Niveles y dimensiones del benchmarking: métodos básicos para identificar cosas (3)

El contraste es el método básico para identificar las cosas. Contraste: comparación horizontal, vertical y multidimensional. La lógica detrás de la relación y el nivel y dimensión de los indicadores de gestión. de ejemplo.

4.5 Niveles y Dimensiones del Benchmarking

Tras establecer diversos indicadores de gestión, el resto es trabajo de comparación. A través de la comparación, podemos descubrir varios cambios, rastrear la trayectoria de los cambios en las cosas a partir de los cambios, encontrar la raíz del problema y así encontrar las leyes del desarrollo de las cosas. Este proceso se llama evaluación comparativa.

Hay dos formas básicas de evaluación comparativa: (1) compararse con uno mismo; (2) compararse con los demás.

1. Compararte contigo mismo

Compararte contigo mismo es el mismo indicador Comparar con tu propio historial, comparar con el mejor nivel de la historia y comparar con los objetivos que te propongas. La mayoría de las empresas que implementan la gestión por objetivos establecerán tres metas:

(1) Metas básicas: Las metas finales que la empresa debe alcanzar de acuerdo con las necesidades de la estrategia de desarrollo de la empresa.

(2) Objetivo del desafío: Maximizar las capacidades de los empleados en todos los niveles de la empresa y lograr el objetivo que todos los empleados se esfuerzan por alcanzar después de sobrecumplir sus tareas.

(3) Objetivo móvil: en el proceso de implementación de objetivos estratégicos, los objetivos se ajustan en función de la industria, el mercado, el entorno externo y las condiciones corporativas. Este objetivo se esfuerza por ser factible, es la base para la evaluación y se refiere a los objetivos básicos y los objetivos del desafío.

Con estos tres objetivos, las empresas inevitablemente realizarán una evaluación basada en objetivos, reflexionarán sobre los problemas en el proceso de implementación de la estrategia y encontrarán formas de mejorar.

2. Comparar con otros

Comparar con otros incluye comparar con competidores, comparar con la industria, comparar con industrias ascendentes y descendentes, comparar con mejores empresas intersectoriales y comparar con posibles sustitutos o entrantes.

En comparación con la industria, significa que si una empresa quiere desarrollarse y liderar, debe superar la tasa de crecimiento de la industria. Si no puede seguir el ritmo de crecimiento de la industria y ni siquiera puede alcanzar los indicadores básicos de la industria, entonces la empresa debe estar en declive dentro de la industria. ¿Cómo podemos convertirnos en una empresa líder en la industria si ni siquiera tenemos la capacidad de subir cuando la marea levanta todos los barcos? Las empresas que no pueden liderar activamente la industria a menudo serán arrastradas por las olas.

Las industrias tradicionales tienen dualismo. ¿Qué es el dualismo? En una industria, a menudo hay dos empresas de tamaño similar que compiten ferozmente. Son similares en tamaño, pero están muy lejos del tercer lugar. Por ejemplo, en la industria de las colas, están Coca-Cola y Pepsi-Cola. Estas dos empresas van y vienen, y ninguna puede vencer a la otra; en la industria de los teléfonos inteligentes, están Apple y Samsung.

Entre las empresas de Internet sólo existe la primera, no la segunda. Por ejemplo, sólo existe una herramienta de mensajería instantánea, QQ, e incluso MSN de Microsoft y Gtalk de Google tienen que ceder. Por eso muchas. Industrias emergentes de Internet El primer y segundo lugar se fusionarán después de alcanzar un cierto nivel. Por ejemplo, Ganji.com se fusionó con 58.com, Meilishuo se fusionó con Mogujie, Qunar se fusionó con Ctrip... Una gran cantidad de casos de fusiones nos dicen que en. En la Internet emergente, solo los primeros en la industria pueden sobrevivir, lo que es fundamentalmente diferente del dualismo de las industrias tradicionales.

Una empresa debe esforzarse por alcanzar la tasa de crecimiento de la industria para poder destacarse gradualmente en el proceso de las grandes olas, de lo contrario se quedará en silencio en la industria, especialmente en la etapa en la que La concentración de la industria está aumentando rápidamente, se debe aprovechar la oportunidad, la rápida expansión, superando la tasa de crecimiento de la industria. Por ejemplo, para mantenerse al día con el desarrollo de la industria inmobiliaria, Vanke propuso un objetivo estratégico de velocidad de desarrollo de duplicar la tasa de crecimiento de la industria en 2014.

