La implementación de BI debe estar basada en objetivos.
Muchas veces, el departamento de TI plantea la necesidad de informatización empresarial, pero el departamento comercial no presta suficiente atención, lo que resulta en una mala correlación entre el sistema y el negocio una vez que se pone en línea, y en el Al final el sistema es ignorado. Sólo los departamentos comerciales con fuertes demandas pueden impulsar la implementación de la informatización, y la demanda juega un papel vital en la implementación de sistemas de informatización empresarial. Una vez que las necesidades estén claras, se deben combinar con la situación real de la empresa, comprender los problemas que la empresa necesita resolver con urgencia y aclarar los objetivos de implementación. Sólo cuando el sistema está impulsado por el negocio y orientado a objetivos se puede lanzar con éxito, y lo mismo ocurre con la implementación de la inteligencia empresarial.
¿Qué es la inteligencia empresarial?
Cuando se trata de inteligencia empresarial, Lu Bainian la define así: de los datos a la información, de la información al conocimiento, del conocimiento a la toma de decisiones, de la toma de decisiones a la acción, formando un circuito cerrado. , que es una completa inteligencia de negocios. De esta definición se puede ver que lo más importante para la inteligencia empresarial es tener una base de datos, y otros vínculos son inseparables del soporte de los datos.
Las aplicaciones de inteligencia empresarial se pueden dividir en inteligencia empresarial vertical e inteligencia empresarial horizontal. La inteligencia empresarial vertical se refiere a la implementación de múltiples sistemas de información por parte de una empresa. Por ejemplo, la contabilidad de gestión en los sistemas financieros es parte de la inteligencia empresarial y abarca desde centrarse únicamente en los estados operativos hasta centrarse en toda la operación financiera, como el flujo de efectivo, los activos y los pasivos. El sistema de recursos humanos puede denominarse recursos humanos inteligentes. Presta atención a la tasa de rotación de empleados, analiza los métodos de contratación con la tasa de rotación de empleados más alta y analiza la estructura de talentos de la empresa y la dirección de la formación de talentos. En resumen, las empresas tienen sistemas comerciales centrales y sistemas de información de gestión, y realizan análisis inteligentes en estos sistemas. La información obtenida de estos análisis proviene enteramente de sistemas separados.
Entonces, ¿qué significa inteligencia empresarial horizontal? Por ejemplo, si una fábrica de automóviles produce muchos modelos diferentes, el jefe de la empresa preguntará qué modelo producir y en qué medida puede lograr la empresa la mayor eficiencia. Estas preguntas no pueden derivarse analizando un solo sistema, porque los mayores beneficios dependen de los costos de producción, los costos de recursos humanos, la demanda del mercado, los competidores, los precios del mercado y otra información. Esta información se encuentra dispersa en los sistemas financieros, sistemas de recursos humanos y sistemas de adquisiciones, lo que requiere una integración efectiva de sistemas e información para resolver este problema, por lo que se denomina inteligencia empresarial horizontal.
Orientación a objetivos impulsada por el negocio
Mucha gente piensa en la inteligencia empresarial como una herramienta. Dado que es una herramienta, mucha gente piensa que la inteligencia empresarial es una herramienta de generación de informes. Después de que las empresas compran herramientas, no saben cómo utilizarlas ni qué problemas puede resolver la inteligencia empresarial. En última instancia, ven esta inversión como un desperdicio. De hecho, la implementación de la inteligencia empresarial debe estar orientada a objetivos y a la demanda. La mayor diferencia entre ERP y otros sistemas es que ERP es un sistema operativo empresarial. Gestiona los procesos diarios de la empresa y está orientado a procesos. La inteligencia empresarial está orientada a objetivos, por lo que para hacer un buen trabajo en inteligencia empresarial, las empresas deben comprender claramente qué problemas necesitan resolver. Cuando las empresas identifican los problemas que quieren resolver, analizan formas de solucionarlos.
Entonces Lu Bainian dijo que lo más importante para implementar inteligencia empresarial es comenzar desde la perspectiva de la aplicación y partir del problema que la empresa más quiere resolver.
En primer lugar, está impulsado por el negocio y orientado a objetivos: debe combinarse con la situación real de la empresa y partir de los temas comerciales que más preocupan al jefe, como las cuentas por cobrar. y periodos contables, flujo de caja, calidad de producción, inventario o resultados de promociones, etc., para comprender los problemas que la empresa necesita solucionar con urgencia. Al elegir un tema, considere que se puede lograr en un corto período de tiempo, como cinco meses o medio año, y los líderes relevantes podrán ver los resultados. No intente ser grande y completo al principio, ya que no obtendrá resultados en dos o tres años. Que se pueda lograr en poco tiempo depende de la integridad y precisión de las fuentes de datos y del tamaño del alcance del negocio. Intente elegir primero una única fuente de datos con alta precisión, como datos financieros o datos de producción y adquisiciones, porque la base de los proyectos de inteligencia empresarial son los datos correctos, para garantizar que el proyecto pueda iniciarse rápidamente. En segundo lugar, el alcance del establecimiento de objetivos empresariales debería ser lo más pequeño posible. Porque los sistemas de inteligencia empresarial y los sistemas ERP tienen formas de pensar completamente diferentes. El ERP se basa en procesos, mientras que la inteligencia empresarial se basa en objetivos. Comience con lo que desea lograr, piense en el problema que desea resolver y luego defina el problema con una fórmula o descripción. Por ejemplo, el análisis de abandono de clientes, cómo definir el abandono de clientes, los clientes que abandonan la empresa o el producto se denomina abandono, o los clientes que muestran signos de abandono se denominan abandono. A menudo, el análisis de requisitos y el diseño general de un proyecto de inteligencia empresarial representan 2/3 de todo el proyecto.
