Preguntas y respuestas sobre la gestión de bienes comunitarios
Respuesta: La cuestión de si se han vulnerado los derechos e intereses del propietario es una cuestión de definir quién posee los derechos de propiedad de la piscina. La actual apertura de la piscina debería proporcionar las regulaciones más favorables para los residentes de la comunidad, las tarifas de natación para los forasteros deberían ser más altas y la gestión de la propiedad debería reforzarse.
Ciudadano Sr. Lu: ¿Tiene la empresa de administración de propiedades la responsabilidad de detener y ayudar a los propietarios que ocupan áreas públicas para construcciones ilegales?
Respuesta: Se debe desaconsejar y detener la propiedad y exigir que se restablezca a su estado original. Se acepta notificación escrita u oral. Si no se puede detener, la sociedad gestora de fincas también deberá comunicarlo a los departamentos de gestión social correspondientes.
Sra. Zhang, ciudadana: vivo en el tercer piso. Hace unos días, una piedra golpeó el vidrio de mi balcón y la piedra todavía está en mi casa. ¿Es porque no existe supervisión de la propiedad? ¿La inmobiliaria debería compensarme por los costes de reparación?
Respuesta: La empresa administradora de inmuebles tiene la obligación de mantener el orden y el entorno público. Si la propiedad ha cumplido con sus obligaciones de inspección de patrulla de acuerdo con el acuerdo de administración y no se encuentran personas que arrojan piedras, la propiedad puede ayudar a los residentes a presentarse en la comisaría.
Suele haber muchos pequeños anuncios en los pasillos y paredes de la comunidad, lo que afecta en gran medida el hermoso entorno de la comunidad. ¿Es responsabilidad de la administración de la propiedad controlar a quienes rocían anuncios? ¿Tiene la responsabilidad de limpiarlo de manera oportuna?
Respuesta: Es responsabilidad de la empresa administradora de la propiedad mantener la belleza del entorno comunitario. Debe fortalecer la administración y limpiar a tiempo.
Sra. Liu: ¿Los árboles plantados por residentes individuales en espacios verdes públicos pertenecen a la comunidad o a los residentes individuales? ¿Tiene la propiedad la autoridad para administrarla de manera uniforme (como talar, construir, trasplantar)?
Respuesta: Las flores, plantas y árboles plantados por residentes individuales en espacios verdes públicos deben ser propiedad de residentes de la comunidad y no de individuos. La propiedad tiene el derecho y la obligación de administrarla y mantenerla uniformemente.
Señor Gao, ciudadano: Los residentes tienen perros orinando y orinando por todas partes, algunos sin correa. Los residentes que no tienen perros están descontentos. Expresaron su descontento con los perros y los dueños de perros al personal de administración de la propiedad, diciendo que la propiedad fue ignorada deliberadamente y que era una "cabaña para perros". De hecho, las empresas de administración de propiedades suelen asesorar a los dueños de perros, pero los resultados son muy pobres. ¿Cómo podemos coordinarnos bien?
Respuesta: La empresa administradora de propiedades debe colocar carteles de advertencia de administración en la puerta de cada unidad y en lugares públicos apropiados, y al mismo tiempo emitir avisos por escrito a cada hogar sobre los requisitos correspondientes para la crianza de perros, recordando Los propietarios de perros para fortalecer la obligación de mantener el entorno comunitario.
Sra. Qi, ciudadana: El jardín de infancia de mi hijo está en una comunidad. Antes siempre llevábamos a nuestros hijos en bicicleta hasta la puerta del jardín de infancia. Recientemente, la administración de la propiedad nos impidió repentinamente entrar en bicicleta a la comunidad y solo nos permitió estacionar nuestras bicicletas fuera de la comunidad. No somos responsables de los daños. ¿Es demasiado irrazonable que el propietario haga esto?
Respuesta: Por razones de servicio, la empresa administradora de la propiedad exige que los vehículos eléctricos y las bicicletas utilizadas para enviar a los niños al jardín de infantes estén estacionados en áreas de estacionamiento designadas dentro o fuera de la comunidad. Los guardias de seguridad deben usar ropa de trabajo y. tener permisos de trabajo.
