Cómo ser un buen guía turístico

Los guías turísticos son recepcionistas de primera línea. La calidad general y la calidad del servicio afectan gravemente la reputación social de las empresas turísticas y también están directamente relacionadas con la imagen de un país o región. Hacer un buen trabajo como guía turístico requiere supervisión, educación, capacitación y coordinación integral por parte de los departamentos administrativos de turismo, escuelas de turismo, turistas y agencias de viajes. En particular, el propio guía turístico siempre debe centrarse en las necesidades de los turistas y esforzarse por mejorar las suyas. calidad general. El encanto de la personalidad es un arma mágica para infectar a los turistas. Para liderar un buen equipo, un guía turístico debe tener como base un cierto grado de prestigio. El prestigio se forja con la calidad moral personal y el carisma de un guía turístico, y el carisma es el arma mágica que contagia a los turistas. Si un guía turístico quiere tener el encanto de personalidad para contagiar a los turistas, debe hacer un buen trabajo en cuatro aspectos:

Primero, captar la orientación de valores y tener fuerza centrípeta. El guía turístico es totalmente responsable de la comida, el alojamiento, el transporte, las compras, el entretenimiento y otras actividades del grupo turístico. Deben ser la columna vertebral de los turistas, estar siempre del lado de los turistas, distinguir el bien del mal, encontrar la orientación correcta de los valores y no seguir a la multitud.

La segunda es tener presentes tus responsabilidades laborales y tener inmunidad. Si puedes superar la barrera financiera es una piedra de toque para poner a prueba la solidez de tus principios y una escala para medir el encanto de tu personalidad. La clave es ser cauteloso y decirse siempre que todo sale del corazón del visitante.

El tercero es fortalecer la calidad profesional y tener autocontrol. La causa fundamental de los errores de los guías turísticos individuales radica en su incapacidad para resistir diversas tentaciones y su falta de determinación interior. Es necesario fortalecer el cultivo moral y la transformación de la cosmovisión, proteger firmemente la línea de defensa de principios, la línea de defensa ideológica y moral y la línea de defensa legal y regulatoria de los turistas, no extenderse ni desviarse de las reglas, encarnar profesionales de alto nivel. ética en todas partes, demostrar verdaderas habilidades de servicio en todo momento y ganarse verdaderamente la confianza de los turistas.

En cuarto lugar, la hospitalidad debe ser justa, equitativa y amigable. Es muy importante que los guías turísticos brinden servicios cara a cara a los turistas durante mucho tiempo, corrijan su mentalidad, manejen armoniosamente las diversas relaciones, aprendan a respetar, considerar y cuidar a cada turista y combinar orgánicamente servicios integrales y específicos. No critique las fluctuaciones ideológicas de ciertos turistas, no satirice las deficiencias de unos pocos turistas y no se quede quieto observando las dificultades que enfrentan los huéspedes individuales.