Cómo presentar una queja contra una empresa de administración de propiedades
En primer lugar, prepare los materiales de la queja.
1. Registre el contenido de la queja en detalle: incluida la descripción específica del problema, el momento y el lugar en que ocurrió, y lo relevante. personal involucrado.
2. Recopilar pruebas, como fotografías, vídeos y grabaciones de audio, para demostrar la autenticidad de la denuncia.
3. Consulta el contrato de servicios inmobiliarios: comprende las estipulaciones sobre calidad del servicio y estándares de cobro en el contrato, y aclara tus derechos e intereses.
En segundo lugar, presente una queja ante la empresa administradora de la propiedad
1. Queja verbal: puede informar el problema directamente al servicio de atención al cliente o al personal de administración de la empresa administradora de la propiedad y solicitar una resolución.
2. Denuncia escrita: Puede redactar una carta de denuncia o un correo electrónico, detallando el contenido y requisitos de la denuncia, y adjuntar las pruebas pertinentes. Asegúrese de que el contenido de la carta de queja sea objetivo y verdadero, y evite utilizar un lenguaje demasiado emocional.
En tercer lugar, busque ayuda del comité de propietarios.
Si la queja ante la empresa inmobiliaria no se resuelve satisfactoriamente, puede buscar ayuda del comité de propietarios. Como representante del propietario, el comité de propietarios tiene derecho a supervisar la calidad del servicio y los estándares de facturación de la empresa administradora de propiedades. Puedes informar el problema al comité de propietarios y pedirles que te ayuden a solucionarlo.
Cuarto, presentar una queja ante los departamentos administrativos pertinentes
Si la empresa inmobiliaria comete violaciones graves de las leyes y reglamentos, puede presentar una queja ante los departamentos administrativos pertinentes (como el de vivienda y departamento de desarrollo urbano-rural, departamento de supervisión del mercado, etc. )queja. ). Al presentar una queja, proporcione materiales y pruebas detallados para que el departamento administrativo pueda investigarla y manejarla.
Verbo (abreviatura de verbo) considerar medios legales
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, puedes considerar medios legales. Puede consultar a un abogado para conocer las leyes y regulaciones pertinentes y decidir si presenta una demanda en función de la situación real.
En resumen:
Las quejas contra empresas inmobiliarias deben preparar suficientes materiales de queja, presentar quejas ante la empresa inmobiliaria y buscar ayuda del comité de propietarios y los departamentos administrativos pertinentes. En el proceso de resolución de problemas, sea objetivo y racional y evite ser emocional. Si el asunto no se puede resolver mediante negociación y mediación, puede considerar proteger sus derechos e intereses por medios legales.
Base legal:
Reglamento de Administración de la Propiedad
El artículo 36 establece:
Las empresas de servicios inmobiliarios deberán prestar sus servicios de conformidad con lo establecido en el contrato de servicios inmobiliarios Servicios correspondientes. Si una empresa de servicios inmobiliarios no cumple el contrato de servicios inmobiliarios y causa daños a la seguridad personal o patrimonial del propietario, asumirá las responsabilidades legales correspondientes de conformidad con la ley.
Reglamento de Administración de Propiedades
El artículo 50 estipula:
Los propietarios, usuarios de inmuebles, juntas de propietarios y empresas de servicios inmobiliarios podrán negociar, mediar, arbitrar o litigar y otras. métodos para resolver disputas que surjan de actividades de servicios inmobiliarios.