Evaluación de riesgos de seguridad 22: Incidente de seguridad en servicio
Caso 2: Mientras ayudaba al destacamento de gestión urbana de una oficina callejera en el distrito de Chaoyang, Wang, un guardia de seguridad de una empresa de seguridad, fue empujado fuera del transporte de un triciclo agrícola sin licencia, lo que le provocó una hemorragia cerebral. Murió después de ineficaces esfuerzos de rescate en el hospital.
Pregunta 1. ¿Qué problemas encuentran los guardias de seguridad durante sus funciones? En el futuro, ¿cómo pueden los guardias de seguridad intentar evitar este tipo de incidentes mientras están de servicio?
Punto clave: existen lagunas jurídicas. En el primer caso, el guardia de seguridad no tomó medidas de protección adecuadas mientras estaba de servicio y no tenía un fuerte sentido de autoprotección. Pensó que estaría a salvo de accidentes mientras trabajaba en el puesto de control. En el segundo caso, es peligroso que los guardias de seguridad ayuden a la gestión urbana en la aplicación de la ley. Los guardias de seguridad no tienen conciencia de los riesgos ni de la autoprevención. Fortalecer la formación, mejorar las capacidades de identificación de riesgos y la conciencia de autoprevención, y mejorar las habilidades para afrontar diversos riesgos. Primera referencia: hay lagunas. En el primer caso, el guardia de seguridad no tomó medidas de protección adecuadas mientras estaba de servicio y no tenía un fuerte sentido de autoprotección. Pensó que estaría a salvo de accidentes mientras trabajaba en el puesto de control. En el segundo caso, es peligroso que los guardias de seguridad ayuden a la gestión urbana en la aplicación de la ley. Los guardias de seguridad no tienen conciencia de los riesgos ni de la autoprevención. Fortalecer la formación, mejorar las capacidades de identificación de riesgos y la conciencia de autoprevención, y mejorar las habilidades para afrontar diversos riesgos.
(1) Fortalecer la educación y formación previa al empleo. El artículo 29 del "Reglamento para la Administración de Servicios de Seguridad" estipula claramente las responsabilidades de los guardias de seguridad, incluida la verificación de los documentos de las personas que entran y salen del área de servicio, el registro de los vehículos y artículos que entran y salen, el patrullaje, la vigilancia, la inspección de seguridad y las alarmas; vigilancia del área de servicio; realizar inspecciones de seguridad de las personas y sus pertenencias en lugares públicos como aeropuertos, estaciones, muelles, etc. para mantener el orden público, cuando se realicen misiones de escolta armada, se podrán establecer áreas de aislamiento temporal según las necesidades de la misión; pero se debe minimizar la perturbación de las actividades normales de los ciudadanos. Los guardias de seguridad deben detener rápidamente los actos ilegales y criminales que ocurren en el área de servicio, llamar inmediatamente a la policía para detener los actos ilegales y criminales ineficaces y tomar medidas para proteger la escena. Desde la perspectiva de las responsabilidades de seguridad, los guardias de seguridad son los principales responsables de descubrir situaciones sospechosas, proteger la escena, llamar a la policía de inmediato y tomar las medidas de protección necesarias en el lugar. Por lo tanto, en la formación previa al empleo de los guardias de seguridad, se deben definir claramente el contenido y los requisitos para el desempeño de sus funciones. Los guardias de seguridad son responsables del trabajo de seguridad. Una vez que ocurre un incidente ilegal inesperado, deben notificar a la policía al lugar lo antes posible. Por ejemplo, cuando esté de servicio, encontrará fenómenos anormales como pánico y huida, cargando objetos, cicatrices obvias y manchas de sangre, o alguien persiguiéndolo, pidiendo ayuda, etc. , debes preguntarle a la persona sospechosa y esperar, esperando la oportunidad de llamar a la policía. Sin embargo, durante todo el proceso de gestión de un incidente, los guardias de seguridad deben recordar prestar atención a su propia seguridad y observar si el objeto tiene un comportamiento anormal en algún momento para evitar víctimas innecesarias. Al mismo tiempo, se le pide al guardia de seguridad que resuelva el problema sin disputas. Frente a la violencia, no deben combatir la violencia con violencia, sino burlar la violencia y mejorar efectivamente su conciencia de su propia seguridad. Al establecer cursos de formación, el departamento de formación previa al empleo debe considerar la adaptabilidad del contenido del servicio de la unidad, es decir, la combinación orgánica de materias públicas y materias profesionales, a fin de mejorar las capacidades preventivas de los guardias de seguridad.
