Cómo hacer un buen trabajo en la gestión de la demanda de construcción de información
Principales cuestiones en el análisis de la demanda
Los requisitos empresariales desempeñan un papel orientado a objetivos en la construcción de sistemas de información. Durante la implementación de un proyecto de software, independientemente del modelo de desarrollo que se adopte, generalmente incluye los siguientes procesos: investigación de la demanda, análisis de la demanda, diseño o selección del sistema, depuración del sistema y lanzamiento del sistema. No importa el tamaño del proyecto o el modelo de desarrollo, estos procesos son eslabones esenciales, pero difieren en forma y grado. Diferentes industrias tienen necesidades muy diferentes de informatización de la gestión. Debido a las características de la industria, existen muchas incertidumbres en las necesidades de los sistemas de gestión de empresas de construcción. Los problemas técnicos y no técnicos a menudo se mezclan, lo que hace que el análisis de la demanda y la gestión de los sistemas de información de gestión de empresas de construcción sean más complejos y complejos. aquellos con una buena base de estandarización. En la práctica de la informatización de la gestión de las empresas de construcción, existen los siguientes problemas de análisis y gestión de la demanda:
Algunos desarrolladores de sistemas transfieren completamente la responsabilidad del análisis de la demanda comercial y la confirmación de la demanda comercial a los usuarios, pensando que los usuarios son Los usuarios del sistema empresarial están más familiarizados con sus propios sistemas empresariales, por lo que deben proponer y, en última instancia, confirmar ellos mismos los requisitos del sistema de gestión. Desde una perspectiva profesional, no es razonable trasladar completamente a los usuarios la responsabilidad del análisis de la demanda y la confirmación de la demanda del sistema de gestión. El análisis de las necesidades de informatización de la gestión es un vínculo altamente profesional en el proceso de diseño del sistema de información. Esta tarea no puede delegarse a usuarios que no tengan experiencia en informatización. Los usuarios solo pueden presentar algunas materias primas de los requisitos de gestión, pero no pueden presentar los requisitos de información reales del sistema de gestión. Esto es como si los lectores pudieran proporcionar a los escritores materiales de vida, pero no pudieran enseñarles cómo perfeccionar los materiales de escritura. Naturalmente, los usuarios no pueden asumir la responsabilidad de analizar y confirmar al menos sus requisitos. Los desarrolladores no están dispuestos a asumir la responsabilidad principal de analizar y confirmar las necesidades de los usuarios, posiblemente debido a la falta de conocimientos previos de la industria, la falta de habilidades de comunicación u otras razones. En cualquier caso, si los desarrolladores eluden la responsabilidad del análisis de los requisitos comerciales, definitivamente surgirán enormes peligros ocultos para la implementación del sistema.
En el análisis de la demanda, los usuarios insisten en estar completamente centrados en el usuario y creen que cuantas más demandas presenten, mejor, y cuanto más difíciles sean las demandas, más podrán mostrar su nivel profesional a algunos usuarios; equiparamos las computadoras con las demandas comerciales. Basado en el cerebro humano, no entendemos los riesgos de implementación técnica y las dificultades en la implementación del sistema, y presentamos requisitos de informatización de gestión basados en el modelo de procesamiento comercial y los hábitos del cerebro humano. Éste es también el talón de Aquiles del análisis y la gestión de la demanda. Si los usuarios ignoran la complejidad del sistema de gestión y el profesionalismo del sistema informático, presentan requisitos de gestión a voluntad y cambian los requisitos de gestión a voluntad, también traerá grandes problemas a la implementación del sistema e incluso conducirá a la fallo del sistema. También hay usuarios que renuncian por completo a la gestión y participación de la demanda, transfieren las responsabilidades del análisis y gestión de la demanda a empresas profesionales y consideran los proyectos de informatización como similares a algunos proyectos "llave en mano". En vista del entorno real actual del mercado interno de la información, teniendo en cuenta las diferencias en los sistemas de gestión y el tiempo, el costo y otras limitaciones en la implementación del sistema, este enfoque aparentemente fragmentado aumentará en gran medida los costos y riesgos de la implementación del sistema.