La comparación con la competencia es imprescindible. El centro comercial es como un campo de batalla. Si no puedes matar a tus competidores, tus competidores te matarán. Esta es una batalla de vida o muerte para una empresa, por lo que debes desarrollarte más allá de tus competidores. Aunque en teoría de juegos, el primer lugar suele estar más inclinado a adoptar una estrategia siguiente, mientras que el segundo lugar tiene mayor entusiasmo por la innovación [1]. Sin embargo, en la nueva era de la integración de "Internet +" y big data, el "robo transfronterizo" se ha convertido en la nueva normalidad. Las empresas deben estar preparadas para la entrada de otros competidores en cualquier momento, por lo que deben ocupar el primer lugar. también mantenga suficiente perspicacia y déjese llevar por la innovación. Supere a sus competidores.

Si la empresa es la primera en la industria, puede adoptar la estrategia de seguir + innovación, es decir, seguir la innovación del segundo o principal competidor para asegurarse de que la empresa no pierda ninguna tendencia de la industria y asegurarse de que siempre se mantenga a la vanguardia. en el proceso Sea siempre innovador.

Muchas empresas pasan fácilmente por alto la comparación con las industrias upstream y downstream. ¿Por qué comparar con las industrias upstream y downstream? La razón es realmente muy simple: en la misma cadena industrial, si corre rápido, sus clientes ascendentes y descendentes definitivamente lo frenarán; si sus clientes ascendentes y descendentes corren más rápido que usted, serán abandonados. Las empresas de una cadena industrial deben vincularse y desarrollarse simultáneamente. Con el advenimiento de la era "Internet +", toda la cadena industrial será cada vez más transparente y las conexiones serán cada vez más estrechas si las empresas no prestan atención. upstream y downstream El desarrollo de la industria no puede permitir que aparezca el efecto de vinculación de la cadena industrial. Las empresas deben prestar atención en todo momento a los indicadores de desarrollo de las industrias upstream y downstream, incluida la tasa de crecimiento de la empresa, el nivel de ganancias, la escala, la concentración, etc. No sólo deben rastrear y comparar los indicadores relevantes de las empresas con las que tienen relaciones comerciales, pero también compare con los de las industrias upstream y downstream. Compare varios indicadores para garantizar que las empresas puedan seguir el ritmo del desarrollo de las industrias upstream y downstream.

Algunas empresas ya son líderes en su propia industria o subdivisiones de esta industria. En este momento, además de considerar la evaluación comparativa anterior, también necesitan aprender de la experiencia avanzada de otras industrias para encontrar nuevas oportunidades. para la empresa. Punto de avance o punto de partida para el desarrollo. Una buena empresa seguirá absorbiendo modelos avanzados dentro y fuera de la industria. La experiencia dentro de la industria ayuda a mejorar la operación y la gestión de la empresa, mientras que la experiencia fuera de la industria a menudo puede aportar ideas más innovadoras a la empresa y llevarla a innovar dentro de la industria.

Después de seleccionar un objeto de evaluación comparativa claro, es necesario aclarar las dimensiones de la evaluación comparativa. ¿Desde qué aspectos debemos comparar? Puede consultar las siguientes 5 dimensiones.

(1) Indicador de escala

El indicador de escala es un indicador muy importante. El tamaño de una empresa representa una especie de fortaleza, el derecho a hablar en el mercado, el grado de confianza de los usuarios y la inclinación de recursos como el gobierno y la sociedad. El mismo capital de inversión de 10 millones de yuanes ejercerá mucha presión sobre una empresa con unos ingresos anuales de sólo 50 millones de yuanes y un beneficio de sólo 5 millones de yuanes y para una empresa con unos ingresos anuales de 5 mil millones de yuanes; La inversión de 10 millones de yuanes no requiere el uso de las propias ganancias y el problema de la inversión temprana de capital se puede resolver mediante préstamos bancarios. El tamaño de una empresa representa su fortaleza, y los bancos prefieren cooperar con empresas fuertes. Incluso si la inversión del proyecto no tiene éxito, para una empresa con una escala de más de 5 mil millones de yuanes, una pérdida de 10 millones de yuanes es fácil. digerir; para una empresa con una escala de 50 millones de yuanes, una pérdida de 10 millones de yuanes puede ser fatal.

