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Servicio postventa de móviles Xiaomi

Li Wanqiang, cofundador y vicepresidente de teléfonos móviles Xiaomi, dijo en una reunión de comunicación con los medios que los teléfonos móviles Xiaomi cumplen con la política nacional de tres garantías y serán devueltos a la fábrica para su reparación después de la venta.

El servicio de devolución puerta a puerta de teléfonos móviles Xiaomi lo realizará “Rufengda Express” de Ke Fan, y cubrirá más de 20 ciudades de todo el país. Después de que los usuarios se comuniquen con la línea directa de servicio al cliente de Xiaomi para confirmar que sus teléfonos móviles deben devolverse a la fábrica para su reparación, pueden recoger los productos mediante entrega urgente. Además, Xiaomi abrirá algunos puntos de autoinspección para ayudar a los usuarios a detectar si los teléfonos móviles problemáticos deben devolverse a la fábrica para su reparación. Posteriormente, Li Wanqiang dijo que la política completa de servicio posventa se anunciará antes de la entrega el 5438+00 de junio.

Dado que los teléfonos móviles Xiaomi adoptan un modelo de venta online, naturalmente prestan atención a la garantía del servicio postventa. Li Wanqiang, vicepresidente de Tecnología Xiaomi, reveló en una entrevista con periodistas en una conferencia de prensa que incluso si los teléfonos móviles Xiaomi se venden completamente en línea, la asociación seguirá la política nacional de tres garantías y proporcionará reembolsos en un plazo de siete días y cambios en un plazo de 15. días.

Se informa que los teléfonos móviles Xiaomi dependen de la entrega urgente "Rufengda" de Vancl Eslite. En más de 20 ciudades cubiertas por "Rufengda", los teléfonos móviles Xiaomi serán recogidos en la puerta de su casa y devueltos a la fábrica para su reparación. Los usuarios de teléfonos móviles Xiaomi deben comunicarse primero con el servicio de atención al cliente de Xiaomi para determinar si es necesario devolver el teléfono móvil a la fábrica para su reparación. Al mismo tiempo, Xiaomi Technology también establecerá puntos de autoinspección de mantenimiento en varias ciudades importantes del país, y los usuarios también podrán enviar sus teléfonos móviles a puntos de autoinspección para realizar pruebas. 1. Después de que el usuario envía un pedido de recogida automática en Xiaomi.com y el estado del pedido muestra "recogida en casa" o recibe un mensaje de texto o una notificación telefónica de Xiaomi.com (no recoja los productos antes de otros estados del pedido). se alcanzan), el usuario puede acudir a la tienda Xiaomi correspondiente a recoger la mercancía en la estación de servicio Zhijia.

2. Después de que el usuario llegue a la estación de servicio de Xiaomi Home, proporcione el número de pedido al personal.

3. Cuando el personal busca mercancía, se pide a los clientes que esperen en la zona de descanso. Luego de encontrar el producto, el personal le recordará al usuario que confirme en el área de entrega.

4. Muestre la tarjeta de identificación del destinatario al recoger la mercancía. Muestre la tarjeta de identificación del destinatario y la del destinatario cuando recoja la mercancía usted mismo.

Recoja la mercancía después de firmar. 1. Hora de recogida: de martes a domingo, de 10:00 a 19:00 (en caso de días festivos nacionales, prevalecerá el horario festivo anunciado por Xiaomi.com).

2. Después de que la mercancía llegue a la estación de servicio de Xiaomi Home, la guardaremos durante tres días. Después de tres días, el pedido se cancelará por defecto.

3. Dirígete al mostrador de recogida de Xiaomi Home Service Station para inspeccionar la mercancía personalmente. Xiaomi.com ya no será responsable de la cantidad de productos después de salir del mostrador de envío.

4. La recogida puerta a puerta solo admite pago online.

5. Después de que el usuario firma por los productos, descubre que el teléfono tiene problemas de calidad en el acto, que cumple con la política de devolución y cambio y puede ser devuelto o cambiado en el momento; Con otros pedidos también puede optar por ir a la estación de servicio para el hogar de Xiaomi para realizar la devolución y el cambio después de concertar una cita por teléfono.

