Encuentre un caso y un análisis de la gestión de recursos humanos (el análisis requiere 2000 palabras)
“De hecho, los empleados aman su trabajo, pero sienten que los gerentes no los respetan”. Ramaraj dijo: “Esos empleados son injustamente menospreciados y a menudo reprendidos por los gerentes”. Entorno La insatisfacción acabó provocando la dimisión de un gran número de empleados.
Ahora, la experiencia de Ramallah Jay la ha unido a ella y al profesor de Gestión de Wharton, Siegel. La colaboración de Boussard. Escribieron un artículo "¿Por qué el trabajo es tan duro?" El impacto del respeto organizacional sobre el agotamiento entre los empleados de la industria de servicios sociales.
Según Bussard, “Una de las mayores insatisfacciones que tienen los empleados es que su trabajo no es reconocido adecuadamente por la organización. El respeto es uno de los componentes de la identidad cuando los empleados sienten que no son valorados ni respetados. por la organización”
O, como dice Ramaraj, “a menudo no es el trabajo en sí lo que resulta agotador, sino la organización misma”.
La imagen corporativa es muy importante.
Si bien el artículo de los investigadores se centra en la industria de la salud, sus hallazgos se aplican a otras industrias e individuos. Por ejemplo, en una encuesta de los departamentos de bienes raíces, contabilidad y legal de una gran organización de servicios financieros, Bussard descubrió que los empleados que trabajaban en estos departamentos eran denominados "no productores". Este título no es su puesto oficial, pero debido a que los empleados de estos departamentos no generan ingresos, otros empleados se refieren a ellos de esa manera. Estos empleados no solo no disfrutan de los mismos derechos que aquellos que generan ingresos, sino que sus contribuciones para ayudar a la organización a optimizar y mejorar los procesos comerciales no son reconocidas ni reconocidas. "Este enfoque de la agencia es contrario a la cultura de respeto hacia los empleados", dijo Bussard también citó ejemplos de médicos que trabajan con organizaciones de salud para brindar atención. La cantidad de pacientes que estos médicos atienden cada día, el tiempo que pasan con los pacientes y las preguntas específicas que hacen sobre los diagnósticos deben cumplir con los requisitos de la HMO. "En este caso, los médicos no pueden brindar una atención personalizada a sus pacientes", dijo Boussard. "Estos médicos sienten que no se respeta su trabajo y, por lo tanto, son más susceptibles que aquellos que pueden ejercer de forma independiente". .”
Los investigadores antes mencionados señalaron que la cultura corporativa juega un papel importante en el agotamiento de los empleados. “Entendemos que desde el momento en que los empleados se unen a una empresa, comienzan a buscar un sentido de identificación con la organización”, dijo Ramaraj. “Cuanto más respetados sean los empleados como miembros de un grupo, más fácil les resultará tener ese sentido. de identificación. Ser respetado es una forma de que los empleados trabajen con tranquilidad y amen su carrera. Por el contrario, si los empleados descubren que sus colegas no son respetados por los demás, se formará una * * * percepción de que la empresa no lo es. amable con sus empleados”.
El respeto o desprecio que los empleados sienten por parte de la organización puede tener un impacto en el agotamiento de los empleados. Los investigadores antes mencionados ilustran este punto. Por ejemplo, "Cuando los empleados sienten que la organización no les respeta, su entusiasmo por el trabajo se verá afectado y su moral bajará, lo que provocará agotamiento laboral. Los empleados que son despreciados por la organización deben ocultar sus verdaderos sentimientos en el proceso". de prestar servicios a los clientes. Este encubrimiento y represión puede empeorar sus síntomas de agotamiento emocional. En estudios de la industria de servicios sociales, el agotamiento emocional es un factor importante en el agotamiento de los empleados. "
Por el contrario, cuando los empleados se sienten respetados por la organización, están más dispuestos a trabajar para la organización y es menos probable que sufran agotamiento profesional.
Los peligros de la carencia de respeto
¿Por qué los empleados sufren de agotamiento ocupacional? El primer factor es el trabajo en sí, y el segundo factor es el papel de las características de personalidad de los empleados y los “efectos emocionales negativos”. >Bussard cree que en la industria de la salud pública, el trabajo de las enfermeras prácticas registradas se ha convertido en el centro de atención debido a su dificultad. Los servicios prestados por las enfermeras prácticas registradas incluyen muchas tareas físicamente intensivas, como levantar pacientes, bañar a los pacientes y limpiar. , etc. El trabajo de las enfermeras en ejercicio no sólo es duro, sino también exigente, por lo que la profesión debe ser reconocida o respetada por la organización.
Una forma de reducir el agotamiento y la rotación de los empleados es seleccionar candidatos que. puede soportar la presión del trabajo. Pero este enfoque no sólo es difícil de ser infalible, sino que también es inviable desde la perspectiva de la oferta y la demanda actuales en el mercado laboral. La segunda opción es que las organizaciones puedan intentar cambiar las responsabilidades laborales de los empleados. hacer el trabajo menos difícil, pero este método tiene algunas limitaciones. Una tercera opción es observar la cultura organizacional de la empresa, dijo Bussard, "los diversos valores de la empresa, incluido el respeto". o desprecia a los empleados: afecta la satisfacción de los empleados. ¿Tiene el trabajo un impacto y genera agotamiento? "Aunque el agotamiento de los empleados conducirá a mayores costos de rotación de personal en cualquier industria, la propia industria puede fácilmente conducir al agotamiento de los empleados debido a la particularidad del trabajo de enfermería, por lo que la industria de la salud es más llamativa.