Disposiciones legales sobre reembolsos de banda ancha

Si es un nuevo usuario de Great Wall Broadband, dentro de los 7 días posteriores a la finalización de la instalación, si no está satisfecho con la calidad de la red o el servicio posventa, puede solicitar un reembolso sin motivo. Si no tiene ningún motivo para solicitar un reembolso, llame al punto de servicio local de Great Wall Broadband y el personal de posventa se encargará de los procedimientos de reembolso por usted.

Si desea solicitar un reembolso porque Great Wall Broadband no puede proporcionar servicios normales, diríjase al establecimiento comercial local de Great Wall con su identificación válida registrada.

Si no desea utilizar Great Wall Broadband por motivos personales y desea un reembolso, primero debe llevar su identificación registrada y válida al establecimiento comercial local de Great Wall para dejar de brindar el servicio, y luego solicitar un reembolso.

Según el "Acuerdo de servicio de acceso a la red" anunciado por Great Wall Broadband en su sitio web oficial, los usuarios que prometan no reembolsar por adelantado durante el período del acuerdo quedarán exentos de la tarifa de instalación inicial si cooperan. Si se termina a mitad de camino, se pagará una tarifa integral de mano de obra y materiales de 280 yuanes.

Una vez procesada la solicitud de reembolso, el reembolso se realizará después de que Great Wall Company lo revise. El tiempo para recibir el reembolso es incierto, generalmente dentro de medio año.

Si el problema del reembolso no se puede resolver durante mucho tiempo, primero, comuníquese con la asociación de consumidores, segundo, presente una queja ante el departamento de supervisión del mercado, tercero, presente una queja ante la autoridad superior de Great Wall Broadband Branch (como como sede de Great Wall Broadband), en cuarto lugar, ser arbitrado o litigado.