Cómo realizar el trabajo de centro de servicios para pequeñas y medianas empresas
En primer lugar, las oficinas industriales existentes deberían aprovechar al máximo sus propias ventajas y servir a las pequeñas y medianas empresas.
En el proceso de atender a las pequeñas y medianas empresas, nuestro servicio postal no tiene ventajas absolutas en el flujo de información, el flujo de capital y la logística física. Para ocupar un lugar en la feroz competencia del mercado, es crucial que el servicio postal aproveche al máximo sus ventajas comerciales.
Entonces, ¿cómo maximizar las fortalezas y evitar las debilidades? En primer lugar, debemos posicionar con precisión el mercado, identificar las debilidades y deficiencias en el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas y aclarar la dirección del desarrollo de los servicios postales para las pequeñas y medianas empresas. Por ejemplo, cada año nace una gran cantidad de nuevas empresas en varios lugares y muchas empresas cierran. ¿Cuál es la razón fundamental por la que estas pequeñas y medianas empresas "viven y mueren rápidamente"? ¿Es la falta de fondos lo que afecta el desarrollo o la falta de innovación lo que lo restringe? ¿Qué pequeñas y medianas empresas tienen una baja cuota de mercado porque no son muy conocidas, sus productos no son distintivos y su publicidad no es adecuada? Sólo encontrando la fuente del auge y la caída de las empresas podremos proporcionarles los servicios y productos postales que necesitan.
En segundo lugar, el servicio postal utiliza sus ventajas diferentes a otras industrias para proporcionar a los clientes una gama completa de servicios que integran el flujo de información, el flujo de capital y la logística física. Por ejemplo, nuestra base de datos de información comercial puede ayudar a las empresas a captar clientes, promover productos y ampliar los servicios del mercado, permitiendo que cada vez más clientes utilicen este "vendedor de un dólar" barato y eficaz para abrirse camino en el marketing de tarjetas de felicitación postales; "New Year Greeting Function" Limited utiliza la exhibición de los productos y la imagen de la empresa como punto de venta para ampliar la audiencia de este negocio. La enorme red logística del servicio postal y los servicios logísticos diversificados pueden proporcionar a las pequeñas y medianas empresas; cobro de pagos, servicios express de comercio electrónico, servicios de logística internacional, etc. servicio postal express. , para lograr una conexión directa de productos desde los fabricantes a los usuarios; para aquellas empresas que dependen en gran medida de la socialización, la red financiera postal que se extiende en todas direcciones también se puede utilizar para proporcionar a las empresas diversos servicios financieros, como liquidación de fondos y remesas comerciales. Se puede decir que desde la perspectiva de una sola empresa, el servicio postal no tiene ventajas destacadas. Sin embargo, si se puede implementar adecuadamente un "golpe combinado", las empresas pueden disfrutar de un "paquete" de servicios que van desde la comercialización de productos hasta el transporte de carga. para financiar la recaudación. Productos postales Definitivamente superaremos las dificultades y lograremos un mejor desarrollo.
En tercer lugar, debemos fortalecer la marca y ejercer un **efecto shock. Queremos que los clientes confíen en el servicio postal y utilicen productos postales. Lo más importante es que nuestro negocio debe ser competitivo en el mercado. El autor cree que en el proceso de prestar servicios a las pequeñas y medianas empresas, el servicio postal puede lanzar primero 1 o 2 negocios de marcas principales, esforzarse por expandir su influencia y crear un * * efecto de shock entre las pequeñas y medianas empresas. Tomemos como ejemplo la carta comercial de la base de datos. En la actualidad, el Servicio Postal ha creado un sistema nacional de información de nombres y direcciones con 65.438+3 mil millones de datos precisos de nombres y direcciones, que puede proporcionar marketing de precisión "uno a uno" para las pequeñas y medianas empresas ordinarias en términos de recursos. . Por lo tanto, como principal campo de batalla para servir a las pequeñas y medianas empresas, la oficina industrial existente debería designar a una persona dedicada a ser responsable del desarrollo de cartas comerciales de bases de datos. Antes de visitar a los clientes, primero puede planificar un modelo de plan de marketing para cartas comerciales de bases de datos. Además de presentar su negocio, también debe enumerar algunos casos de empresas que utilizan cartas comerciales de bases de datos para expandir con éxito los canales de ventas, de modo que los clientes puedan creer que la base de datos postal puede brindarles efectos publicitarios y beneficios económicos predecibles. Además, los especialistas en marketing deben ser buenos analizando y seleccionando la información de las bases de datos para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a encontrar la base de datos más adecuada para cada industria entre cientos de millones de información. Dado que se emiten las mismas 654,38+00.000 cartas comerciales, la precisión de la selección de la base de datos puede tener un efecto muy diferente en los ingresos de la empresa. Por ejemplo, en el caso de las empresas de bienes raíces, los nombres y direcciones de los trabajadores administrativos de altos ingresos, agencias gubernamentales e instituciones públicas deben seleccionarse como destinatarios de las cartas comerciales. Además, debemos trabajar duro en métodos de marketing innovadores. Por ejemplo, para mejorar la respuesta y la tasa de respuesta de los clientes objetivo, es necesario ayudar a las empresas a establecer canales de respuesta para los clientes objetivo. Específicamente, debemos enviar respuestas por correo electrónico, respuestas en postales y sobres estampados, respuestas por mensajes de texto, respuestas por correo electrónico, respuestas directas en sitios web, etc. Proporcionado por el servicio postal, los clientes pueden ver el efecto de forma más intuitiva y atraer clientes habituales.
