Resumen del trabajo del período de prueba de servicio al cliente

Cuando me uní a la empresa, todos los empleados de la empresa, bajo el liderazgo del jefe, eran entusiastas y proactivos, presentando una atmósfera empresarial vigorosa y progresista. A continuación se muestra un resumen del trabajo del período de prueba de servicio al cliente, ¡espero que le sea útil!

Resumen del trabajo del período de prueba de atención al cliente (artículo seleccionado 1) Los días pasan cada vez más rápido, especialmente después de que vine a trabajar en el período de prueba de _ _ empresa inmobiliaria, quería dividir un día en dos días. Pero esto es imposible, así que sólo puedo apreciar cada día que paso en el período de prueba. Ahora he completado seis meses de libertad condicional. De cara a los últimos seis meses, no me arrepiento. Simplemente tengo mucha nostalgia. Así que escribiré este resumen del período de prueba y hablaré con el líder sobre cómo convertirme en un empleado regular.

Como me lo perdí, significa que todavía tengo expectativas. Y efectivamente lo es. Espero con ansias el día en que pueda venir a trabajar a la empresa todos los días. Espero con ansias la emoción y el entusiasmo que siento cada vez que termino un trabajo. Espero con ansias el día en que hable de planes con mis colegas y trabaje horas extras. Estos días me han dado la motivación para vivir y el coraje para afrontar dificultades y desafíos. ¿No demuestra esto mi amor y lealtad a este trabajo?

Durante el periodo de prueba, mi contenido laboral es ser responsable de algunas labores de atención al cliente de recepción de la empresa. Aunque este trabajo no es complicado, me gusta mucho. Lo primero que haces cuando vienes a la empresa todos los días es tener en cuenta tus responsabilidades. Primero, limpie el área de la recepción, distribuya documentos a varios departamentos y organice las cosas de la empresa. Luego, párese nuevamente en su puesto, usando una buena actitud y una cálida sonrisa para saludar a los clientes que vienen a hacer preguntas y gestionar negocios. Ante sus preguntas, quiero responderles profesionalmente y atenderles con paciencia. Bríndeles la mejor experiencia y sensación.

Además, además de recibir clientes, nuestro servicio de atención al cliente también realiza revisitas y llamadas comerciales todos los días. Ante las exigencias de esta tarea, la completé de todo corazón durante el período de prueba. Aunque la actuación aún no ha alcanzado el estándar, siento una sensación de logro cada vez que termino una actuación.

Tal vez mi habilidad no sea tan fuerte como la de otros pasantes, tal vez no tenga tanta experiencia como mis predecesores, tal vez no sea lo suficientemente bueno o inteligente, pero creo que esto es solo temporal y el tiempo cambiará todo. Y creo que mientras esté dispuesto a trabajar duro y progresar, estos no serán problemas. Simplemente me faltaba una plataforma y una oportunidad. La empresa es mi plataforma y mi oportunidad, por lo que espero que el líder pueda brindarme la oportunidad de convertirme en un empleado de tiempo completo, para que pueda hacer realidad mis sueños, mi autoestima y mi superación personal. Tengo confianza, perseverancia y paciencia. Seguiré así. Creo que mi futuro en la empresa será brillante.

Resumen del trabajo del período de prueba de servicio al cliente (Parte seleccionada 2) Han pasado más de dos meses en un abrir y cerrar de ojos, y cada parte del trabajo aquí todavía está vívida en mi mente. ¡Realmente no es fácil para mí pasar de no saber nada al principio a poder manejar algunas cosas por mi cuenta!

En los primeros días de mi llegada aquí, no entendía bien el trabajo de la recepción, por lo que siempre cometía errores y tenía muchos problemas en el trabajo.