(2) Fortalecer la formación en habilidades laborales. Una vez que los guardias de seguridad asuman sus puestos, las empresas de seguridad deben establecer y mejorar sistemas de capacitación laboral de guardias de seguridad basados en las necesidades de los puestos de servicios de seguridad, llevar a cabo capacitación profesional personalizada en conocimientos y habilidades para los guardias de seguridad, adaptarse aún más al entorno laboral y comprender los procesos de trabajo. y conocimiento empresarial, y mejorar continuamente La adaptabilidad de los servicios de seguridad no solo puede mejorar la calidad del servicio, sino también mejorar las capacidades de prevención de los propios guardias de seguridad y controlar mejor los riesgos. Al llevar a cabo la capacitación de habilidades profesionales para guardias de seguridad, la empresa de seguridad puede organizar la capacitación o se puede invitar a profesionales de los proveedores de servicios a dar conferencias y orientación. Aprovechando al máximo sus respectivas ventajas profesionales, el efecto de la capacitación será mejor. "Sudar más en tiempos de paz y sangrar menos en tiempos de guerra". Para reducir las lesiones, protéjase al máximo y salvaguarde los derechos e intereses legítimos de las unidades clientes. Esto obliga a los guardias de seguridad a reforzar el ejercicio físico a diario. Una buena condición física es la condición básica para competir con sospechosos de delincuentes y también es la clave para desarrollar habilidades únicas para capturar enemigos. Los guardias de seguridad deben trabajar duro para practicar las habilidades básicas para atrapar enemigos y aprender habilidades defensivas. Realizar concursos de habilidades laborales. La seguridad es una industria especial que tiene la doble función de ayudar a mantener el orden social y servir a la seguridad social. Hay mucha gente en esta industria e involucra una amplia gama de áreas. El trabajo de seguridad está relacionado con miles de hogares y la estabilidad social. Los departamentos de supervisión de seguridad de los órganos de seguridad pública son estrictos y las unidades de servicio son estrictas. En este sentido, mejorar la calidad de los servicios de seguridad es un tema al que los departamentos relevantes de la industria deberían prestar atención ahora y en el futuro. La realización de un concurso de habilidades para los guardias de seguridad es una de las medidas importantes para mejorar los niveles de servicio. La realización periódica de concursos de habilidades laborales para guardias de seguridad no solo puede mejorar las habilidades profesionales y la calidad integral de los guardias de seguridad, sino que también demuestra plenamente el buen espíritu de la industria de la seguridad, promoviendo así la construcción de calidad de la industria de la seguridad.
2. ¿Las bajas de los guardias de seguridad en servicio se consideran lesiones laborales? ¿Cómo solicitar una compensación de seguro?
Puntos clave: Es una lesión de origen laboral. La compañía de seguridad debe recopilar la información del seguro de lesiones relacionadas con el trabajo pagado por el guardia de seguridad, comunicarse con la compañía de seguros, llegar al lugar a tiempo y solicitar una compensación a la compañía de seguros después de confirmar la lesión relacionada con el trabajo a través de los resultados de la evaluación. la agencia de seguridad pública.