En resumen, en el proceso de atender a las pequeñas y medianas empresas, la oficina de comercio actual debe tener un posicionamiento preciso y el negocio lanzado debe maximizar sus fortalezas y evitar debilidades, para que las empresas puedan sentir beneficios tangibles. . De esta manera, cada vez más pequeñas y medianas empresas pensarán primero en los servicios postales cuando busquen socios y tomarán la iniciativa de utilizar nuestros servicios postales.
2. Los servicios para las pequeñas y medianas empresas deben adaptarse a las condiciones locales y ser específicos.
Las características de la economía local determinan el espacio de desarrollo de los servicios postales para las pequeñas y medianas empresas. Las empresas privadas en Jiangsu y Zhejiang están relativamente desarrolladas y las pequeñas y medianas empresas ocupan una posición importante en toda la economía local. Por ejemplo, en Wenzhou y Taizhou, famosas por sus talleres privados y empresas familiares, el 99% de las empresas son pequeñas y medianas empresas. Para proporcionar servicios "uno a uno" a tantas pequeñas y medianas empresas, está lejos de ser suficiente depender únicamente del poder de marketing de las oficinas industriales existentes.
Entonces, como oficina industrial existente, ¿cómo podemos utilizar los recursos humanos y financieros limitados para hacer bien este trabajo?
El autor cree que la oficina industrial actual debe adaptarse a las condiciones locales en el proceso de atención a las pequeñas y medianas empresas, y en el proceso de publicidad y marketing, debe hacerse de punto a punto. Porque todo sigue reglas, también lo hace la estructura de la economía local. Siempre hay un cinturón industrial o un círculo económico. Tomemos a Zhenhai como ejemplo. Esta es una ciudad natal de chinos de ultramar. Los residentes locales tienen conexiones inextricables con países de ultramar. Las características de la economía local orientada a las exportaciones son más prominentes. Hay muchas empresas exportadoras de comercio exterior en la economía privada (las empresas financiadas por Taiwán son un componente económico importante de Zhenhai). Al mismo tiempo, se planifican claramente cuatro economías de parque en términos de la estructura de la cadena industrial: el área de la industria química, el área de la industria mecánica y eléctrica, el área de procesamiento de metales y el área de desarrollo económico. Estos nos proporcionan condiciones convenientes para llevar a cabo esfuerzos de marketing específicos. Sólo clasificando las pequeñas y medianas empresas locales, entendiendo los productos y servicios que se necesitan con urgencia en diversas industrias y adaptando planes de servicio personalizados para ellas, este tipo de método de marketing puede lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
El llamado "trabajo de marketing debe estar dirigido" significa que la diversa información obtenida durante la visita debe clasificarse y analizarse de manera oportuna para determinar los servicios más adecuados brindados por las empresas postales. En la práctica específica, la oficina industrial actual puede primero encontrar una o dos empresas en cada industria con un fuerte sentido de innovación y nuevos conceptos de gestión como puntos de avance, y asignar fuerzas capaces para llevar a cabo publicidad clave. Siempre que una o dos empresas utilicen nuestros productos, utilizaremos los centros de venta directa recién construidos en varios lugares para celebrar reuniones de promoción de productos postales in situ con la participación de empresas de la industria y nos esforzaremos por utilizar la menor cantidad de mano de obra y material. recursos para lograr el objetivo de integrar los productos postales con las pequeñas y medianas empresas en el menor tiempo posible "Contacto a distancia cero" con las empresas. A través de esta publicidad dirigida, todas las oficinas comerciales existentes podrán explorar un conjunto de ideas y experiencias de trabajo para los servicios postales para pequeñas y medianas empresas basadas en las condiciones locales. En el siguiente paso, el servicio postal brindará una fuerte protección a las pequeñas y medianas empresas y participará en la construcción económica local.