6. Al realizar un pedido, seleccione el tipo de factura y complete la información de la factura. Las facturas personales ordinarias y las facturas ordinarias de la empresa se le enviarán por correo certificado después de recibir la mercancía. Xiaomi Home Service Station no proporciona servicios de facturación.

7. Para garantizar la seguridad de los bienes del usuario, presente la tarjeta de identificación del destinatario al recoger la mercancía. Muestre la tarjeta de identificación del destinatario y la del destinatario cuando recoja la mercancía usted mismo. La investigación y el desarrollo de 2011 se completaron en agosto.

El 16 de agosto de 2011, el teléfono móvil Xiaomi celebró una conferencia de prensa en el D PARK Beijing Club en el Centro de Arte 798 de Beijing para lanzar oficialmente el teléfono móvil Xiaomi.

El 29 de agosto de 2011 se vendieron 600 máquinas de construcción.

El 5 de septiembre de 2011, los móviles Xiaomi comenzaron a aceptar reservas online.

Octubre 2011 El 20 de octubre se lanzó oficialmente el teléfono móvil Xiaomi.

2011165438+El 4 de octubre se lanzó la versión estable 2.3.7a de MIUI.

El 18 de diciembre de 2011, los teléfonos móviles Xiaomi estarán disponibles para su compra por parte de usuarios individuales.

El 2 de febrero de 2011 65438+, se lanzó la versión estable 2.3.5f del sistema de telefonía móvil Xiaomi.

20111 A las 3 pm del 20 de febrero, se llevó a cabo la conferencia de lanzamiento de productos telefónicos por contrato de Xiaomi Unicom.

2011 65438+El 22 de febrero, MIUI4.0 comenzó las pruebas internas. En 2012 1.4, Xiaomi abrió la compra a usuarios individuales por segunda vez.

El 11 de enero de 2012, Xiaomi lo abrió por tercera vez a usuarios individuales.

A las 3 pm del 8 de febrero de 2012, conferencia de lanzamiento de la versión de telecomunicaciones para teléfonos móviles Xiaomi. La versión de telecomunicaciones de Xiaomi ha añadido una apariencia plateada, con un precio tentativo de 2.199 yuanes.

El 12 y 16 de febrero, se comenzó a realizar pedidos anticipados de la versión para telecomunicaciones del teléfono móvil Xiaomi, y 450.000 personas realizaron con éxito pedidos anticipados de la versión para telecomunicaciones en 12 horas. Al mismo tiempo, Lei Jun publicó en Weibo que el precio de la versión de telecomunicaciones se ajustará de 2.199 yuanes a 1.999 yuanes cuando se lance oficialmente.

A las 10 am del 28 de febrero de 2012, comenzaron oficialmente los pedidos anticipados de la versión de telecomunicaciones del teléfono móvil Xiaomi.

A las 10 de la mañana del 17 de marzo de 2012, los teléfonos móviles Xiaomi se abrieron a usuarios individuales por quinta vez.

A las 15 horas del 6 de abril de 2012, los teléfonos móviles Xiaomi se abrieron a usuarios individuales por sexta vez.

2065 438+02 Según las noticias del 12 de abril, el teléfono de contrato Xiaomi Unicom ha aterrizado oficialmente en el sitio web oficial de Xiaomi.

El 18 de mayo de 2012, Xiaomi lanzó Xiaomi Mobile Youth Edition, con un precio de 1.499 yuanes.

El 6 de septiembre de 2012, los móviles Xiaomi lanzaron la segunda tanda de 200.000 unidades a las 10:00 horas del 6 de septiembre, y se agotaron en 9 minutos y 40 segundos.

14 de agosto de 2012, alrededor de las 23:00 de la noche. Lei Jun anunció en Weibo que el precio de los teléfonos móviles Xiaomi se ajustará a 1299 yuanes a las 9 a.m. del 5 de agosto. Además, los usuarios que compraron en Xiaomi.com en las últimas dos semanas recibirán un cupón en efectivo de 700 yuanes;

El 16 de agosto de 2012, en la conferencia de lanzamiento de nuevos productos de Xiaomi, se lanzó oficialmente la versión mejorada de Xiaomi Mi1, Xiaomi 1S. Esta es la nueva generación del rey rentable de doble núcleo. El teléfono móvil Xiaomi 1S está abierto para pedidos anticipados y el número de suscriptores superó los 10.000 en tan solo unos días.