Utilice requisitos comerciales modelo comunes en lugar de requisitos comerciales personalizados. El modelo general se deriva del resumen de algunos casos exitosos, pero se debe prestar atención a los antecedentes comerciales del modelo general y su alcance comercial aplicable. Ningún modelo único puede cubrir todas las necesidades empresariales. El sistema central de gestión no es replicable. Si se introducen directamente en las empresas de construcción sistemas de gestión de la información con buenos efectos de aplicación en las telecomunicaciones, las finanzas y otras industrias, lo más probable es que sea difícil tener éxito. La razón es que las necesidades empresariales son diferentes.
Por supuesto, el software basado en herramientas puede adoptar modos generales, como procesamiento de textos, procesamiento general de hojas de cálculo, etc. Y debido a las diferencias en la gestión empresarial, es difícil que el sistema de gestión adopte un modelo de negocio común.
Al analizar algunos casos de fallas pasadas, se puede encontrar que, aunque el sistema de información seleccionado es avanzado, maduro e incluso de clase mundial en términos de tecnología y conceptos de gestión, y el nivel de gestión del cliente es irreprochable, El sistema se puso en línea. Finalmente, no se pueden lograr los resultados esperados. Desde el día en que el sistema entró en funcionamiento, los usuarios se quejaron hasta que se cerró el sistema. La razón principal del fracaso de estos sistemas de información de gestión es que el modelo de demanda de gestión en el producto del sistema de información seleccionado es inconsistente con el modelo de demanda de gestión real del usuario. Obligar a los usuarios a cambiar su modelo de necesidades de gestión real para adaptarse al sistema equivale a pedirles que adapten sus necesidades.
Dificultades en el análisis de requisitos
El análisis de requisitos para cualquier sistema de información de gestión no es una tarea fácil. Requiere explorar las profundas leyes esenciales de las cosas a través de apariencias complejas. El análisis de la demanda del campo de aplicación implica conocimiento de las computadoras y los campos de aplicación y requiere profesionales compuestos de alto nivel. Debido a algunas características industriales de las empresas constructoras, las necesidades de informatización de la gestión de las empresas constructoras se han vuelto más complejas.
El negocio principal de las empresas de construcción se caracteriza por la discreción, la unicidad, el acoplamiento flexible, la liquidez, la no estandarización y las emergencias. El alcance de los proyectos de ingeniería es amplio y la mayoría de ellos se dedican a actividades de producción en lugares remotos. En lugares alejados de la sede, la logística y el flujo de información son complejos. No existe una línea de producción fija en la industria de la construcción y se lleva a cabo un control estricto según el proceso determinado. Los objetos de producción (proyectos) se diseñan y personalizan especialmente de acuerdo con los requisitos individuales del propietario y la ubicación del proyecto cambia. En el proceso empresarial dinámico acompañado de una gran cantidad de eventos aleatorios, la gestión empresarial a menudo se ve afectada por una gran cantidad de factores inciertos. En el proceso de toma de decisiones, los gerentes no sólo deben confiar en la lógica profesional para el análisis, sino también considerar factores no técnicos en el proceso empresarial, como la cultura, la tradición, los hábitos, la experiencia e incluso el arte interpersonal, etc., que son profundamente afectado por la particularidad de esta industria Las características de las empresas de construcción La construcción de información de gestión no puede simplemente copiar los patrones de demanda de información de otras industrias. Por no hablar de los sistemas de gestión de proyectos empresariales centrales de las empresas constructoras, esos sistemas de gestión aparentemente universales, como la gestión financiera, la gestión de recursos humanos, la ofimática, etc. , también muestra las características comerciales típicas de las empresas constructoras que las diferencian de otras industrias. Por ejemplo, en los sistemas de gestión de recursos humanos, los dos subsistemas de personal y nómina están estrechamente vinculados en otras industrias, pero débilmente en las empresas de construcción. Si no se presta atención a estas características comerciales al diseñar sistemas de información, inevitablemente habrá muchos problemas que no se podrán resolver una vez que el sistema esté en línea. Este tipo de sistema empresarial que se ha aplicado en otras industrias probablemente no logrará los resultados existentes en otras industrias cuando se aplique a la industria de la construcción. No es fácil encontrar diferencias industriales simplemente a partir de un análisis general de estos sistemas comerciales, y uno puede creer erróneamente que mientras la gestión de las empresas constructoras se estandarice, dichos sistemas se podrán utilizar en las empresas constructoras. La particularidad empresarial de las empresas de construcción impone altas exigencias en el análisis de las necesidades de información. Las principales dificultades para analizar las necesidades de gestión de las empresas de construcción se resumen a continuación:
● Los tipos de proyectos y los entornos de construcción cambian con frecuencia, lo que resulta en necesidades comerciales inestables y cambios frecuentes.
