¿Cómo establecer objetivos de marketing para el marketing público-privado? Planificación de relaciones públicas: La planificación de relaciones públicas es un proyecto sistemático que contiene contenidos y pasos de varios niveles, que incluyen principalmente los siguientes contenidos: Libros relacionados con la planificación de relaciones públicas (1) Análisis integral y búsqueda de razones. A los planificadores de relaciones públicas se les llama "expertos en prescripciones". Así como un médico recibe una serie de exámenes e informes de laboratorio de un paciente, si el médico quiere prescribir un plan de tratamiento ideal, primero debe analizar exhaustivamente los datos, determinar el problema y luego prescribir el medicamento adecuado. El primer paso para el personal de relaciones públicas en la planificación de relaciones públicas es analizar exhaustivamente la información recopilada a través de encuestas de relaciones públicas, diagnosticar la organización y comprender el problema. (2) Establecer metas y formular planes 1. Establecer metas Establecer metas es un paso importante en la planificación de relaciones públicas. Si el objetivo está mal, está mal. El llamado objetivo de las relaciones públicas es el resultado de la planificación de las relaciones públicas. Los objetivos estipulan qué deben lograr las actividades de relaciones públicas, en qué medida deben lograrse y qué efectos deben lograr. Los objetivos de relaciones públicas son el núcleo de todas las actividades de relaciones públicas, la base para la planificación de las relaciones públicas, la guía para el trabajo de relaciones públicas, el estándar para evaluar los efectos de las relaciones públicas, la garantía para mejorar la eficiencia de las relaciones públicas y la dirección para que el personal de relaciones públicas trabajar hacia. 2. Desarrollar un plan de relaciones públicas y un sistema de objetivos. Una vez que se determinan los objetivos de relaciones públicas, se puede formular un plan de relaciones públicas específico. Un plan completo de planificación de relaciones públicas debe incluir los siguientes aspectos: (1) Sistema de objetivos El objetivo de relaciones públicas no es un indicador único, sino un sistema de objetivos. Hay muchos subobjetivos bajo el objetivo general, incluidos los objetivos del proyecto y los objetivos operativos. Las metas a largo plazo deben dividirse en metas a corto plazo; las metas generales deben dividirse en metas de proyecto y metas operativas; las metas macro deben dividirse en metas micro de imagen general deben dividirse en metas de imagen del producto y metas de imagen de los empleados; y objetivos de imagen ambiental. (2) Objetos públicos Cualquier organización tiene sus objetos públicos específicos. Determinar los objetos públicos relacionados con la organización es una de las tareas principales de la planificación de relaciones públicas. Sólo estableciendo el público podremos seleccionar los talentos públicos, los medios de relaciones públicas y los modelos de relaciones públicas necesarios, asignar y utilizar científicamente fondos y recursos limitados, reducir el desperdicio innecesario y maximizar los beneficios. (3) Elija actividades de relaciones públicas. Las relaciones públicas tienen muchos modos de actividad. Diferentes problemas, diferentes objetos públicos y diferentes organizaciones tienen correspondientes modelos de actividad de relaciones públicas. Ningún modelo de actividad de relaciones públicas puede resolver todos los problemas. El modo de actividad pública a elegir debe determinarse en función de los objetivos, tareas, distribución y demandas de los objetos de relaciones públicas. Existen varios modelos comunes de relaciones públicas: Modelo comunicativo de relaciones públicas, que utiliza principalmente la comunicación interpersonal cara a cara como medio para hacer amigos y establecer conexiones amplias a través de la comunicación directa entre personas. Este modelo de actividad está lleno de toque humano y está dirigido principalmente a sectores de la industria terciaria como los servicios turísticos. Modelo de campaña promocional de relaciones públicas Este modelo de campaña se centra en la difusión de información a través de diversos medios. Este modelo se utiliza normalmente cuando una organización quiere aumentar su visibilidad. Notas de prensa, ruedas de prensa, exposiciones de nuevos productos, anuncios, discursos, pizarras, etc. Todos pertenecen a este modelo. Modelo de campaña de consultoría de relaciones públicas. Se basa en encuestas de opinión, sondeos y recopilación de información. El propósito es recopilar información para la consulta en la toma de decisiones organizacionales. Por ejemplo, la colección de ensayos premiados, las pruebas premiadas, los cuestionarios, los sistemas de peticiones, los centros de informes, las líneas directas, etc. son todas actividades de consultoría y relaciones públicas. Este tipo de actividad ayuda a potenciar la participación pública y mejorar la imagen social de la organización. Modelo de actividad de relaciones públicas sociales Este modelo tiene como objetivo mejorar la visibilidad y reputación de la organización mediante la realización de diversas actividades de bienestar social. Por ejemplo, el patrocinio de diversas actividades