¡Cuando BMW lucha contra la "epidemia"! Por ejemplo, Gao Le y su equipo en China.
Por supuesto, esa no es la única razón por la que nos gusta BMW. En los 20 días transcurridos desde el estallido de la epidemia el 26 de febrero, además de realizar grandes donaciones para combatir la epidemia, BMW también ha proporcionado un paquete de planes "antiepidémicos" en línea y fuera de línea, que incluyen la salud y la seguridad de los empleados. medidas para los empleados y clientes de los distribuidores, así como apoyo financiero para los socios distribuidores que actualmente enfrentan presiones de flujo de caja.
Una serie de acciones prácticas demuestran que la estrategia "en China, para China" que BMW Group ha enfatizado durante mucho tiempo no es sólo un eslogan, sino también una empresa con un fuerte sentido de responsabilidad social y la realidad. de China ante la epidemia.
"Si hay otro país que tiene la capacidad de superar este desafío sin precedentes, debe ser China. China está luchando contra la epidemia en todo el país para protegernos a cada uno de nosotros."? En una videoconferencia con todos los empleados de BMW Group China, Gao Le, presidente y director ejecutivo de BMW Group Greater China, dijo con emoción: "Creemos firmemente que China derrotará la epidemia, superará las dificultades y se volverá más fuerte".
BMW rinde homenaje a los trabajadores sanitarios tras realizar tres donaciones consecutivas durante la epidemia
Algunos dicen que durante la Segunda Guerra Mundial, los materiales estratégicos más valiosos fueron la penicilina, las armas y las municiones. Hoy, ante la nueva "epidemia" de guerra del coronavirus sin pólvora, las mascarillas médicas y la ropa protectora son materiales estratégicos.
BMW también gasta cada céntimo de forma inteligente. El primer lote de donaciones de 5 millones de yuanes se utilizará principalmente para financiar máscaras, ropa protectora, máscaras protectoras y otros materiales que se necesitan con urgencia y trabajos de rescate relacionados para los hospitales locales en la provincia de Hubei, especialmente en la ciudad de Wuhan.
La segunda donación de 25 millones de yuanes se utiliza principalmente para comprar equipos médicos que se necesitan con urgencia, como monitores y ventiladores no invasivos, para hospitales de Wuhan y otras ciudades y estados de la provincia de Hubei. Además, con el reciente fuerte aumento en el número de consultas psicológicas en línea a nivel nacional, BMW ha invertido en la apertura de la primera línea directa de consultas psicológicas a nivel nacional, dedicada a servir al valiente personal médico, pacientes y voluntarios que luchan en la primera línea de la lucha del país. antiepidémico y aliviando el estrés psicológico de las personas. Por lo tanto, muchos medios de comunicación lo consideraron una "medida reconfortante".
En la tercera donación de 5 millones de yuanes, BMW correspondió al trabajo de prevención y control de epidemias en su "ciudad natal" Shenyang (base de producción de BMW Brilliance), donando principalmente a la ciudad de Shenyang, donde se encuentra el centro de tratamiento centralizado COVID-19. en Liaoning se encuentra el Sexto Hospital Popular.
Para el personal médico en primera línea de la "epidemia", Gaulle también expresó su respeto por la gente de BMW: "Todos los empleados de BMW en China, los concesionarios nacionales y los socios, rinden homenaje a quienes corren el riesgo sus vidas todos los días para protegernos, me gustaría expresar mi mayor respeto al personal médico que está luchando en la primera línea de la epidemia. ¡Están haciendo cosas extraordinarias y son los héroes en la lucha contra la epidemia retrógrada! .”
La guerra financiera contra la epidemia garantiza la seguridad de los empleados y las operaciones de los concesionarios son estables
Como la mayor empresa de automóviles de lujo en el mercado nacional, BMW tiene más de 20.000 empleados. en China. Para una empresa tan grande, muchos ajustes comerciales aparentemente triviales también pueden generar costos impredecibles. Pero en opinión de BMW, como ciudadano corporativo, permitir que los empleados trabajen a distancia desde casa y retrasar la reanudación del trabajo en la fábrica es el apoyo más eficaz en la lucha contra la epidemia.
