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¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Si utiliza un teléfono vivo, puede consultar los siguientes métodos de procesamiento:

I.

Si ingresas la contraseña incorrecta demasiadas veces en la pantalla de bloqueo, se mostrará un mensaje recordatorio en la pantalla para informarte que el teléfono se ha bloqueado y que el método de desbloqueo facial/huella digital del dispositivo no se puede utilizar. desbloqueado. En primer lugar, recuerde cuidadosamente si usted o sus familiares o amigos han cambiado la contraseña. Si aún no puedes desbloquear tu dispositivo después de repetidos intentos, prueba los siguientes métodos.

En segundo lugar, confirme si desea usar multiusuario (aplicable a OriginOS)

Si la pantalla de bloqueo del dispositivo es un subusuario o invitado, dado que los datos entre usuarios son independientes, el configuración La contraseña no se puede utilizar. Se recomienda cambiar al usuario correspondiente e intentar desbloquearlo. Método de cambio: haga clic en el nombre de usuario y seleccione el usuario correspondiente.

*Nota: Si el nombre de usuario no se muestra en la pantalla de bloqueo, significa que el dispositivo no está habilitado para subusuarios o invitados.

En tercer lugar, restablezca la contraseña de la pantalla de bloqueo a través de la protección con contraseña (aplicable a algunos de los primeros modelos)

Si aparece la opción "Olvidé mi contraseña" después de ingresar la contraseña incorrecta 5 veces o más, Haga clic en "Olvidé mi contraseña" e intente restablecer su contraseña después de la verificación basada en la pregunta de protección secreta.

*Nota: Si después de hacer clic en "Olvidé mi contraseña", no se muestra la opción "Olvidé mi contraseña" o no hay preguntas de seguridad, significa que el dispositivo no admite la seguridad de la pantalla de bloqueo.

En cuarto lugar, reinicia el dispositivo a través de servicios en la nube o modo de recuperación.

Si confirmas que has olvidado la contraseña de la pantalla de bloqueo del dispositivo y necesitas desbloquearlo, puedes restablecerlo a través de los servicios en la nube. Algunos modelos también pueden usar el modo de recuperación para restablecer el dispositivo, pero esta operación. borrará el dispositivo. Todos los datos, incluidas las contraseñas, son irrecuperables. Se recomienda recordar si se ha realizado una copia de seguridad de los datos a través de servicios en la nube u otros métodos. Si no se ha realizado una copia de seguridad de los datos, los datos del dispositivo no se conservarán.

1. Primero, recuerde si la función "buscar dispositivo" estaba activada en el dispositivo antes de esto. Si el dispositivo tiene activada la función "Buscar dispositivo", primero puede restablecer el dispositivo a través de "Servicio en la nube-Buscar-Borrar dispositivo". Método de operación específico: acceda al enlace web de la página web del servicio en la nube a través de otros dispositivos, inicie sesión en la cuenta vivo e ingrese a la página "Buscar dispositivo", seleccione "Copia de seguridad de datos", haga una copia de seguridad de los datos en el servicio en la nube y luego seleccione "Borrar dispositivo". Esta acción borrará todos los datos del dispositivo, incluidas las contraseñas.

*Nota:

① Busque "Copia de seguridad de datos" en la página del teléfono móvil. Solo se pueden realizar copias de seguridad de contactos, mensajes de texto, horarios, notas y otros datos que admitan la sincronización automática. al servicio en la nube No admite copias de seguridad de fotos y vídeos. Después de ejecutar el comando "copia de seguridad de datos", verifique el "registro de comando". Si muestra que el dispositivo no se ha ejecutado, significa que el dispositivo no está satisfecho, por ejemplo, el teléfono móvil no está conectado a Internet y no se realizará una copia de seguridad de los datos en el servicio en la nube en este momento.

(2) Si en la pantalla aparecen las palabras "Para proteger la seguridad de los datos, no se pueden utilizar todas las funciones hasta que se desbloqueen", significa que algunas funciones del teléfono se han desactivado. En este escenario, el teléfono móvil no ejecutará las instrucciones relevantes enviadas por la página web del servicio en la nube, como copia de seguridad de datos, limpieza del dispositivo y otras instrucciones.

2. Intenta restablecer el dispositivo en modo de recuperación. Se debe prestar especial atención a: Si el dispositivo ha activado previamente la función "Buscar dispositivo", después de restablecer el dispositivo mediante este método, ingresará a la página de bloqueo de activación de la cuenta vivo. Antes de usar el dispositivo, debe verificar. que se ha pasado la contraseña de la cuenta vivo. Si olvida la contraseña de su cuenta vivo, haga clic en el enlace de esta página, coloque la tarjeta SIM de su teléfono en otro dispositivo normal y restablezca la contraseña de su cuenta vivo mediante el código de verificación o la apelación de la cuenta.

Pasos para restablecer el dispositivo en modo de recuperación:

①Ingrese a la recuperación: mantenga presionada la "tecla de encendido" y "Volumen +" al apagar. Cuando veas las palabras vivo o iQOO, suéltalo y entra en el modo de inicio rápido. Presione "Volumen -" para mover el cursor a "Ingresar recuperación" y presione el "Botón de encendido" para confirmar la entrada.

*Nota: Las operaciones de diferentes modelos son ligeramente diferentes. Para obtener más detalles, consulte los siguientes métodos correspondientes:

Pantalla plegable: opere después de desplegar la pantalla interior en el estado apagado. y mantenga presionado el botón "Encendido" al mismo tiempo "Tecla" y "Volumen +" durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo de inicio rápido.

NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante 1,5 segundos en el estado apagado, luego presione y mantenga presionado "Volumen +" para ingresar al modo de inicio rápido.

② Borrar datos: seleccione "Borrar datos" en la interfaz del modo de recuperación y luego seleccione "Borrar todos los datos". En este momento, los datos del teléfono móvil se borrarán. Espere pacientemente hasta que se complete la limpieza.

③ Reinicie el dispositivo: cuando la pantalla muestre las palabras "Limpieza exitosa", seleccione "Volver" para regresar a la interfaz del modo de recuperación y luego seleccione "Reiniciar" para configurarlo y usarlo.

Verbo (abreviatura de verbo) Dirígete al centro de servicio para realizar la solicitud.

Basado en la privacidad y la seguridad de la información, la contraseña de la pantalla de bloqueo la establece manualmente el usuario y se almacena localmente en el dispositivo a través de un algoritmo de cifrado. El dispositivo en sí no tiene la función de configurar o cambiar contraseñas automáticamente, y los fabricantes de dispositivos no tienen forma de obtener la contraseña de la pantalla de bloqueo. Una vez que olvide su contraseña de bloqueo de pantalla, no podrá desbloquear su dispositivo sin conservar los datos de su dispositivo.

Si los métodos anteriores aún no ayudan, lleve su comprobante de compra/tarjeta de identificación y su dispositivo al centro de atención al cliente de vivo para su procesamiento. Dirección del centro de servicio al cliente de Vivo: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - My-outlet, seleccione la ciudad actual y podrá obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Si olvidas otro tipo de contraseñas o tienes más dudas, puedes ir al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Parte inferior deslizante - Servicio al cliente en línea - Ingresar al manual de servicio al cliente para consulta.