El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información declaró que las personas mayores pueden disfrutar de un servicio de atención al cliente con un solo clic. ¿Es práctica esta medida para las personas mayores?
En primer lugar, se ha implementado el servicio de llamadas con un solo clic para personas mayores. A partir de ahora, las personas mayores de 65 años podrán marcar directamente los números de atención al cliente de los tres principales operadores de telecomunicaciones y disfrutar directamente de servicios de consulta manual sin necesidad de operaciones complejas como indicaciones de voz y selección de número. En segundo lugar, realizar el servicio del canal de atención a personas mayores. A partir de ahora, las salas de negocios fuera de línea de los tres principales operadores de telecomunicaciones ofrecerán canales de atención a las personas mayores. Después de que las personas mayores ingresen al salón de negocios, serán guiadas por personal dedicado y brindarán cálidos servicios cara a cara. No hagas cola. Además, se han implementado básicamente servicios de telefonía móvil para personas mayores. Actualmente, los teléfonos móviles convencionales en el mercado tienen básicamente las funciones de modo de atención a personas mayores y modo de atención a personas mayores, y pueden proporcionar servicios como fuentes grandes, reproducción a alto volumen y asistencia remota, lo que hace que sea conveniente para las personas mayores ver, escuchar y usar. .
En la conferencia de prensa, Liu Lihong anunció que el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información lanzará oficialmente en 2021 una acción especial nacional de un año de duración sobre el envejecimiento y la transformación sin barreras de las aplicaciones de Internet para resolver aún más el problema de las personas mayores. personas que utilizan sitios web y aplicaciones. Problemas urgentes que enfrenta el programa. Según los informes, esta operación especial tomará medidas específicas de transformación y optimización basadas en las necesidades de diferentes tipos de grupos especiales. El primer lote completará la renovación anticuada y sin barreras de 115 sitios web de servicios públicos y 43 aplicaciones móviles, que abarcan noticias e información, transporte, servicios financieros, interacciones sociales, compras de la vida diaria, medicina y salud y otros campos.
Con el fin de estimular mejor el entusiasmo de las empresas para llevar a cabo una transformación sin barreras para las personas mayores, en esta acción especial, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información establecerá un sistema de evaluación relevante e incorporará la evaluación de la accesibilidad de la información. en la evaluación crediticia corporativa y combinarlo con la situación real de las empresas. Promover el papel de la accesibilidad a la información como base para obtener puntos adicionales en las evaluaciones crediticias corporativas. Al mismo tiempo, los sitios web móviles que cumplan con los requisitos de barreras de información de Internet recibirán información gratuita durante dos años.