El tamaño de una empresa también significa reconocimiento del cliente e influencia en el mercado. Sólo cuando su empresa alcance una cierta escala, más personas habrán oído hablar de usted y más personas confiarán en usted.

El tamaño de una empresa también representa una especie de credibilidad. Si se lanza un nuevo producto al mercado, los consumidores sospecharán y tendrán miedo de comprarlo al ver que es producido por un fabricante desconocido y si es producido por un fabricante conocido, entonces el respaldo de este fabricante disminuirá; aumentar la popularidad del producto, los consumidores estarán dispuestos a probar este nuevo producto. La escala de una empresa afecta directamente la influencia de su marca, la confianza de los consumidores y la confianza de los clientes. También tendrá más capacidades de garantía de credibilidad en los pedidos de compra y venta.

El tamaño de una empresa también afecta directamente la relación entre el gobierno y la empresa, y afecta si la empresa puede obtener condiciones más preferenciales de las políticas gubernamentales relevantes. Si el gobierno tiene un terreno en venta y tanto una empresa desconocida como una empresa conocida quieren adquirirlo, entonces el gobierno definitivamente querrá que la empresa conocida lo adquiera, porque la empresa conocida ser más eficaz en el uso de esta tierra para construir fábricas en el futuro. O el gobierno cree que las empresas conocidas se desarrollarán de manera más constante que las desconocidas. Mientras las empresas puedan desarrollarse de manera constante, podrán contribuir con un mayor desempeño a los gobiernos locales, crear más oportunidades de empleo para los gobiernos locales y, por lo tanto, desarrollar mejor la economía local.

Cuando comparamos desde la perspectiva de la escala empresarial, lo primero que hay que medir es la facturación, mientras que las plataformas de comercio electrónico pueden medir más GMV (Volumen Bruto de Mercancías, ventas de pedidos integrales), es decir, el volumen de transacciones. de la plataforma Cantidad; en segundo lugar, puede medir el número de usuarios, la actividad de los usuarios, el número de productos, el número de empleados, etc. Diferentes industrias tienen diferentes indicadores de medición de escala. La escala de un hospital se puede medir por la cantidad de personal médico, la cantidad de camas, la cantidad de pacientes, los ingresos operativos anuales, etc., la escala de un restaurante se puede medir por el área del restaurante; , número de invitados, ventas, etc. Las empresas deben seleccionar indicadores de escala específicos basados ​​en las características de su propia industria y desarrollar un sistema de evaluación comparativa de seguimiento basado en los indicadores.

(2) Indicador de velocidad

El indicador de velocidad representa la vitalidad integral de una empresa y su potencial de desarrollo futuro. La base de escala actual y la velocidad de desarrollo de una empresa determinan su escala futura. Los indicadores de velocidad aquí incluyen no solo la tasa de crecimiento de escala, sino también varios indicadores de velocidad de la gestión de operaciones. En diferentes industrias y empresas de diferentes tamaños, los criterios de evaluación de la tasa de crecimiento son diferentes. Si es una empresa muy pequeña en la industria, necesita una mayor tasa de crecimiento para poder destacarse en la industria, si ya es líder en la industria, entonces la tasa de crecimiento de la empresa solo necesita exceder la tasa de crecimiento promedio; de la industria y su principal competencia. La posición de líder se puede mantener aumentando la tasa de crecimiento de la empresa. Para una empresa con una escala de cientos de miles de millones de yuanes, una tasa de crecimiento del 10% ya es un crecimiento muy grande. Para una empresa con una escala de decenas de millones de yuanes, una tasa de crecimiento del 100% no es necesariamente un crecimiento rápido. .

Además del crecimiento de escala, la velocidad de operación y gestión empresarial también refleja directamente la vitalidad de la empresa. Si la aprobación de un informe en una empresa tarda varias semanas en completarse, entonces dicha empresa es lenta; si la aprobación de proyectos importantes en una empresa sólo demora unos días, entonces dicha empresa es rápida.

JD.com es muy famoso por su entrega rápida. Desde que JD.com lanzó el "sistema de entrega 211", ha atraído a una gran cantidad de usuarios de Tmall. Los precios de sus productos son los mismos, y JD. com puede entregar los productos el mismo día. Para entregar los productos, Tmall requiere la entrega de un tercero, que básicamente demora de 2 a 3 días. La velocidad construye la fuerza competitiva de JD.com, para que pueda destacarse en un entorno empresarial con una estructura unidimensional y convertir una empresa de comercio electrónico en una empresa de logística. En esencia, Tmall es una empresa de comercio electrónico, mientras que JD.com es una empresa de logística.

