¿Cómo afrontar la violencia verbal en el lugar de trabajo?
La violencia verbal se refiere al comportamiento de atacar a otros con lenguaje malicioso como insultos, amenazas y calumnias. En el lugar de trabajo, la violencia verbal ocurre con frecuencia y se manifiesta en el lenguaje hablado o escrito, como por ejemplo:
1. Insultar o menospreciar a otros: utilizar un lenguaje discriminatorio o despectivo para menospreciar las capacidades, la apariencia, el género, la raza de los demás. , etc.
2. Amenazar o presionar: Amenazar, chantajear o presionar a otros para que acepten sus opiniones o tomen determinadas decisiones.
3. Insultar o ridiculizar: Utilizar palabras indecentes o humor para sarcásticamente, insultar o ridiculizar a los demás.
4. Vitriolo: Criticar o exponer deliberadamente las deficiencias o fracasos de los demás en un tono sarcástico o complaciente.
5. Difamación privada: difundir o fabricar rumores para difamar o calumniar la imagen y reputación de otros.
2. Problemas específicos que se enfrentan en el ámbito laboral
1. Impacto psicológico: Las personas agredidas por violencia verbal pueden tener baja autoestima, impotencia, ira y depresión.
2. Disminución de la eficiencia laboral: Las personas que han sido sometidas a violencia verbal pueden tener una disminución de la eficiencia laboral debido a efectos psicológicos.
3. Ruptura del trabajo en equipo: La violencia verbal puede provocar la ruptura del trabajo en equipo y afectar la cohesión del equipo.
4. Aumento de la tasa de rotación de empleados: Los empleados que han sido atacados por violencia verbal durante mucho tiempo pueden optar por irse.
En tercer lugar, formas de abordar la violencia verbal en el lugar de trabajo
1. Establecer políticas empresariales relevantes: la empresa debe establecer políticas correspondientes para proteger a los empleados de la violencia verbal.
2. Fortalecer la formación de los empleados: A través de la formación, los empleados pueden aprender habilidades comunicativas y evitar malas conductas como la violencia verbal.
3. Orientar los métodos de comunicación correctos: Las empresas deben orientar a los empleados para que utilicen métodos de comunicación con un lenguaje positivo, constructivo, respetuoso y no ofensivo.
4. El papel de los líderes: los líderes deben asumir la educación y orientación de los empleados como su propia responsabilidad, y guiarlos dando ejemplo y ejerciendo un efecto de demostración.
5. Establecer un mecanismo de retroalimentación: La empresa debe establecer un mecanismo de retroalimentación para que los empleados puedan denunciar directamente la violencia verbal.
6. Autogestión: En caso de violencia verbal, la víctima debe mantener la calma y orientar a los demás para que se comuniquen racionalmente.
7. Aprender a negarse: Ante la violencia verbal, las víctimas deben aprender a negarse, oponerse resueltamente a la violencia verbal y proteger su dignidad y sus derechos.
Cuarto, resumen
La violencia verbal en el lugar de trabajo es una conducta inmoral e irresponsable que afecta el trabajo y la vida de los empleados. Para combatir la violencia verbal, las empresas deben brindar capacitación relevante a los empleados y formular las políticas correspondientes. Los líderes deberían asumir más responsabilidades. Las víctimas deben mantener la calma, aprender a decir no, oponerse a la violencia verbal, responder razonablemente y proteger sus derechos e intereses legítimos. Sólo así podremos crear un ambiente de trabajo saludable, igualitario y armonioso en el lugar de trabajo.