forma más intuitiva. Esto requiere que nuestro trabajo esté estrictamente prohibido y el diseño debe ser coherente con otros dibujos. Cuando hablamos de planos de planta, nuestro propósito no es permitir que los clientes comprendan la situación del plano de planta, sino hacer que los clientes acepten fácilmente el concepto de buscar primero la función y estar orientado a las personas, para obtener el reconocimiento inicial de nuestra empresa, el diseñador. él mismo, e incluso el plan. Algunos clientes pueden estar descontentos en este momento, lo que indica que su conversación no fue muy exitosa, no los impresionó o hay un problema con su plan, pero los próximos pasos pueden compensarlo. En términos generales, después de observar al cliente, creemos que una vez logrado el propósito de esta etapa, podemos pasar al cuarto paso y discutir otros dibujos además de las representaciones. El propósito de este paso es permitir que el cliente comprenda completamente cada detalle y el trabajo meticuloso que hacemos para ellos, permitirle ingresar a este entorno en nuestra descripción, permitirle sentirse bien con este entorno y darse cuenta de que es su territorio. Si el plan no tiene demasiados defectos, este paso se realizará sin problemas. Después de lograr este objetivo, puede continuar con el paso cinco. Las representaciones son las más sensibles y propensas a objeciones, por lo que se colocan en último lugar. Si los pasos anteriores van bien y las representaciones no son buenas, puedes decir: "Las representaciones nunca podrán alcanzar el espacio más vívido que realmente creé para ti. Esa es la agilidad del espacio y la tristeza de la computadora". Si los pasos anteriores salen mal, las hermosas representaciones salvarán el día. Se puede decir: "Mire un entorno tan encantador, en realidad son los datos aburridos que hay delante. Este es el encanto del diseño moderno que se basa completamente en los datos. Debe haber al menos tres cosas en el escritorio, un conjunto de". dibujos (incluido el presupuesto), un cuaderno formal de comentarios de los clientes y una hoja de papel manuscrito. En cada paso, el cliente puede tener algunas opiniones, por favor guárdelas en su cuaderno en cualquier momento. Nunca garabatees en el dibujo. No digas que este no es un dibujo formal para un cliente. Si no valoras tus dibujos, no intentes que tus clientes se interesen por tus diseños. Este cuaderno también puede registrar los comentarios de los clientes sobre el presupuesto. La descripción de los gráficos puede estar en el papel manuscrito. Si es útil, puedes agregarla al dibujo en lugar del cuaderno. De esta manera el cliente sentirá que no te importa en absoluto su opinión.

Dos: ¿Qué color puede aliviar la fatiga y qué color puede estimular el cerebro humano?

El entorno de vida humano es semicerrado, pero los seres humanos no pueden escapar de la naturaleza en ninguna etapa de desarrollo. Por lo tanto, los colores del ambiente que pueden aliviar la fatiga de las personas, como el color del mar (azul), el color del cielo (azul claro), el color del agua (verde) y el color de las plantas (hierba). verde), todos pueden aliviarse cuando se llevan al interior de la casa. Fatiga humana. Los colores ambientales que también pueden estimular el cerebro humano también pueden estimular el cerebro humano cuando se llevan al interior. En comparación con colores como el fuego (naranja), la sangre (rojo), el sol abrasador (amarillo), la noche (negro) y la luz fuerte (blanco frío). Es necesario enfatizar que el servicio y los clientes deben respetar su sistema de colores. El entorno natural favorito de cada persona es diferente, lo que significa que su reconocimiento de los colores interiores es diferente, pero muchas personas son similares. Sin embargo, el mundo y el entorno al que nos enfrentamos rara vez son monocromáticos y también existe un problema de combinación de colores. Por ejemplo, un verde dinero con un violeta neutro también resulta muy interesante. Además, hay algunas situaciones que no son lo que esperábamos. Por ejemplo, si se mezclan amarillo y negro, se obtendrá un efecto verde oscuro. Cómo captar la emoción del color en sí es fácil, pero el problema al que nos enfrentamos es la coincidencia. Hay muchos colores que se deben considerar en los productos para el hogar hoy en día. Sin las expectativas de estos factores, nos resulta difícil captar el efecto final del plan.