La velocidad determina el futuro de una empresa. Sin velocidad, muchos problemas quedarán expuestos. Como dice el mismo refrán, cuando una empresa se está desarrollando, por grande que sea el problema, es un problema pequeño, pero cuando la empresa no se está desarrollando, por pequeño que sea el problema, es un problema grande; Por lo tanto, la velocidad es muy importante. Si una empresa tiene un problema, puede resolverse mediante una rápida expansión y los problemas de gestión pueden resolverse rápidamente durante el desarrollo. Los problemas suelen ser difíciles de resolver si no se abordan a través de un desarrollo rápido. El nivel de gestión de las empresas chinas es generalmente deficiente. Si la velocidad de desarrollo de una empresa disminuye, quedarán expuestos muchos problemas. Por lo tanto, muchas empresas buscan soluciones de desarrollo en lugar de soluciones de gestión.

(3) Índice de eficiencia

El índice de eficiencia se refiere a la relación comparativa entre los insumos y la producción de una empresa. Si se invierte tiempo, se llama eficiencia del tiempo y el denominador es el tiempo. Por ejemplo, el valor de producción mensual, las ventas mensuales, las ganancias mensuales, etc., son eficiencia basada en un mes como unidad de tiempo.

Si se utilizan como denominador otros recursos invertidos, como capital, número de personas y fondos, habrá más indicadores de eficiencia. Por ejemplo, si el insumo es el número de personas, habrá indicadores como valor de producción por persona, ventas por persona, ganancia por persona, producción por persona, ventas por persona, si se ingresa el salario, habrá ventas por persona; persona, valor de producción por persona y ventas por persona. Indicadores como volumen, beneficio unitario de trabajo, etc., si la inversión son activos netos, existen indicadores como la tasa de rotación de activos netos y el rendimiento de los activos netos.

Los indicadores de evaluación comparativa requieren que los diseñemos de manera flexible, y las diferentes características comerciales requieren el uso de diferentes indicadores. Si se comparan las horas de trabajo y las horas no laborales de los empleados del sector de servicios, existen indicadores como las tasas de inactividad de los empleados. En algunas industrias de servicios, las tasas de inactividad de los empleados son muy altas. Si va a un restaurante fuera del horario de comida, encontrará que hay una gran cantidad de "mano de obra excedente". Esta es la norma en las empresas de catering, porque los consumidores tienen horarios fijos para comer.

A los propietarios de empresas de catering inteligentes se les ocurrirán mejores formas. Por ejemplo, cuando los empleados tienen una pausa para almorzar o cuando no hay muchos clientes, los empleados pueden dedicarse a otras tareas. Los empleados pueden dedicarse al trabajo de marketing y buscar diversos datos e información. en Internet. También puede permitir a los empleados procesar pasteles de luna, pasteles u otros productos que puedan venderse a nombre de la empresa.

Puede que no parezca difícil para una persona tener varios trabajos en el futuro, pero lo más importante es tener un plan de negocios completo, encontrar un camino para implementarlo y luego implementarlo de manera eficiente.

En el proceso de evaluación comparativa de indicadores de eficiencia, también necesitamos realizar experimentos, que pueden ayudarnos a mejorar enormemente la eficiencia. Cuando estudiamos la eficiencia de varios aspectos de la operación y gestión corporativa, necesitamos hacer ciertos ajustes basados ​​en el impacto de ciertas variables y rastrear los efectos de los ajustes. Luego comparamos los efectos de mejora con la inversión de recursos ajustada para ver qué solución. es más eficaz y más eficiente, optimizando así continuamente la eficiencia de toda la empresa.

Por ejemplo, las empresas pueden experimentar con la inversión publicitaria en diferentes meses o trimestres, invertir más gastos publicitarios en un área determinada, invertir menos gastos publicitarios en un área determinada y luego analizar su impacto en el rendimiento general de las ventas. De acuerdo con el impacto de la producción, realice otro ajuste el próximo mes o el próximo trimestre, luego realice un seguimiento de los datos de rendimiento y verifique la eficiencia de la producción de varios insumos de recursos en condiciones de fórmula basadas en experimentos, optimizando así la entrada y obteniendo el máximo rendimiento.