Sra. Fan, ciudadana: A menudo juego mahjong arriba toda la noche y el ruido es muy fuerte. Nos quejamos a la propiedad. Al principio la dirección intentó convencernos varias veces, pero luego volvimos a quejarnos. El agente inmobiliario dijo que no podían controlarlo. Fui directamente a comisaría o llamé al 110, pero me dijeron que no estaba bajo su control. Me siento muy incómodo con esta afirmación sobre la propiedad.
Respuesta: Si los residentes de la comunidad molestan a otros jugando mahjong por la noche, la empresa administradora de la propiedad debe primero persuadirlos, en segundo lugar, emitir un aviso por escrito para que los detengan y, en tercer lugar, notificar a la comisaría de policía para que dejen de hacerlo. su comportamiento perturbador. Desde un nivel más profundo, se trata de una cuestión de calidad moral. Toda la sociedad debe fortalecer la educación y la mejora de la calidad de los residentes.
Sra. Liu: Mi familia vive en el segundo piso. El balcón se amplió de forma privada en el primer piso y se añadió una pequeña habitación. Resulta que robaron mi casa. Las huellas mostraban que el ladrón entró en mi casa a través del pequeño techo del primer piso. ¿Debería ser el primer piso el responsable de indemnizar los daños sufridos por mi vivienda?
Respuesta: Un residente del primer piso amplió el balcón sin la aprobación del departamento de planificación. Después de la identificación por parte del departamento de seguridad pública, el ladrón entró en su casa desde la parte superior del balcón ampliado. el primer piso debe asumir la responsabilidad solidaria de la indemnización y puede emprender acciones legales.
Sr. Jiang, ciudadano: Hay una casa de montaña en el piso debajo de nosotros. Estuvimos todo el día hablando por los altavoces, promocionando cosas como yogur y cerveza. No podemos quedarnos callados por el ruido. Nos quejamos a la dirección y nos dijeron que era una práctica empresarial normal. Si hacemos demasiado ruido, cerramos las ventanas. Creemos que la empresa administradora de propiedades está eludiendo su responsabilidad.
Respuesta: La empresa de administración de propiedades debe informar constantemente al operador inmobiliario que las actividades promocionales ruidosas tienen prohibido afectar la vida normal de los propietarios del piso de arriba. Los propietarios o propietarios de inmuebles pueden presentar quejas ante el departamento de gestión de funciones sociales para solucionar los problemas. Al mismo tiempo, el personal de administración de propiedades debería mejorar su nivel de lenguaje de servicio civilizado.
Sra. Cao, ciudadana: La casa de la vecina estaba siendo renovada y ella estaba trabajando día y noche. El olor y el ruido eran muy fuertes. Cuando me quejé a la administración de la propiedad, la administración de la propiedad solo pudo disuadirme, pero mis vecinos no me escucharon y siguieron trabajando. ¿La empresa de administración de propiedades no tiene otras opciones o responsabilidades?
Respuesta: Existe un protocolo de gestión del propietario, y el propietario de la construcción será sancionado y corregido de acuerdo con el contenido pertinente del protocolo. Los vecinos afectados por una comunidad sin normativa de gestión del propietario pueden denunciar ante el departamento de gestión correspondiente o demandar al propietario de la obra para su resolución.
Sra. Cao, ciudadana: La calefacción de mi casa se mide por hogar. El invierno pasado no viví en la casa y no pagué la factura de la calefacción. Ahora la empresa administradora de la propiedad ha cortado el suministro de agua y electricidad a mi casa. ¿Son razonables las prácticas de administración de la propiedad?
Respuesta: La ciudad de Shijiazhuang aún no ha introducido un método para medir y cargar el calor del hogar. Según la política actual de precios de calefacción, su familia tendrá que pagar el 20% del coste de calefacción del año pasado. No es razonable que una propiedad no tenga agua ni electricidad y no deba facturas de servicios públicos.
Sra. Gao, ciudadana: Hay muchos carteles colgados en los edificios de nuestra comunidad, y algunos también se han convertido en carteles. Se dice que la inmobiliaria alquila estos lugares a empresas de publicidad. ¿Estos ingresos deberían ir a la empresa inmobiliaria? ¿No pertenecen estas cosas al dueño?
