Mi opinión sobre cómo fortalecer aún más la recaudación y administración de impuestos y mejorar la calidad de los servicios tributarios
1. Problemas actuales en la recaudación, administración y servicios tributarios.
(1) Las débiles fuerzas de recaudación y administración conducen a servicios insuficientes. En los últimos años, para adaptarse a la situación actual, el departamento nacional de impuestos de nuestra ciudad ha simplificado significativamente sus sucursales municipales. Al simplificar la organización, las sucursales de base han pasado de las divisiones administrativas pasadas a las divisiones económicas actuales. Aunque se ha ahorrado una gran cantidad de recursos humanos y gastos de oficina, desde la perspectiva de la gestión y el servicio al contribuyente, la intensidad del seguimiento se ha reducido considerablemente. Debido a que los administradores tributarios están ocupados con la gestión de asuntos diarios triviales y complicados, no tienen energía para hacerlo. Realizar inspecciones en profundidad de los contribuyentes a nivel de investigación, comprensión, publicidad y orientación, el número de inspecciones diarias por parte de los administradores tributarios es mucho menor que antes y saben muy poco sobre los problemas que enfrentan los contribuyentes en el proceso de recaudación de impuestos y. producción y operación, lo que afecta la gestión y la eficiencia del servicio y restringe la administración tributaria y la calidad del servicio.
(2) Los métodos de gestión obsoletos afectan la eficacia de los servicios tributarios. A juzgar por la situación actual, la actual construcción de informatización tributaria en nuestra ciudad está aún en su infancia, y la recaudación y administración de impuestos aún están en el proceso de transformarse de los medios tradicionales a la informatización, la programación y la cientificización. Transmisión, retroalimentación e intercambio de información. todavía están en proceso de transformación, la velocidad y el grado son bajos, la recaudación y administración de impuestos todavía dependen del trabajo manual en papel, y los métodos de recaudación y administración no se han alejado fundamentalmente de lo "extensivo" y "multitud". tácticas de la gente". Todavía existen muchos inconvenientes para los contribuyentes al solicitar certificados, especialmente cuando se solicitan para contribuyentes en general, lo que no sólo afecta la eficiencia de las autoridades tributarias, sino que también frena el entusiasmo de los contribuyentes.
(3) Falta un sistema de evaluación y el trabajo de servicio es sólo una formalidad. El sistema de administración tributaria estipula claramente que las autoridades tributarias de base deben fortalecer la evaluación del desempeño de los administradores tributarios. Proporcionar servicios tributarios de alta calidad a los contribuyentes es una tarea muy importante. Debemos hacer que la evaluación del trabajo de los servicios tributarios sea más detallada. debe tener indicadores específicos, y a través de un estricto sistema de evaluación, la evaluación debe hacerse al asunto, a la unidad y a la persona. No puede quedarse solo en palabras o en papel. A través de la evaluación, todo líder y administrador tributario debería realmente tomarla en serio e implementarla en la acción, para lograr el mismo énfasis en la evaluación de los "ingresos" y la evaluación del "servicio".
2. Formas efectivas de fortalecer la recaudación y administración tributaria y mejorar la calidad de los servicios tributarios.
(1) Optimizar las funciones y mejorar el sistema de servicios de acuerdo con el principio de realización plena. uso de talentos e interdependencia del personal, de acuerdo con el área de jurisdicción y el número de hogares, la escala de fuente tributaria y la dotación de personal, a los administradores tributarios se les asignarán posiciones y números para lograr una gestión clasificada y aprovechar al máximo las ventajas y el potencial de los talentos. Funciones laborales detalladas y descompuestas, formular estándares laborales unificados, reglas de comportamiento y procesos comerciales estandarizados, promover la estandarización de la gestión tributaria, brindar a los contribuyentes servicios tributarios de alta calidad y desempeñar un buen papel de garantía en el mecanismo. Fortalecer la educación y capacitación sobre negocios tributarios y servicios tributarios. De acuerdo con los requisitos de la nueva era, los administradores tributarios están capacitados en habilidades comerciales y calidad integral. Mientras se enfocan en mejorar el nivel contable, las capacidades de análisis de datos y el dominio de los conocimientos relevantes de los administradores tributarios, los requisitos relevantes para servir a los contribuyentes se centran en explicarlo. que pueden Todo recaudador de impuestos tiene algunos conocimientos básicos sobre servicios.
