¿Es confiable restaurar la relación de Xiaolu? Los sentimientos de Xiaolu hacen que los usuarios pierdan tanto dinero como dinero.
Xiaolu Emotion es una plataforma de asesoramiento emocional. En la actualidad se han instalado decenas de equipos de tutores, como Baimei, N Group, Huacheng Emotion, etc. El sitio web oficial promueve que puede ayudar a las personas a restaurar relaciones rotas y brindar servicios como reparación del matrimonio, rescate del amor, recuperación de rupturas y separaciones. La Sra. Liu, que ya es una usuaria "experimentada", sugirió que "la calidad de los servicios de asesoramiento emocional varía, así que no pague ciegamente por el asesoramiento".
Pagué tres veces, pero mi exnovio me engañó por completo. Para salvar su amor fallido, la Sra. Liu buscó información relevante en Baidu y vio muchos anuncios sobre cómo reparar relaciones. Finalmente, decidió descargar la aplicación Xiaolu Emotion. Después de navegar, quedó profundamente conmovida por las numerosas clases abiertas y emocionales y los artículos publicados en ellas. "En ese momento, sentí que sólo ellos entenderían mi deseo de recuperarme. Todos mis amigos me aconsejaron que rompiera". Después de agregar la cuenta de WeChat del tutor adjunta al enlace, decidió pagar por más consultas.
"Me tomó tres intentos", dijo a la revista. "Sólo el equipo de 3.800 yuanes es más dedicado. Por ejemplo, cuando salgo a comer y tomo fotografías, la otra parte me ayudará a seleccionar y retocar fotografías, me guiará para hacer amigos, me enseñará a escribir una carta de expiación, y ayúdenme a revisarlo. El equipo de 3.600 yuanes me permitió tomar una foto privada y enviársela a mi exnovio, pero nuestra última información de contacto, Alipay, fue pirateada. El equipo de 9.800 yuanes solo me indicó que enviara un mensaje de texto. Tres equipos prometieron verbalmente ayudar a recuperar exitosamente a mi exnovio, pero todos terminaron en fracaso. La Sra. Liu se quejó del equipo de Yuan ante plataformas como 12315 debido al mal servicio y la dificultad para obtener reembolsos.
Recopilación de códigos QR del chat privado de WeChat, el instructor prometió verbalmente no asistir a la cita. La insatisfacción de los consumidores se refleja principalmente en los reembolsos. Debido a que el equipo de Xiaolu Emotion no firma el contrato, los reembolsos se bloquean repetidamente. Los tres pagos de la Sra. Liu se realizaron escaneando directamente el código de pago del mensaje privado de WeChat del tutor. El tutor personalizó el precio y lo ingresó directamente en Beijing Charming Power Education Consulting Co., Ltd.
Además de. acusaciones arbitrarias, la mayoría de sus promesas verbales no se cumplieron. La señora Liu no es la única que refleja este problema. El Sr. Qing de Henan dijo a esta revista que su primer tutor fue despedido por cobrar honorarios privados. El nuevo mentor siempre ha enfatizado que el precio actual no puede reflejar su fortaleza. Al igual que los barberos de distintos grados, necesita mejor orientación y más esfuerzo. En ese momento, el Sr. Qing había pagado 1.888 yuanes y 5.000 yuanes. "Recibir solo audio y títulos de lectura recomendados no es de mucha ayuda. El tutor no ayuda a guiar y responder los mensajes de la exnovia, solo da instrucciones de chat y hay una tarifa adicional por chatear en tu nombre. El servicio prometido por la voz del tutor no se ha cumplido y, a menudo, no encuentro a nadie. Al solicitar un reembolso, sacaremos el 'Aviso de compra'. Todos pagamos con códigos QR. ¿Dónde puedo ver el aviso de compra?
¿Cuándo la Sra. Liu paga la tarifa final? Se enfatizó la necesidad de contratos. Después de recibirlo, descubrió que promesas verbales como "Te ayudaré a resolver el problema en unos 15 días" y "Te ayudaré a recuperar a tu ex en 20 días" no estaban reflejadas en el contrato. El alcance del servicio de la Parte A se puede resumir en una frase: la Parte A proporcionará a la Parte B asesoramiento emocional completo, asesoramiento amoroso, transformación de imagen y otros servicios de consultoría empresarial durante cuatro meses. "No firmé el contrato y no lo devolví. El contrato es diferente a la voz".