La segunda es que el proyecto de inteligencia empresarial debe ser un "sistema empresarial" utilizado por todos los empleados: debe ser un sistema de aplicación dividido por roles. La alta dirección necesita comprender el estado actual y los problemas existentes. los indicadores clave de desempeño de la empresa, es decir, la administración de alerta temprana de los indicadores clave de desempeño debe comprender por qué sucedió, descubrir las razones, ajustar las estrategias de implementación y hacer sugerencias a la alta gerencia para analizar y rastrear el negocio; hacer sugerencias para las operaciones de la empresa; la capa de ejecución Necesita conocer el estado de ejecución específico y el estado de las tareas completadas. La inteligencia empresarial sólo puede ser viable si el sistema se utiliza en toda la empresa y se convierte gradualmente en un "sistema operativo".
El tercero es la simplicidad de la aplicación del sistema: dado que el sistema de inteligencia empresarial se aplica a los departamentos comerciales y las necesidades de los departamentos comerciales cambian constantemente, no es necesario diseñar interfaces fijas para que las apliquen los departamentos comerciales. , pero para permitir que las aplicaciones El propio departamento aprenda a usar "cámaras de apuntar y disparar" en lugar de permitir que el departamento de TI desarrolle todas las aplicaciones, al igual que usar WORD, que puede analizar, consultar y rastrear problemas.
Gestión refinada
Las empresas tienen dos formas de obtener beneficios: una es el código abierto y la otra es la reducción de costes. Lu Bainian cree que cuando las empresas enfrentan una crisis económica y les resulta difícil abrir el código fuente, las empresas suelen pensar en recortar gastos. Sin embargo, estrangular no significa reducir ciegamente los costos. Por ejemplo, una compresión excesiva de los costos laborales conduce a la rotación de empleados y reduce su entusiasmo. Entonces, ¿cómo ahorrar costes? Se deben lograr ahorros de costos razonables. Para ahorrar costos de manera razonable, es necesario comprender cómo se distribuyen los costos de la empresa, qué línea de productos es costosa y qué causa los costos altos, como costos de adquisición, costos de inventario, costos de logística, costos de producción, costos de marketing, etc. Después de comprender la estructura de costos, analice qué costos es probable que se reduzcan y en qué medida, y luego simule el impacto en la empresa después de la reducción. Para obtener esta información, tenemos que analizarla en lugar de juzgarla dándonos palmaditas en la cabeza. Se denomina gestión de costos de desempeño en software de inteligencia empresarial e incluye asignación de costos, análisis de costos, control de costos y simulación de costos.
Entonces, ¿deberían las empresas implementar inteligencia de negocios durante la crisis financiera? Si es así, ¿qué módulos deberían implementarse? ¿Cómo implementarlo de manera más efectiva? Se trata de cuestiones que preocupan mucho a las empresas. En la situación actual, una gestión refinada es cada vez más importante. Para lograr una gestión refinada, una empresa primero debe comprender su propia empresa y su situación y distribución actuales, incluida la distribución de costos, la distribución del desempeño, la distribución de la mano de obra y la distribución de los recursos. "Por ejemplo, si una empresa nacional adquiere una empresa extranjera, enviará a alguien para administrar las operaciones de la empresa después de la adquisición, pero enviar a una persona allí no permitirá que la sede comprenda las operaciones de la empresa de manera oportuna. Al final, la empresa extranjera quebrará, pero la sede no conocerá las condiciones operativas allí. Por lo tanto, la empresa decidió utilizar un sistema de inteligencia empresarial para transmitir el estado operativo diario, el estado de las ventas, el estado del inventario y el estado de pérdida de clientes a la sede a través de un informe. análisis, lo que fortaleció la capacidad de seguimiento de la empresa. De hecho, muchas empresas del grupo están diversificadas. Es difícil para el jefe saber cómo funciona cada sucursal, módulo y formato de negocio, sin un sistema adecuado, es difícil integrar la información y analizarla. y comparar la rentabilidad operativa de cada sucursal”.
Por lo tanto, durante la crisis financiera, en la situación actual, las empresas necesitan una gestión más refinada para planificar el desarrollo de manera razonable, y la demanda de inteligencia empresarial también aumentará. Dado que los pedidos y los negocios de la empresa están disminuyendo, en lugar de despedir empleados y frenar el entusiasmo laboral, es mejor desplegar algunas élites para hacer inteligencia empresarial y hacer funcionar el sistema de información de la empresa.
Lu Bainian sugirió que cuando el negocio se contrae, las empresas pueden primero capacitar a sus empleados y dotarse de habilidades internas. Una vez que la situación mejore, la empresa podrá funcionar más rápido. En segundo lugar, algunas personas recurren a la inteligencia empresarial para brindar apoyo al análisis de la toma de decisiones corporativas. Creemos que la inversión en inteligencia empresarial aportará nueva vitalidad a las empresas. Esto no sólo puede resolver el problema actual del excedente de mano de obra, sino también sentar las bases para el próximo desarrollo de la empresa. De hecho, en las crisis también hay oportunidades. La clave es si las empresas pueden aprovecharlas.