Tres: ¿Cómo captar la psicología del cliente desde que entra por la puerta hasta que habla?

Este problema es demasiado grande. Cada libro de psicología criminal tiene 4 centímetros de grosor, por lo que se trata de un concepto muy amplio que sólo puede analizarse desde unos pocos puntos. Captar la psicología del cliente es en realidad descubrir su psicología. 1. Primero, averigua qué tipo de personaje es, lo que ayudará a romper su defensa psicológica. Algunas personas son duras y nuestro trabajo es duro, así que hazle saber que lo respetas. Primero debes afirmarlo y luego guiarlo, haciéndole saber que no importa cuán bueno sea tu plan, no puede separarse de su nivel, y no importa cuán altas sean tus ideas, coincidirán con las suyas. Algunas personas son meticulosas y nuestras sugerencias son incluso más detalladas que las suyas. Algunas personas son indecisas y a menudo toman una decisión. Es hora de que les ayudemos a tomar decisiones. 2. Calcule su solidez financiera y haga que su propuesta o plan se ajuste a su asequibilidad, lo que ayudará a la Parte A a sentirse relajada y segura y mejorará la confianza en su comportamiento de consumo. 3. Intenta descubrir su estilo de vida, lo que te ayudará a hacerte amigo de él. Durante el contacto inicial, ingresas a su familia y te conviertes en parte de ella. 4. Descubra su personalidad y sus relaciones interpersonales, lo que le ayudará a protegerse. 5. Descubre su mundo emocional, lo que te ayudará a encontrar un gesto o imagen que le guste y contactarlo, ganarte su favor y confianza en un corto período de tiempo y hacer consistentes tus ideas y planes futuros. Independientemente de los antecedentes, el carácter, la riqueza o la confianza de un cliente en usted, él es real, tiene sus pensamientos y sentimientos y tiene cosas que quiere expresar, pero le gusta o no le gusta hablar con usted sobre sus problemas. Lo mejor que puedes hacer es encontrar una manera de lograr que hable contigo. Si no entiende de diseño, o es muy diferente a ti y no está de acuerdo, entonces puedes utilizar los puntos de consulta que te he dicho para hacer preguntas y tomar notas. En definitiva, intenta dejar que te hable en un ambiente relajado y te convertirás en una persona que podrá ayudarle de forma invisible. Cuanto más te cuenta, más le gustas. Todos deben comprender que la comunicación con los clientes (especialmente la comunicación inicial) es comunicación espiritual y no debe ser demasiado realista (simplemente mantenerse en el plan). Usa tu corazón y tus sentimientos para ganarte su favor y respeto, usa tu encanto de personalidad para romper sus defensas y conquistar su confianza.

Cuarto: No hay factura en mano y el nuevo cliente no está dispuesto a pagar un depósito para medir la casa. ¿Qué debo hacer?

① Escuche las discusiones de otros diseñadores, descubra las brechas y trabaje duro para superarlas. (2) Pídale ayuda al gerente. (3) Si el cliente confía en usted pero no está dispuesto a realizar un depósito, puede sopesarlo primero. Luego, haga un plan con cuidado y cobre un depósito al primer vistazo del plan.

v: ¿Cuál es la principal información que necesitas dominar durante el proceso de negociación?

① Condiciones naturales de la casa: incluida la ubicación geográfica, el área de uso, el estado de la propiedad, las casas nuevas y antiguas, si se compra o se asigna la unidad. ②Información del propietario: ocupación del propietario, ingresos, miembros de la familia, edad, etc. (Comprenda esta información y tenga cuidado).

(3) Si obtuvo la clave (esto es lo más importante y la clave para decidir qué hacer a continuación). (4) Ideas de diseño, ¿cuánto dinero está dispuesto el propietario a invertir en decoración?