¿Cómo se quejan los comerciantes?
1. Reclamaciones de los consumidores: Los consumidores se quejan ante los departamentos administrativos industriales y comerciales a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos, el 12020. sitio web o acudir al departamento industrial y comercial, explicando su contenido y motivos.
2. El departamento industrial y comercial acepta quejas: Si la queja del consumidor cumple con los requisitos, el personal del departamento industrial y comercial. El departamento administrativo aceptará la queja dentro de los siete días hábiles y registrará la información relevante;
3. Mediación por parte del departamento de administración industrial y comercial: Después de aceptar una queja del consumidor, si la parte consumidora acepta mediar dentro de los 60 días. , el departamento administrativo industrial y comercial organizará la mediación e informará a las partes del momento, lugar, mediador y demás asuntos de la mediación;
4. y el departamento de administración comercial preparará una carta de mediación, que será firmada o sellada por las partes y el mediador, y sellada con el sello del departamento de administración industrial y comercial. Cada parte conservará una copia.
2. El alcance de los informes aceptados por las autoridades administrativas industriales y comerciales es:
1. Monopolio, competencia desleal, contrabando, esquemas piramidales y esquemas piramidales encubiertos y otras infracciones económicas;
2. Falsificación, fraude contractual, infracción de marcas y otras actividades ilegales;
3. Infracción de los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
4. violaciones;
5. Violar las leyes y regulaciones de gestión de registro empresarial, etc.
3. Cómo redactar una queja
1. Nombre, dirección, número de teléfono y otra información de contacto del consumidor (normalmente se requiere una tarjeta de identificación);
2. El nombre y dirección del demandado; los requisitos, motivos y hechos relevantes de la queja (generalmente forman una carta de queja).
3. fotografías, etc.) es obligatorio.
Los consumidores pueden presentar quejas ellos mismos o confiar a otros para que presenten quejas en su nombre. Si los consumidores encomiendan a un agente la presentación de una reclamación, éste deberá presentarla ante el departamento de administración industrial y comercial.
En cuarto lugar, ¿hay alguna recompensa por informar?
Para el contenido reportado, las recompensas relevantes se implementarán de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes. Si el contenido reportado relevante involucra leyes y regulaciones que no involucran recompensas, no habrá recompensa. viola las disposiciones pertinentes de la "Ley de Marcas" porque la "Ley de Marcas" La Ley no estipula contenido de recompensa, por lo que no hay recompensa por informar tal comportamiento. Las recompensas también se relacionan con la autenticidad de la situación, la exactitud del informe y el alcance del procesamiento correspondiente. Informe al departamento correspondiente que maneja quejas e informes con anticipación, ¡y debería haber una respuesta más detallada!
Base legal:
El artículo 1 de las Medidas para las agencias administrativas industriales y comerciales para la atención de quejas de los consumidores tiene como objetivo estandarizar los procedimientos para que las agencias administrativas industriales y comerciales atiendan las quejas de los consumidores y atiendan con prontitud disputas entre consumidores y operadores Estas medidas se formulan de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y otras leyes y regulaciones para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores en disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores.
Materiales de denuncia, poder original y certificado de identidad del fiduciario según lo estipulado en el artículo 12 de las "Medidas para la Atención de Reclamaciones de los Consumidores" del departamento de administración industrial y comercial. El poder deberá especificar los asuntos encomendados, facultades y plazo, y deberá estar firmado por el propio consumidor.
El artículo 6 de las "Medidas para las agencias administrativas industriales y comerciales que manejan las quejas de los consumidores" estipula que las quejas de los consumidores estarán bajo la jurisdicción de las agencias administrativas industriales y comerciales del condado (ciudad) o distrito donde está ubicado el operador. o donde se desarrollan las actividades comerciales. Los consumidores pueden presentar quejas ante el departamento de administración industrial y comercial donde se encuentra el operador, o ante el departamento administrativo industrial y comercial donde se encuentra la plataforma comercial de terceros.