¿Cómo determinar de forma rápida y precisa las intenciones del cliente?

Para las ventas siempre es necesario reservar más clientes potenciales, pero el tiempo y la energía de cada uno de nosotros son limitados, por lo que debemos concertar tantas citas como sea posible y hacer las cosas más eficientes al mismo tiempo, por eso el primer paso es para empezar Seleccione padres con grandes intenciones entre una amplia gama de recursos. Como dice el refrán: "El corazón del cliente es como una aguja en el mar". Es muy importante juzgar con precisión y rapidez las intenciones de los padres.

Entonces, para juzgar la intención del cliente, podemos partir de los siguientes tres aspectos:

Por ejemplo, después de contarles a tus padres sobre las características del producto y tus padres permanecen en silencio, entonces puede estar pensando, etc. Usted continúa hablando o no está de acuerdo si la respuesta de los padres es superficial, "Sí, está bien, lo entiendo", significa que no hemos encontrado las necesidades reales de los padres, o no hemos atraído; su atención en absoluto; si el padre está entusiasmado y toma la iniciativa. Hacer más preguntas muestra que sus intenciones son relativamente altas y que puede concentrarse en el seguimiento.

De hecho, las emociones de los clientes también son algo a lo que debemos prestar atención en la comunicación. Por ejemplo, al principio puede estar más emocionado y hacer más preguntas. En las etapas posteriores, no quería interactuar ni siquiera hablar. Básicamente, se puede juzgar que debe haber un problema con nuestra comunicación. O tal vez fue porque mis padres seguían haciendo preguntas fuertes al principio, interrumpiendo mi discurso y se mantuvieron arrogantes hasta que mis padres escucharon en silencio y sus emociones se estabilizaron, lo que demuestra que mis padres gradualmente comenzaron a aceptar nuestras ideas.

Presta atención también a las características de las voces de los padres. Muchas veces, palabras que parecen similares en la superficie en realidad significan cosas diferentes. El entusiasmo, el volumen y los cambios de tono de los padres son la base de nuestro análisis y juicio.

Si tus padres te interrumpen y te hacen otras preguntas, significa que no les importa lo que digas. Hay dos razones principales, una es que entiende y la otra es que siente que no es importante ni lo que quiere. En este momento, podemos tomar la iniciativa de hacer preguntas y preguntarles a nuestros padres qué es lo que realmente quieren.

Si un padre te interrumpe y te hace una pregunta detallada sobre algo que acabas de decir, significa que le importa lo que tienes que decir. Por ejemplo, dije: Muchos niños de segundo grado siempre son descuidados al responder preguntas. Cuando pierdan uno o dos puntos en el examen, echarán un vistazo al examen ... En ese momento, los padres interrumpirán activamente, expresarán su acuerdo y dirán que sus hijos también son así;

En otras palabras: base cero Los niños necesitan aprender fonética para resolver sus problemas de pronunciación y memoria de palabras, de modo que eventualmente puedan alcanzar el nivel de aprendizaje de palabras de "ver palabras, leer palabras, escuchar palabras y escribir". palabras". En este momento, los padres pueden preguntarse: ¿Qué es la fonética y cómo logra este efecto?

Por supuesto, puede hacer otras preguntas que sus padres continúan haciendo. No te preocupes por nada de esto, porque cuanto más hablas, más detalles quiere saber sobre nuestros productos, lo que favorece más su juicio. También podemos juzgar las intenciones del cliente basándonos en el enfoque de las preguntas de los padres.

Por ejemplo, después de completar el plan de estudio, podemos preguntar directamente: "Mamá y papá, estas son las sugerencias de estudio que les di a mis hijos después de que les hicieron la prueba... ¿Pueden ver si cumplen con ¿tus deseos?"

Finalmente, para resumir, podemos distinguir las intenciones de los padres de estas cuatro situaciones: Primero, el padre que pregunta sobre el precio puede ocupar el primer lugar, porque ya ha comenzado a considerar cuestiones de dinero. , lo que significa que están considerando nuestros productos (a excepción de los padres que solo preguntaron por el precio, el padre que pidió detalles ocupó el segundo lugar, lo que demuestra que poco a poco está prestando atención);

El tercero es el padre silencioso. Puede que no esté interesado o que esté pensando seriamente en lo que acabas de decir; el último simplemente dice que está ocupado. Lo consideraré. Los padres de los que hablaré más adelante no son más que esto, puramente superficiales.