¿Quién supervisa la plataforma Secoo?

El departamento de supervisión del consumo de compras en línea de Secoo pertenece a la plataforma de compras en línea de la siguiente manera: De acuerdo con la normativa, cuando los consumidores tienen disputas de consumo durante las compras en línea, deben informar al departamento de supervisión del mercado (departamento industrial y comercial) donde se encuentra el operador de compras en línea. ubicado o el informe del departamento de supervisión del mercado donde se encuentra la plataforma de comercio en línea de terceros (Departamento de Industria y Comercio). El Centro de Denuncias y Denuncias recuerda a los consumidores que una vez que surgen disputas durante las compras en línea, a menudo encuentran problemas relacionados, como dificultades para obtener pruebas, identificación y protección de derechos. Por lo tanto, lo mejor para los consumidores es elegir plataformas de compras en línea grandes, formales y de buena reputación, y conservar pruebas relevantes, como registros de chat con comerciantes, órdenes de compra y certificados de entrega, para salvaguardar sus derechos en caso de disputas de consumo.

Secoo es una plataforma profesional de comunicación de artículos de lujo que afirma estar comprometida a brindar comunicaciones, transacciones y servicios profesionales convenientes sobre artículos de lujo a usuarios chinos y globales. El negocio principal incluye comercio electrónico de lujo, clubes sociales físicos de lujo, tasación y valoración de artículos de lujo y servicios de reparación de artículos de lujo.

En los últimos dos años, el mercado nacional de artículos de lujo se ha vuelto cada vez más concurrido, el espacio habitable de Secoo se ha reducido rápidamente y su reputación es preocupante.

Para superar la situación, Secoo también entró en la tendencia de la transmisión en vivo, pero quedó expuesto como un fraude de datos desde el principio. Durante el 18 de junio de 2026, el "Secoo Special" de Aauto Quicker presentado por el presentador Xiao afirmó que el volumen de transacciones superó los 100 millones, pero el monto real de las ventas fue de solo 9,12 millones de yuanes, y la Oficina de Supervisión del Mercado Municipal de Beijing le impuso una multa de 200.000 yuanes. .

¿Cómo recuperarse de un engaño al comprar online?

Paso uno:

Reúna los registros de transferencia y vaya al banco para completar el saldo de la cuenta. Si su dinero solo proviene del cambio QQ WeChat, no es necesario ir al banco a hacer un estado de cuenta. Luego, en este momento, debe conservar la cuenta de WeChat QQ, las capturas de pantalla del chat y otras pruebas, y luego marcar inmediatamente el 110 o ir directamente al órgano de seguridad pública para llamar a la policía. Se enfatiza particularmente que la gente de las ciudades y pueblos debe denunciar los delitos a la oficina de seguridad pública del condado tanto como sea posible.

Paso 2:

Si la otra parte es una cuenta bancaria, puede preguntar a la policía que lleva el caso si pueden manejar los procedimientos de suspensión y congelación del pago. Coopere con la policía que maneja el caso para tomar notas, contar los motivos y el proceso del engaño y registrarlos en el caso. Debemos cooperar activamente con la investigación y proporcionar pistas a la policía.

Paso 3:

Después de completar la transcripción, si está prestando dinero en un banco o plataforma, puede preguntarle a la policía que lleva el caso si pueden obtener una decisión sobre la presentación de la denuncia. caso. La función es demostrar que te han engañado. Puede consultar con el banco o la plataforma para analizar si se puede ampliar el plazo de amortización o si se puede reducir el interés. Si eres un banco, lo mejor es negociar con ellos en persona. Plataforma, solo puedes realizar llamadas telefónicas. Si pudiera darle una extensión o una tasa de interés más baja, sería lo mejor. Por supuesto, hay muchos ejemplos de negociaciones exitosas de reducción de tasas, por lo que también podría intentarlo. En cuanto al dinero defraudado, la posibilidad de recuperarlo después de denunciar el delito depende de las circunstancias específicas. Si se detecta su caso, existe posibilidad de recuperación:

(1) Recuperación total: si el dinero robado no ha sido despilfarrado, los órganos de seguridad pública lo recogerán a tiempo después de capturar al sospechoso del delito y devolverlo a la víctima.

(2) Recuperación parcial: Si parte del dinero robado ha sido despilfarrado por delincuentes y los órganos de seguridad pública sólo pueden recuperar la parte restante, la parte restante será recuperada y devuelta a la víctima.

(3) Irrecuperable: Si todo el dinero robado es dilapidado y los órganos de seguridad pública no pueden recuperarlo, no podrá recuperarse.

Base legal:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor

Artículo 502: Los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas de comercio en línea, sus derechos e intereses legítimos Si sufre daños, puede exigir una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor o proveedor de servicios. Si un proveedor de una plataforma de comercio en línea sabe o debería saber que un vendedor o proveedor de servicios está utilizando su plataforma para infringir los derechos e intereses legítimos de los consumidores y no toma las medidas necesarias, asumirá responsabilidad solidaria con el vendedor o proveedor de servicios. de conformidad con la ley.