(2) Simplifique los enlaces del proceso y estandarice las declaraciones de impuestos.
Primero, simplifique los enlaces de manejo de impuestos y estandarice los documentos relacionados con los impuestos. Para aquellos que hayan sido incluidos en CTAIS y puedan ser revisados y aprobados directamente en línea, se cancelará la revisión y aprobación de documentos en papel. El segundo es coordinar y disponer las investigaciones tributarias y las inspecciones diarias. Evite arreglos duplicados de encuestas e inspecciones con el mismo contenido por parte de múltiples partes. Por ejemplo, los asuntos de investigación relacionados con impuestos, como el registro fiscal, la identificación de la categoría impositiva, la identificación de la calificación de exención fiscal, la identificación general de la calificación del contribuyente, etc., se resolverán e investigarán de una sola vez. Para la evaluación de impuestos, se debe realizar una evaluación integral para cada tipo de impuesto declarado y pagado por el contribuyente. La evaluación conjunta de los impuestos nacionales y locales debe realizarse una vez al año para evitar múltiples cuentas y evaluaciones. El tercero es estandarizar las declaraciones. Estandarizar la gestión de la información tributaria de los contribuyentes. Para toda la información básica recopilada en el sistema CTAIS de acuerdo con los requisitos de gestión de archivos electrónicos de "un solo hogar", los contribuyentes no estarán obligados a pagar impuestos al manejar diversos asuntos relacionados con impuestos, como el registro, la identificación, la declaración y la aprobación del impuesto. Las autoridades no exigirán a los contribuyentes que presenten repetidamente estados contables financieros e información relacionada con los impuestos al realizar análisis fiscales, investigaciones de la carga fiscal y otros trabajos. Para los contribuyentes que han elegido la presentación electrónica durante mucho tiempo para presentar materiales relacionados con impuestos y cuya calidad de datos es relativamente alta, se puede determinar el límite de tiempo para presentar materiales en papel. Por ejemplo, los materiales de declaración en papel para el impuesto al valor agregado y el impuesto al consumo se presentan anualmente, las declaraciones de pago anticipado del impuesto sobre la renta corporativo trimestrales (mensuales) se presentan electrónicamente y las declaraciones anuales se presentan electrónicamente y se presentan materiales en papel.
(3) Innovar métodos de recolección y gestión para mejorar la eficiencia del servicio.
Primero, fortalecer la colaboración departamental. Sobre la base de la gestión conjunta del registro fiscal, las autoridades fiscales nacionales y locales evalúan conjuntamente las calificaciones de crédito fiscal y llevan a cabo inspecciones e investigaciones fiscales conjuntamente. Es necesario implementar el sistema de conferencias de enlace tributario nacional y local y fortalecer la comunicación de información. Fortalecer el análisis y la comparación para garantizar la autenticidad, precisión e integridad de los datos, lograr realmente el intercambio de información y mejorar la calidad y eficiencia del servicio. Al mismo tiempo, se debe fortalecer la comunicación y la cooperación con la industria y el comercio, las finanzas, las finanzas, las estadísticas y otros departamentos. Llevar a cabo vigorosamente el intercambio de información externa y mejorar la calidad de la recopilación de información. Poco a poco, realice redes, implemente el intercambio total de recursos y forme sinergias sociales, lo que ayudará a detectar problemas con anticipación y tapar las lagunas en la recopilación y la gestión.
La segunda es la plataforma integrada de servicios de información.