Respuesta: Los ingresos por publicidad en las zonas públicas de la comunidad (ingresos por publicidad: el coste de los anuncios de contratación de propiedades y los costes de mantenimiento diario) deben pertenecer a todos los propietarios, pero este dinero también puede ser utilizado por la empresa de administración de propiedades. para fines comunitarios El costo de actualización, modificación y mantenimiento de instalaciones y equipos.
Sr. Liu: Mi familia compró un automóvil, pero debido a limitaciones financieras, por el momento no hay lugar para estacionar. El guardia de seguridad de la propiedad no me permitió entrar a la comunidad, así que tuve que estacionar mi auto en la acera afuera. Estaba muy preocupado. El agente inmobiliario dijo que mi coche no puede entrar a la comunidad a menos que compre una plaza de aparcamiento. Creo que el enfoque de gestión de la propiedad es demasiado excesivo y demasiado duro con los propietarios.
Respuesta: Si no hay espacios de estacionamiento y hay automóviles estacionados en la comunidad, puede afectar el flujo fluido de las escaleras de incendios y los pasos de peatones. La propiedad debería considerar plenamente el servicio a los propietarios, permitiendo a los propietarios sin espacios de estacionamiento alquilar un espacio de estacionamiento temporal o estacionar en un lugar que no afecte las escaleras de incendios y los pasos de peatones.
Sra. Gao, ciudadana: La salida de nuestra comunidad es muy estrecha. La carretera sólo está abierta cuando pasan coches y suele estar cerrada. Los peatones, los vehículos eléctricos, los triciclos y las bicicletas tienen que pasar por un paso de menos de un metro, muy concurrido e inseguro. No escucharon nuestros consejos en absoluto. ¿Esto no supone ningún inconveniente para los propietarios?
Respuesta: Si las condiciones de la puerta lo permiten, se pueden ampliar los pasos para peatones, vehículos eléctricos y bicicletas. El personal de seguridad hará todo lo posible para crear un ambiente conveniente y seguro para los propietarios. Las empresas inmobiliarias deberían escuchar constantemente las opiniones de los propietarios y mejorar aún más su trabajo.
Ciudadano Sr. Qu: Falta la tapa de alcantarilla de la comunidad. Mi hijo iba en bicicleta a casa por la noche y su rueda se atascó en la boca de un pozo, causándole lesiones. ¿Debería la empresa inmobiliaria asumir la correspondiente responsabilidad de indemnización?
Respuesta: Si la tapa de alcantarilla se pierde en la comunidad, la empresa administradora de la propiedad debe colocar de inmediato una señal de advertencia de peligro y luego comprar una nueva tapa de alcantarilla. Si la propiedad no establece una advertencia de peligro para informar al propietario, lo que causa lesiones a la familia del propietario, éste debe asumir cierta responsabilidad por la compensación.
1. Ciudadano Sr. Gao: Mi familia compró una casa certificada como aldea en el último piso y ahora el techo tiene goteras. La empresa administradora de la propiedad dijo que el desarrollador no dejó fondos de mantenimiento, por lo que la empresa administradora de la propiedad no era responsable del mantenimiento, pero pagamos las tarifas de la propiedad en su totalidad y a tiempo todos los meses. ¿Qué debo hacer en esta situación?
Wu: Según la normativa, las viviendas en las aldeas no están dentro del ámbito de protección legal. De acuerdo con la "Ley de Propiedad" y el "Reglamento de Gestión de la Propiedad", el techo es parte del * * *, y la reparación de fugas de agua durante el período de garantía será responsabilidad del contratista. Una vez que expire la garantía, los propietarios del edificio compartirán el costo de las reparaciones.
2. Ciudadano Sr. Li: Somos una nueva comunidad. El fenómeno de la construcción ilegal en zonas residenciales es particularmente grave. Bloquea las escaleras de incendios y dificulta el desplazamiento de los ciudadanos. A la gente de la empresa de administración de propiedades no le importa. ¿Pueden los residentes demandar a la propiedad por no actuar?
Wu: La empresa de administración de propiedades tiene derecho a detener la construcción ilegal en la comunidad, pero no tiene el poder de hacer cumplir la ley. El propietario puede denunciar la situación al departamento de planificación y puede demandar a la propiedad para solicitar una explicación judicial.
(La respuesta anterior se publicó el 7 de diciembre de 2016. Consulte la situación real de la política de compra de vivienda actual).
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