Diálogo sobre el escenario de viaje del cliente
Diálogo de escenario de viaje del cliente
(M = Mayo, C1 = Cliente 1)
Hola, ¿puedo ayudarte?
Hola, ¿puedo ayudarte?
Bueno, sí, ayer compré un folleto y ahora quiero reservar unas vacaciones.
Eh, sí. Ayer compré un folleto y ahora pienso: Está bien, ¿qué día festivo te interesa?
Mucho. ¿Qué recorrido te interesa?
C1: Em, éste, página 34.
Bueno, esto está en la página 34.
m:Oh, sí, ese está en oferta. Obtienes un 10% de descuento, ¿verdad?
Oh, ahora mismo está en oferta, con un 10% de descuento, ¿verdad?
C1: Sí, eso es todo.
Sí, eso es todo.
Hombre: Muy bien. ¿Puedes rellenar este formulario de reserva? Necesitamos su dirección detallada y un depósito del 20%. Puede pagar en efectivo, tarjeta de crédito o cheque.
Está bien. Por favor complete este formulario de reserva. Complete su dirección detallada y pague un depósito del 20%. Puede pagar en efectivo, tarjeta de crédito o cheque.
Necesito un recibo.
Me gustaría un recibo.
Hombre: Sí, por supuesto. En el plazo de una semana deberías recibir la confirmación de tu reserva. Entonces debemos recibir el saldo al menos diez días antes del inicio de las vacaciones.
Por supuesto. Recibirá nuestra confirmación dentro de una semana. Pague el saldo restante diez días antes de que comience el viaje.
Muchas gracias.
Gracias.
m:Está bien, si está dispuesto a completar este formulario...
Está bien, ¿podría completar este formulario?
(M = May, T = Tony, C1 = Cliente 1)
1)
t: Hola, ¿puedo ayudarte?
Hola, ¿puedo ayudarte?
Eh, sí, jovencito. Quiero irme de vacaciones a Escocia. Recibí este boleto ayer y quería reservarlo hoy.
Eh, sí, jovencito. Quiero viajar a Escocia. Recogí este folleto ayer y me gustaría concertar una cita hoy.
Tom: ¿Eh? ¿Escocia? Me temo que no tenemos un itinerario de vacaciones a Escocia, señora.
¿Eh? ¿Escocia? Señora, me temo que no tenemos un grupo de viaje a Escocia.
Pero así lo dice en su folleto, joven.
Pero está en su folleto, jovencito.
Pues déjame ver. Lo siento señora, este no es nuestro folleto. Me temo que has cometido un error.
Oh, déjame ver. Lo siento señora, este no es nuestro folleto. Me temo que has cometido un error.
Joven, aquí está...
Joven, ¿aquí?
t:Lo siento, lo siento. ¿Quizás podrías probar con Norbrook Holidays allí?
Lo siento, lo siento, creo que podrías preguntarle a Norbrook Holidays, está allí.
Los jóvenes de hoy...
¿Los jóvenes de hoy?
¡Ay, querido! Esta reunión no es buena para los negocios.
¡Dios mío, esta exposición realmente no es tan buena!
t: No, no muy bien. Ha estado muy tranquilo hoy. ¡Solo tuvimos tres citas disponibles en toda la mañana!
No muy bien. Nadie me preguntó hoy. Sólo tres invitados vinieron a hacer reservas durante toda la mañana.
2)
(M = May, T = Tony, C2 = Cliente 2)
t: Está bien, señor. ¿Necesitas ayuda?
Hola señor. ¿Puedo ayudarle?
C2: Eh, sí. ¿Puedes decirme cuánto costarán estas vacaciones? ¿En la página 26?
Eh, sí. ¿Cuánto cuesta este tour? ¿La página 26 del libro?
Sí, señor. ¿Viste eso? Cuesta £858
Oh, aquí está, señor, £858.
C2: ¡Oh, eso es demasiado caro! ¿Cuánto tiempo tardará?
¡Ay, qué caro es! ¿Cuánto dura este recorrido?
Bueno, señor, dice: "Este paquete tardará dos semanas".
Eh, aquí, "el viaje dura dos semanas".
C2: ¿Cuándo empezará?
¿Cuándo empieza?
t: Dice que las clases empiezan en septiembre.
Aquí tenéis las instrucciones, a partir de septiembre.
C2: ¡Ay, no puedo ir en septiembre! ¿Están viajando a Escocia?
Oh, no puedo ir en septiembre. Bueno, ¿hay algún tour a Escocia?
t:Uh, no, a Escocia no, señor.
Eh, no, escoceses no, señor.
C2: Pero tengo muchas ganas de ir a Escocia.
Pero tengo muchas ganas de ir a Escocia.
t:Bueno, creo que está buscando 'Norbrook Holiday', señor. Allí.
Creo que puedes preguntar en el Holiday Inn Norbrook, está por allí.
C2:Gracias hijo.
Gracias, jovencito.
t: ¡Qué pérdida de tiempo! ¿Por qué la gente no puede entender a Brokis?
¡Qué pérdida de tiempo! ¿No pueden leer el folleto ellos mismos?
Oh, está bien. Mañana es el último día.
Oh, está bien. Mañana es el último día.
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