No hay nada malo en tener preguntas. ¡Lo que pasa es que no sabes cómo analizar el problema! El tiempo pasa día a día, desde no saber qué hacer al principio hasta tomar la iniciativa de hacer cosas y encontrar cosas para los demás. ¡Este es mi propio progreso y progreso en mi vida! Fue lo correcto para mí venir aquí. Hay muchas opciones en la vida. ¿Cómo tomar la decisión correcta? De hecho, sólo necesita entender lo que quiere conseguir esta vez. Xinfu me dio la oportunidad de practicar mi elocuencia y enseñarme cómo comunicarme bien con los demás.

Mientras trabajaba aquí, aprendí qué procedimientos se deben completar para cerrar la casa y a qué prestar atención durante el proceso de cierre de la casa. ¡Todo esto es un aprendizaje! La recepcionista de la recepción está muy bien formada. Para un yo descuidado, fue realmente un buen ejercicio. Aunque todavía hay muchos problemas con la presentación de formularios en la recepción, he logrado grandes avances en comparación con antes. Quiero esforzarme más y lograr mejores resultados. ¡Esto es lo que la empresa necesita que hagan todos nuestros empleados de Xinfu!

Nuestro supervisor siempre nos dice que cuando vamos a trabajar, no queremos conseguir _ _, ¡pero queremos encontrar un sentido de pertenencia y honor en el trabajo! Dos semanas después de mi llegada, el supervisor nos pidió que empezáramos a cobrar los derechos de propiedad. Conocí al propietario del Edificio 2 por casualidad.

Siguió preguntándome sobre cómo solicitar un certificado de bienes raíces. En el trabajo, siempre recuerdo que cada acción que tomo ahora es para prepararme para mi trabajo futuro. Aunque al principio no tenía muy claro cómo solicitar un certificado de bienes raíces, todavía me tomé la molestia de ayudarlo a hacer muchas preguntas e hice todo lo posible para informarle más sobre cómo solicitar un certificado de bienes raíces. Más tarde vino a nosotros y pagó tres años de derechos de propiedad de una vez. Aunque solo cuesta _ _ yuanes, es natural pagar tarifas de propiedad, pero todavía siento que esto es una afirmación de mi trabajo. ¡Hemos encontrado un sentido de honor aquí!

Lo anterior es lo que he aprendido durante este período. No puedo simplemente salir a trabajar y estudiar, también necesito crear valor para la empresa. Aunque llegué al Centro de Servicios de Confianza el _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ mes_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ día

1. La ropa de trabajo debe estar limpia y ordenada, y se deben usar insignias de trabajo en el trabajo.

2. Al contestar la llamada del propietario, llame dentro de los 3 timbres, levante el teléfono e informe claramente: "Hola, soy Xinfu Property. ¿Qué puedo hacer? Escuche atentamente lo que dice". la otra parte está llamando. Si tienes algo que decir o preguntar, escríbelo uno por uno y responde con el mayor detalle posible. Después de que finalice la llamada, diga al propietario en un tono tranquilo: "¡Gracias, adiós!"

3. Cuando responda la llamada, salude a la otra parte de manera proactiva, "Hola, esto. es propiedad de Xinfu". Utilice honoríficos, confirme el número de la habitación y el nombre de la persona que llama, explique claramente qué hacer y diga "Gracias y adiós" una vez finalizada la llamada.

4. Los propietarios de automóviles deben acudir al centro de servicio para solicitar ayuda o presentar una queja. Al entrar por la puerta, deben ponerse de pie y saludar al propietario del automóvil con una sonrisa: "Hola, ¿qué puedo hacer?". ¿usted?" Escuche atenta y pacientemente las preguntas planteadas por el propietario, y Registro completo, sin omisiones y procesamiento oportuno para garantizar una _ _ tasa de visitas repetidas. Cuando el maestro se fue, se levantó y dijo: "¡Tómate tu tiempo, bienvenido de nuevo!". "

Si no puede cumplir voluntariamente los siguientes castigos como los anteriores, se le multará con _ _ yuanes, limpiará todo el corredor y utilizará su tiempo libre.