Segunda referencia: Es un accidente laboral. La compañía de seguridad debe recopilar la información del seguro de lesiones relacionadas con el trabajo pagado por el guardia de seguridad, comunicarse con la compañía de seguros, llegar al lugar a tiempo y solicitar una compensación a la compañía de seguros después de confirmar la lesión relacionada con el trabajo a través de los resultados de la evaluación. la agencia de seguridad pública.
Una lesión relacionada con el trabajo se refiere a un accidente o enfermedad profesional que sufre un empleado mientras se encuentra en el trabajo. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 14 del "Reglamento del Seguro de Accidentes de Trabajo", si un empleado tiene una de las siguientes circunstancias, se considera accidente de trabajo: (1) Durante la jornada laboral y en el lugar de trabajo. , sufre una lesión por un accidente por motivos laborales; (2) Durante las horas de trabajo Antes y después, en el lugar de trabajo, resultó lesionado por accidentes mientras realizaba preparativos relacionados con el trabajo o terminaba un trabajo (3) Durante las horas de trabajo y en; en el lugar de trabajo, resultó lesionado por violencia u otros accidentes debido al desempeño de sus tareas laborales. Espera un momento. Las lesiones relacionadas con el trabajo en casos de seguridad y casos penales deben ser identificadas por la agencia de seguridad pública. Según el artículo 17 del "Reglamento del Seguro de Accidentes de Trabajo": Si un empleado resulta lesionado en un accidente o es diagnosticado o identificado como una enfermedad profesional de acuerdo con lo establecido en la Ley de Prevención y Control de Enfermedades Profesionales, su unidad comenzará a partir de la fecha de la lesión del accidente o el día en que el empleado sea diagnosticado o identificado como una enfermedad ocupacional Presentar una solicitud de reconocimiento de lesión relacionada con el trabajo al departamento administrativo regional coordinador del seguro social dentro de los 30 días. En circunstancias especiales, con el consentimiento del departamento administrativo de la seguridad social, el plazo de solicitud podrá ampliarse adecuadamente. Solicite la identificación de lesiones relacionadas con el trabajo y la evaluación de la capacidad laboral, reclame los beneficios del seguro de lesiones relacionadas con el trabajo con base en la conclusión de la evaluación y solicite el arbitraje de disputas laborales cuando haya una disputa con el empleador. La determinación de lesión relacionada con el trabajo es una confirmación administrativa realizada por el departamento administrativo del seguro social con base en la autorización de la ley para determinar si la lesión por accidente (o enfermedad ocupacional) sufrida por un empleado es una lesión relacionada con el trabajo o se considera una lesión. lesión relacionada con el trabajo. Después de que ocurre un accidente, si los empleados pueden disfrutar de los beneficios del seguro de lesiones relacionadas con el trabajo y si pueden obtener reparación a través de canales legales en caso de una disputa son requisitos previos para proteger la seguridad personal de los empleados. La evaluación de la capacidad laboral es una evaluación integral del grado de discapacidad y pérdida de la capacidad laboral de los trabajadores lesionados en el trabajo realizada por una agencia de evaluación laboral basada en estándares de evaluación nacionales. Es la base y el requisito previo para otorgar beneficios de seguro a los trabajadores lesionados en el trabajo. Si un empleado sufre una lesión relacionada con el trabajo, primero debe solicitar el reconocimiento de la lesión relacionada con el trabajo a la oficina de recursos humanos y seguridad social del área de coordinación del seguro de lesiones relacionadas con el trabajo del empleador. La unidad a la que pertenece el empleado debe presentar una solicitud dentro de los 30 días siguientes al accidente, y el sindicato, el empleado lesionado y sus familiares cercanos pueden solicitar la tasación dentro del año.
