¿Cómo convertirse en un CIO cualificado?
Las cualidades básicas de los gerentes
Incluyen las capacidades de planificación, organización, coordinación, ejecución y control de la gestión general, la capacidad de un gerente de proyectos y la capacidad de gestionar proyectos desde la perspectiva de calidad, costo, riesgo, tiempo, Gestionar el proyecto en términos de avance y otros aspectos también debe tener cualidades de liderazgo, talento y visión de la situación general, y pensar y resolver los problemas corporativos desde las perspectivas de desarrollo, estrategia, planificación e industria.
Competente en empresas e industrias relacionadas.
Incluye procesos comerciales centrales como I+D, producción, planificación, marketing, marketing y logística, y está familiarizado con recursos básicos como gestión de recursos humanos, gestión financiera, estructura organizativa y procedimientos administrativos, además. como visión corporativa, objetivos de desarrollo, valores, etc. Categoría de cultura corporativa.
Dominar y aplicar las modernas tecnologías de la información.
Incluyendo sistemas de redes y comunicaciones informáticas, sistemas operativos, sistemas de seguridad, sistemas de almacenamiento y copias de seguridad, etc. En términos de infraestructura de TI, comprender las ideas y principios actuales del software, productos y proveedores de gestión empresarial como ERP, PLM, SCM, CRM, EIP, BI, KM, OA, etc., contar con tecnología moderna de gestión y desarrollo de software, y dominar la gestión de servicios y operaciones informáticas (como ITSM) y ser capaz de utilizar hábilmente la tecnología de la información para resolver problemas prácticos de la empresa.
Cualidades personales integrales y equilibradas
Excelentes cualidades personales son las cualidades básicas de los gerentes exitosos. Sin embargo, las dificultades y el dolor actuales del trabajo de la información en las empresas estatales también requieren que los CIO las posean. extraordinarias cualidades personales, que incluyen perseverancia, estilo de trabajo tenaz, espíritu trabajador, actitud humilde y amable, así como habilidades para soportar la soledad, cuidado de los subordinados, aprendizaje continuo, comunicación y comunicación.
Es cierto que es muy exigente y difícil para cualquier empleado alcanzar los conocimientos amplios, la rica experiencia, los talentos especiales y las excelentes cualidades ideales antes mencionados. Especialmente para los gerentes comunes en la etapa de crecimiento o tecnología de TI, dichos requisitos son en realidad los objetivos a perseguir, la dirección de los esfuerzos y la guía para el progreso. Algunas cualidades, como la afinidad y la influencia del liderazgo, deben moderarse y formarse gradualmente en el trabajo a largo plazo. Como no he llegado al otro lado de la victoria y no tengo experiencia como CIO, es difícil describir otras características de un CIO exitoso.
Los principales obstáculos para convertirse en director de información
Existen muchas diferencias entre tecnología y gestión, tales como: la gestión es para las personas y la tecnología es para las cosas, la gestión es como el agua y la tecnología es como el acero, la gestión es emocional y la racionalidad técnica, la gestión es equilibrada mientras la tecnología persigue la perfección, la gestión es macroscópica pero la tecnología es microscópica. Incluso si los técnicos de TI pueden hacer un buen trabajo en la gestión de I+D, la gestión de proyectos o incluso los directores de departamentos de TI, deben cambiar su forma de pensar, sus palabras y sus acciones, abandonar sus personalidades, ocultar sus habilidades, mejorar su inteligencia emocional e incluso pasar por un infierno.
Basándome en mi propia experiencia, hablaré de los seis obstáculos principales que los expertos en TI, los gerentes de TI y los directores técnicos departamentales de TI deben superar en el proceso de convertirse en ejecutivos.
Obstáculo 1: Artes de la Comunicación Integral
La comunicación y la comunicación no son difíciles para el personal técnico. Realizar informes académicos, participar en seminarios y escribir artículos son habilidades de los expertos técnicos. Sin embargo, como CIO, la comunicación no puede ser tan aburrida, concisa y sencilla. Desde el punto de vista direccional, la comunicación del CIO es integral: ejecutivos corporativos, supervisores de nivel medio y empleados de base; desde el punto de vista del contenido, la comunicación del CIO incluye estrategia, gestión, tecnología y conceptos; vista, además de los canales formales mencionados anteriormente y materiales escritos, y lo que es más importante, conversaciones relajadas en la mesa, en el pasillo, en el casino y en casa.
