Red de Respuestas Legales - Derecho de patentes - ¿Cómo operar en dominio privado? La nube minorista diaria de alimentos frescos potencia a los supermercados físicos. ¿Cómo afrontar la competencia en las compras grupales comunitarias? ¿Qué puede hacer la comunidad para evitar convertirse en un grupo de muerte? ¿De dónde vienen los usuarios de mini programas? ¿Cómo ganar dinero con negocios en línea? Estos problemas están afectando a las empresas minoristas físicas en el proceso de transformación digital. Recientemente, se celebró en Chengdu el 18º Foro Nacional de Desarrollo Estratégico de Operaciones en Cadena. A la "Reunión Privada Zhuge" apoyada por Tiantian Youxian Retail Cloud y Tencent Smart Retail, se invitó a asistir a más de 50 jefes de empresas minoristas. * * * Con el impacto del comercio electrónico y la recurrencia de epidemias, discutimos cómo las empresas minoristas físicas pueden superar las dificultades. ¿Cómo evitar los "seis obstáculos" del dominio privado cuando el negocio físico va más allá del online? "La demanda de los consumidores se está volviendo cada vez más conveniente e instantánea. Las compras en línea son una tendencia irreversible de estos tiempos y continúan penetrando en el mercado de gama baja", dijo Xiangyu, vicepresidente de Daily Fresh Retail Cloud, que las empresas minoristas físicas. Solo puede resistir desarrollando el negocio en línea lo antes posible. La competencia de modelos emergentes como las plataformas en línea y las compras de grupos comunitarios ha fortalecido su foso. ¿Cuál es el punto clave para que las empresas minoristas físicas se destaquen fuera de línea? Xiangyu cree que se trata de la construcción del sector privado. Cuando el tráfico de Internet alcanza su punto máximo y los costos de adquisición de clientes aumentan, se ha vuelto de sentido común en la industria aprovechar el valor de los usuarios existentes y generar confianza y dependencia con ellos. En este contexto, la construcción de operaciones del sector privado se ha convertido en una tendencia general. "En comparación con el sector público, la inversión inicial en el sector privado es alta, pero la inversión a largo plazo y la alta producción son bajas, y el valor para el usuario es alto", dijo Xiangyu, en comparación con el sector público, los usuarios son del sector privado. El sector puede identificar, alcanzar, obtener información y los servicios pueden duplicar la frecuencia de compra de los usuarios. Tomando como ejemplo el centro comercial principal de Daily Youxian, en el tercer trimestre de 2021, Daily Youxian lanzó un servicio de limpieza 1V1 en el lado de operación de dominio privado para usuarios de alto valor y potenciales de alto valor en su plataforma. Bajo el servicio de mayordomo 1V1, el consumo per cápita de sus usuarios ha aumentado en un 70% en comparación con el grupo de servicio sin mayordomo, y el consumo mensual per cápita se ha duplicado en comparación con el grupo de servicio sin mayordomo. Sin embargo, las empresas minoristas físicas actuales a menudo no pueden lograr un dominio privado. Xiangyu resumió los seis obstáculos principales: en primer lugar, el modelo es demasiado simple, pensando que la construcción de un dominio privado significa vender productos en línea y entregarlos a su puerta; en segundo lugar, faltan buenas herramientas y simplemente crear un pequeño programa dará como resultado; una experiencia del cliente particularmente mala; tercero, personal insuficiente, falta de establecimiento de objetivos correspondientes, nadie es responsable; cuarto, las nuevas inversiones son grandes, los usuarios son difíciles de retener, lo que resulta en que los usuarios no puedan continuar consumiendo durante mucho tiempo; en línea y fuera de línea no están sincronizados, el inventario y los precios no se divulgan. En sexto lugar, no hay muchos usuarios efectivos. Con este fin, en junio de 2021, Tiantian Youxian se unió a Tencent Smart Retail para integrar años de experiencia acumulada en operaciones en línea, capacidades técnicas básicas y recursos de la cadena de suministro de alta calidad para proporcionar a las empresas minoristas físicas herramientas y metodologías operativas avanzadas