Período de prueba de servicio al cliente Resumen del trabajo del período (Parte seleccionada 3) En primer lugar, estoy muy feliz de unirme a _ _ y convertirme en miembro de _ _, y me gustaría agradecer a los líderes de la empresa por brindarme dicha plataforma

En. Octubre de 2020, con un nuevo sueño y un nuevo punto de partida, llegué a una empresa. Un nuevo entorno, uniéndome a una nueva empresa y comenzando una nueva esperanza para mí, pasé de ser un vendedor capacitado a un especialista en servicio al cliente. Mi comprensión y familiaridad con el sector inmobiliario, junto con mi experiencia original, me permiten ingresar rápidamente al puesto y hacer todo lo que me asignan los líderes de la empresa con cuidado.

1. , mis responsabilidades diarias incluyen:

1. Llamar al propietario para realizar nuevas visitas;

2 Solicitar la tarjeta de parque ecológico anual del propietario. 3. El propietario llamará y enviará flores y tarjetas de felicitación cada cumpleaños;

4. Cuando el centro de servicio al cliente ofrece servicios de valor agregado para los propietarios de vez en cuando, llamará para realizar actividades y compilará una lista. de actividades (como líneas dedicadas a la marca, recorridos con barbacoa);

5. Reemplazo de pantalla grande exterior, pantalla LED de música interior, electrónica del departamento de ventas Encienda dispositivos electrónicos como mapas de bits de área;

6. Cuando la empresa realice actividades de marketing, como partidos de preparación, cada semana, fortalezca y ayude al departamento de planificación a firmar las facturas del evento;

7. Manejar la operación de respuesta de mensajes de información de antecedentes de la cuenta oficial de WeChat. , apoye y ayude a otro personal del departamento en cualquier momento;

Si nunca ha realizado redacción publicitaria, no comprenderá las dificultades y recompensas de esta redacción publicitaria. Después de todo, no habrá redacción publicitaria real sin práctica personal. Antes de cambiar mi carrera como especialista en cuentas, pensé que este puesto debía ser muy inactivo, parecía muy discreto y no tenía ninguna contribución especial. Si no tuviera más tiempo para completar el trabajo de mi vida, tal vez no lo eligiera. este trabajo decididamente.

Pero cuando elegí esto, descubrí que todavía dedicaba todo mi tiempo y energía a hacerlo bien porque quería hacer todo bien, incluso si era trivial. cosas para mi propio corazón. También tengo mucha suerte de haber elegido esta posición, que me hace comprender algunas verdades.

Cualquier elección, siempre que sea lo que quiero, vale la pena, y luego sólo necesito hacer lo mejor que pueda para hacerlo bien y disfrutar de la felicidad que trae cada día. Cualquier persona humilde ejercerá su poder invisible e inagotable en la organización de una empresa, como un tornillo, pequeño pero indispensable.

En segundo lugar, el problema

Dos meses de servicio al cliente me permitieron experimentar personalmente esto aparentemente discreto pero significativo, difundiendo la visión de la empresa y el buen humor a los clientes, permitiéndoles confiar y sentir la sinceridad, el entusiasmo y la responsabilidad de la empresa. Mi atención se centra en las encuestas telefónicas para las visitas posteriores de los propietarios y los saludos telefónicos en los cumpleaños de los propietarios. Recibí mucha información útil y dolorosa de cada llamada que hizo el propietario. Los clientes me contarán sus verdaderos sentimientos y pensamientos y registraré sus comentarios lo antes posible. Algunos de ellos están muy satisfechos con el negocio principal de Xiangyuan y traerán una nueva ronda de recomendaciones y nuevos clientes interesados. Todo lo que tengo que hacer es dar mi opinión a los asesores inmobiliarios y de ventas de primera línea lo antes posible, y ellos se comunicarán con el cliente lo antes posible.