Cabe señalar que los ejecutivos corporativos no son solo directores ejecutivos, sino que también incluyen a directores financieros, directores de tecnología, miembros de juntas directivas y miembros de comités de supervisión. Los supervisores de nivel medio incluyen departamentos funcionales importantes como desarrollo estratégico, gestión de inversiones, gestión financiera, recursos humanos y gestión de I+D, áreas comerciales como departamento de compras, departamento de ventas, departamento de planificación de producción y gestión de talleres, así como jefes de filiales. o divisiones de productos. Los empleados de base no son sólo técnicos de TI, sino también gerentes de primera línea y pilares clave en diversas áreas comerciales.
¿Qué comunicar con ellos? Los CIO deben aprender a hablar y aprender a pronunciar diferentes palabras según diferentes ocasiones, momentos, objetos y problemas. Por ejemplo, cuando trabaja con ejecutivos corporativos, el CIO necesita comprender la estrategia de desarrollo de la empresa, los problemas que más preocupan a la empresa, la comprensión y las expectativas de los ejecutivos sobre la tecnología y las aplicaciones de TI, y aprender sobre la gestión corporativa a nivel estratégico. . Al mismo tiempo, los CIO deben utilizar un chino fácil de entender para promover los conocimientos básicos de la informatización empresarial y los últimos avances tecnológicos, evitar insertar escrituras de tres caracteres en inglés y eliminar el misterio de la TI para los ejecutivos: explicar lo que puede y no puedo hacer.
Con quién comunicarse, con qué comunicarse y cómo comunicarse puede parecer simple, pero puede ser una montaña insuperable para el personal técnico.
Obstáculo 2: Dificultad para informar al CEO/CFO
La construcción de la informatización requiere muchos fondos. Desde una perspectiva de inversión, la construcción de información es una inversión a largo plazo con rendimientos a largo plazo y una inversión de alto riesgo. Además, la tendencia actual es que los sistemas de TI son cada vez más grandes, el complejo ciclo de construcción es cada vez más largo, las actualizaciones y las mejoras son cada vez más rápidas, se realizan cada vez más inversiones y el tiempo para generar beneficios es cada vez menor. más y más.
Al igual que otros proyectos de gestión, el retorno de la inversión (ROI) en la construcción de información es difícil de calcular directamente, especialmente cuando la inversión en TI se posiciona como una proporción o valor específico de mejorar un trabajo específico de la empresa. Lo que inquieta a las empresas es que cada proyecto de gestión de TI tiene casos fallidos en el país y en el extranjero, pero casi no hay empresas como esta. Todo el mundo dice que su empresa es especial: tecnología compleja, base débil, fondos limitados, métodos de producción especiales, gestión única, etc. Si los profesionales con experiencia en TI no han recibido capacitación en gestión de costos y gestión de inversiones, será difícil para el CEO/CFO racionalizar la inversión en TI de una manera fácil de entender. Además, el análisis de la generación de inversiones en TI es extremadamente escaso en la teoría y la práctica. Los únicos métodos de cálculo y análisis también son diferentes de los algoritmos tradicionales de gestión financiera (de inversiones). La mayoría de ellos se basan en supuestos ideales y son modelos matemáticos basados en datos estadísticos extranjeros. . Si los profesionales de TI no dominan los métodos de análisis del ROI y no pueden utilizarlos de manera flexible en el trabajo real, será difícil informar y comunicarse con el CFO/CEO.
Para el personal de TI que a menudo escucha al CFO/CEO decir "Soy un profano y no sé nada...", abandone el paso hacia la gerencia, porque aún no puede comunicarse con la decisión de la empresa. creadores. Dominar las intenciones de la alta dirección y los medios de comunicación entre la gestión de inversiones y la gestión estratégica corporativa son desafíos que los profesionales de TI siguen escalando en la gestión.
