¿Por qué el Director de la Administración Estatal de Industria y Comercio dice que las compras online no son un lugar al margen de la ley?
Contenido específico:
En cuanto al problema del comercio electrónico que vende productos falsos, Zhang Mao dijo que las compras en línea son más prominentes. que las tiendas físicas. Para resolver este problema, lo más fundamental es establecer un sistema de crédito corporativo y un sistema de divulgación de información corporativa para permitir que los vendedores falsificados ingresen al directorio de operaciones comerciales anormales. Se restringirá a los comerciantes que ingresen a este directorio.
El coste de las quejas vocales para los ciudadanos no es bajo y los consumidores encuentran dificultades para salvaguardar sus derechos.
Aunque los departamentos pertinentes han aumentado la supervisión de las plataformas de comercio electrónico, no es fácil para los consumidores salvaguardar sus derechos.
La Sra. Xu, ciudadana, compró cosméticos de una marca de renombre internacional en un sitio web de comercio electrónico. El precio de este producto para el cuidado de la piel tiene sólo un 40% de descuento sobre el precio de ventanilla, lo cual es muy atractivo. Después de que llegaron los productos, descubrió que el embalaje exterior de los productos era diferente al de los mostradores nacionales y sospechó que había comprado productos falsificados.
“El vendedor dijo que el embalaje era diferente porque los lotes de producción eran diferentes. Fui al mostrador y pregunté, y me dijeron que no había ningún servicio de verificación de autenticidad. Descubra la verdad, consultó. A los departamentos industriales y comerciales y a las agencias de inspección de calidad de los cosméticos les ha resultado realmente difícil descubrir la verdad.
"La agencia de pruebas dijo que solo puede probar los ingredientes relacionados con los cosméticos, no la autenticidad, y los cargos son relativamente altos. El departamento industrial y comercial dijo que solo el fabricante puede identificar la autenticidad del producto. "La Sra. Xu estaba indefensa.
Además de ser difícil distinguir entre productos auténticos y falsos, incluso si se compran online productos falsos y de mala calidad, el coste que supone para los ciudadanos quejarse no es bajo. El Sr. Zhao, un ciudadano, compró una bufanda de cachemira en una tienda de comercio electrónico. Después de recibirla, descubrió que no era cachemira. Cuando me comuniqué con el vendedor, el vendedor simplemente dijo que podía devolverlo. El Sr. Zhao se quejó ante el departamento industrial y comercial. El departamento industrial y comercial local dijo que, dado que el lugar de registro del comercio electrónico no es local, el Sr. Zhao debe presentar una queja ante el lugar de registro del comercio electrónico. El Sr. Zhao consultó una vez más con el departamento industrial y comercial donde se encuentra la empresa de comercio electrónico. La otra parte dijo que si se va a presentar un caso, el Sr. Zhao debe presentar pruebas él mismo.
La primera opinión de que las plataformas de comercio electrónico deberían ser responsables de la venta de productos falsificados
Los conocedores de la industria dijeron que Internet se ha convertido gradualmente en el principal canal para fabricar y vender productos falsificados. Una razón muy importante es que cambia rápidamente. Una vez que se descubran algunas tiendas que venden productos falsificados, cambiarán rápidamente sus posiciones y cambiarán su apariencia a una plataforma comercial más pequeña, y sus registros de venta de productos falsificados quedarán inmediatamente sumergidos. Esto dificulta que las fuerzas del orden se ocupen de los falsificadores basándose en quejas.
En una entrevista reciente con los medios, Zhang, miembro del Comité Nacional de la Conferencia Consultiva Política del Pueblo Chino y presidente de Suning, dijo que se recomienda promover el sistema de rendición de cuentas en la primera consulta para los usuarios en línea. plataformas de compras, y promover todo el proceso de las empresas de plataformas de compras en línea desde el nivel institucional para combatir la falsificación antes, durante y después del evento, y proteger los derechos de los consumidores y los intereses sociales.
