¿Cómo contactar al servicio de atención al cliente de Shandong Airlines si no se puede realizar la llamada?
Existe una línea de atención al cliente en la página de inicio del sitio web oficial de la aerolínea: 95369 para servicio las 24 horas.
A veces, si la línea está ocupada o no es accesible, puedes intentar marcar cada pocos minutos.
Después de todo, el servicio de atención al cliente manual está bastante ocupado.
La línea directa de atención al cliente de Shandong Airlines ofrece servicio las 24 horas.
El número de la línea directa de atención al cliente las 24 horas de Shandong Airlines es 95369. El 1 de diciembre de 2014, el número de la línea directa nacional unificada de atención al cliente las 24 horas de Shandong Airlines es 95369, funciones de servicio de centro de llamadas completamente mejoradas y 24 horas. Servicio en línea de horas. De ahora en adelante, los pasajeros nacionales solo necesitarán marcar el número 95369 para resolver rápidamente sus necesidades de viaje, como consultas de boletos, reservas, cancelaciones y cambios. Al mismo tiempo, Shandong Airlines también lanzará la plataforma WeChat de servicio al cliente oficial 95369.
El propósito de la línea directa de atención al cliente las 24 horas de Shandong Airlines
La línea directa nacional unificada de atención al cliente las 24 horas de Shandong Airlines es 95369, que puede brindar a los pasajeros consultas sobre vuelos, descuentos aéreos boletos y productos de viaje diversos Brindamos servicios como cancelación, cambio, consulta y reserva de productos de vuelos comerciales, pago con tarjeta telefónica de boletos aéreos y necesidades especiales de los pasajeros. Al mismo tiempo, también brinda servicios exclusivos en inglés y coreano para viajeros frecuentes, clientes importantes y asientos. Los pasajeros de Jinan, Qingdao y Yantai que reserven billetes a través del 95369 también pueden disfrutar del servicio gratuito de entrega de billetes de Shandong Airlines.
¿Por qué no puede comunicarse con el teléfono manual de atención al cliente de Shandong Airlines?
Los motivos son los siguientes:
1. Puede que haya demasiadas personas llamando al servicio de atención al cliente manual, por lo que la línea está ocupada. Espere pacientemente un rato.
2. Comprueba si tu teléfono está en modo seguro. Si está abierto o cerrado, está bien.
3. El número de teléfono de atención al cliente también se divide en periodos horarios. Es posible que el personal de atención al cliente esté fuera del trabajo durante determinados periodos de tiempo.
Shandong Airlines Co., Ltd. se estableció el 13 de diciembre de 1999. Su predecesor se estableció en 1994. Shandong Airlines Co., Ltd. Shandong Airlines Co., Ltd. está compuesta por Shandong Airlines Group Co. ., Ltd., Inspur Group Co., Ltd. y Shandong Luhua Group Co., Ltd. Se reorganizaron la empresa, Shandong Fishery Enterprise Group Company y Luyin Investment Group Co., Ltd.
Shandong Servicio manual telefónico de Airlines
Línea directa de atención al cliente las 24 horas de Shandong Airlines 95369.
1. Cuando tu vuelo esté retrasado o cancelado y cumpla con las siguientes condiciones, podrás utilizar esta función para gestionar la reprogramación de vuelo de forma gratuita.
1. de vuelos de Shandong Pasajeros adultos con boletos electrónicos de aerolíneas nacionales (no aplicable a niños, bebés y adultos con bebés;
2. Los cambios de vuelo solo se aplican a vuelos nacionales de ida con 324 boletos realmente operados por Shandong Aerolíneas (no aplicable a vuelos de Hong Kong, Macao y Taiwán);
3. Este servicio debe brindarse antes del despegue del vuelo original. El rango de fechas del vuelo reprogramado es 3 días antes y después del original. fecha de salida planificada del vuelo (inclusive; en el caso de días festivos especiales como el Día Nacional y el Festival de Primavera, el rango de fechas del vuelo reprogramado será Se realizarán los ajustes apropiados sin previo aviso. Por favor, comprenda.