Por supuesto, no todas las empresas son perfectas y también hay algunos problemas. Los clientes me acusarán de muchos problemas y preocupaciones por teléfono. Lo que tengo que hacer es escuchar pacientemente las quejas de los clientes, hacer todo lo posible para dar explicaciones razonables desde la perspectiva de la empresa y apaciguar las emociones de los clientes. Luego, informe estos temas a los líderes de la empresa, con la esperanza de desempeñar un papel en la mejora y el desarrollo posteriores de la empresa.

Como su nombre indica, “atención al cliente” atiende a los clientes y pertenece al eslabón postventa de una empresa inmobiliaria. En comparación con ventas anteriores, realmente no hay nada que mostrar. Mientras la casa se venda bien, todo el mundo estará orgulloso de ella, pero ¿por qué los clientes deberían elegir su casa? En este momento cobra protagonismo el servicio postventa al cliente de inmuebles. Si el servicio al cliente posventa es meticuloso y sobresaliente, la buena reputación de los propietarios de automóviles sin duda promoverá directamente las ventas secundarias, como una cadena alimentaria, pero es un círculo virtuoso. Cada departamento y cada persona de la empresa tiene una razón de ser y los resultados de su existencia.

Aunque hago todo en serio, todavía tengo deficiencias. Necesito aprender nuevos conocimientos y aprender más habilidades nuevas para poder servir mejor a la empresa y convertirme en una mejor persona. También espero que los líderes de la empresa puedan darme nuevas instrucciones y orientación. En vista de la situación con la que entré en contacto, sugiero que la empresa defienda que todos los departamentos deben comunicarse y cooperar de manera oportuna y efectiva para evitar la asimetría de información.

En la toma de posesión del X trimestre de la empresa, los líderes mencionaron algunas palabras en su discurso final:

“Compre _ _ e instálese en el ecoparque” “A El plan del día comienza por la mañana. Trabaja duro y la espada vale X mil millones."

"El mercado nunca necesita explicaciones superficiales. Sólo necesitas creer que seguirá avanzando, despejando cada montaña y construyendo. un puente sobre cada río."

"El sueño es la emoción más grande de una persona"

Soy muy joven, pero también tengo sueños. Se dice que nada es difícil en el mundo, mientras haya una persona voluntariosa, estoy dispuesto a disfrutar la oportunidad de brillar en este proceso de hacer sueños, y ganar salud, riqueza, felicidad, abrazos y gente.

Resumen del Trabajo de Regularización del Período de Prueba de Atención al Cliente (Artículo 4 Seleccionado) Después de que la propiedad se estableció oficialmente en _ _ _ _ _ _ _ _, asumí la atención al cliente de la _ _ _ _ _ _ _ _ Encargado del Departamento de Atención al Cliente de la Propiedad, responsable de la gestión del equipo de atención al cliente, equipo de limpieza y equipo de mantenimiento. Duró 7 meses, desde la exploración hasta la familiaridad, aprendiendo haciendo. Cada paso de mi progreso ha recibido ayuda entusiasta de los líderes y colegas de la empresa, y también ha sido apoyado y reconocido por la mayoría de los residentes. En estos X meses hemos enfrentado mucha presión y superado muchas dificultades, pero estamos muy felices y realizados. Porque contamos con un equipo de alta calidad y un grupo de administradores de propiedades entusiastas y dedicados. Trabajamos duro, trabajamos diligentemente, coordinamos a todas las partes, servimos bien y completamos las tareas asignadas por los líderes en todos los niveles. Los detalles son los siguientes:

Primero, estandarizar el comportamiento. Fortalecer la gestión interna y mejorar la calidad de la construcción propia

1. Un empleado del Departamento de Gestión de Vestuario es temporal.

2. Para los residentes, el servicio al cliente debe seguir los procedimientos del centro e implementar procedimientos de trabajo como ser cortés, resolver conflictos, servir con una sonrisa y elogiar oportunamente.

3. Los empleados llegan a trabajar a tiempo y las solicitudes de asistencia y licencia deben ser aprobadas por el equipo y el supervisor.

