¿Cómo resolver los conflictos culturales que afectan a las empresas africanas y chinas?
Texto/Dingfen Mulubi
Compilado por/Wang Yucheng
En marzo de 2015, los medios locales revelaron un restaurante chino en Nairobi, la capital de Kenia. que todos los días a las 17.00 horas se hizo clic para negar la entrada a los africanos, causando revuelo en las redes sociales locales. Anteriormente, el propietario del restaurante chino dijo a un diario local que la política de "no africanos después de las 5 de la tarde" tenía como objetivo hacer que los clientes chinos se sintieran más seguros y cómodos.
Después de que se expuso el escándalo de racismo, el restaurante chino fue saqueado por jóvenes locales enojados. Más tarde, los funcionarios locales cerraron el restaurante chino por tener estándares de higiene deficientes y procesaron al dueño del restaurante por operar sin licencia. .
Este es sólo un ejemplo para describir la frágil asociación entre africanos y chinos en el continente. Hay muchos conflictos laborales en las empresas dirigidas por chinos y algunos comerciantes locales de pequeña escala continúan protestando por temor a la competencia de los empresarios chinos. Los conservacionistas creen que el comercio chino de marfil y cuernos de rinoceronte está contribuyendo a la rápida extinción de los elefantes y rinocerontes africanos.
Durante la última década, China ha fortalecido sus vínculos económicos con África e invertido miles de millones de dólares en proyectos de infraestructura y minería en África. Mucha gente elogia las acciones de China y apoya una mayor participación de China en los asuntos africanos, pero algunos se muestran escépticos y llaman a las acciones de China "colonialismo de recursos". En cualquier caso, la participación de China en los asuntos africanos seguramente aumentará aún más.
Ayudar a China a integrarse mejor en África.
China House es una empresa social con sede en Nairobi establecida originalmente para ayudar a las empresas chinas y al pueblo chino a integrarse mejor reduciendo los conflictos sociales y ambientales causados por la inversión en la sociedad china africana. La empresa fue fundada en 2014 por Huang Hongxiang, que tenía veintitantos años. Huang Hongxiang es un periodista que viajó a África para estudiar las inversiones chinas. El graduado de la Universidad de Columbia ve los desafíos que enfrentan las empresas chinas al integrarse al nuevo entorno de África.
“Aquí hay muchos problemas relacionados con el trabajo. Las empresas chinas no están familiarizadas con las leyes locales y no tratan con los medios locales. Además, las barreras lingüísticas y las diferencias culturales también impiden que las empresas chinas se integren en la sociedad local. Por lo tanto, comenzamos a buscar formas de ayudar a China a seguir invirtiendo en África", dijo Anne Hu, cofundadora de China House.
China House ofrece servicios de consultoría a empresas financiadas por China que invierten en el continente africano, ayudándolas a mejorar las relaciones laborales y garantizando al mismo tiempo que sus actividades de inversión no dañen el medio ambiente. China House también ofrece servicios de consultoría relacionados con la responsabilidad social y los servicios de investigación de inversiones de impacto sostenible. Los servicios de investigación proporcionados por China House se centran principalmente en soluciones legales, fiscales, financieras y laborales. China House espera que las empresas chinas asuman las correspondientes responsabilidades sociales y al mismo tiempo obtengan beneficios comerciales.
“Nuestro objetivo es ayudar a los inversores chinos a encontrar oportunidades de desarrollo sostenible en África, no sólo ganar dinero”.
China House está ubicada en un apartamento en Mount Kilimani, Nairobi. No sólo es la residencia de socios y empleados, sino también su oficina. Un grupo de jóvenes que tienen un gran interés en África y están comprometidos a resolver los asuntos exteriores de China dirigen la empresa, y sus socios provienen de universidades de todo el mundo.
“Los socios están aquí porque Kenia es de hecho un país atractivo. Los antecedentes culturales de los socios son diferentes. Algunos tienen educación en Estados Unidos y Europa, y otros trabajan en medios y sectores relacionados con el desarrollo internacional. ”
Romper barreras culturales
Muchas empresas chinas están ansiosas por mejorar las relaciones con los africanos porque la mayoría de sus empleados son locales, afirmó. Un informe de investigación de 2014 mostró que el 78% de los empleados a tiempo completo de las empresas chinas que hacen negocios en Kenia son locales.
Los chinos se encontraron con un "choque cultural" cuando vinieron a África para hacer negocios y ahora están tratando de deshacerse de la inercia de hacer negocios en China.
Annie Juan señaló que el idioma también es un gran tema. Muchos expertos chinos aquí hablan muy mal inglés y no pueden entender a los empleados locales. Cuando el idioma se convierte en una barrera, los expertos chinos dejan de comunicarse con los empleados locales. Por lo tanto, invitamos a socios de China que tengan una buena educación, comprendan las culturas de diferentes países y puedan facilitar la comunicación entre las empresas chinas y los empleados locales.
Además de brindar servicios sociales y ambientales, China House también alienta y ayuda a las empresas chinas a tratar activamente con los medios locales para reducir los malentendidos entre los chinos causados por un intercambio de información insuficiente.
“A diferencia de la cultura china, los kenianos están dispuestos a tratar con los medios, mientras que los chinos ni siquiera están dispuestos a hacerlo en casa. Por lo tanto, debemos convencer a las empresas chinas en Kenia de que comunicarse con los medios es una forma de hacerlo. Lo bueno. No te preocupes por este problema.
”