El amor tiene réplicas, por lo que debes tener cuidado al mantenerte caliente. La Sra. Liu dijo con franqueza que se lanzó a ello en ese momento, sintiendo que el mentor era el colmo para salvar el amor, y puso todas sus esperanzas en ello. "Vi repetidamente casos exitosos en el círculo de amigos del tutor, especialmente cuando escuché el tono afirmativo del tutor. Pagué inmediatamente". Después, la Sra. Liu creyó que este tipo de servicio de asesoramiento emocional no era una buena medicina para la recuperación y tampoco lo había hecho. muchos problemas. Por ejemplo, no puedes usar tu propia cuenta para comentar, no puedes ayudar a otros a comprender correctamente la calidad del equipo, etc. Mucha gente paga honorarios de consultoría muy elevados por unas pocas palabras, lo que no es tan bueno como la astrología, al menos proporciona consuelo psicológico.
Hay muchos consumidores que están de acuerdo con el punto de vista de la Sra. Liu, el Sr. Cui de Dandong también dijo a esta revista que tales actividades de asesoramiento emocional no están dirigidas a un objetivo y son todas las mismas rutinas. Es imposible para todos. para tener éxito. "Una relación también implica condiciones materiales, aspectos espirituales, etc., y las palabras por sí solas no pueden salvarla. He tenido dos relaciones y descubrí que algunos tutores tienen talento y pescan en aguas turbulentas. Dio dos ejemplos".
Primero, el instructor le pidió que publicara fotos de tomando café en Moments para mejorar sus calificaciones. En segundo lugar, enséñele a maquillarse cuando tenga una cita. "Quien hace cosas, hará cosas. Publicar fotos de café no tiene mucho sentido; a menos que realmente no sepas nada, ¿quién no se animaría cuando sales a conocer gente?"
Lu Emotion está afiliada a Beijing Charming Power Education Consulting Co., Ltd. El sitio web oficial de la compañía indica que se estableció en 2013. Hasta ahora, cuenta con 120.000 miembros registrados y 3.000 expertos se han establecido en Luqiang. Se dice que el equipo puede ayudar a los usuarios con problemas emocionales a recuperar a sus ex, luchar contra sus amantes, mejorar su encanto, salir rápidamente de solteros, mantener relaciones, etc. Según la investigación, 2065438+ obtuvo financiación de la Serie C en febrero de 2008, por un importe de varios cientos de millones de yuanes. Los inversores incluyen Lithography Capital, GGV ggv capital, Zhiyi Capital y Puzzle Venture Capital.
La industria necesita autonomía, el mercado necesita supervisión y los consumidores necesitan consumir racionalmente. De hecho, el desequilibrio y la demanda insuficiente de asesoramiento emocional es un problema grave. Los jóvenes de hoy generalmente carecen de educación sobre el matrimonio y el amor, carecen de canales de chat privados y tienden a quejarse con extraños, lo que ha dado lugar a diversas plataformas educativas y de asesoramiento emocional. Una plataforma de educación emocional con materiales reales es bien recibida por el mercado. Sin embargo, existe una confusión generalizada, falta de puntos de referencia de la industria y una supervisión inadecuada en la industria, lo que genera publicidad excesiva, precios irrazonables y falta de contratos.
Basado en informes de consumidores, múltiples quejas, protección de los derechos del consumidor, quejas del gato negro, viaje de calidad y otras plataformas de quejas, se encontró que a partir de 2018 165438 + 26 de octubre, hubo al menos 170 quejas sobre los sentimientos de Xiaolu. , denuncias relacionadas que implican al menos 730.000 yuanes. La proporción de quejas de hombres y mujeres fue de 7 a 3. A juzgar por los datos de la denuncia, más de la mitad de los denunciantes creían que la relación de Lu Xiao contenía cuestiones de propaganda falsa y engañosa, y el resto en su mayoría tenía condiciones autoritarias y no había reembolsos. Las provincias de Guangdong, Zhejiang y Jiangsu tuvieron el mayor número de quejas.
