La forma más efectiva de quejarse de Xiaomi

La forma más eficaz de quejarse de Xiaomi: marcar el 12315.

La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente el 15 de marzo de 2017. Esta es otra medida importante para promover los "servicios gubernamentales de Internet" y marca la entrada del trabajo de protección de los derechos del consumidor de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de mi país en la era de Internet. Antes de finales de 2020, las líneas directas originales de quejas y denuncias para la industria y el comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios y derechos de propiedad intelectual se unificarán en la línea directa 12315, y la línea 12315 se utilizará para proporcionar quejas e informes de supervisión del mercado. servicios al mundo exterior.

Cuando se vulneren sus derechos e intereses y el demandado esté bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial; cuando se vulneren sus derechos e intereses legítimos durante su consumo cuando descubra productos falsificados y de mala calidad; fabricado y vendido Si hay una "guarida negra" de productos falsificados y de mala calidad, puede llamar al 12315 para quejarse e informar. El personal de la plataforma lo ayudará a mediar en la disputa. Si se descubre alguna infracción económica, la plataforma investigará y tratará. ellos de conformidad con la ley.

Documentos necesarios para las quejas

Los consumidores a menudo necesitan escribir materiales escritos al departamento de aceptación cuando presentan quejas y proporcionar facturas o vales de venta cuando compran productos. Los materiales escritos deben indicar el año, mes y día de la compra o recepción de los servicios y los artículos de compra o recepción de los servicios indicar los nombres, direcciones, códigos postales, nombres de unidades y nombres de contacto del denunciante y del demandado; indicar el nombre de la persona que sufrió el daño, los hechos, el nombre, modelo, especificación, cantidad, precio, unidad de producción de los bienes adquiridos y el proceso de negociación con el responsable.

Cuando los consumidores compren y utilicen bienes o reciban servicios y se lesionen sus legítimos derechos e intereses, el demandado cae bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial y se descubre publicidad falsa para engañar a los consumidores o "guaridas"; "Se descubren productos falsificados y de mala calidad. Puede llamar al 12315 o a la línea directa local de quejas del consumidor. Los consumidores también pueden llevar sus vales de compra, certificados de inspección de calidad del producto y materiales de evidencia relevantes directamente a la Sección de Protección de los Derechos del Consumidor de la Rama Industrial y Comercial y a la Oficina Industrial y Comercial de la región donde se encuentra el operador para presentar quejas e informes.