4. El personal tiene una división clara del trabajo, implementa el contenido del trabajo para cada persona y está familiarizado con las responsabilidades laborales, los estándares laborales y los procesos de trabajo.

En segundo lugar, estandarizar los servicios

1. Escriba cuidadosamente los registros de trabajo, archívelos y regístrelos con claridad.

2. Establezca una lista de verificación diaria de limpieza y mantenimiento y lleve un registro de entrega.

3. El equipo de atención al cliente celebra una reunión semanal todos los martes por la tarde. Con base en los informes de los empleados, resumir, evaluar y resumir las tareas completadas en la etapa anterior, asignar nuevas tareas, dar a conocer el reglamento de las reuniones periódicas del centro, plantear requisitos claros e informar al supervisor de manera oportuna y solicitar instrucciones.

4. Estadísticas mensuales de visitas y visitas a domicilio. Se recibió X número de llamadas, incluyendo X número de consultas de residentes, X número de sugerencias, X número de quejas de residentes,

5. Solicitar x tarjetas de acceso de identificación comunitaria, x tarjetas de automóvil y vehículos sin motor.

6. Establecer y mejorar el sistema de gestión de archivos. Todo tipo de información recopilada y otros documentos deben estar completamente clasificados y archivados, con directorios de búsqueda y casillas * * * X. Paralelamente, se implementa inicialmente la gestión electrónica, estableciéndose simultáneamente archivos electrónicos de diversos anuncios, avisos, informes, tasas de propiedad e información de los propietarios, que pueden ser consultados en cualquier momento.

En tercer lugar, la administración de la casa es meticulosa.

Abordar con prontitud los problemas de reparación de la casa y de las áreas públicas. En medio año, el número de servicios de mantenimiento puerta a puerta ha llegado a X piezas y el número de servicios en zonas públicas ha sido X piezas. La comunidad tiene una gran cantidad de mantenimiento y una pequeña cantidad de personal técnico. Se requiere que el personal técnico sea integral y también debe realizar trabajos de mantenimiento nocturno y tareas de mantenimiento diurno y nocturno de Beiyuan. El personal de mantenimiento siempre trabaja en silencio, nunca se queja y nunca se preocupa por las pérdidas y ganancias personales. Nuestro _ _master siempre sostiene una escalera en una mano y anda en bicicleta en la otra. De una tienda a otra, siempre sonreía con entusiasmo y explicaba y promovía con seriedad los conocimientos de mantenimiento. _ _El maestro "violó las regulaciones" una y otra vez para cooperar con el propietario para comprar materiales (generalmente exigimos que el propietario prepare los materiales él mismo), viajó en un automóvil a batería al _ _ mercado para encontrar materiales compatibles, y nunca lo aplicó. para peajes y tasas laborales. En el ajetreado trabajo de mantenimiento, compartió parte del trabajo de mantenimiento, corriendo en ambos lados cada vez. La ocupada figura del maestro de mantenimiento me ha conmovido en innumerables ocasiones. Todo tipo de mantenimiento mayor y mantenimiento nocturno están disponibles. Gracias a ellos por su dedicación sin quejas y sus esfuerzos sinceros y persistentes en sus puestos.

Cuarto, gestión y mantenimiento de la casa

1. Para las casas que se están renovando, seguimos estrictamente las normas de decoración de la casa, instamos a los propietarios a decorar de acuerdo con las normas y aplicar y condecorar al personal para implementar la gestión de tarjetas ab para prevenir violaciones.

2. La oficina de administración ha adoptado varios métodos para ayudar a los residentes a resolver sus problemas, como el problema de las fugas en las casas de los propietarios que han renovado la comunidad. Por un lado, el informe es procesado por la escuela, por otro lado, se informa al centro de construcción de la escuela y, por otro lado, la unidad de construcción se comunica activamente con él. Implementar reparaciones basadas en los problemas reportados por los residentes.