La eficiencia es el arma principal de la competencia corporativa. Cuál de las dos empresas se convertirá eventualmente en líder de la industria dependerá de cuál tenga la mayor eficiencia. La eficiencia representa el mejor uso de los recursos y representa quién puede producir más en las mismas condiciones de producción; quién consume menos recursos en las mismas condiciones de cantidad y calidad de producción y quién puede producir la menor cantidad de recursos con el mismo precio de mercado; . Por ejemplo, la empresa A cuesta 80 yuanes producir un producto; la empresa B sólo cuesta 70 yuanes producir este producto. Mientras la empresa B fije el precio del producto en 75 yuanes, la empresa A pronto desaparecerá del mercado, porque la empresa B todavía obtiene una ganancia de 5 yuanes al vender cada producto de 75 yuanes, mientras que la empresa A solo obtiene una ganancia de 75 yuanes por producto. Es una pérdida de 5 yuanes. A corto plazo, la empresa A puede competir con la empresa B con pérdidas, pero no durará mucho, porque la empresa B no perderá dinero cuando sea rentable y seguirá creciendo y desarrollándose, mientras que la empresa A no puede durar mucho.

No es exagerado decir que la eficiencia determina la vida o muerte de una empresa. La competencia del mercado actual ha entrado gradualmente en una etapa feroz, con una gran homogeneidad de productos y relaciones con los clientes que no son tan estrechas. Especialmente en un entorno de mercado como el de China, una diferencia de precio de un centavo puede romper completamente la asociación anterior y definitivamente puede causar que los llamados "clientes leales" pierdan, especialmente en el campo B2B. Aunque el precio no es el factor competitivo más importante, cuando la calidad del producto, el diseño, el servicio y otras condiciones son las mismas, el precio se convertirá en un factor clave en la competencia. Sólo controlando los costos el precio puede tener una ventaja o flexibilidad para garantizar. que la empresa puede ganar más clientes y al mismo tiempo obtener ganancias.

(4) Indicadores de beneficios

Los llamados indicadores de beneficios se refieren a los criterios de evaluación para ganar dinero. Aunque generalmente se considera que los beneficios son ganancias, la definición de beneficios puede ser diferente para empresas en diferentes etapas de desarrollo. En las primeras etapas del negocio de una empresa, el indicador de eficiencia es la tasa de crecimiento, el rápido desarrollo, no las ganancias. Si la empresa considera las ganancias como la primera prioridad en la etapa inicial, las posibilidades de desarrollo serán muy pequeñas; a alta velocidad, eficiencia El indicador ya no es la tasa de crecimiento, sino la calidad, incluida la calidad del producto, la calidad de la gestión, la calidad del sistema, la calidad del proceso, la calidad de la cadena de suministro, la calidad de la fábrica, la calidad del equipo de I + D y la calidad general del equipo de gestión. Si no se establecen indicadores de calidad, cuando la empresa se desarrolle y crezca, cuanto más grande sea, más débil será su fuerza, más hueca será internamente y más peligrosa será. se hará cada vez más grande a medida que explote, y el riesgo de estallido será cada vez mayor. Cuando la empresa alcance una etapa de madurez, los indicadores de eficiencia de la empresa realmente volverán al objetivo final de obtener ganancias.

Como analista de datos racional, no puede simplemente comprender literalmente el significado de los indicadores. Debe definir el concepto de significado de las palabras de acuerdo con la situación real de la empresa y encontrar el desarrollo saludable y estable de la empresa. en diferentes etapas. Es muy peligroso poner siempre los indicadores de beneficios en la cima de las operaciones de la empresa. De hecho, hay muchos ejemplos de este tipo en la vida real.

