¿Cómo solucionar los problemas de funcionamiento de los teléfonos móviles para las personas mayores? El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información lleva a cabo 12 tareas clave
Cliente chino-singapurense de Jingwei 10 de febrero: el día 10, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información emitió el "Aviso sobre cómo resolver eficazmente las dificultades de las personas mayores en el uso de tecnología inteligente y facilitar el uso de productos inteligentes por parte de las personas mayores". y Servicios" (en adelante, el "Aviso"). Para resolver eficazmente las dificultades de las personas mayores en el uso de tecnologías inteligentes, el "Aviso" exige que proporcionemos mejores servicios de telecomunicaciones para las personas mayores, llevemos a cabo acciones especiales para la transformación de Internet sin barreras y amigable con las personas mayores, ampliemos la oferta de productos terminales inteligentes respetuosos con el envejecimiento y garantizar eficazmente la seguridad de las personas mayores Llevar a cabo 12 tareas clave en cuatro aspectos, incluido el uso de productos y servicios inteligentes. Esto incluye retener los canales de servicios de telecomunicaciones tradicionales fuera de línea, promover la transformación de productos terminales inteligentes, como los teléfonos móviles, que sean amigables con el envejecimiento, y tomar medidas severas contra actividades ilegales como el fraude en las redes de telecomunicaciones.
El “Aviso” exige brindar servicios de telecomunicaciones de mejor calidad a las personas mayores. En primer lugar, conservar los canales tradicionales de servicios de telecomunicaciones fuera de línea y seguir mejorando los servicios "cara a cara" en las salas de negocios. El segundo es continuar optimizando los servicios de voz de atención al cliente de telecomunicaciones y brindar servicios de telecomunicaciones personalizados para las personas mayores. El tercero es seguir mejorando la cobertura de la red y reducir con precisión las tarifas en beneficio de las personas mayores. El cuarto es promover y mejorar el servicio de "tarjeta de itinerario de comunicación" para brindar servicios de verificación de itinerario convenientes y rápidos para las personas mayores que no tienen teléfonos inteligentes. El quinto es fortalecer la capacitación de los empleados de la industria de las telecomunicaciones y brindar servicios de telecomunicaciones de alta calidad a las personas mayores con entusiasmo, sinceridad y paciencia.
En cuanto a la realización de acciones especiales para la transformación de Internet amigable con las personas mayores y sin barreras, el "Aviso" propone implementar el "Plan de Acción Especial para la Transformación Sin Barreras y Adaptada a la Edad". de Aplicaciones de Internet". Organizar el primer lote de 115 sitios web de servicios públicos y 43 aplicaciones móviles para completar una transformación sin barreras y amigable para las personas mayores. Centrándonos en las necesidades de las personas mayores para obtener información, optimizamos la interacción de la interfaz, la lectura de contenido, las indicaciones de operación, la asistencia de voz y otros. funciona para mejorar eficazmente la experiencia de los usuarios mayores al utilizar servicios de Internet, mejorar la accesibilidad a la información y ayudar a grupos especiales como los ancianos a cruzar la “brecha digital”.
En términos de ampliar la oferta de productos terminales inteligentes respetuosos con el envejecimiento, el "Aviso" plantea cuatro requisitos.
En primer lugar, promover la transformación respetuosa con el envejecimiento de productos terminales inteligentes, como los teléfonos móviles. Todas las empresas de fabricación de terminales deben considerar plenamente las necesidades de las personas mayores en el uso de productos terminales inteligentes, como teléfonos móviles, de modo que los productos terminales inteligentes tengan características como pantallas grandes, fuentes grandes, grandes volúmenes, gran capacidad de batería, operación simple, etc. son convenientes para que los usen las personas mayores. Las personas mayores pueden verlo, oírlo y usarlo con claridad y tener un mejor acceso a los servicios de información.