Verbo (abreviatura de verbo) mantenimiento de instalaciones diarias

Establecer un sistema de inspección de mantenimiento, mantener diariamente las instalaciones y equipos en áreas públicas * * *, y notificar oportunamente a los técnicos del ascensor. y empresas de control de accesos para realizar los trabajos de Mantenimiento y reparaciones. Supervisar el mantenimiento integral del alumbrado público de la comunidad, verificar y reparar oportunamente el sistema de suministro de agua y energía, eliminar los riesgos de seguridad e informar oportunamente a la escuela sobre los preparativos para problemas como el secado conveniente en áreas públicas de la comunidad.

6. Estandarizar el proceso del servicio de limpieza para cumplir con los requisitos de limpieza y confort.

Supervisar y orientar los trabajos de limpieza en áreas residenciales, formular procesos estandarizados de supervisión del trabajo, implementar el sistema de responsabilidad del área, implementar personal, puestos y contenido del trabajo, y realizar inspecciones semanales para movilizar eficazmente su entusiasmo y promover la armonía interna. Concurso para mejorar la calidad ambiental de las zonas residenciales.

7. Trabajos ecológicos

Los residuos domésticos se limpiarán diariamente y los residuos de decoración se limpiarán una vez por semana. Los trabajadores de jardinería insisten en podar, replantar, proteger contra insectos, fertilizar y regar los árboles de la comunidad todos los meses. En la actualidad, los árboles están creciendo bien, lo que garantiza la calidad del enverdecimiento y el mantenimiento de la comunidad.

8. Gestión de cuentas detallada y clara

De acuerdo con las reglas de clasificación financiera, cada cuenta entrante y saliente se registra en la cuenta por categoría.

Al mismo tiempo, verifique cuidadosamente los registros de recibos, dinero y boletos, administre bien los billetes y envíelos y recójalos de manera oportuna. En solo X meses, se han recopilado X copias de recibos, se han entregado X copias, se están utilizando X copias y se han conservado X copias. El pago en efectivo * * * es _ _ yuanes, de los cuales la tarifa de procesamiento de la tarjeta es _ _ yuanes.

9. Trabajo publicitario y cultural

* * *A medida que avanza el progreso, realizar crítica y autocrítica, construir un equipo armonioso, civilizado, unido e innovador, mejorar la calidad. de servicios inmobiliarios y publicitar la propiedad. El concepto de trabajo y servicio del centro garantiza canales de comunicación fluidos, se adhiere al concepto de servicio correcto (razonable e irrazonable) y brinda a los propietarios conocimientos sobre seguridad, conocimientos de salud, pronósticos meteorológicos y recordatorios cálidos de una manera manera oportuna. Se ganó la comprensión y el apoyo de los propietarios para la administración de la propiedad.

El servicio regular de recarga de gas natural se brinda dos veces al mes, brindando servicios al propietario

Muchas veces encontré carteras, ropa, bicicletas, coches de batería, etc. Para los residentes, he sido bien recibido por los residentes y ayudo a los propietarios a contactar servicios de limpieza, como trabajadores por horas, así como servicios pagos como electrodomésticos y desbloqueo. Proporcionar a los propietarios un entorno de entretenimiento en el que puedan tocar el piano y cantar, y establecer relaciones más estrechas con los residentes. _ _ Property Management respondió y participó activamente en la vida cultural del grupo, organizó cantos y bailes y otras actividades de entretenimiento, y se preparó activamente para las actividades "_ _".

10. La satisfacción del propietario es el objetivo final de los servicios de administración de propiedades.

En esta encuesta se emitieron y devolvieron un total de * * cuestionarios. La satisfacción general con la administración de la propiedad incluye la satisfacción con el servicio al cliente, la satisfacción con la limpieza y la satisfacción con el mantenimiento.