de gestión digital inteligente. Refuerzo de la cadena de suministro de latas y productos básicos. Las “Cinco Fuerzas” ayudan a las entidades a mejorar sus capacidades operativas del sector privado. Como herramienta de operación de dominio privado proporcionada por Daily Youxian para empresas minoristas físicas, el sistema Zhuge Cloud cuenta con el respaldo del modelo "Cinco Fuerzas" para ayudar a las empresas minoristas físicas a resolver problemas de construcción de dominios privados desde la fortaleza organizacional, la fortaleza operativa, la fortaleza de los productos básicos y el producto. Fortaleza. Complete la optimización integral desde la experiencia de front-end, la estructura de categorías hasta el sistema de cumplimiento. "Las operaciones de dominio privado son en realidad un proyecto de primer nivel". Xiangyu señaló que la transformación digital de las empresas se parece más a una revolución de arriba hacia abajo. Para las cadenas de supermercados, el tamaño del equipo es enorme y los altos directivos deben prestar suficiente atención al diseño de alto nivel para poder coordinar los departamentos en todos los niveles. En la práctica de Daily Fresh Food Retail Cloud, que ayuda a varias cadenas de tiendas importantes en Chongqing a llevar a cabo la transformación digital, se puede ver la importancia del desarrollo de la fortaleza organizacional. Por ejemplo, Hu Ran Commercial Bank tiene 5 grandes centros comerciales y 33 sucursales, con más de 15.000 empleados registrados; Fengwu Commercial Bank tiene más de 90 cadenas de supermercados, con más de 65.438+0.800 empleados registrados. Por lo tanto, Daily Fresh Food Retail Cloud primero reestructura su estructura organizativa de operaciones en línea. Las capacidades operativas cubren todo el proceso de innovación, retención, valor agregado y fisión en línea, incluida la construcción de capacidades operativas del usuario, capacidades operativas de actividades y capacidades operativas de la comunidad. Este es también el núcleo de la construcción de las "Cinco Fuerzas". Tomando como ejemplo la iteración del nuevo sistema, con la actualización de la nube minorista diaria de alimentos frescos, Jiangsu Dongtai Trading ha pasado de evaluar únicamente el número de nuevos clientes a evaluar la tasa de pedidos en tiempo real y otros datos. Después de que sus seis cadenas de tiendas adoptaron este estándar de evaluación, la tasa de conversión de los antiguos clientes se mantuvo en 23 puntos, la tasa de recompra aumentó constantemente hasta el 20% y las ventas reales en línea aumentaron significativamente. "Resulta que muchos supermercados están haciendo los primeros pedidos de nuevos clientes, pero estos nuevos usuarios no pueden retenerse, por lo que necesitamos realizar operaciones y mantenimiento. A través de diversos medios, como impulsar con precisión productos y actividades, estimulamos a los usuarios a compre una y otra vez, desarrollando así gradualmente hábitos de consumo de línea. En términos de desarrollo de capacidades de rendimiento, los servicios de Daily Youxian Retail Cloud cubren la preparación previa al rendimiento, las operaciones de rendimiento activas, el manejo de excepciones de rendimiento y el monitoreo integral de los indicadores de rendimiento, dijo un experto en. el funcionamiento del Proyecto Comercial Tailandés de Yundong de Daily Youxian Retail, que garantiza una recolección precisa y una entrega oportuna. Durante la epidemia de este año, aumentó la demanda de compra y acaparamiento de productos en Quanfuyuan, una gran cadena de tiendas en Shouguang, Shandong, y algunos. Los productos frescos se agotaron Para garantizar un rendimiento estable, todos los pedidos en línea de Quanfuyuan se agotaron todos los días. Bajo la garantía del sistema en la nube minorista de alimentos frescos y el proceso de rendimiento, el almacenamiento se completa en 15 minutos, logrando cero retrasos. Con la ayuda de la nube minorista diaria de alimentos frescos, Quan Fuyuan planifica científicamente las rutas de recolección y entrega a través del sistema inteligente de recolección y distribución de la nube minorista en línea, la eficiencia de recolección y distribución aumentó en un 30%.