Cómo ser conscientemente honesto y cumplir la ley
Como vendedor, el propósito es vender productos, pero los vendedores no pueden exagerar sus productos independientemente de la realidad. Más bien, debemos buscar la verdad a partir de los hechos y ser honestos, y nunca decir tonterías ni alardear. No hay nada de malo en descubrir y celebrar las virtudes de tus propios productos. Sin embargo, los elogios deben ser medidos y no debes distorsionar los hechos y decir que tienes lo que no tienes, de lo contrario no podrás ganarte la confianza de los clientes.
2. Cumple tus promesas y cumple tu palabra.
En ventas, para atraer clientes, el personal de ventas inevitablemente dará algunas garantías a los clientes, pero después de vender el producto, el personal de ventas debe cumplir sus promesas y cumplir las que les hace a los clientes. No utilice las promesas como un truco para engañar a los clientes para que compren, porque tal comportamiento no sólo dañará su propia imagen, sino que también afectará la reputación de la empresa.
3. Habla menos palabras vacías, haz cosas más prácticas y brinda un buen servicio postventa.
A la hora de llegar a un acuerdo con un cliente, no pensar que la venta ha terminado, pero también ofrecerle servicio postventa. Cuando encontramos problemas, debemos resolver los problemas de los clientes con prontitud y paciencia. Al mismo tiempo, debemos mantener un buen contacto a largo plazo con los clientes y hacer un buen trabajo de comunicación. Si se lo toma en serio, los clientes quedarán impresionados con usted, pensarán que es una persona honesta y con los pies en la tierra y tendrán más confianza en los productos de su empresa. Porque no se trata sólo de establecer credibilidad personal, sino también de establecer una marca corporativa.
4. Anteponer las necesidades del cliente a las ventas.
Es comprensible que el trabajo de un vendedor sea vender productos y alcanzar objetivos. Pero no recomiende un producto que no sea adecuado para sus clientes. En función de las necesidades del cliente, recomendar el producto que mejor se adapte a él. Presente este producto a los clientes de forma clara y sin dejarles ambigüedades. De esta forma, los clientes confiarán más en usted y se convertirán en sus socios permanentes.
5. Siga el principio de ganar-ganar.
El personal de ventas debe seguir el principio de ganar-ganar en su cooperación con los clientes. Es decir, en el proceso de venta, los vendedores deben tomar como punto de partida las transacciones, que pueden traer mayores beneficios a ambas partes, y no deben hacer que la otra parte sufra por sus propios intereses. Los vendedores excelentes siempre pueden satisfacer al máximo las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, obtener los mayores beneficios para ellos.
Porque la cooperación beneficiosa para todos no solo permite que los nuevos clientes se conviertan en antiguos clientes y mantengan relaciones comerciales a largo plazo, sino que los antiguos clientes también seguirán atrayendo nuevos clientes con su influencia, por lo que su rendimiento de ventas también mejorará. aumentar a pasos agigantados.
La integridad es el método más básico, eficaz y práctico en el ámbito de las ventas. No importa cuándo empieces, no importa qué industria vendas, la integridad será tu mentora. En resumen, si los vendedores quieren ganar clientes, deben recordar: "La integridad es la primera prioridad para el éxito de las ventas".