Después de x meses de trabajo, me he familiarizado con el flujo de trabajo de la gestión de base y básicamente puedo combinar lo que he aprendido con la práctica para formar mi propio estilo de trabajo y tener una comprensión más profunda del concepto central. . Me siento cada vez más sincero en el trabajo, lo que puede causarme algunos problemas a corto plazo, pero a largo plazo el efecto es evidente. Ya sea para los líderes inmobiliarios, colegas o residentes, la honestidad en sí misma es una buena forma de respeto. Sólo la sinceridad puede lograr una verdadera comprensión y apoyo. "Un caballero recompensa su arduo trabajo y Dios recompensa su diligencia". Nuestros propietarios pertenecen a un grupo de conocimiento de alta calidad y calidad. A medida que profundizan su comprensión de la administración de propiedades y le prestan más atención, deben mejorar la transparencia de la administración y estandarizar más el comportamiento de administración de propiedades. Por lo tanto, la integridad no es sólo un eslogan, sino un requisito previo para nuestro desarrollo y supervivencia.

El trabajo de estos X meses también ha dejado al descubierto sus propios problemas y fallos, como la mala gestión de los equipos y la falta de comunicación con los superiores, que es necesario mejorar y aprender en futuros trabajos. Al mismo tiempo, también espero poder tener la oportunidad de estudiar en una comunidad más madura, dominar más habilidades, mejorar mi nivel profesional y tener más contactos laterales con mis compañeros.

El periodo de prueba ha finalizado. En el trabajo futuro, estoy decidido a dedicar más tiempo y entusiasmo a mi puesto, completar las tareas asignadas por mis superiores y estar a la altura de las expectativas de mis superiores. Esperamos que todos en nuestro equipo aprecien la atmósfera armoniosa, creen más sorpresas y trascendencias, den rienda suelta al espíritu de equipo y trabajen duro con el objetivo de "no haber quejas de los residentes, ni defectos en los servicios, ni puntos ciegos en la gestión, y sin peligros ocultos en los proyectos", esforzándonos por hacer que nuestras propiedades se cuelen en el corazón de los residentes!

Resumen del trabajo del período de prueba de atención al cliente (quinto artículo seleccionado) Llegué a nuestra empresa de administración de propiedades el _ _ _ _año_ _ _ _mes_ _ _ _, y han pasado exactamente dos y medio meses desde hoy, también llegó el momento de pasar del período de prueba al empleado de pleno derecho. Estoy muy agradecido con el jefe por no importarle que sea nuevo en el puesto de servicio al cliente. No me rechazaron por no tener mucha experiencia laboral, pero me dieron la oportunidad de capacitarme y ponerme en un puesto de atención al cliente inmobiliario. El trabajo de atención al cliente inmobiliario fue mi primer contacto con el servicio de atención al cliente. Aunque antes pensaba que cualquier trabajo de atención al cliente se podía realizar sin aprender y cualquiera podía hacerlo con solo una llamada telefónica, también sabía en mi corazón que cualquier puesto tiene sus propias deficiencias y no podemos tomarlo a la ligera. Al igual que el trabajo de saneamiento, aunque no hay requisitos técnicos, es muy agotador y difícil de realizar, por eso nunca he despreciado este trabajo desde que entré al puesto de atención al cliente, y siempre lo he hecho. Los dos meses y medio de trabajo específico todavía me dejaron muchas sensaciones.

No soy una persona estúpida, así que después de tanto tiempo he adquirido muchos conocimientos, lo que también me hace sentir más motivado y seguro en mi trabajo.

1. Resumen del trabajo

1. El primer día de trabajo se trata de formación. Los mayores me dieron un documento para que lo memorizara. Al mismo tiempo, a través de explicaciones detalladas, obtuve una comprensión más profunda del proceso de trabajo de nuestra administración de propiedades. Sabía cuántos edificios había en la comunidad bajo nuestra administración de propiedades y cuántos inquilinos. Había y qué tipo de trabajos había. Está bajo nuestra administración de la propiedad. ¿Cuáles son las responsabilidades de los inquilinos? ¿Qué debo hacer cuando recibo una llamada del inquilino?

