¿Puede el departamento industrial y comercial identificar falsificaciones?
Si se descubre que los bienes adquiridos por los consumidores son falsos, pueden proteger sus derechos y reclamar una compensación a través de los siguientes canales:
1. comerciante por su cuenta Negociar y exigir una compensación;
2. Los consumidores pueden presentar quejas ante los departamentos administrativos pertinentes. Generalmente, las quejas se presentan ante la Oficina Industrial y Comercial y la Asociación de Consumidores;
3. Los consumidores pueden solicitar a las asociaciones de consumidores u organizaciones reguladoras legales que realicen ajustes de acuerdo con las leyes nacionales;
4. Cuando los consumidores y los operadores comerciales cuando las dos partes no pueden llegar a un acuerdo, las dos partes pueden acudir a una institución de arbitraje para arbitrar los bienes. El resultado del arbitraje no es legalmente vinculante y es solo una certificación; Sin embargo, puede llevar este certificado al Tribunal Popular para demandar. );
5. Los consumidores pueden presentar una demanda ante el Tribunal Popular y exigir una compensación al comerciante.
Elementos del fraude civil:
1. Existe un tipo específico de fraude, que es el fraude intencional. Esto requiere que el defraudador tenga la capacidad de expresar intereses, por lo que las manifestaciones de intención realizadas por personas inconscientes o mentalmente perturbadas y personas sin capacidad de obrar no constituyen fraude. Las manifestaciones específicas de fraude son la fabricación de hechos falsos, la ocultación de hechos verdaderos y la distorsión de hechos verdaderos. El silencio también puede constituir fraude, siempre que quien calla tenga la obligación de informar;
2. El estado mental subjetivo del defraudador es intencionado. Este tipo de intención subjetiva involucra dos aspectos: la intención de hacer que la contraparte caiga en un error; la intención de hacer que la otra parte exprese su intención con base en el error;
3. . Aunque el estafador ha actuado deliberadamente para hacer que la parte engañada caiga en un entendimiento equivocado, pero al final la parte engañada no expresó su intención, entonces el fraude ciertamente no está establecido. Sin embargo, si la parte fraudulenta expresa su intención, el hecho de que la parte fraudulenta obtenga beneficios o cause pérdidas a la parte fraudulenta no tiene impacto en la composición del fraude;
4. parte defraudada Existe una relación de causalidad entre ellos. En otras palabras, los actos civiles cometidos por la contraparte fueron errores causados por fraude. Si el defraudador comete fraude pero la contraparte no cae en un malentendido, no constituye fraude.
En resumen, la identificación de mercancías la llevan a cabo instituciones nacionales autorizadas o instituciones profesionales de terceros.
Base jurídica:
Artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los operadores con responsabilidad por daños punitivos proporcionan bienes o Si hay fraude en el servicio, se realizará una compensación adicional por las pérdidas sufridas por el consumidor a solicitud del consumidor. El monto de la compensación será tres veces el precio de la compra de bienes por parte del consumidor o la tarifa por recibir los servicios; si el importe de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.