Cierto producto de una empresa se vende por 100 yuanes en el mercado, el costo del producto es de 80 yuanes y se obtiene una ganancia bruta de 20 yuanes por la venta de un producto. La empresa redujo el coste a 70 yuanes mediante mejoras internas e innovación en los procesos del producto. La empresa está muy satisfecha con el beneficio bruto de 30 yuanes. El precio de mercado de este producto sigue siendo de 100 yuanes y el tamaño total del mercado es de 10.000 millones de yuanes. La cuota de mercado de la empresa es muy baja, entre 300 y 400 millones de yuanes. millones de yuanes cada año. Cuando la competencia en toda la industria se volvió cada vez más feroz, otras empresas también mejoraron la eficiencia y redujeron los costos mediante la optimización de la eficiencia y la innovación. El desarrollo de la empresa comenzó a verse amenazado, por lo que el precio de venta de cada producto se redujo a 70 yuanes. Cuando la empresa gana dinero, no está dispuesta a sacrificar beneficios para ganar escala en el mercado. Cuando la competencia en el mercado se vuelve feroz, no hay lugar para reducir los precios y la empresa pierde una gran oportunidad de desarrollar escala. Si la empresa reduce el precio del producto a 75 yuanes cuando reduce por primera vez el costo a 70 yuanes mediante la innovación, puede aumentar considerablemente el tamaño del mercado de la empresa y superar a algunos competidores pequeños o a aquellos que no pueden permitirse una guerra de precios una vez que las empresas se retiren. En el mercado, la escala de la empresa podrá expandirse rápidamente. Una vez que pierda esta oportunidad, tendrá que enfrentarse a una dolorosa competencia en el mercado e incluso los recién llegados pueden expulsarlo del mercado.

Por lo tanto, las empresas deben tener diferentes estrategias y diferentes indicadores de medición de la eficiencia en diferentes períodos de desarrollo. Es muy perjudicial para las empresas utilizar completamente las ganancias como indicador de medición de la eficiencia.

Eficiencia y eficacia son una pareja natural. Sólo mejorando la eficiencia habrá mayores beneficios, pero con mayores beneficios, afectará la eficiencia. ¿Por qué? Cuando los productos de una empresa generan ganancias muy altas, la motivación interna de la empresa para ahorrar costos será insuficiente y el entusiasmo de los empleados por la innovación también empeorará. Dado que están ganando dinero, ¿por qué deberían cambiar? Cuando el producto todavía tiene una ganancia bruta del 30%, la empresa no gastará mucha energía buscando métodos innovadores que solo puedan ahorrar el 1% de los recursos. Y aquellas empresas con bajas ganancias brutas gastarán cada centavo y ahorrarán cada centavo y, en última instancia, lograrán mayores mejoras de eficiencia a través del ahorro. A veces no es bueno que una empresa tenga un desempeño demasiado bueno, solo encubrirá las deficiencias de gestión y eficiencia y cultivará la inercia de los empleados.

(5) Índice integral

El índice integral es un índice que combina los primeros cuatro indicadores (consulte la figura a continuación. También puede considerarse como una medida de indicadores específicos). se obtienen mediante relaciones ponderadas o algoritmos específicos. Por ejemplo, el IPC, el PPI, el PMI, etc. son todos indicadores integrales, aunque solo expresan el significado de una dimensión.

Para evaluar si una empresa puede desarrollarse de manera saludable y sostenible, se puede considerar de manera integral información como el tamaño de la empresa, la participación de mercado, la clasificación dentro de la industria, la tasa de crecimiento, el nivel de ganancias, el margen de ganancias y el nivel de deuda. Establezca un peso para cada dimensión y luego calcule el peso para obtener un índice completo. Si una empresa es de gran escala y ocupa un lugar destacado en la industria, pero su rentabilidad (margen de beneficio) es baja, el crecimiento es lento y la carga de la deuda es muy pesada, entonces podemos darle a dicha empresa diferentes opciones de tratamiento, es decir. : C=f (escala, participación de mercado, clasificación, tasa de crecimiento, margen de beneficio, índice de endeudamiento. También podemos combinar 4 indicadores para evaluar la situación general de una empresa o las características de toda la empresa, a fin de evaluar el conjunto). Situación de una empresa en diferentes empresas. Realizar análisis y juicios sobre el modelo de desarrollo.

Según los diferentes propósitos comerciales, también se pueden establecer diferentes modelos de indicadores para evaluar las empresas. Para una empresa, se pueden utilizar múltiples indicadores integrales para evaluar su estado operativo. Por ejemplo, para una empresa de catering, podemos encontrar fácilmente cientos de indicadores de evaluación, cada uno de los cuales apunta a diferentes factores de producción. Por ejemplo, una empresa de catering generalmente tiene 7 factores principales: platos (platos, bebidas, productos envasados, etc.), tiendas (asientos, bar, etc.), clientes, empleados, proveedores, direcciones, fondos. Cada elemento puede establecer varios indicadores de gestión a partir de 4 dimensiones (escala, velocidad, eficiencia y beneficio).