Obstáculo 3: Comprensión superficial de la empresa
Las empresas estatales con una larga historia pueden describirse como enigmáticas. Incluso las empresas estatales más conocidas que han pasado a ser empresas modernas se han convertido en el Waterloo para muchas elites, como TCL y Tsinghua Tongfang. La cultura corporativa, como la estructura organizacional, el modelo operativo, el nivel de gestión, la calidad del personal, la apertura, el deseo de cambio, la ejecución y los valores, van mucho más allá de la profundidad y amplitud de la tecnología. Las relaciones humanas entrelazadas son aún más complicadas y pueden ser dominadas por personas sin conocimientos técnicos en poco tiempo. Los CIO no pueden ignorar a ningún empleado, sin importar qué trabajo pueda parecer insignificante. Si los técnicos de TI quieren convertirse en CIO y lograr grandes cosas, deben dominar la cultura corporativa, incluidas las áreas mencionadas anteriormente, y dominar la esencia. Los CIO de empresas estatales deben templar sus cuerpos y mentes, cambiar sus modelos mentales y convertirse sutilmente en miembros de la empresa. Mi ex director ejecutivo me dijo una vez un dicho sabio: si quieres transformar una empresa, primero debes integrarte en ella y convertirte en miembro de ella, pero no debes contagiarte de sus malos hábitos.
Participar en las actividades de gestión empresarial de la empresa y comunicarse plenamente con todo tipo de personas de la empresa, desde los responsables de la toma de decisiones hasta los jefes de departamento y los empleados comunes, es la mejor manera de entender la empresa. Estas personas son en realidad los usuarios finales de la informatización empresarial. Comunicarse con ellos es comunicarse con los clientes finales, lo que les permite comprender la empresa desde todos los aspectos, comprender la historia, el desarrollo, los problemas actuales y la visión futura de la empresa, y comprender la organización de la empresa. y diversos aspectos. Comprender el modelo de producción, operación y gestión de la empresa, comprender los procesos comerciales centrales de la empresa y comprender la cultura de la empresa. A primera vista, estos no tienen nada que ver con la tecnología de TI, pero están estrechamente relacionados con las aplicaciones de TI. Son dificultades que el personal de TI debe superar para convertirse en CIO.
Obstáculo 4: heroísmo personal al estilo Rambo
En la gestión de nivel medio y de base, los gerentes deben ser líderes, entrenadores, atletas y médicos de equipo, planificadores y organizadores, defensores y profesionales. . Pero si quiere estar en la alta dirección, necesita líderes de equipo y médicos, planificadores y defensores de equipo. El CIO debe liderar la dirección de TI de la empresa, formular estrategias y planes, gritar y levantar la moral, en lugar de simplemente inclinar la cabeza y apresurarse hacia adelante, el CIO debe utilizar el poder de la organización, no solo los talentos de los individuos, que es su responsabilidad; de científicos y administradores Una diferencia importante. Las personas con formación técnica deben desarrollar una visión, una visión amplia de un gerente; ser buenos para coordinar, organizar y utilizar a otros, especialmente a personas con capacidades técnicas inferiores a las suyas. La tecnología generalmente enfatiza el papel del individuo (aunque requiere una actitud y capacidad de cooperación), pero cuando esperas entrar en el nivel de toma de decisiones, cuando quieres gestionar un gran proyecto, una estrategia o un campo, tendrás que un impacto negativo en toda la empresa, en toda la organización, Responsable de toda la estrategia. En este momento, el CIO no solo debe demostrar fortaleza personal, sino también construir una organización y confiar en ella. Este es un paso que debe darse de la tecnología a la gestión.
En el trabajo de construcción de información empresarial, el propio CIO no debe ser un individuo tipo Rambo, sino que debe hacer un uso pleno y razonable del poder de la organización. Mi ex director ejecutivo me advirtió que nuestra empresa se estaba desarrollando muy rápidamente, era anormal y tenía relaciones complicadas. Incluso si hay diez expertos como usted, será difícil completar la construcción de información de una empresa tan grande. Estoy seguro de que.
Obstáculo 5: Es una herramienta poderosa para salvar o mejorar la empresa.
En los últimos años, la industria de TI de China ha atraído mucha atención: en la selección anual de los diez mejores empresarios, los líderes de las empresas de TI son indispensables. El partido y el gobierno han incluido la construcción de la informatización en la importante agenda como un medio importante para transformar y mejorar las industrias tradicionales. El gobierno y los gobiernos locales han intensificado la implementación del gobierno electrónico, el comercio electrónico y la enseñanza electrónica. Estos han realzado enormemente la importancia de la tecnología de la información y han aumentado el orgullo y la responsabilidad del personal de TI. El personal de TI en las empresas parece tener un sentido de superioridad y un sentido de misión como salvadores o representantes de la cultura avanzada. Piensan que el uso de ERP, CRM, PLM, SCM y otras herramientas e ideas occidentales exitosas para transformar las empresas chinas puede mejorar o mejorar. deshacerse de ellos.