4 Los pasajeros que hayan realizado el check-in deben cancelar el check-in primero;
2. Los pasajeros que cumplan con cualquiera de las siguientes condiciones no son compatibles actualmente. Si necesita reprogramar el servicio, comuníquese con Shandong Airlines. Centro de Atención al Cliente al 95369:
1. Solicitar o comprar niños no acompañados, sillas de ruedas, camillas, equipaje prepago y comidas especiales.
2. billetes;
3. Código de compra * * * para disfrutar del vuelo
3. Se utilizará el número de contacto y el número de teléfono móvil reservados en ese momento. como notificaciones de servicio de seguimiento cuando varias personas viajan juntas, todos los pasajeros deberán manejar los cambios juntos y organizar el itinerario de manera razonable;
4. Línea directa de atención al cliente de Shandong Airlines 95369.
Datos ampliados:
Para realizar un buen trabajo en la prevención y control conjunto de la epidemia del nuevo coronavirus, a partir de las 0:00 horas del día 24 de octubre de 2020, todos los pasajeros que ha comprado boletos de Shandong Airlines anteriormente (324 No se aplican cargos de reembolso a los pasajeros con boletos a partir de 2019, incluidos los boletos de premio con millas). Los vuelos incluyen vuelos realmente operados por Shandong Airlines y vuelos codificados * * * con número de vuelo *SC.
Los pasajeros pueden solicitar un reembolso a través de los siguientes canales:
1. Canal de compra del billete original (agencia de viajes, agente, sitio web, etc.);
2. Inicie sesión en el sitio web oficial de Shandong Airlines o en el servicio de atención al cliente en línea de la aplicación Pocket Fly;
3 Inicie sesión en la cuenta oficial de WeChat de "Shandong Airlines" o en el subprograma de WeChat para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente manual;
4 A través del sitio web oficial de Shandong Airlines, Zhang Shangfei, el subprograma de WeChat que compra boletos, elegirá la opción "involuntaria" al enviar una solicitud de reembolso a los pasajeros que soliciten un reembolso a través de la tienda insignia de Shandong Airlines a través de canales OTA; Ctrip, Qunar, Zhufei, Tongcheng, etc., envíe un reembolso antes de seleccionar la opción "Involuntario" al realizar la solicitud.
Materiales de referencia:
Shandong Airlines - Aviso sobre la exención de tarifas de gestión de reembolsos de Shandong Airlines
Materiales de referencia:
Shandong Airlines - auto- reprogramación de servicios de retrasos/cancelaciones de vuelos
¿Qué debo hacer si no puedo localizar el 95369?
Si no puede comunicarse con el 95369, puede hacer clic en el número 4 según las indicaciones que se encuentran dentro y se le pedirá que vaya a la columna de quejas y sugerencias.
95369 es la línea directa de servicio 24 horas de Shandong Airlines. Excepto las claves N° 5 y N° 0, que son de autoservicio y fax automático, el resto de teclas pueden ingresar a servicios manuales.
Sin embargo, es difícil realizar llamadas manuales de servicio al cliente durante las horas pico y, por lo general, hay que esperar mucho tiempo. Los usuarios pueden optar por llamar durante las horas de menor actividad, por lo que tienen una mayor probabilidad de estar conectados con un servicio de atención al cliente humano. Además, si reserva boletos de Shandong Airlines en línea, parte de la operación se puede completar en línea y no es necesario buscar servicio al cliente manual.
Información principal:
CustomerService representa principalmente un valor orientado a la satisfacción del cliente. Integra y gestiona todas las interfaces del cliente con una combinación óptima de costo-servicio preestablecida.
A grandes rasgos, todo aquello que pueda mejorar la satisfacción del cliente pertenece a la categoría de servicio al cliente. (La satisfacción del cliente se refiere a la brecha entre lo que el cliente realmente "percibe" y lo que espera.
El servicio al cliente se puede dividir básicamente en servicio al cliente manual y servicio al cliente electrónico, de los cuales se puede subdividir el servicio al cliente manual en servicio al cliente por texto Hay tres categorías: servicio al cliente por texto y servicio al cliente por voz. El servicio al cliente por texto se refiere al servicio al cliente que utiliza principalmente mecanografía y chat. El servicio al cliente por video se refiere al servicio al cliente que utiliza principalmente voz y video; Clientes que utilizan teléfonos móviles como servicio principal.
Referencia del contenido anterior: Enciclopedia Baidu-95369
¿Qué debo hacer si Shandong Airlines no contesta el teléfono? /p>
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Abra China Southern Airlines en su teléfono móvil, busque el menú de servicio al cliente y haga clic para ingresar. ¿Qué hacer si la aerolínea no contesta el teléfono? Después de ingresar, busque el menú del cuadro de búsqueda y haga clic para ingresar. ¿La aerolínea no contesta el teléfono? Después de ingresar, ingresamos a la aerolínea para contestar el teléfono y hacemos clic en Enviar. Luego puede ver el número de contacto y la dirección de correo electrónico proporcionada por China Southern Airlines, a través de la cual puede comunicarse nuevamente.