Recientemente, el "Informe de análisis de quejas de los consumidores para el tercer trimestre de 2018" publicado por la Comisión Provincial del Consumidor de Guangdong señaló que las disputas por servicios emocionales son prominentes y que las quejas sobre los servicios de consulta emocional y presentación de matrimonios en línea se han convertido en puntos calientes en el tercer trimestre. Los principales problemas son la publicidad exagerada, que induce a los consumidores a firmar contratos de servicios de alto precio pero no cumplen sus promesas; el establecimiento de cláusulas excesivas que estipulan que si el contrato se rescinde por razones distintas al operador, no se reembolsarán todas las tarifas a los consumidores; y pasivo después de pagar las tarifas correspondientes, cumplir con las obligaciones contractuales.
El Consejo Provincial de Consumo analizó que con los cambios en los conceptos sociales sobre el matrimonio y el amor, el grupo de consumidores de asesoramiento emocional y servicios matrimoniales crece día a día. Sin embargo, los estándares de los servicios emocionales son difíciles de cuantificar. , y los consumidores y operadores tienen dificultades para evaluar la calidad y el efecto de los servicios. Si se forma un entendimiento unificado, fácilmente surgirán disputas entre las dos partes. Al mismo tiempo, los servicios emocionales no están estandarizados y carecen de un sistema legal especializado. Una vez que surgen disputas entre consumidores, los consumidores recurren principalmente a los contratos para salvaguardar sus derechos. Sin embargo, debido a la propaganda falsa y a los términos de formato injustos, se ha vuelto más difícil para los consumidores salvaguardar sus derechos y han aumentado las disputas entre consumidores.
Hu Zhanhong, subdirector del Centro de Investigación del Servicio de Matrimonio Juvenil del Palacio Cultural Juvenil de Guangzhou, dijo en una entrevista con Consumer Reports que los consumidores necesitan consumir racionalmente. En términos generales, cuanto mayores sean las expectativas de una plataforma, más dinero gastará en ella. Sin embargo, es fácil que haya desviaciones entre las expectativas de los servicios matrimoniales y los compromisos del contrato de servicios. Esto debe quedar claro, de lo contrario los requisitos serán demasiado altos. Aunque el pago es muy caro, en realidad está fuera del alcance de la racionalidad. Cada uno debe ser responsable de su propio consumo. El Centro de Investigación del Servicio de Matrimonio Juvenil del Palacio de Cultura Juvenil de Guangzhou puede proporcionar servicios gratuitos de asesoramiento emocional. La línea directa de consulta es 020-83372411.
Opinión del abogado En respuesta a las quejas anteriores, Wu Jia, abogado del bufete de abogados Qiancheng Qizhi, dijo en una entrevista con Consumer Reports que un acuerdo oral también es un acuerdo en este caso, el acuerdo entre. las dos partes pueden considerarse válidas. La clave es si la tasa de éxito de la propaganda de la plataforma es cierta o no. Si no coincide con el efecto de promoción real de la plataforma, se trata de una típica propaganda falsa y los consumidores pueden solicitar un reembolso completo.
En segundo lugar, con respecto a las "Instrucciones de compra" propuestas por Lu Xiao Emotion en la aplicación, si los consumidores compran cursos a través de WeChat y no ven las "Instrucciones de compra" al pagar, el contenido de esta cláusula, naturalmente, no puede convertirse El contrato entre Lu Xiao Emotion y los consumidores restringe los derechos de los consumidores.
Si hay publicidad falsa o publicidad engañosa en el proceso de prometer servicios a los consumidores, que dañe los derechos e intereses legítimos de los consumidores, los consumidores pueden solicitar un reembolso al operador.
Si constituye fraude según lo estipulado en el artículo 52 de la Ley de Contratos de mi país, el contrato será inválido y los consumidores podrán solicitar directamente un reembolso completo. Pero todas las afirmaciones anteriores deben estar respaldadas por pruebas suficientes.
Advertencia de consumo Para evitar que los consumidores caigan en el "pozo" de la consulta de compensación emocional, el Consejo Provincial de Consumo ofrece a los consumidores las siguientes sugerencias:
Ante problemas emocionales, no No creer ciegamente Con respecto al compromiso de las empresas de consultoría de relaciones y de las empresas de búsqueda de pareja, debe comprender cuidadosamente las calificaciones y la reputación de la empresa de antemano;
Análisis racional;
Al aceptar servicios, debe claramente comprenda el contenido del servicio y los resultados que se deben lograr y haga todo lo posible para firmar un contrato escrito y enumerar los contenidos acordados uno por uno;
Asegúrese de conservar recibos, grabaciones, capturas de pantalla y otros documentos para el futuro. protección de derechos.