●El proyecto se personaliza básicamente según demanda y se completa de una sola vez. Carece de replicabilidad y es difícil abstraer * * * los requisitos comerciales.
●Con la ocurrencia de una gran cantidad de eventos aleatorios durante el proceso de construcción de proyectos de ingeniería, la gestión empresarial a menudo se ve afectada por una gran cantidad de factores inciertos, lo que hace que el proceso de procesamiento empresarial sea demasiado complejo y difícil de entender en el análisis de la demanda.
●La industria tiene un bajo grado de estandarización y una rica experiencia. La gestión contiene una gran cantidad de factores no técnicos, como la cultura y los hábitos tradicionales, que son difíciles de traducir en necesidades de información.
Sugerencias sobre análisis y gestión de la demanda
Ante la complejidad y arduos requisitos comerciales de las empresas constructoras, debemos mantener una comprensión clara, otorgar gran importancia al análisis de la demanda comercial y continuar de la realidad, actuar según leyes objetivas y evitar copiar ciegamente los modelos de aplicación empresarial de otras empresas. Analice cuidadosamente las características comerciales de esta industria y las características de las computadoras, explore las necesidades razonables y evite fallas. En el análisis de la demanda y la gestión de la informatización de la gestión de empresas de construcción, los usuarios y desarrolladores deben prestar atención a los siguientes puntos:
Fortalecer la investigación de la industria para comprender verdaderamente las características comerciales de la industria y la naturaleza de las necesidades de información. Además de dominar la * * * naturaleza del negocio, también debemos tomar en serio las características profesionales del mismo. Esto es muy importante tanto para empresas profesionales como para usuarios empresariales. Fortalezca su comprensión de la tecnología de la información, preste atención a las limitaciones de la tecnología informática en el análisis de la demanda empresarial y no amplíe el alcance de la informatización indefinidamente.
Los sistemas de gestión son mucho más complejos que las computadoras. Hay muchas necesidades comerciales que son difíciles de traducir en necesidades de información alcanzables y que las computadoras no pueden procesar. Las cosas que deberían ser realizadas por humanos todavía se dejan en manos de los humanos. No informatice por el bien de la informatización, no agregue demandas inútiles en aras de la exhaustividad, primero controle los riesgos mediante el análisis de la demanda, filtre las demandas irrazonables de las computadoras e implemente la informatización. En este sentido, los usuarios deben fortalecer su aprendizaje y comprensión de la tecnología de la información, evitar imponer requisitos poco realistas en la implementación de la gestión de la información, evitar confundirse con productos de tecnología de la información poco realistas y mejorar su capacidad para prevenir riesgos en la implementación de la tecnología de la información. .
Realizar solicitudes basadas en la practicidad. Cuanta más demanda, mejor; cuanto más difícil sea, más valioso será. Una demanda razonable es el requisito previo para garantizar el éxito del sistema.
Gestionar los requisitos de forma pragmática. Hay muchos factores inciertos en la gestión. El sistema de información de gestión es un sistema dinámico. Es difícil garantizar que las necesidades de gestión permanezcan sin cambios y las necesidades predeterminadas pueden no ser razonables. Durante el proceso de implementación del proyecto, ambas partes deben afrontar los ajustes y cambios en la demanda con una actitud pragmática para lograr una situación en la que todos ganen. Durante la implementación del proyecto, el plan debe ajustarse en tiempo real de acuerdo con los cambios reales en la demanda y las medidas de preparación para los ajustes deben tomarse con anticipación. Por supuesto, los cambios en la demanda no pueden ser demasiado aleatorios. A veces es necesario sopesar el costo y la necesidad de los cambios en la demanda.