Antes de que llegara el punto de inflexión de la epidemia, BMW anunció el 7 de febrero que ampliaría las horas de trabajo en línea de sus empleados desde casa, dando prioridad a la seguridad y la salud de los empleados. Al mismo tiempo, se retrasó el inicio previsto de la fábrica de BMW Brilliance el 10 de febrero. Se espera que el cierre de la fábrica durante varios días le cause una pérdida de 100 millones de yuanes.
No solo eso, para los socios estratégicos más importantes: los concesionarios, la dirección de BMW respondió a las preguntas de casi 600 concesionarios en línea a través de reuniones en línea. Teniendo en cuenta factores como el estancamiento de las ventas a corto plazo de los concesionarios y la interrupción del flujo de caja, BMW proporcionó rápidamente políticas eficaces de apoyo empresarial, incluida la cancelación de la evaluación del objetivo de ventas de febrero, la emisión anticipada de parte de las bonificaciones del primer trimestre y el alivio de la presión de efectivo de los concesionarios. a través de las políticas financieras de BMW, pero no limitado a esto.
La seguridad es lo primero, atendiendo las necesidades de los propietarios de automóviles nuevos y antiguos durante la epidemia
Además, teniendo en cuenta las necesidades reales de los propietarios de automóviles nuevos y antiguos, BMW también ha implementó una serie de medidas de seguridad con los concesionarios.
Se han formulado 10 medidas para la gestión del saneamiento y desinfección ambiental de las salas de exposiciones, abarcando todos los aspectos desde la ventilación de las salas de exposiciones hasta la limpieza y desinfección de baños, eliminación de basura, etc., para que cada cliente pueda proporcionar un ambiente seguro. y entorno de experiencia seguro. Al mismo tiempo, BMW alienta a los concesionarios y al personal de ventas a lanzar transmisiones en vivo en línea para que los propietarios de automóviles nuevos que quieran verlo puedan obtener la información que desean sin salir de casa.
En términos de servicios para propietarios de automóviles antiguos, para evitar en la medida de lo posible que los clientes se infecten debido a los servicios de mantenimiento, BMW anunció la extensión del período de validez de muchos servicios: Para 65438+ vencen desde Del 1 de octubre al 29 de febrero de 2020 ¿"BMW/MINI"? Servicio de garantía extendida”, “¿BMW/MINI? Paquete de aceite del plan de comentarios de mantenimiento de Changyue", "¿BMW/MINI? El "Paquete de mantenimiento sin problemas" es válido hasta el 31 de marzo de 2020.
Al mismo tiempo, para los clientes que realmente necesitan servicios de reparación y garantía, BMW ofrecerá servicios gratuitos de recogida y entrega puerta a puerta. ; los clientes cuyo seguro haya vencido pueden comunicarse con los concesionarios autorizados de BMW para renovar el seguro en línea y generar pólizas electrónicas; si los clientes tienen preguntas sobre la información del préstamo financiero, también pueden consultarla y manejarla en línea a través de WeChat;
Antes del nuevo coronavirus. Cuando termina la epidemia, la lucha de BMW contra la epidemia es limitada. Continuará e implementará estrictamente una serie de medidas para combatir la epidemia y garantizar la seguridad de la producción hasta que termine. “Por supuesto, mientras luchamos contra la epidemia, también debemos estar preparados. para una recuperación total del negocio. La epidemia no cambiará nuestras buenas expectativas para el mercado chino", concluyó Gaulle. "BMW prestará mucha atención al desarrollo de la sociedad china en la lucha contra la epidemia y seguirá contribuyendo a la sociedad china. ”
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.