Si los indicadores en cada dimensión son completos, podemos ponderar estos siete factores de producción para obtener puntajes de evaluación integral de la empresa en estos siete aspectos. A partir de esto, podemos juzgar las deficiencias de gestión de esta empresa de catering. un estudio en profundidad del camino de mejora futura de la empresa (ver la figura a continuación).

Para la industria de cadenas de servicios, en base a su modelo de negocio de tienda, podemos desarrollar un "modelo de apertura de tienda", es decir, a través del posicionamiento de productos y servicios, el margen de beneficio bruto del producto, el flujo de pasajeros alrededor de la tienda y el grupo de clientes objetivo. Al controlar la cantidad y los gastos operativos, se puede calcular el tamaño que se debe abrir una tienda. Si el flujo de clientes es insuficiente y solo se pueden abrir restaurantes con una superficie de 700 metros cuadrados o menos, entonces no se deben considerar las tiendas con una superficie de más de 1.000 metros cuadrados, lo que provocará pérdidas por exceso. carga de alquiler y operaciones no saturadas. Muchas empresas se basan en sus sentimientos al abrir una tienda. Las personas con experiencia pueden estimar muy claramente qué tamaño debe tener una tienda, cómo posicionarla, cómo comercializarla y cómo gestionarla, garantizando así que la tienda pueda ser rentable después de su apertura. . Las personas sin experiencia sólo pueden hacerlo mediante prueba y error. Ahora que el costo de prueba y error es cada vez mayor, un buen modelo matemático puede reemplazar por completo a este tipo de experto profesional. Por supuesto, este modelo de datos requiere que la empresa enriquezca y mejore continuamente su acumulación de datos y el seguimiento de varios indicadores de gestión.

4.6 Gestión de referencia y el poder de los modelos a seguir

Aprender de las prácticas de las empresas de referencia y de la experiencia de las empresas avanzadas puede mejorar la empresa y mejorar en gran medida el efecto de gestión de la empresa. y la probabilidad de éxito es muy alta. Por lo tanto, cuando estudiamos datos, debemos estudiar los datos de las empresas de referencia y utilizarlos para proporcionar sugerencias y opiniones para las medidas de mejora de nuestra empresa, garantizando así que nuestros planes sean más factibles y con más probabilidades de tener éxito.

El uso de datos para cuantificar puntos de referencia puede construir un estándar a partir de indicadores de datos, al igual que un saltador de altura que salta alto si no hay un punto de referencia horizontal en el cielo, la altura de su salto a menudo no alcanzará su límite. Al ajustar constantemente la altura del punto de referencia, los atletas pueden actualizar constantemente la altura de sus saltos. Lo mismo ocurre con la gestión empresarial, si una empresa puede utilizar empresas excelentes como punto de referencia y desafiarse constantemente a sí misma, definitivamente superará esta empresa de referencia.

Los propios datos también se convertirán en un punto de referencia. Las personas a las que les gusta correr tienen una experiencia: cada vez que miden el número de pasos de carrera, esperan superar el récord más alto anterior cada vez, por lo que algunos amigos correrán más y más lejos y les gustará correr cada vez más. En la gestión empresarial, también puede establecer un indicador de datos, como la cantidad de llamadas telefónicas por día. Primero configure 80 llamadas telefónicas por día y luego solicite a los miembros del equipo que superen continuamente este número. Muy bien el primer día, es fácil completar la tarea y algunas personas seguirán corriendo para conseguir nuevos récords para conseguir una buena clasificación. Si establecemos un objetivo de ventas semanal y escribimos este objetivo y las ventas semanales reales a continuación, cuando no se alcance el objetivo, los miembros del equipo pensarán en cómo lograrlo y cómo superarlo. De hecho, este es el resultado de la comparación interna, el resultado de la comparación entre objetivos reales y virtuales. Éste es el poder de los puntos de referencia. La empresa debe establecer un punto de referencia y permitir que el equipo lo supere continuamente.

Para hacer que el punto de referencia establecido sea más científico y encontrar un camino para lograrlo, necesitamos estudiar las empresas de referencia, aprender de las prácticas de otras personas y discutir constantemente en el proceso: por qué no podemos hacerlo y otros pueden hacerlo. Una de las funciones más básicas del establecimiento de puntos de referencia es: motivación de objetivos y encontrar un camino para lograr el objetivo.

