¿Cómo diseñar todo el proceso de operaciones de dominio privado empresarial? El "tráfico de dominio privado" se ha convertido en gran medida en el estándar para las empresas. Ya sea que se enfrenten a TOB o TOC, las empresas están creando su propio tráfico de dominio privado. Hoy veremos cómo diseñar todo el proceso de operaciones de dominio privado empresarial. Este artículo se elabora principalmente a partir de los dos aspectos siguientes: 1. Etapa de preparación 1. Investigación del proyecto y diseño del esquema 2. Activación del equipo 3. Preparación del material 2. Etapa inicial 1. Adquisición y desvío de clientes 2. Transacciones de clientes 3. Retención de clientes 4. Operacional actividades 5, Recuperación de datos 1. Etapa de preparación (1) Investigación del proyecto y diseño del plan 1. Investigación de dominio privado. Investigación y diagnóstico de la situación actual del sector privado de empresas) 2. El diseño de alto nivel combina la situación actual del negocio y la situación del producto para diseñar objetivos a corto, mediano y largo plazo. 3. Establezca un equipo de proyecto, identifique al líder del proyecto y a los participantes de cada departamento y desglose los objetivos. 4. La estrategia operativa está centrada en el usuario. Diseñe una solución de proceso completo basada en fuentes de tráfico (2) Activación del equipo 1. Configuración de departamento de microcuenta corporativa, permisos de departamento, permisos de empleados, importación de empleados, descarga de activación 2. Configuración de IP, tarjetas de presentación externas de empleados, configuración de círculo de amigos histórico, mandan los avatares, firmas, etc. 3. Políticas de incentivos, incorporación de clientes, comunicación con el cliente, finalización de etiquetas del cliente, etc. 4. Formación de los empleados: los empleados deben dominar las operaciones básicas de la empresa. Configuración de la página personal, Preguntas y respuestas 5. Admitir gadgets de importación de dominio privado (herramientas de código en vivo para varios escenarios, eliminar recordatorios de clientes) (3) Preparación de materiales 1. Los materiales de importación de tráfico diseñan los carteles y stands necesarios para la importación de tráfico de acuerdo con el escenario de desvío de tráfico 2. Etiquetas del sistema existente del sistema; , Diseño de etiquetas de dominio privado de Enterprise WeChat, diseño de grupos de etiquetas 3, materiales de marketing, información del círculo de amigos, información sobre plantación de césped, información de transacciones y otras sugerencias 4. Materiales de discurso. Diseño e importación de biblioteca de voz. El soporte de TI necesita pequeñas herramientas de programa para mejorar la eficiencia del marketing/preparar transacciones de conversión. 2. Etapa inicial (1) Adquisición de clientes y tráfico 1, agregar amigos, agregar clientes/tasa de finalización: agregar proactivamente, agregar a través de WeChat y guiar para escanear el código QR para agregar. 2. Inserte automáticamente palabras de bienvenida y materiales de diseño, inserte palabras de bienvenida exclusivas según las fuentes del canal del cliente y oriente el siguiente paso. 3. Las estrategias de productos se estratifican según las etiquetas. Combinar las estrategias de productos de diferentes clientes; 4. Utilizar varios juegos en el dominio privado para bloquear rápidamente a los clientes; 5. Tasa de finalización de etiquetas para etiquetar manualmente a los clientes; 6. Apoyar la identificación del cliente y conectarse con los sistemas comerciales existentes; Los mensajes masivos en Moments se basan en círculos de etiquetas de clientes; los mensajes masivos en Moments son un proceso SOP. 2. Los mensajes masivos en chats privados son mensajes masivos corporativos/individuales basados en círculos de etiquetas de clientes. Proceso SOP grupal 3. Chat único 1v 1 Seleccione etiquetas/círculos de clientes clave para servicios de comunicación y atención 4. Guiar transacciones Utilice 1v 1 para guiar a los clientes interesados a realizar transacciones en el mini programa. Mejore la tasa de conversión de 7 días/30 días. 5. Plante semillas, cierre acuerdos, etc. para la planificación de conversión de eventos. 6. Cree un grupo de actividades grupales flash: nombre del grupo, reglas, anuncios del grupo, actividades, etc. 7. El grupo de servicio "VIP" activará el grupo de servicio VIP para atender al cliente de acuerdo con la situación del cliente y el equipo completará la transacción. 8. Apoyará la apertura de datos/tareas de transacciones. (3) El cliente dejará 1 y agregará la categoría de amigo del cliente al grupo 2. Comunicarse antes de la transacción para establecer un vocabulario WeChat corporativo y acordar asuntos relacionados con el servicio con los clientes 3. Comunicar y establecer un vocabulario WeChat corporativo durante el proceso de transacción y acordar asuntos relacionados con el servicio con los clientes 4. Comunicación posterior a la transacción/visita de regreso, establecer vocabulario WeChat corporativo y acordar asuntos relacionados con el servicio con los clientes5. Establecer un vocabulario WeChat empresarial de grupo de servicios "VIP" y acordar asuntos relacionados con el servicio con los clientes 6. Applet de encuesta de satisfacción, formulario, realizar encuesta de satisfacción del cliente a través de chat privado, etc. 7. Envíe periódicamente mensajes masivos basados en etiquetas de clientes para mantener la fidelidad de los clientes. 8. Compartir conocimientos profesionales y organizar periódicamente médicos expertos para compartir y plantar césped. 9. Integrar encuestas de satisfacción de soporte TI con empresas y microempresas. (4) Plan de actividades de operación 1. Las estrategias de actividades sirven a los objetivos de cada etapa de la operación. Planificación y operación de actividades. Preparación de eventos/selección de herramientas de marketing, selección de productos, diseño de carteles, incentivos, configuración de sistemas, etc. 3. Todo el personal de promoción de eventos utiliza códigos de carteles en vivo para promocionar a través de distribución masiva, mensajes de grupos corporativos, mensajes masivos corporativos, mensajes masivos personales, etc. 4. El resumen de la actividad resume el proyecto en función de los objetivos de la actividad, el proceso de implementación y los resultados. 5. Preparar las herramientas necesarias para apoyar las actividades operativas, como los programas H5/mini. Acceso a datos del sistema (5) Recuperación de datos 1, los usuarios del dominio privado agregan resumen, recuperación, análisis de BI, etc. , la siguiente iteración de optimización de la actividad (incluido el análisis de datos generales y el análisis de datos de cada canal) 2. Retención de usuarios de dominio privado 3. Número de conversión de usuarios de dominio privado 4. Pedidos de clientes convertidos 5. Tasa de recompra 6. Datos de fisión 7. Datos de servicio de los empleados Incluyendo el número de aplicaciones iniciadas, el número de nuevos usuarios y el número de clientes. A medida que crece el equipo de Knowledge Planet de nuestra asociación de investigación de tráfico de dominio privado, para servir mejor a los usuarios de Knowledge Planet, el planeta se ajusta a 499 por año. (El precio de descuento para amigos de WeChat es de 299 al año y todavía quedan algunas plazas disponibles.
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