"Lea palabras y hechos para conocer los corazones de las personas". Dr. Zhang Yiyun, ¿sabe leer palabras y hechos? Si respondes a esta pregunta de inmediato: "¡Por supuesto! Al mismo tiempo, miré hacia otro lado, mis ojos se movían de un lado a otro, cambié mi postura sentada de manera antinatural y me froté la nariz con las manos. Entonces, ¿cómo crees? ¿Debo interpretar lo que realmente estás pensando? Bien, creo que puedes entender por qué los expertos consideran que "leer palabras y emociones" es una habilidad de inteligencia emocional extremadamente importante en el lugar de trabajo. Según investigaciones realizadas por estudiosos de la comunicación, cuando nos comunicamos, el efecto es del 7%. proviene del contenido del discurso, el 38% depende de la voz (volumen, tono, ritmo, etc.), y el 55% depende del lenguaje corporal (expresión facial, postura corporal, etc.). No se trata sólo de lo que dice, sino de cómo lo dice. Además, hemos descubierto que el lenguaje corporal suele ser más creíble que la comunicación verbal. En otras palabras, es fácil fingir signos verbales, pero es más difícil fingir signos físicos. más difícil. Esto también explica por qué en el ejemplo anterior, un experto en inteligencia emocional presta especial atención a la información revelada por el cuerpo. Entonces, si usted y yo no podemos leer las expresiones de otras personas, no podemos entender las voces de los demás. En el proceso de comunicación, la capacidad de "leer caras" es aún más importante, ya sea que le pida a su jefe un aumento de salario o negocie un precio con un cliente, debe estar muy atento para descubrir cuál es el problema. La otra persona está pensando, para que puedas saber qué está pasando, qué está pasando y completa con éxito la tarea. Entonces, ¿cómo leer las emociones de la otra persona? ¿Sabías que los psicólogos? han descubierto que los humanos tenemos al menos seis expresiones faciales primitivas: alegría, tristeza, disgusto, ira, sorpresa y miedo. Podemos expresar estas emociones primitivas con las mismas expresiones faciales, generalmente antes de los dos años (incluso si un niño es ciego). y mudos, todavía tienen estas expresiones). Hemos desarrollado la capacidad de "leer rostros". A la edad de cuatro o cinco años, podemos reconocer la mitad de las expresiones faciales. A la edad de seis años, la precisión del reconocimiento facial ha alcanzado. 75%. ¿No es sorprendente? El truco de la expresión consiste en analizar varias líneas importantes del rostro: comisuras de la boca (levantadas o caídas), forma de la boca (abierta o cerrada), cejas (levantadas o caídas), comisuras de la boca. los ojos (levantados o caídos), los ojos (abiertos o entrecerrados), la frente (líneas horizontales cuando las cejas se elevan hasta la frente, líneas rectas cuando las cejas están apretadas. Podemos distinguir estas emociones porque sabemos que ciertas). las áreas faciales son particularmente importantes para reconocer ciertas emociones, como la tristeza y el miedo, las cejas y la frente son particularmente importantes para las emociones de disgusto y alegría, las expresiones más significativas son con la boca. "Leer las expresiones faciales" desde una edad muy temprana, desarrollamos esta habilidad cada vez más (según mi experiencia de trabajo en 300 a 400 empresas, la precisión de la lectura de las expresiones faciales es sorprendentemente alta), ¿por qué "leer"? expresiones faciales" ¿siguen siendo un dolor de cabeza para muchas personas en el lugar de trabajo? Incluyendo: ●No estás lo suficientemente atento: cuando estás ocupado hablando y te olvidas de prestar atención, por supuesto haces la vista gorda ante las expresiones de otras personas ●La otra persona es muy Bueno en la comunicación: el veterano en el lugar de trabajo es de primera clase en la comunicación de emociones y, por supuesto, no es fácil de entender. Hay muchísima información a nuestro alrededor: quizás lo más importante es que, además de las expresiones faciales, también recibimos señales de pies a cabeza sobre otros movimientos corporales y el entorno. Para ser honesto, nuestro trabajo en el lugar de trabajo no suele ser un análisis detallado secuencial, sino un conjunto de proyectos formados de un vistazo. Hay tantas pistas corporales de principio a fin que es difícil analizarlas en un instante, por eso surgió el estudio del lenguaje corporal. Cuando Julius Fast escribió "Body Language" en 1970, la gente empezó a decir que "cuando la otra persona se cruza de brazos, significa que está objetando; la actitud directa de no mirar directamente es engañosa y conduce a errores". utilizar algunos trucos para descifrar la mente de la otra persona. De hecho, el autor Fast siempre ha enfatizado que, por favor, deja de soñar. ¡Reconocer el lenguaje corporal no es tan simple! Para interpretar correctamente el lenguaje corporal, necesitamos comprender varios principios: (1) El lenguaje corporal a menudo refleja un estado físico (como dolor de espalda) o un estado mental temporal (como depresión) en lugar de rasgos de personalidad más normales, por lo que utilizar el lenguaje corporal para juzgar la personalidad de alguien que acaba de conocer no es una buena idea. La idea es muy arriesgada (¿se acurrucó hoy debido a un dolor de estómago o no estaba seguro?) (2) A menudo se pueden expresar diferentes emociones a través de comportamientos similares.