Optimice las funciones de servicio del sitio web del servicio, promueva activamente la declaración en línea, la descarga en línea de formularios de impuestos y otras medidas de servicio, y proporcione consultas en línea sobre identificación de autenticidad de facturas, facturas de premios y otros asuntos de servicio. Utilice activamente mensajes de texto para realizar asuntos relacionados con impuestos, como recordatorios de impuestos, recordatorios de declaraciones y notificaciones de impuestos.
El tercero es mejorar las funciones del software de recaudación y gestión. Acelerar la promoción del desarrollo y la aplicación de plataformas de administradores tributarios y otros sistemas, mejorar las funciones de consulta, monitoreo, análisis y evaluación del software de gestión y recaudación de impuestos, y ayudar a los administradores tributarios a realizar de manera más eficiente una gran cantidad de tareas diarias, incluidas las domésticas. gestión de registro, evaluación fiscal, inspección fiscal, análisis de datos, etc. trabajan para lograr una supervisión y gestión integral y eficaz de la recaudación y administración de impuestos por parte de las autoridades tributarias en todos los niveles. El cuarto es establecer un mecanismo de interacción positiva. La recaudación, la gestión y la inspección deben establecer aún más un mecanismo interactivo positivo en el análisis económico tributario, la evaluación tributaria, el monitoreo de la fuente tributaria y el trabajo de auditoría tributaria, de modo que cada vínculo de trabajo pueda conectarse de manera más fluida y desempeñar mejor el papel de "investigación para promover la gestión y la gestión ayudar". El efecto combinado de "controlar".
El quinto es insistir en una fiscalidad abierta. Mejorar los procedimientos de divulgación, ampliar el contenido de la divulgación, estandarizar los formularios de divulgación y fortalecer la supervisión y las restricciones. De acuerdo con el proceso de manejo de impuestos del contribuyente, aclarar las categorías, la base de implementación, la forma de divulgación, el alcance de la divulgación, el tiempo de divulgación y el departamento de asuntos relacionados con impuestos, hacer un buen trabajo en la evaluación de la calificación del crédito fiscal, aclarar los estándares, mejorar los sistemas y mejorar; mecanismos. Las autoridades tributarias estatales y locales deben realizar evaluaciones estrictas para garantizar la objetividad, precisión y equidad de las evaluaciones. Aprovechar al máximo los resultados de la evaluación y promover activamente la gestión y los servicios clasificados.
(4) Establecer un mecanismo de evaluación para implementar los resultados del servicio.
Primero, debemos fortalecer la evaluación y la supervisión. Establecer un sistema de responsabilidad del servicio tributario, un sistema de evaluación y un sistema de recompensa y castigo, y adherirse a las "tres combinaciones", es decir, la combinación de evaluación cualitativa y evaluación cuantitativa, la combinación de evaluación regular y evaluación diaria, y la combinación de evaluación interna y evaluación social.
El segundo es realizar evaluación social. En primer lugar, se debe establecer un "evaluador de servicios" en la sala de servicios tributarios, para que los contribuyentes puedan evaluar los comportamientos de servicio específicos del personal tributario in situ. En segundo lugar, la evaluación y supervisión deben llevarse a cabo en forma de encuestas, simposios de empresas tributarias y visitas periódicas a los contribuyentes.
En tercer lugar, se debe perseguir una estricta rendición de cuentas. Asegúrese de que la división del trabajo sea clara, que se asignen responsabilidades a las personas y que se establezcan medidas. Se recompensa el trabajo duro y se castiga la pereza, se recompensa la excelencia y se castiga el bajo desempeño.
El trabajo del servicio tributario es una tarea importante desplegada por el departamento tributario nacional en base al trabajo actual de recaudación y administración de impuestos, y es un proyecto a largo plazo. El autor cree que sólo podemos cambiar nuestros conceptos y estar "orientados a las personas", esforzarnos por ampliar nuestro pensamiento, realizar investigaciones y estudios en profundidad, tomar diversas medidas efectivas, servir a los contribuyentes de todo corazón y promover la mejora continua de la calidad del servicio tributario. mejorando continuamente el mecanismo de recaudación y gestión de impuestos.