Todo el mundo sabe que, además de las herramientas de marketing, como la exageración de conceptos y la operación del mercado, la tecnología de la información es, en última instancia, portadora de algunas ideas de gestión avanzadas. Ningún sistema de información puede contener todos los conceptos y prácticas de gestión que afirma. Además, si no se comprenden el núcleo de la gestión empresarial y la esencia de los sistemas de información de TI, un sistema de TI que no se utiliza correctamente no es representativo del pensamiento avanzado.
A menudo recibo llamadas telefónicas e informes en cualquier momento y en cualquier lugar, como que se me bloquea el acceso a Internet, no puedo enviar correos electrónicos, no puedo abrir páginas web, olvido contraseñas, etc. De repente me di cuenta de que la gente sólo considera la tecnología de la información como una herramienta para las empresas, ya sea para gestionar cuentas, formular planes de producción, registrar contratos de ventas, gestionar documentos y productos de I + D, o apoyar el análisis de datos, la contratación en línea y el trabajo de oficina colaborativo.
Esencialmente juega el mismo papel que las máquinas herramienta, el agua y la electricidad, las herramientas de comunicación, etc. En la empresa, estas aplicaciones y sistemas de red invisibles, intangibles y propensos a errores a veces parecen menos útiles que las llamadas telefónicas y los faxes. Por no hablar de las áreas centrales de las empresas, como la gestión de capital, los recursos humanos, los recursos de los clientes, las capacidades de I+D y las capacidades de fabricación. y actualizado a gestión de activos empresariales y gestión de recursos estratégicos.
La tecnología de la información no puede cambiar fundamentalmente el destino y la situación de una empresa. Los profesionales de TI deben comprender verdaderamente las necesidades y los problemas centrales de la empresa y utilizar la tecnología para resolver tareas diarias aparentemente simples. Debe ser bajado del altar y convertirse en un elemento indispensable en el funcionamiento diario de la empresa. Sólo así tiene sentido un CIO con experiencia profesional. Esta actitud y capacidad repentinas son un obstáculo que el personal de TI debe superar.
Obstáculo 6: El distanciamiento y la indiferencia de las élites técnicas
Si desea convertirse en un CIO calificado, debe esforzarse por convertirse en los expertos técnicos y expertos en gestión que las empresas necesitan. Para ser un experto, debe ser meticuloso, tener los pies en la tierra y esforzarse por alcanzar la excelencia, pero nunca considerarse un experto, y mucho menos demostrar que está un paso adelante intencionalmente o no, y ganar una recompensa por sus habilidades. Los técnicos de TI deben tener presente la tradicional virtud china de la modestia. No piense que sólo porque ha aprendido, dominado y aplicado tecnología y gestión avanzadas europeas y estadounidenses, puede introducir una cultura de competencia, apertura y honestidad en China, especialmente en empresas estatales con una larga historia. En China, cuanto más alta es la posición de poder, más sofisticada es la tecnología, mayor es la responsabilidad y más honesto hay que ser. Frente a los líderes, Nuonuo es el líder. Entre los cuadros del mismo nivel, es tan amigable como un hermano. Entre los subordinados, escucha todo con una sonrisa. Aunque estos comportamientos son incomprensibles, difíciles de realizar e incluso hipócritas para los técnicos de TI, la incapacidad de hacerlo es un gran obstáculo que impide que los profesionales de TI se conviertan en altos directivos.
China tiene muchos académicos, expertos y élites técnicas afables, sonrientes y accesibles. Todos ellos son modelos a seguir para los talentos técnicos de TI. El personal de TI que esté interesado en unirse a las filas de CIO debe aprender a entablar amistad con todo tipo de personas en la empresa y con los usuarios finales. Mi ex director ejecutivo ha dicho públicamente muchas veces que los cuadros dirigentes de nivel medio y superior deben escuchar sinceramente las opiniones de las masas y comportarse con el rabo entre las piernas.
En China, ser directivo significa ser un ser humano, especialmente ser un CIO.