Establecer puntos de referencia puede convertir el trabajo y la gestión diaria de una empresa en una competencia, un proceso que requiere mucho trabajo para lograr mejores resultados. El punto de referencia de la digitalización es cuantificar el desempeño de las empresas a través de indicadores de datos, encontrar y llenar los vacíos mediante la comparación y, en el proceso, explorar formas de optimizar la gestión de la empresa, los procesos comerciales y las estructuras comerciales, mejorando así significativamente el desempeño. Sin puntos de referencia, las empresas sólo se sentirán bien consigo mismas y quedarán muy por detrás de sus competidores sin darse cuenta. Esto es muy peligroso.

En 2004, cuando el autor prestó servicios de consultoría para la tercera planificación estratégica de 10 años a medio y largo plazo de Vanke, fue mediante el estudio de las prácticas de destacadas empresas de referencia que Vanke, líder en el sector real nacional. sector inmobiliario, podría ver más allá, observar cómo las empresas internacionales avanzadas gestionan empresas, construyen casas y toman decisiones, para encontrar las diferencias con ellas. La empresa de referencia de la que Vanke puede aprender es Pulte Homes, que nunca ha sufrido pérdidas durante 50 años consecutivos en el enormemente volátil mercado inmobiliario. Esta es una empresa de la que Vanke puede aprender con seriedad y humildad. Vanke puede superar a esta empresa en términos de escala, pero en China, un mercado con ventajas de escala naturales, grande no significa fuerte. Debe aprender con la mente abierta, establecer una meta que pueda lograrse mediante el trabajo duro y ser capaz de seguir viendo con los ojos abiertos lo que hacen las empresas de clase mundial, en lugar de simplemente estar satisfecho con sus propias ganancias, para que puedes seguir superándote a ti mismo.

En el proceso de prestar servicios a empresas nacionales, el autor descubrió que cuanto más grande es la empresa, más arrogantes son los empleados y se consideran increíbles. Cualquier empresa destacada tiene problemas de gestión. Una empresa bien desarrollada tiene problemas de gestión que aún no han sido expuestos, o han sido expuestos hasta el punto de causar graves daños. Cuando una empresa no se desarrolla bien, surgirán varios problemas. Si siempre piensas que eres genial, será difícil encontrar un punto de referencia para aprender. De hecho, cada empresa tiene sus propias características, incluso las pequeñas empresas tienen sus propias especialidades.

Cuando el autor trabajaba para una empresa de energía local, una vez le sugerí que aprendiera de una empresa de energía en los Estados Unidos. Cuando el autor hizo esta sugerencia, casi la mitad del equipo directivo superior de la empresa. Acordó por unanimidad: "¡Ya somos más grandes que esta empresa!" Esto hace que el autor sienta que algunas grandes empresas en China casi han llegado al punto de ser arrogantes al depender de varios recursos monopolísticos (incluidos los recursos monopolísticos construidos a partir de recursos naturales y el gobierno). recursos y recursos de relación). De hecho, el negocio de esta empresa extranjera es muy similar al de esta empresa nacional, pero el valor de producción per cápita de esta empresa nacional es menos de un millón de yuanes, mientras que el tamaño de esta empresa extranjera es 3/4 del mismo. y el número de empleados es 1/ Menos de 10. Con solo mirar este indicador vale la pena aprender de las experiencias de otras personas. Por supuesto, este tipo de sugerencia no se puede promover en una empresa de este tipo, porque el autor sabe que si se quiere lograr el mismo valor de producción per cápita, un gran número de personas en esta empresa nacional serán "despedidos", y esto Este es el caso de esta empresa. Los gerentes corporativos no pueden soportarlo. Al menos la gran mayoría de los ejecutivos rechazarán la sugerencia del autor porque les preocupa perder sus puestos de trabajo.

El texto completo está extraído de "Análisis de datos empresariales empresariales: ideas, métodos, aplicaciones y herramientas" de Zhao Xingfeng.

Contenido del número anterior:

Ideas de análisis de uso común en el análisis de datos: análisis de comparación (1),

①El contraste es el método básico para identificar cosas

②Contraste: comparación horizontal, vertical y multidimensional

Comúnmente utilizado en análisis de datos Ideas de análisis: análisis y análisis comparativo (2)

①La lógica detrás de la relación

②La lógica de los indicadores y los indicadores de gestión

¡El próximo número será más práctico!