¿Cómo realizar una encuesta de satisfacción en un salón del automóvil?

Las exposiciones de automóviles están organizadas por agencias gubernamentales, asociaciones profesionales o medios de comunicación tradicionales. y celebrarse en salas de exposiciones profesionales o centros de celebración, como ferias comerciales de exhibición de productos automotrices o ferias y exposiciones comerciales de automóviles. Las exhibiciones de automóviles brindan a los consumidores las tendencias de desarrollo de la fabricación de automóviles y sus productos a través de la exhibición de tecnología automotriz y la publicidad de productos automotrices. Al mismo tiempo, los fabricantes de automóviles pueden promover los conceptos de diseño y la información de sus productos a través de exhibiciones de automóviles, atrayendo así a los consumidores a comprar.

Los fabricantes y organizadores de automóviles pueden comprender intuitivamente el éxito de sus propias exhibiciones a través de encuestas de satisfacción de la audiencia de las ferias de automóviles y realizar evaluaciones objetivas y verdaderas de las operaciones de productos y el trabajo relacionado.

1. Método de encuesta

Visita de interceptación fuera de línea y cuestionario en línea de WeChat

Intercepción fuera de línea: el entrevistador interceptó a los expositores a la salida de la sala de exposiciones y los completó. la encuesta a través del Cuestionario de la tableta de investigación.

Cuestionario en línea de WeChat: configure un cuestionario en el stand para completar el código QR e invite a los expositores a escanear el código para completar el cuestionario.

2. Encuestados

Expositores de industrias no relacionadas cuyo tiempo de exposición supere los 60 minutos.

3. Contenido de la encuesta de satisfacción

Después de determinar el método y los objetos de la encuesta, ¿cómo medir científicamente la satisfacción del cliente? Con base en la experiencia de muchas encuestas de satisfacción de exposiciones, la consulta de información de Shang Shufang debe descubrir los factores clave que afectan la satisfacción del cliente desde la perspectiva del cliente y obtener de ellos indicadores de evaluación de satisfacción efectivos. Además, está diseñado en base al propósito central de las exposiciones y servicios relacionados, para que la información obtenida sea efectiva.

* *Cuestionario de satisfacción del cliente de la exposición (muestra)

1. ¿Cuál es su propósito al participar en esta exhibición del automóvil?

2. ¿Cómo conociste esta exposición?

3. ¿A qué modelo le estás prestando atención?

4. ¿Qué elementos del vehículo te preocupan más?

6. Por favor evalúe los servicios que brinda esta exposición (1-10).

Ubicación de la exposición

Instalaciones ferreteras de la sala de exposiciones

Actividades de promoción de la exposición

Organizador de la exposición

Expositores de la exposición

p>

Servicio de estacionamiento

Transporte cómodo

Organización de alojamiento

Alimentos y bebidas

Condiciones higiénicas

7. ¿Tienes un plan de compra de coche?

8. ¿Cuál es tu presupuesto para la compra de un coche?

9. ¿Cuál es tu evaluación general de este salón del automóvil (1-10)?

10. ¿Seguirás participando en el próximo salón?

11. Su información básica

Este artículo fue elaborado conjuntamente por Shang Shufang Information Consulting y Shenzhen Satisfaction Consulting Company (SSC). Como institución de investigación independiente en China, Shangshufang Information Consulting ha realizado muchas encuestas de satisfacción en los últimos años, incluidas encuestas de satisfacción del cliente en ferias de regalos y ferias de fabricación, encuestas de satisfacción de proveedores, encuestas de satisfacción del consumidor, etc. El proyecto de encuesta cubre más de 150 ciudades de todo el país y se lleva a cabo mediante encuestas telefónicas, cuestionarios en línea, entrevistas in situ, entrevistas en profundidad, grupos focales y otros métodos.