El 22 de agosto de 2012, se publicó la primera ronda de reglas de compra abierta para 200.000 unidades del teléfono móvil Xiaomi 1S, incluida toda la información sobre la primera ronda de compra abierta del teléfono móvil Xiaomi 1S.

2065438+El 23 de agosto de 2002, el teléfono móvil Xiaomi lanzó la primera ronda de compra de 200.000 unidades a las 10:00 am del 23 de agosto y se agotó a los 30 minutos de la compra.

El 20 de septiembre de 2012, Xiaomi realizó una tercera ronda de ventas de 300.000 teléfonos móviles a las 10:00 am del 20 de septiembre de 2012. Las ventas se agotaron en 4 minutos y 12 segundos.

2012 10 de junio de 2012 La cuarta ronda de venta urgente de teléfonos móviles Xiaomi se llevó a cabo a las 10:00 am del 15 de junio de 2012 y se agotó en 3 minutos y 15 segundos.

El 23 de octubre de 2012, Xiaomi lanzó la quinta ronda de ventas de 350.000 teléfonos móviles al mediodía de 2012: 00, y las ventas se agotaron en 4 minutos y 15 segundos.

2012 165438 + A las 12:00 horas del día 11 de octubre, Xiaomi abrió la sexta ronda de compra de 250.000 teléfonos móviles, y se agotaron en 4 minutos y 05 segundos.

165438+El 17 de octubre, 400.000 unidades de Xiaomi Phone 2 y Xiaomi Phone 1s estarán disponibles para reserva. 165438+El 19 de octubre, 400.000 unidades de Xiaomi Phone 2 y 1s estarán disponibles para su compra. De ellos, 300.000 unidades de Xiaomi 1S Youth Edition se agotaron en 12 minutos y 02 segundos, y 65.438+ unidades de Xiaomi 2 se agotaron en 2 minutos y 29 segundos.

165438+El 25 de octubre, la octava ronda de compra abierta del teléfono móvil Xiaomi 1S Youth Edition concluyó con éxito. 200.000 unidades del teléfono móvil Xiaomi 1S Youth Edition se agotaron en 18 minutos y 12 segundos.

165438+El 29 de octubre, los antiguos usuarios de teléfonos móviles Xiaomi dieron sus comentarios y la compra abierta de 350.000 teléfonos móviles Xiaomi concluyó con éxito.

El 7 de febrero de 65438, el teléfono móvil Xiaomi concertó una cita para obtener privilegios de usuario anteriores.

65438+febrero 65438+abril, compré 200.000 teléfonos móviles Xiaomi.

65438+21 de febrero, Sina Weibo vende el teléfono móvil Xiaomi 2, el primer pedido de compra social en línea de Weibo, Sina Weibo vende el teléfono móvil Xiaomi 2 exclusivamente. 50.000 móviles Xiaomi 2 se agotaron en 5 minutos y 14 segundos.

65438+El 24 de febrero, 250.000 teléfonos móviles Xiaomi estaban abiertos a la compra y 50.000 teléfonos móviles Xiaomi se agotaron en 3 minutos y 8 segundos. Se agotaron 65.438+100.000 unidades del teléfono móvil Xiaomi 1S en 17 minutos y 39 segundos.

65438+El 26 de febrero, el teléfono móvil Xiaomi 1S queda reservado para usuarios anteriores. El 11 de diciembre de 2014, el Tribunal Superior de Delhi en India dictaminó que Xiaomi había infringido el Standard Core Patent Portfolio (SEP) de Ericsson y emitió una orden judicial exigiendo a Xiaomi que dejara de vender e importar teléfonos móviles en India.

En la noche del 16 de diciembre de 2014, el Weibo oficial de Xiaomi reveló que el Tribunal Superior de Delhi en India había dictado un fallo que permitía a los teléfonos móviles Xiaomi reanudar las ventas en India. 65438+En la mañana del 4 de octubre, el presidente de Xiaomi, Lei Jun, anunció el informe de calificaciones de Xiaomi de 2014 en Weibo: Xiaomi Company * * * vendió 6,112 millones de teléfonos móviles en 2014, un aumento interanual del 227% en ingresos incluidos los impuestos; 74,3 mil millones de yuanes, un aumento del 135%.