Para solicitar la determinación de lesiones relacionadas con el trabajo, se deben presentar los siguientes materiales: 1. "Formulario de Solicitud de Determinación de lesiones relacionadas con el trabajo" 2. Comprobante de relación laboral con el empleador; certificado, etc Si se determina que la lesión relacionada con el trabajo es relativamente estable y la discapacidad afecta la capacidad laboral, se deberá presentar una solicitud al comité de evaluación de la capacidad laboral del nivel municipal distrital (generalmente establecido en la oficina de recursos humanos y seguridad social del mismo nivel). ).
Para solicitar la evaluación de capacidad laboral, deberá completar el formulario de solicitud de evaluación de capacidad laboral y presentar: 1. El original y copia de la decisión de determinación de lesión relacionada con el trabajo; 2. Un certificado de diagnóstico válido; copia o reexamen que cumpla con las normas pertinentes sobre gestión de registros médicos, informes de inspección y otros registros médicos completos 3. El original y copia de los certificados de identidad válidos, como la tarjeta de identificación de residente o la tarjeta de seguro social del empleado lesionado; Otros materiales especificados por el Comité de Evaluación de Capacidad Laboral. Según las conclusiones de la evaluación, se recomiendan prestaciones del seguro contra accidentes laborales. Los diferentes grados de discapacidad reciben una compensación diferente. La compensación principal incluye: gastos médicos, subsidio único por discapacidad, subsidio único de empleo, subsidio médico único, salario durante el período de despido, subsidio de alimentación por hospitalización, honorarios de enfermería, subsidio por discapacidad, etc.
Pregunta 3. ¿Qué debe hacer una empresa de seguridad después de que un guardia de seguridad muere o resulta herido?
Puntos de reflexión o preguntas y respuestas: informe primero a la empresa, luego llame a la policía, comuníquese con los familiares, comuníquese con la compañía de seguros, la compañía de seguridad debe hacer los preparativos para que los familiares vengan a Beijing y transfieran el Procedimientos de ingreso a los guardias de seguridad. Negociar con familiares, coordinar reclamos de compañías de seguros y cooperar con el departamento de seguridad pública en el proceso de verificación y presentación de informes. Si sufre una lesión en el trabajo, generalmente se incluye en la categoría de lesión relacionada con el trabajo. Puede presentar un arbitraje laboral y demandas relacionadas con el empleador, y confirmar la existencia de una relación laboral con el empleador antes de determinar la lesión laboral. Y reclamar una compensación de acuerdo con el nivel de la lesión relacionada con el trabajo, como gastos médicos, salarios por paro pagados, beneficios únicos por discapacidad, etc. Y si no se firma un contrato laboral dentro de un año, se duplicará el salario mensual por más de un mes pero menos de un año. Si no se pagan los salarios por horas extras y la seguridad social no se paga en su totalidad, también pueden reclamar una compensación juntos. Una vez que la condición sea estable, primero vaya a la evaluación de lesiones relacionadas con el trabajo para determinar el nivel de discapacidad y negocie la compensación y la compensación en función del nivel de la lesión relacionada con el trabajo. Si la negociación fracasa, confíe a un abogado para que lleve a cabo el proceso judicial.