Por ejemplo, un contacto visual deficiente puede indicar deshonestidad, aburrimiento, nerviosismo, ira o arrogancia, por lo que en lugar de memorizar el significado de cada acción individual, observe el comportamiento general del traje para emitir un juicio. (3) La coherencia es la clave para comprender el lenguaje corporal. Cuando el FBI capacita a los investigadores, enfatiza no sólo "lo que hizo", sino también "lo que cambió". Si la otra persona mantiene la cabeza gacha y está deprimida, pero de repente levanta la cabeza entusiasmada debido a una determinada pregunta, entonces este cambio es digno de interpretación. (4) Sólo conociendo las características que busca se puede determinar la dirección de interpretación de la información. Después de decidir si buscar características "honestas" o "resistentes al estrés", definitivamente es más eficaz recopilar pistas. Bien, ahora que hemos hablado de los conceptos básicos de la interpretación del lenguaje corporal, hagamos una prueba para comprobar tu lectura y tus habilidades lectoras. ¿Estás listo? "Vínculo emocional": dado que el lenguaje corporal debe interpretarse en conjuntos, mire la descripción de los movimientos corporales a continuación y haga coincidir las emociones a continuación. () 1. Cara roja, labios bien cerrados, brazos o piernas cruzados*, hablar rápido, postura rígida, puños cerrados () 2. Labios bien cerrados, ceño fruncido, mirar a la gente de reojo, boca inclinada, sacudir la cabeza, poner los ojos en blanco ( )3 Cruza los brazos o las piernas*, evita la mirada, acelera la respiración y mira a la otra persona. Permanecer en silencio () 4. Ojos errantes, inclinarse hacia la izquierda y hacia la derecha*, hacer garabatos, girarse hacia un lado para evitar la mirada de alguien, bostezar, jugar con papel y bolígrafo () 5. Ojos errantes, postura rígida, juguetear o ajustar constantemente papel, bolígrafo y gafas, sudando, riendo de repente, sacudiendo las piernas o el cuerpo. Respuestas correctas: 1 Ira 2 Sospecha 3 Hostilidad (defensiva) 4 Aburrimiento 5 Nerviosismo Mientras prestes más atención, podrás comprender los principios de la lectura y el habla, decodificar la confusión de la comunicación interpersonal y crear una verdadera victoria. ganar relación. Las bocas pequeñas y torcidas no son lo suficientemente populares. Si esa persona es un supervisor o jefe, definitivamente cambiará las cosas para que sus subordinados muestren su sabiduría. Además, si el supervisor o jefe tiene la lengua torcida y le gusta leer de este a oeste, incluso la perra de al lado no se casará en mucho tiempo. La mayoría de estos supervisores tienen obstáculos mentales; Por favor, sea el subordinado de otra persona y compre tapones para los oídos de algodón antes que hablar con él tomándose en serio sus palabras. ¡La vida será mucho mejor! Pómulos altos y barbilla baja. Los pómulos de Ren Woxing son demasiado altos y llamativos. Además, a los supervisores con barbillas pequeñas y descarnadas les gusta hacer cosas que abusan de su poder. Una cara debe tener pómulos para tener la energía para liderar y dar órdenes. Pero si los pómulos son demasiado altos y demasiado expuestos, te convertirás en un esclavo del poder y darás órdenes como quieras. Además, el mentón depende de la relación entre uno y sus subordinados; si el mentón de una persona es pequeño y no tiene carne, significa que no le importan los sentimientos de sus subordinados, y la relación con ellos es como un arma afilada. lleno de confrontación y crisis. Personas con narices pequeñas Una vez que las personas con narices pequeñas tienen la oportunidad de convertirse en jefes o supervisores, no admitirán que parecen deprimidos y harán todo lo posible para dejar una impresión decisiva y animada. Es una lástima que las impresiones surjan de las impresiones, como muchos empleados de oficina se dejaron engañar inicialmente por este tipo de supervisor. A medida que pasa el tiempo, inevitablemente descubrirán que él se vuelve cada vez más reacio a hacer las cosas y muchas cosas terminarán en vano. Los ojos llorosos son un espectáculo digno de contemplar. Un jefe con este tipo de mirada es el llamado supervisor emocionalmente ambivalente, el tipo de supervisor que toma decisiones sin pensar, usando solo emociones y sentimientos. Después de tomar una decisión, siempre pide a la gente que cambie las cosas y finalmente cambia su original. apariencia. Los ojos de este tipo de supervisor son oscuros y profundos, y sus ojos a menudo son débiles e incluso parecen llorosos. Las personas con este tipo de supervisor no deben culparse demasiado, de lo contrario se "volverán locos". Las personas con cejas altas, ya sean altas o bajas, deben tener algunos conflictos y contradicciones internas. Por lo tanto, a menudo van y vienen en busca de una idea o decisión, si sus cejas son pobladas y oscuras y tienen los pelos de punta, sus conflictos internos son aún más graves. ¡Puedes perdonar a tu supervisor si levanta las cejas como antenas de cucaracha! Porque si no tienen cuidado, se darán una bofetada. No puedes llorar ni reírte de él. La única forma es mirar las cejas de otras personas la próxima vez que busque empresa.
Adoptarlo