culturales y deportivas, el bienestar público y las organizaciones benéficas de bienestar entran en esta categoría. El modelo de actividades de relaciones públicas sociales no se limita a los beneficios inmediatos, sino que invierte en beneficios a largo plazo, que generalmente pueden ser llevados a cabo por organizaciones poderosas. Modelo de actividad de relaciones públicas orientado al servicio Este modelo de actividad proporciona principalmente diversos servicios para mejorar la visibilidad y reputación de la organización, como orientación al consumidor, servicio postventa, consultoría y formación, etc. El modelo de actividad de relaciones públicas ofensivas es un modelo de actividad de relaciones públicas que utiliza la ofensiva como defensa y toma la iniciativa cuando la organización está en conflicto feroz con el entorno externo y se encuentra en un momento crítico de vida o muerte. Modelo de actividad de relaciones públicas defensivas El departamento de relaciones públicas no solo debe ocuparse de las disputas de relaciones públicas existentes, sino también predecir y prevenir posibles disputas de relaciones públicas. Es un modo de actividad de relaciones públicas defensivas para reflejar rápidamente las críticas externas al departamento de toma de decisiones, mejorar activamente los métodos de trabajo y luchar por la iniciativa. En los primeros días del establecimiento de la organización, se adoptó un modelo de actividad de relaciones públicas orientado a la construcción para dar al público una buena "primera impresión" y mejorar la visibilidad y reputación de la organización en la sociedad. Actividades como ceremonias de apertura, ceremonias de inauguración, recorridos gratuitos, etc. están diseñadas para aumentar la visibilidad de la organización.
El objetivo principal del modelo de campaña de mantenimiento de relaciones públicas es mantener una buena imagen de la organización en la mente del público a través de publicidad y trabajo continuo. Por un lado, este modelo brinda diversos servicios preferenciales para atraer al público a cooperar nuevamente. Por otro lado, entrega continuamente información diversa de la organización a todo tipo de público a través de actividades de comunicación, de modo que se mantenga la buena imagen de la organización. permanecer en la memoria del público para siempre. Una vez que sea necesario, el público tal vez pueda pensar en sí mismo primero y aceptarse. El modelo de actividad de relaciones públicas correctivas es un modelo de actividad de relaciones públicas adoptado cuando la organización enfrenta riesgos o las relaciones públicas de la organización están gravemente desequilibradas, dañando gravemente la imagen de la organización. Las características de este modelo son la detección oportuna de problemas, la corrección oportuna de errores y la mejora oportuna de la mala imagen. (4) Existen muchos medios para la comunicación de relaciones públicas, incluidos los medios individuales, los medios grupales y los medios de masas. Los medios de comunicación se pueden dividir en medios electrónicos y medios impresos. Cada tipo de medio tiene sus pros y sus contras. Sólo eligiendo los medios adecuados se pueden conseguir buenos resultados. (5) Determinar el tiempo significa formular un cronograma científico y detallado del plan de relaciones públicas. El progreso de la planificación de las relaciones públicas debe coordinarse con el sistema de objetivos establecido. De acuerdo con el método de gestión de objetivos, se deben enumerar el objetivo general final, el objetivo del proyecto, el tiempo total requerido para cada nivel de objetivo y la hora de inicio y finalización para formar un cronograma sistemático. En cuanto a la hora de inicio del evento, el personal de relaciones públicas debe ser original y aprovechar la oportunidad más favorable para conseguir el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Concurso de planificación de relaciones públicas para estudiantes universitarios (6) Determinar la ubicación es organizar la ubicación para cada actividad. Cuánto espacio y qué tipo de espacio se utilizará para cada evento de relaciones públicas debe determinarse de antemano en función del número de objetivos de relaciones públicas, el contenido específico del proyecto de relaciones públicas y los recursos financieros de la organización. (7) Formule un presupuesto de relaciones públicas Para hacer más con menos dinero y obtener los máximos beneficios sociales y económicos con una inversión limitada, es necesario llevar a cabo un presupuesto de relaciones públicas científicas. Para formular un presupuesto de relaciones públicas, primero debe tener una comprensión clara de la asequibilidad de la organización para que pueda adaptarse. También puede monitorear el gasto de fondos y evaluar la efectividad de las actividades de relaciones públicas. Los gastos por actividades de relaciones públicas se componen de lo siguiente: gastos administrativos, incluidos costos laborales, costos de gestión y costos de materiales de las instalaciones. Gastos del proyecto, es decir, los gastos necesarios para cada proyecto específico, como honorarios del lugar, honorarios de publicidad, honorarios de patrocinio, honorarios de invitación, honorarios de consultoría, honorarios de investigación, etc.