Aprender (cómo se comunican y motivan los gerentes). ¿Quién tiene experiencia existente? ¡Gracias a todos!
A medida que pase el tiempo, más posibilidades estarán disponibles. La comunicación, el elemento de trabajo más común en la gestión, también está determinada por el tiempo. A finales del mes pasado, cuando Ye Dunming estaba bebiendo con sus viejos amigos, también habló sobre la correlación entre el tiempo y la comunicación. Los viejos amigos son jóvenes buenos comunicando, proactivos y dispuestos a compartir. Algunas de sus ideas y prácticas merecen ser compartidas por más directivos empresariales. Este artículo es muy singular.
1. Tiempo total de comunicación: al menos una hora por semana.
Quienes hacemos consultoría de marketing dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo a nuestros clientes. Ya sea en el mercado o en el piso corporativo, paso más tiempo con la alta dirección de mis clientes. En este punto, ya sea que el cliente se oponga o apoye su plan, todos tienen margen de maniobra. No hay nada que la comunicación interpersonal cara a cara no pueda resolver. He estado buscando trabajo estos últimos dos días y encontré uno bastante bueno. Conseguí un trabajo muy satisfactorio durante mi entrevista y era digno de confianza. Pero solo puedo ir a casa del cliente una vez al mes, lo que dura de 3 a 5 días. Cuando regrese, estaré ocupado consultando con otros clientes. La relación que finalmente se calienta con un cliente se enfriará después de una semana. Los consultores experimentados tomarán la iniciativa de contactar al responsable del cliente incluso durante el período no planificado. Una llamada telefónica, un chat QQ, un mensaje de texto o incluso un artículo que recomiendes calentarán la relación que ha comenzado a distanciarse.
Céntrese en la comunicación con personas externas, pero a menudo ignore la comunicación interpersonal dentro de la empresa. Los vendedores y consultores que a menudo trabajan solos tienen un malentendido: mientras se resuelva el problema del cliente, su jefe naturalmente lo comprenderá y apreciará. No precisamente. Hace unos años, Ye Dunming trabajó en una conocida empresa de planificación en Shanghai. Enviar currículums para entrevistas o publicar información sobre contratación laboral son buenas opciones. Durante un tiempo siempre discutí con mi jefe por diferentes opiniones profesionales. Más tarde descubrí que ese también era el momento en que mi relación con mi jefe era mejor. Más tarde, dirigí el equipo del proyecto por todo el país durante casi un mes. Debido a que varios proyectos iban bien y yo estaba muy ocupado, rara vez hablaba con mi jefe por teléfono. Cuando regresé a la empresa, descubrí que el ambiente no era el adecuado. Resulta que todavía está enojado conmigo y cree que le estoy jugando una mala pasada para evitar que se le escape la vida. Si no toma la iniciativa de comunicarse, entonces usted tiene la culpa.
2. Elige el momento adecuado para comunicarte: di las palabras adecuadas en el momento adecuado.
Recuerdo que hace unos años, Ye Dunming escuchó a su jefe decir algo como esto: Entre las 10 a. m. y las 4 p. m., no tengo mucho que hacer y estoy de buen humor. cuando más me gusta comunicarme con los demás. Más tarde, comparé a los jefes de muchas empresas clientes y descubrí que estos dos momentos son de hecho canales de comunicación eficaces.
Por supuesto, diferentes personas tendrán diferentes bandas de frecuencia de comunicación efectiva. Los vendedores deben descubrir oportunidades de comunicación con clientes clave durante sesiones de comunicación poco frecuentes. Decir las palabras adecuadas en el momento adecuado obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Recientemente, antes de tener una llamada formal con un cliente, siempre envío un mensaje de texto o saludo en QQ para ver si tiene tiempo para buscar trabajo en los últimos días y quiere saber más sobre las entrevistas. Accidentalmente descubrí muchos artículos sobre el lugar de trabajo y aprendí mucho. De humor. De lo contrario, la otra parte se distraerá al realizar llamadas telefónicas y la comunicación solo causará más obstáculos. Kuwahara Uehara Hiromi, un conocido consultor profesional japonés y presidente del Instituto de Investigación de Estrategias de Adopción de Mano de Obra, cree que hay muchas formas de comunicarse, como elogios, reprimendas y disculpas. Pero Sangyuan Huangmi enfatizó que la comunicación no tiene sentido mientras se pierda la oportunidad y, a veces, puede resultar contraproducente. Por eso, es importante no perder la oportunidad de transmitir tus sentimientos, y propone los siguientes tres principios clave. La bendición debe transmitirse en el acto, la disculpa debe completarse el día del incidente y debe completarse antes de lo prometido ... Ye Dunming lo extrajo especialmente para que todos puedan aprovechar la oportunidad de comunicación con mayor claridad.
3. Presta atención a la eficiencia de la comunicación: cada comunicación puede conducir a los puntos clave para lograr el objetivo.
En la reunión matutina de la empresa el martes, un colega de Ye Dunming contó una breve historia sobre un vendedor de un centro inmobiliario. Este vendedor era muy ágil y reflexivo. De camino a ver la casa, enviaron la dirección, la presentación de la casa y otra información detallada a sus teléfonos móviles. Después de ver la casa, no perdí tiempo en enviar mensajes de texto nuevamente sobre los pros y los contras de la casa.
Cuando estés casi en casa, te llamará en el momento adecuado para despedirte. Una colega dijo que su amiga se conmovió con este atento joven y decidió comprar una casa a través de él. Hay varios puntos clave desde la comunicación hasta el logro de objetivos. Los comunicadores eficaces son buenos para controlar los nodos. A la hora de buscar trabajo, publican en él su currículum, que está lleno de información y tiene muchos puestos para elegir. Utilice métodos integrados de comunicación de marketing para promover el nodo de comunicación actual al siguiente nodo. Especialmente en una ciudad como Shanghai, es difícil hablar de todo cuando te encuentras. Aprecia cada vez que te encuentres. La videoconferencia es una excelente herramienta de comunicación cuando no puedes reunirte en persona. Las empresas calificadas pueden alquilar o realizar videoconferencias ellas mismas. Se puede utilizar si las condiciones lo permiten. La imagen está un poco estancada, pero después de todo, puedes ver las expresiones de las personas y tener un sentido de comunicación.
Después de cada comunicación, ya sea una reunión formal dentro de la empresa o con un cliente, se debe redactar un acta de la reunión. Muchas cosas, cuando todos las entienden y explican claramente, quedarán enterradas por muchas cosas tan pronto como cambien. Además, antes de la reunión semanal, cada participante debe hacer preparativos por escrito y enviarlos al anfitrión de la reunión para su resumen y clasificación. Las reuniones bien preparadas pueden aumentar la eficiencia y centrarse en la resolución de problemas.