¿Cómo operar WeChat Enterprise?
En comparación con el WeChat personal, el WeChat empresarial no solo se puede promocionar a través de grupos de WeChat, chats privados y círculos de amigos de clientes, sino que también tiene funciones estadísticas muy prácticas.
Incluyendo funciones estadísticas para contacto con el cliente, chat grupal, miembros del grupo y mensajes grupales, así como diversos datos visuales como recordatorios de mantenimiento del cliente, conversiones de clientes, trayectorias de comportamiento del cliente y retratos de usuarios. Sobre esta base, Enterprise WeChat es más adecuado para que los comerciantes y las empresas realicen operaciones en profundidad y revitalicen el tráfico de dominio privado existente.
Cómo jugar 1: Nombra el grupo de bienestar, crea un grupo de juego y aumenta la actividad.
Nombrar un grupo también es una ciencia. La mayoría de las empresas en general denominan a su grupo WeChat "Enterprise + Region", mientras que LeCaesar denomina a su grupo WeChat corporativo "LeCaesar Welfare Wednesday". Los clientes sabrán de un vistazo que este grupo distribuirá beneficios todos los miércoles, lo cual es simple y conveniente.
No solo eso, el servicio de atención al cliente de LeCaesar interactúa activamente con los clientes del grupo, como el uso de mini programas para recomendar productos, la realización de sorteos de lotería cuando hay más de 100 personas en el grupo y permitir que los clientes agreguen sus propios cupones de WeChat.
LeCaesar incluso creó un grupo especial "King Take Me" Después de que los miembros del grupo juegan, pueden recibir órdenes a voluntad.
Juego 2: Restablecer el posicionamiento del cliente a través de datos online.
Durante la epidemia, la marca de ropa de moda UR movilizó casi 500 guías de compras de 300 tiendas fuera de línea y utilizó WeChat corporativo para activar 6,543,8 millones de miembros. En marzo, las ventas online aumentaron más del 50% mes a mes. ¿Cómo lo hizo?
A través del análisis de datos de WeChat corporativo, UR descubrió que los grupos de consumidores en línea son cada vez más jóvenes y sus conceptos de consumo son bastante diferentes de los que no están en línea, por lo que hicieron los ajustes correspondientes y llevaron a cabo check-in, competencias, interacciones, etc. con mejores resultados. Porque, en comparación con los simples descuentos, los consumidores jóvenes prefieren la sensación de ganancia que aportan la interacción y los juegos.
De esta manera, no sólo el retrato del grupo de clientes es más preciso, sino que también sabemos cómo comunicarnos con los clientes y qué tipo de productos ofrecer.
Juego 3: conecte el CRM de la empresa con Enterprise WeChat para dominar los retratos de los usuarios.
A través de la combinación de WeChat corporativo y mini programas, Xibei cambió proactivamente a la entrega de alimentos durante la epidemia para revitalizar el tráfico de dominio privado existente.
En primer lugar, además de la plataforma de comida para llevar, Xibei ha pedido a más de 200 administradores de cuentas de tiendas que agreguen WeChat personal disperso en varias plataformas a través de WeChat corporativo. Este es el primer paso para convertir el tráfico de dominio público en. tráfico de dominio privado.
Para promover la transformación de la comida para llevar, Xibei ha integrado un miniprograma de comida para llevar y de centro comercial en el WeChat corporativo de los empleados de la tienda, para que los clientes puedan encontrar directamente la entrada de compra haciendo clic en ella.
Luego, para atender mejor este lote de "tráfico de dominio privado" en WeChat, Xibei también conectó Enterprise WeChat con el CRM (Sistema de gestión de clientes) de la empresa, lo que permite a los empleados ver directamente el retrato del usuario para tomar recomendaciones precisas a los clientes.
A través de estos casos, podemos ver que es muy conveniente y fácil usar WeChat corporativo como dominio privado. Sin embargo, todavía es difícil lograr estas funciones confiando únicamente en WeChat Enterprise. Si quieres ir más allá, necesitarás la ayuda de herramientas de terceros. De hecho, Zan Enterprise WeChat Assistant es una muy buena herramienta.