Centro de reparación de electrodomésticos para perros: crea un modelo de reparación único de primera clase y el servicio es comparable al de las grandes marcas.

Introducción: En los últimos años, los aparatos eléctricos para cachorros se han vuelto extremadamente populares y su popularidad ha aumentado considerablemente. Ha logrado una cobertura total de la red y ha ingresado a las principales plataformas en línea como Taobao, JD.COM, Suning y Vipshop. Siempre se ha adherido al concepto de marca de "los cachorros hacen que el entorno de vida sea más limpio" y ha sido favorecido por los consumidores, sus aspiradoras han llegado a miles de hogares. Además, con su imagen de producto única, Puppy se ha ganado una buena reputación en la industria y se ha convertido en una merecida marca líder de aspiradoras. Entonces, hoy el editor lo llevará a comprender la marca del cachorro y los principales puntos de mantenimiento, y a analizar su éxito más profundamente.

Aunque el cachorro es pequeño, el servicio de mantenimiento es equiparable al de grandes marcas.

¿Cómo es el uso actual de Puppy Appliances? El modelo de servicio de "mantenimiento central" resuelve muy bien el problema del mantenimiento posventa del producto. El fundador de Puppy Electric dijo que todos los usuarios de Puppy Electric, ya sea causado por problemas de calidad del producto o por un uso inadecuado del usuario, pueden comunicarse con el personal de servicio al cliente de Puppy durante el período de garantía, y SF Express recogerá los artículos en su puerta y los entregará. al almacén central de mantenimiento, reparación y repuestos gratuitos y entrega rápida el producto reparado en su puerta.

Este modelo de mantenimiento simplifica lo complejo y permite al consumidor solucionar fácilmente una serie de averías sin salir de casa. Durante este proceso, los usuarios no necesitan explicar por qué el producto tiene tales problemas. El personal de mantenimiento de Puppy tomará la iniciativa para resolver los problemas de los clientes, garantizar la calidad del servicio y tranquilizar a los consumidores.

Modelo original Puppy, el mantenimiento es tan cómodo como comprar online.

En el proceso de servicio de reparación de electrodomésticos de Puppy, después de que el usuario se comunica con el servicio de atención al cliente de Puppy para realizar la reparación, Puppy se conectará con el sistema de logística SF Express a través del sistema ERP interno y luego enviará el mensaje del cliente al terminal móvil del mensajero más cercano. Tras recibir el mensaje, el mensajero se pondrá en contacto con el usuario y vendrá a recoger el paquete. La máquina se devuelve al almacén de mantenimiento central de la sede de Puppy en Beijing a través de logística inversa y luego ingresa al centro de mantenimiento central para su reparación. Una vez reparado el producto, se devuelve al usuario a través de logística directa.

El "modo cachorro" ofrece a los clientes un modelo de servicio posventa más considerado, lo que hace que los servicios de reparación sean tan convenientes como las compras en línea, mejora enormemente la eficiencia y es bien recibido por los consumidores y la industria. Además, los clientes ya no necesitan llevar la máquina defectuosa a un punto de reparación designado por el fabricante, lo que evita el coste de desplazamientos de ida y vuelta y ahorra tiempo. Lo que es más digno de mencionar es que los costos de envío urgente de los productos hacia y desde el fabricante corren a cargo del precio en fábrica, brindando a los clientes un completo servicio postventa. Es sin duda el mayor compromiso con los clientes. Este es también un gran secreto de su éxito. Aunque no es muy conocido en el mercado chino de electrodomésticos, especialmente no tan bueno como esas grandes marcas, aún puede ocupar un lugar en el mercado ferozmente competitivo.

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