2. Empecé a trabajar oficialmente desde el día siguiente, pero mi jefe aún me miraba y sabía qué debía hacer. Cuando un cliente llame, pregunte claramente cuál es el problema específico del cliente y determine si el residente puede resolverlo por sí mismo. Si pueden resolverlo por sí solos, debemos guiarlos para que lo hagan. Si no pueden manejarlo bien por sí solos, debemos ser específicos acerca de la situación, incluyendo no sólo las circunstancias del problema, sino también los detalles.

En segundo lugar, resuma las ganancias y pérdidas

1. Como soy un recién llegado al servicio al cliente inmobiliario, aprendo activamente conocimientos de administración de propiedades en el trabajo y me esfuerzo por resolver los problemas de todos los residentes y ayúdelos a lidiar con sus preocupaciones.

2. Registre los problemas que usted mismo no pueda resolver de manera cuidadosa y veraz, y notifique a los técnicos para que los reparen y realicen ajustes a tiempo.

3. Porque soy un novato en esta industria y aún no entiendo muchas cosas, por lo que a veces no puedo responder muchas preguntas y tengo que estudiar más en el futuro.

El período de prueba es fugaz y pronto llegará el momento de convertirme en un empleado regular. Me sentí un poco incómodo. Aunque estaba satisfecho con mi desempeño durante el período de prueba, no estaba seguro de poder aprobar la evaluación de la empresa. No estoy seguro de si mi jefe está satisfecho con mi desempeño. Lo que sí sé con certeza es que estoy ansioso por unirme a la empresa. Desde el momento en que entré a la empresa, me enamoré del ambiente de trabajo positivo y el espíritu emprendedor de nuestra empresa. No sólo eso, sino que también hay un grupo de compañeros amables y encantadores, lo que refuerza mi convicción de que quiero permanecer en la empresa. Durante este breve período de prueba de tres meses, me enamoré del puesto de atención al cliente de recepción y también he establecido una base emocional profunda con mis compañeros de la empresa. No quiero perder esta oportunidad de convertirme en empleado permanente. Me gustaría luchar por esta oportunidad de convertirme en un empleado regular. Por la presente escribo este resumen del período de prueba.

Durante este período de prueba, soy el principal responsable del servicio de atención al cliente en la recepción. El trabajo de este servicio de atención al cliente de recepción es sencillo, ni sencillo, ni complicado. Principalmente para mantener el rostro de la recepción de la empresa y mantener una buena imagen y temperamento. Entonces, para poder hacerlo bien, dediqué mucho tiempo durante este período de prueba.

Solía ​​ser una persona a la que no le gustaba disfrazarse, pero después de llegar a la empresa para trabajar como recepcionista de atención al cliente, comencé a tener que prestar atención a mi imagen. En cuanto al maquillaje, me maquillaba delicadamente con una hora de antelación todos los días. Este tipo de maquillaje no debe ser vistoso ni pesado, ni tampoco demasiado elegante. Debe ser llamativo y refrescante. Luego, cuando se trata de arreglos de ropa, los reviso cuidadosamente frente al espejo dos o tres veces antes de salir. Después de sentir que no hay ningún problema, me aseguraré de que se cumplan mis estándares de expresión antes de salir. La combinación y disposición de este vestido no solo debe cumplir con las normativas de la empresa, sino que también hay que tener cuidado, por lo que también está muy bien informado. Finalmente, en términos de etiqueta, aprendí muchos conocimientos de etiqueta en línea, pedí muchas habilidades de etiqueta a mis mayores y practiqué todo tipo de etiqueta muchas veces frente al espejo después de llegar a casa.

A lo largo de mis tres meses de arduo trabajo, he logrado grandes avances en todos los aspectos. Mi imagen es cada vez mejor, mi temperamento es cada vez mejor y tengo mis propias opiniones y experiencias sobre la combinación de ropa. Y en términos de etiqueta, puedo ser elegante y generoso al tratar con la gente pase lo que pase. Mi calidad profesional ha mejorado y mi capacidad de trabajo también ha mejorado mucho.