El segundo es realizar demostraciones piloto de aplicaciones inteligentes de salud y cuidado de personas mayores. Promover la aplicación de productos terminales inteligentes, como dispositivos de asistencia inteligentes, hogares inteligentes, monitoreo de la salud y cuidado de personas mayores en calles (municipios) y bases de demostración, y compilar un "Catálogo de promoción de servicios y productos para el cuidado inteligente y saludable de las personas mayores" para facilitar la atención institucional a las personas mayores. , atención comunitaria para personas mayores y atención domiciliaria para personas mayores. En espera de compra. Estudiar las políticas de desarrollo para la industria de la salud inteligente y el cuidado de las personas mayores durante el período del "14º Plan Quinquenal", ampliar la oferta de productos inteligentes para la salud y el cuidado de las personas mayores y profundizar la tecnología de la información para apoyar el desarrollo de la salud y el cuidado de las personas mayores.
El tercero es promover la construcción de un proyecto de plataforma de servicio público estándar y de prueba para equipos terminales inteligentes de salud y atención a personas mayores. Llevar a cabo servicios públicos como la investigación de sistemas estándar de salud inteligente y cuidado de personas mayores y la formulación, prueba y evaluación de estándares clave, análisis de propiedad intelectual, promoción de aplicaciones y capacitación, y formar una capacidad de servicio público integral en el campo de la terminal inteligente de salud y cuidado de personas mayores. equipamiento y mejorar aún más a las personas mayores Se aumentará el nivel de tecnología de servicio e informatización, y se incrementará el apoyo a la tecnología sanitaria para las personas mayores.
El cuarto es acelerar la implementación de los "Dictamenes Orientadores sobre la Promoción del Desarrollo de la Industria de Productos para las Personas Mayores". Apoyar la investigación y el desarrollo, la transformación de logros, la innovación de servicios y la promoción de aplicaciones de tecnologías y productos clave para personas mayores, y cultivar y fortalecer empresas clave. Priorizar la inclusión de productos senior con funciones únicas o valor de uso en la guía de productos de consumo actualizados e innovadores. Acelerar la formulación y revisión de normas pertinentes, orientar a las plataformas de comercio electrónico para que aprovechen Internet para conectarse en línea y fuera de línea, continuar realizando actividades de compra de productos para personas mayores y brindar comodidad para la vida de las personas mayores.
El "Aviso" también exige que se proteja eficazmente a las personas mayores frente al uso de productos y servicios inteligentes.
1. Estandarizar la recopilación y el uso de información personal en productos y servicios inteligentes para reducir el riesgo de fuga de información personal para las personas mayores.
Investigar y formular documentos normativos para fortalecer la protección de la información personal y promover la formulación de una serie de estándares relevantes "Especificaciones de evaluación mínimas necesarias para la recopilación y el uso de información personal por parte de las aplicaciones". Continuar llevando a cabo una rectificación especial de la infracción de los derechos de los usuarios por parte de las aplicaciones, continuar optimizando y promoviendo eficientemente la construcción de una plataforma nacional de detección de tecnología de aplicaciones, aumentar la exposición de actividades ilegales y garantizar de manera efectiva la seguridad de la información de las personas mayores cuando utilizan aplicaciones móviles.
El segundo es tomar medidas enérgicas contra las actividades ilegales como las telecomunicaciones y el fraude en las redes para garantizar que las personas mayores puedan disfrutar de servicios inteligentes de forma segura. Los recordatorios sobre el riesgo de fraude se envían a través de SMS, MMS, Internet y otras formas, con el objetivo de concienciar a las personas mayores sobre la prevención de riesgos. Aprovechar plenamente el papel del sistema nacional de prevención de llamadas fraudulentas y fortalecer el seguimiento y manejo de llamadas y mensajes de texto fraudulentos. Enriquezca los canales de aceptación de informes, como Internet, aplicaciones móviles y teléfonos, y acepte y maneje rápidamente informes de usuarios mayores. (APLICACIÓN Jingwei China-Singapur)