Procedimientos para la atención de las secuelas del fallecimiento de los empleados de la empresa, 1. Responsabilidades del departamento del empleado: (1) Responsable de reportar la información sobre la muerte del empleado a la oficina (2) El departamento debe ayudar activamente a los familiares de los empleados fallecidos a manejar los funerales y procedimientos relacionados, y comunicarse activamente con los familiares para manejar adecuadamente el asunto; secuelas. 2. Responsabilidades de la oficina (1) Responsable de informar la información sobre la muerte de los empleados a los líderes de la empresa de acuerdo con los procedimientos (2) Determinar el tipo de muerte de los empleados (si se debió al trabajo) y notificar al departamento competente para manejarla. 3. Responsabilidades del Departamento de Recursos Humanos: (1) Responsable de informar la información sobre muertes relacionadas con el trabajo de los empleados a la Oficina del Seguro Social, cooperar con los departamentos pertinentes para realizar investigaciones de muertes relacionadas con el trabajo y presentar informes de investigación posteriores (2) Responsable de; subsidios funerarios y pensiones familiares dependientes después de la muerte de los empleados, cálculo y explicación de beneficios únicos por muerte relacionados con el trabajo y otros gastos relacionados (3) Responsable de determinar la identidad y el alcance de los familiares dependientes de los empleados fallecidos que disfrutan de familiares dependientes; pensiones; (4) Responsable de sellar los expedientes de los empleados fallecidos, mantener el desgaste, puestos, salarios, seguros y otra información. 4. Responsabilidades del Departamento de Logística: (1) Responsable de cooperar con el departamento de seguridad pública en la investigación y presentar el informe de la investigación posteriormente; (2) Responsable de organizar la comida y el alojamiento de los familiares del fallecido; Planes de emergencia para evitar que los familiares se emocionen y alteren el orden normal de la empresa. 5. Responsabilidades del sindicato: Responsable de expresar el pésame a la familia del fallecido en nombre de la empresa y participar en las secuelas del fallecido. 7. Responsabilidades del Departamento de Finanzas: (1) Responsable del retiro de fondos de previsión de vivienda para empleados fallecidos y la interpretación de políticas relacionadas. (2) Responsable de pagar los beneficios de los empleados fallecidos. 8. Responsabilidades integrales de oficina: Responsable del trabajo de oficina de vehículos durante el período posterior.
Pregunta 4. ¿Cuáles son las normas y reglamentos en la gestión diaria de la seguridad? ¿Cómo implementar?
Puntos clave: sistema de vida diaria, sistema de servicios, sistema de licencias, sistema de gestión de salud interna, sistema de inspección, sistema de respuesta a emergencias, sistema de formación en el trabajo, sistema de gestión de asistencia, etc. Este artículo analiza cómo implementar la gestión de la seguridad basándose en la situación real y la experiencia personal de los candidatos.
Requisitos de trabajo diario para el personal de seguridad y requisitos disciplinarios para el personal de seguridad
1. Estudiar seriamente y cumplir las leyes, regulaciones y políticas relevantes nacionales, mejorar constantemente el concepto del sistema legal. y actuar estrictamente de acuerdo con la ley. Proporcionar servicios de seguridad dentro del alcance de la autoridad de seguridad;
2. Fortalecer el concepto de disciplina organizacional, cumplir con diversas reglas y regulaciones, desempeñar concienzudamente los deberes de los guardias de seguridad. ir y volver del trabajo a tiempo, permanecer en sus puestos y no abandonar sus puestos sin autorización; nadie puede abandonar sus puestos durante el horario laboral. No está permitido beber, fumar ni hacer cosas personales; no se le permite recibir a familiares y amigos en el trabajo; debe cumplir con el principio de que los individuos obedezcan a la organización, los subordinados obedezcan a los superiores, obedezcan las órdenes y obedezcan las órdenes
3. estar bien vestido y arreglado, ser enérgico, tener una actitud amable, ser justo y entusiasta en el servicio, está estrictamente prohibido dificultar las cosas a los demás, maldecir a los demás o insultar la personalidad de los demás, mejorar la ayuda mutua y la amistad, mejorar juntos; y mantener la unidad dentro del equipo;
4. Ser honesto, desinteresado y adherirse a los principios, distinguir el bien del mal. No aprovechar el trabajo para realizar actividades ilegales y disciplinarias;
5. Mantener estrictamente la confidencialidad y no revelar información relevante de la Oficina de Carreteras y sus empleados de ninguna manera sin consentimiento. No se permite el ingreso de personal no relacionado al área de servicio sin autorización;
6. Proteger la propiedad pública, cumplir con las reglas para el uso de instalaciones y lugares públicos y no dañar la propiedad o instalaciones públicas.