Establecer un equipo de talento integral para empresas. El análisis y la gestión de la demanda requieren talentos integrales. Teniendo en cuenta las características del mercado informático actual y la complejidad única de los sistemas de gestión, en el proceso de construcción de información, los riesgos y costos de una subcontratación completa o un análisis completo de los requisitos son relativamente altos. Por lo tanto, es posible considerar cultivar el propio equipo de talentos compuesto de la empresa y analizar y gestionar las necesidades del sistema de información de gestión mediante una combinación de métodos internos y externos, evitando así los riesgos de las necesidades de información y garantizando un desarrollo estable y a largo plazo. de construcción de información empresarial.
Aproveche al máximo el papel puente del centro de información en el análisis y la gestión de la demanda. Existe una brecha profesional entre los profesionales de la informática y los usuarios directos de las empresas profesionales, lo que dificulta mucho la comunicación empresarial. Es necesario construir un puente de comunicación entre esta división. El papel de este puente debería desempeñarlo el departamento de información de la empresa. Debido a que el Departamento de Información está familiarizado con las características comerciales y culturales de la empresa, está familiarizado con los negocios de la empresa y tiene una comprensión más precisa de las necesidades comerciales. El Departamento de Información tiene una comprensión más profunda de la tecnología de la información que los departamentos comerciales generales y está más familiarizado; con la empresa que los técnicos informáticos en empresas profesionales, y cuentan con una red más amplia en tecnologías de la información. Proporciona una evaluación razonable de la dificultad de implementar los requisitos y permite hacer concesiones entre negocios y tecnología. Durante la implementación del proyecto, el departamento de información es más adecuado para desempeñar un papel mediador en la coordinación de la relación entre los departamentos comerciales y los implementadores. Capacidad para emitir juicios objetivos desde un punto de vista relativamente neutral en la gestión de requisitos comerciales. Los departamentos comerciales generales tienden a considerar la información comercial como propiedad del departamento y están acostumbrados a considerar los problemas solo desde una perspectiva comercial única en el análisis de requisitos comerciales. El Ministerio de Información tiene una visión más amplia de los recursos de información y no tendrá el deseo de privatizar la información comercial. El departamento de información es más adecuado para coordinar los recursos de información desde una perspectiva global, eliminar islas de información y evitar la limitación de considerar únicamente los problemas de un único requisito comercial en el análisis de la demanda cuando las empresas profesionales enfrentan las necesidades comerciales de los usuarios, están limitadas por el tiempo; , recursos y requisitos profesionales complejos, es extremadamente difícil comprender completamente las necesidades del usuario en un corto período de tiempo. La cooperación con el departamento de información reducirá el riesgo de desvíos y ahorrará el costo del análisis de las necesidades comerciales.
Cabe señalar que durante la implementación de sistemas de información, los departamentos comerciales sentirán que su territorio comercial ha sido invadido por el departamento de información. El departamento de información debe tomar las medidas adecuadas, prestar atención a la responsabilidad del departamento de información de proporcionar medios y plataformas de información, coordinar la relación entre empresas profesionales externas y departamentos comerciales, y al mismo tiempo prestar atención al negocio específico de los negocios relevantes. departamentos para obtener cooperación y cooperación de los departamentos comerciales. En la cooperación exterior, que involucra cuestiones profesionales y técnicas profundamente arraigadas, debemos aprender a respetar las opiniones de los expertos técnicos de las empresas profesionales y evitar cometer errores arrogantes.
“No conozco la verdadera cara del Monte Lu, está solo en esta montaña”. Puede que hagamos la vista gorda ante el trabajo que hacemos todos los días, pero es posible que no podamos verlo. esencia claramente. Cuando transferimos nuestro trabajo a un entorno de red informática, es probable que nos encontremos con muchos problemas desconocidos. Las personas no pueden nacer sabiendo, sólo pueden aprender. Frente a la demanda de informatización de la gestión, no debemos ser complacientes ni farisaicos. Ser modestos y cuidadosos, buscar ayuda de expertos y aprender más sobre las experiencias de éxito y fracaso de otros usuarios empresariales puede ayudarnos a evitar la trampa de la falsa demanda en la construcción de información.