Zhang dijo que el "Sistema de responsabilidad de la plataforma primero" debería aclarar las responsabilidades de las empresas de comercio electrónico en tres aspectos. En primer lugar, las empresas de comercio electrónico deben preservar completamente los datos y las pruebas generadas durante las transacciones y no deben ocultarlos ni eliminarlos, lo que afectaría la recopilación de pruebas judiciales y la protección de los derechos de los consumidores. En segundo lugar, fortalecer la gestión de los comerciantes para prevenir la falsificación durante la lista, exhibición y promoción de productos, y asumir responsabilidad conjunta y solidaria después de que ocurran incidentes de infracción.
Además, las empresas de comercio electrónico deben asumir la responsabilidad de "compensar por adelantado" a los consumidores, compensar a los consumidores por pérdidas en forma de reparaciones, reemplazos, etc., y cumplir con las obligaciones de trazabilidad y responsabilidad de los comerciantes. en la plataforma.
Al grano
Beijing construirá un sistema de supervisión de plataforma de comercio en línea de terceros.
En las Dos Sesiones de Beijing de este año, Cheng Hong, teniente de alcalde de Beijing, reveló que en 2014, a fines de febrero de 2014, la Administración Estatal de Industria y Comercio encomendó a Beijing llevar a cabo el tercer proyecto nacional. -partido sistema de supervisión de transacciones en línea y aplicaría la supervisión electrónica del comercio interregional, el comercio electrónico problemático se incluirá en la lista negra.
Cheng Hong presentó que este sistema desempeñará específicamente un papel regulatorio en la regulación de la integridad de las transacciones de comercio electrónico, y las empresas de comercio electrónico problemáticas serán incluidas en la lista negra. Al mismo tiempo, una vez finalizado este sistema, se romperán los límites administrativos de las provincias, regiones y ciudades y se realizará una supervisión interregional.
Cheng Hong dijo que la construcción de este sistema ha comenzado y se espera que esté terminado dentro de este año.
Según los informes, los datos de consumo de Internet de Beijing en 2014 mostraron que por cada 100 yuanes consumidos, 16 yuanes provinieron de transacciones por Internet.
A mediados de febrero del año pasado, la Administración Estatal de Industria y Comercio emitió las “Medidas para la Administración de las Transacciones en Línea”. Desde junio de 5438 hasta finales de octubre de este año, la Administración Estatal anunció los resultados del monitoreo específico, lo que desencadenó un "debate" entre Taobao y la Administración Estatal de Industria y Comercio.
Junio de 2014-165438 de junio+octubre
Llevar a cabo la "Acción especial Red Shield Online Sword 2014" para tomar medidas enérgicas severas contra las ventas ilegales en línea de productos falsificados y de mala calidad y la infracción de marcas registradas. derechos.
2015 65438+23 de octubre
La Administración Estatal de Industria y Comercio anunció los resultados del seguimiento específico. Taobao tiene la mayor cantidad de muestras, pero la tasa de autenticidad más baja, solo el 37,25%.
65438+27 de octubre
El Weibo oficial de Taobao volvió a publicar la carta abierta de Xiaoer, diciendo que la muestra del informe era demasiado pequeña y que la lógica era confusa.
65438+27 de octubre
La Administración Estatal de Industria y Comercio respondió que el departamento de supervisión de Internet siempre se ha adherido al principio de administración de acuerdo con la ley para llevar a cabo la supervisión del mercado de Internet y la ley. aplicación.
65438+28 de octubre
La Administración Estatal de Industria y Comercio emitió un "libro blanco" que señala cinco problemas pendientes en la plataforma de comercio en línea Alibaba y ha brindado orientación administrativa. Luego elimine el documento técnico.
65438+28 de octubre
Taobao emitió un comunicado diciendo que esperaba que la supervisión no sofocara la innovación y se quejó formalmente ante la Administración General de los procedimientos inadecuados y la aplicación emocional de Liu Hongliang, pero no aportó pruebas.
65438+30 de octubre
Por la noche, Zhang Mao, director de la Administración General, se reunió con Jack Ma. Jack Ma dijo que cooperaría con el gobierno para tomar medidas enérgicas. productos falsificados y de mala calidad y reforzar las inspecciones diarias en línea y los controles puntuales. En ese momento, Alibaba y la Administración Estatal de Industria y Comercio se dieron la mano e hicieron las paces.