Cómo comparar con empresas de clase mundial

La "evaluación comparativa" ya no es un concepto desconocido para las empresas centrales de China, y muchas de ellas incluso han comenzado a "comparar a empresas de clase mundial". Entonces, ¿por qué deberíamos revisar “Cómo comparar empresas de clase mundial”? Porque hemos observado que en la práctica, no sólo las empresas centrales, sino también las empresas chinas y muchas empresas de todo el mundo han descubierto que no es fácil que el benchmarking promueva verdaderamente a las empresas. La razón es que durante el proceso de evaluación comparativa, las empresas deben responder a tres preguntas muy realistas y críticas. La primera es "¿Qué tan amplio es el punto de referencia?" El segundo es "¿Qué tan detallado es el punto de referencia?". El tercero es "¿Qué tan profundo es el punto de referencia?". Si estas tres preguntas no pueden responderse bien, las empresas pueden caer fácilmente en las tres. Puntos ciegos correspondientes: "Mirar un leopardo en una pipa", "Mirar un leopardo en un producto", "Olvidar las raíces una por una".

El llamado punto ciego en la cuestión de "qué tan amplio" es que el benchmarking de la empresa no es lo suficientemente completo y solo se centra en un determinado aspecto (como las finanzas) o ciertos indicadores sin tener en cuenta el punto ciego. medición de todos los aspectos importantes del desempeño empresarial. El peligro de que el benchmarking entre en este punto ciego es que puede llevar a la generalización, ignorando así aspectos relativamente débiles del desempeño.

El llamado punto ciego de "incursionar" en la cuestión de "qué tan detallado" significa que la evaluación comparativa empresarial no es lo suficientemente precisa y, a menudo, se centra en indicadores de alto nivel. Cuando ven una brecha, se apresuran a copiar las “mejores prácticas” para eliminar los resultados insatisfactorios, sin desglosar más el punto de referencia ni identificar las causas subyacentes de la brecha. El peligro de que el benchmarking entre en este punto ciego es que las empresas no puedan encontrar sus verdaderas deficiencias y no puedan "recetar el medicamento adecuado", lo que lleva a mejoras específicas inexactas o incluso equivocadas. Por ejemplo, algunas empresas ven que su retorno sobre el capital invertido (ROIC) es menor que el de sus competidores y están ansiosas por copiar el modelo de negocio de la otra parte, pero no saben que los factores determinantes que causan la diferencia de ROIC pueden ser completamente diferentes. Es probable que estos "pequeños pasos" sean perjudiciales.

El llamado punto ciego de "no olvidar tus raíces" en la cuestión de "¿qué tan profundo eres?" se refiere a la falta de "profundidad" en la evaluación comparativa, que solo se centra en los resultados y los indicadores concretos de desempeño. , ignorando el proceso y los indicadores blandos (como los aspectos organizativos y culturales del negocio). Como se mencionó anteriormente, si el desempeño de la empresa se utiliza como estándar, la salud de la empresa es la "base". Si los estándares no son “básicos” y el trabajo de evaluación comparativa no es lo suficientemente profundo, naturalmente no se logrará el efecto de “tratar tanto los síntomas como las causas fundamentales”. El benchmarking entra en este punto ciego, ya sea por el tradicional descuido de las empresas respecto de la salud organizacional, o porque retroceden ante las dificultades del benchmarking blando. Sin embargo, las empresas deben darse cuenta de que perseguir ciegamente el desempeño ignorando la salud organizacional es un tabú en la gestión corporativa y poner el carro delante del caballo. Sin una organización saludable, es imposible que una empresa genere un desempeño superior a largo plazo.