En tercer lugar, la oficina industrial existente necesita apoyo gubernamental para atender a las pequeñas y medianas empresas y lograr una cooperación beneficiosa para todos.
En la actualidad, la economía privada de mi país ha entrado en un buen período de rápido desarrollo. Sin embargo, en el proceso de desarrollo de las empresas privadas, especialmente las pequeñas y medianas empresas, han ido exponiendo gradualmente problemas como canales de venta de productos únicos, débiles capacidades de expansión del mercado y publicidad corporativa insuficiente, que han impedido que las empresas se vuelvan más grandes y fuertes. . Los recursos postales que sirven a la economía privada tienen muchas ventajas, como amplia información, excelentes servicios, buena confidencialidad, bajos costos y gran pertinencia, que pueden aumentar en gran medida la tasa de éxito de las empresas en los mercados en desarrollo. Al mismo tiempo, la mayoría de las empresas privadas necesitan con urgencia organizaciones o intermediarios profesionales para brindar servicios en sus primeras etapas de actividad empresarial. El departamento postal cuenta con abundantes recursos de información, redes completas y personal técnico profesional, que pueden brindar a las empresas privadas servicios que van desde. Desde el análisis de mercado hasta la venta de productos, el servicio integral mejora la competitividad de las empresas en el mercado, acorta el tiempo para que las empresas crezcan de pequeñas a grandes, de débiles a fuertes, y gana oportunidades para acelerar el desarrollo. Esto también responde al llamado de los gobiernos locales a brindar un fuerte apoyo al desarrollo de las pequeñas y medianas empresas. En la actualidad, la Oficina Industrial debería posicionar este trabajo como una idea propagandística de que "las empresas postales van al mercado y apoyan el desarrollo económico local", hacen un buen uso de las fuerzas y políticas externas, utilizan productos postales para mejorar la competitividad sostenible de las pequeñas Y las medianas empresas para ampliar el mercado y lograr el objetivo del gobierno y las empresas de "cooperación beneficiosa para todos" del servicio postal.
Entonces, ¿cómo conseguir el apoyo y la cooperación del gobierno? El autor cree que en esta etapa deberíamos trabajar principalmente en dos aspectos: primero, cooperar activamente con los departamentos gubernamentales para promover políticas. Se puede realizar publicidad in situ a través de las "tres entradas" a parques, empresas, fábricas y minas, y se puede invitar a los medios de comunicación a informar sobre diversas medidas adoptadas por el servicio postal a las pequeñas y medianas empresas durante un período. de tiempo para crear un buen ambiente externo. Al mismo tiempo, organizar exposiciones de productos a las que asistan los departamentos responsables de la gestión de las pequeñas y medianas empresas, como la Oficina de Desarrollo y Reforma, la Federación de Industria y Comercio y la Asociación de Consumidores, así como clientes clave de las pequeñas y medianas empresas. y medianas empresas en sus respectivas jurisdicciones, para que las pequeñas y medianas empresas puedan sentir que el servicio postal puede ayudarlas a vender productos y encontrar nuevos clientes para los grupos empresariales; el segundo es promover activamente los productos postales. Ahora tenemos muchos negocios (productos) que son únicos y muy competitivos en el mercado. Por ejemplo, los sobres postales (hojas, tarjetas), sellos personalizados, anuarios de imágenes y otros productos pueden convertirse en medios para que las pequeñas y medianas empresas promocionen su imagen y exhiban sus productos. ¿Cómo podemos hacer un buen trabajo en publicidad? En primer lugar, se deben resaltar las ventajas de la "singularidad" en la publicidad, permitiendo a los clientes comparar los productos postales con sobres, tarjetas de felicitación y regalos comunes en términos de rentabilidad, connotación cultural y efectos publicitarios, y resaltar el patrimonio cultural de productos postales. Además, el diseño y la producción de productos deben reflejar características personalizadas. Las tarjetas de felicitación son las tarjetas de presentación de la empresa y el anuario de imágenes es como el rostro de la publicidad externa de la empresa. Nuestro trabajo publicitario debe realizarse bien y el diseño y la producción de posproducción deben reflejar estándares profesionales. De esta manera, las empresas pueden mantener una cooperación a largo plazo con nosotros después de utilizar nuestros productos, y cada vez más pequeñas y medianas empresas pueden convertirse en grandes clientes del servicio postal. Si se forma este tipo de modelo de desarrollo mutuamente beneficioso y complementario entre las empresas postales, entonces la cooperación entre las empresas postales y las pequeñas y medianas empresas puede convertirse verdaderamente en una labor de importancia estratégica.