¿Cómo entender las características de un lugar interpretando su información?
"Espacio" implica los elementos que componen el lugar, y "carácter" expresa la singularidad del lugar.
La historia de cómo hacerlo: Andy Grove, uno de los fundadores de Intel y ex director ejecutivo y presidente que dirigió el crecimiento y el desarrollo de Intel, una vez me enseñó una importante lección de vida. Una vez quiso escuchar un informe de varios subordinados sobre el marketing de los procesadores Celeron. Yo participé en la reunión como consultor. La teoría de la gama media se había convertido en una gran amenaza para Intel en aquel momento. AMD y Serix han conseguido una gran cuota de mercado en el mercado de microprocesadores de gama baja, y cada vez más empresas están empezando a utilizar sus productos en ordenadores de nivel básico en lugar de chips Intel. Al mismo tiempo, ambas compañías continúan incursionando en el mercado de gama media y es hora de que Intel tome contramedidas. Durante una pausa en la reunión, Grove me preguntó: "¿Qué crees que deberíamos hacer?" Le respondí seriamente que necesita crear una nueva unidad de negocios con su propio sistema financiero independiente y objetivos de ventas. Grove dijo en su habitual tono rígido: "¡Eres un erudito ingenuo! Te pregunto qué hacer y tú me dices qué hacer". Y continuó: "Sé lo que debo hacer, pero no sé cómo". Hazlo." Estaba tan avergonzado que quería encontrar una grieta en el suelo y arrastrarme hacia ella. Grove tiene razón. Sólo soy un académico ingenuo. La respuesta acaba de demostrar que no sé la diferencia entre "qué hacer" y "cómo hacerlo". Cuando regresé a Harvard, quise cambiar la dirección de mi investigación y desarrollar un sistema teórico de "cómo hacerlo", pero luego desistí porque realmente no sabía cómo podía innovar tal teoría. Como siempre, mi investigación se centra en lo que se debe hacer en los negocios, llamémoslo "estrategia". No es exagerado decir que mientras los gerentes se calmen para leer, experimentar y comprender los resultados de nuestra investigación sobre estrategia, innovación y crecimiento, la mayoría de ellos recibirán una gran ayuda y lograrán logros más brillantes en sus carreras. Sin embargo, en nuestras investigaciones anteriores, lo que no hemos tenido tiempo de discutir en detalle es: qué debemos hacer para gestionar bien una empresa cuando los tiempos cambian. "