El código de vestimenta para el personal de seguridad es 1. Mantener el uniforme limpio y uniforme. Ropa de verano: meta la parte superior dentro de los pantalones y átela con una corbata; ropa de invierno: no exponga la camisa y el dobladillo de la camisa que se usa debajo no debe mezclarse con la ropa de invierno y la de verano; no use un sombrero torcido; , abra el abrigo, arremangue las perneras y las mangas del pantalón; apriete la corbata, abroche el cinturón armado y use la identificación de trabajo según sea necesario 2. Los artículos personales no deben quedar expuestos en las mangas y cuellos de; abrigos estándar y artículos que sean demasiado grandes y gruesos no deben colocarse en los bolsillos para afectar la apariencia 3. Use zapatos de cuero negro uniformes y calcetines oscuros para asegurarse de que no haya suciedad y que los zapatos estén negros y limpios; la ropa de seguridad para cada turno debe ser uniforme; usar la tarjeta de identificación laboral correctamente (cubierta del bolsillo izquierdo del pecho del uniforme 1/4 estar lleno de energía, sonreír y tener buena postura; no poner las manos detrás de la espalda); o en tus bolsillos. Precio de venta de seguridad Gfd 1. Las DSG deben permanecer dignas, no se permiten uñas largas, no se permiten permanentes ni teñir el cabello, y se debe mantener el cabello y la barba largos. 2. No se permite usar accesorios en el trabajo y no se permite llevar nada debajo de los brazos; cuando esté de servicio; 3. Cuando esté de pie, siga la postura militar Párese de manera estándar (párese firme o a horcajadas), no se apoye en las paredes u otros objetos no se agache, se tambalee ni se incline hacia atrás; para trabajar, utilizar la sincronización del tiempo y si el ritmo cumple con los requisitos del contenido del entrenamiento militar. Al caminar, asegúrese de no caminar hacia adelante y hacia atrás 5. No silbe, tararee, golpee con los pies, no se estire ni realice otros comportamientos; son perjudiciales para la elegancia en su puesto; 6. Tenga una actitud natural, generosa, entusiasta, firme y educada cuando pasen los superiores y visitantes de alto nivel. 7. Debe convencer a las personas con razón cuando esté de servicio; lidiar con los problemas y usar un tono amable y eufemístico para evitar conflictos con la otra parte. 8. Debes usar un lenguaje cortés en el trabajo;
Requisitos de habilidades laborales para el personal de seguridad 1. Pueden memorizar la situación básica del área de responsabilidad; estar familiarizados con las condiciones específicas de las instalaciones y pasajes de protección contra incendios en la jurisdicción; 2. ser capaces de completar con precisión varios formularios y registros; 3. estar familiarizados con el funcionamiento; Procedimientos de operación de equipos relacionados, como ascensores, puertas y diversos equipos de extinción de incendios. Los guardias de seguridad deben hacer guardia y patrullar para establecer una buena imagen en el servicio. Durante el turno de día, una persona debe hacer guardia afuera (los dos miembros del equipo en esta posición se turnan para cambiar de guardia durante el tiempo de viaje, dos personas deben asegurarse de estar afuera para mantener el orden y realizar inspecciones de seguridad); Cuando hay muchos extranjeros y vehículos, debe haber una persona de guardia y al mando.
Inspeccionar las instalaciones y ubicaciones específicas del área de servicio e informar inmediatamente cualquier situación anormal cuando se encuentren personas sospechosas, sonidos y olores sospechosos durante las patrullas, la situación debe identificarse de inmediato y se deben tomar las medidas correspondientes; tomado (informar a los superiores o notificar a los departamentos pertinentes de manera oportuna); registrar la situación de la inspección en detalle, el tiempo y la ruta de la patrulla deben basarse en la situación real, adoptando el principio de "el tiempo no es fijo y la ruta cambia; "frecuentemente"; en términos de métodos de patrullaje, podemos combinar patrullas a pie y en bicicleta con observación de pie Combinando partes clave latentes y de monitoreo.