¿Cuáles son los factores que tienen un impacto importante en la operación de las empresas de logística?
Factores ambientales externos
Las circunstancias crean héroes y las situaciones son más fuertes que las personas. La mayoría de las empresas que se desarrollan bien se adaptan a la situación actual y saben aprovechar las oportunidades que presenta la situación actual. Las empresas de logística deben comprender la situación actual, comprender las tendencias de desarrollo tecnológico y social, cumplir con las tendencias de desarrollo de la industria y captar la tendencia de las actualizaciones de los servicios logísticos.
Tecnología y tendencias de desarrollo social.
Desde la perspectiva de las empresas de logística, hay tres aspectos que requieren conocer las tendencias de desarrollo de la tecnología y la sociedad.
1) La tendencia de desarrollo de las tecnologías de la información.
La tendencia de desarrollo de las tecnologías de la información se puede resumir en estas palabras: Internet de las cosas, Internet móvil, computación en la nube y big data. Con el desarrollo de la tecnología de la información, la recopilación de información es cada vez más fácil, la velocidad de transmisión de la información (comunicación) es cada vez más rápida, la capacidad de procesamiento de la información es cada vez más fuerte y el costo de estos medios técnicos es bajando cada vez más. Podemos imaginar un mundo futuro donde se pueda recopilar información relevante en cualquier aspecto importante del trabajo y la vida.
Al mismo tiempo, el desarrollo de la tecnología de la información puede permitir la recopilación e interacción de información en tiempo real en todos los aspectos del proceso logístico. La tecnología de la información cambiará profundamente el modelo logístico.
2) Cambios en la forma de vivir y trabajar de las personas.
Debido al desarrollo de la ciencia y la tecnología, la vida de las personas será cada vez más cómoda y conveniente. El transporte inteligente, los hogares inteligentes y las oficinas inteligentes son espacios llenos de imaginación. Las personas nacidas después de 1980 se han convertido gradualmente en el principal grupo de actividades económicas y dominan las actividades comerciales. Estas personas crecieron en la era de Internet, tienen una gran necesidad de información y dominan la aplicación de herramientas de información.
Las formas de vida y de trabajo de las personas están cambiando, y su forma de pensar también está cambiando. Las empresas deben comprender el impacto de estos cambios en el desarrollo de la industria.
3) Cambios en las formas organizativas corporativas.
La plataforma, O2O, S2S, el pensamiento de Internet, etc. se han vuelto populares recientemente. Todas ellas son descripciones de cambios en las formas organizativas corporativas. La forma organizativa de las empresas ha cambiado y el modelo de gestión empresarial también debe cambiar. Las empresas de logística necesitan conocer los cambios en las formas de organización empresarial, porque la logística sirve directamente a las empresas. Cuando cambie la forma organizativa del negocio, también cambiará la forma organizativa de la logística.
Tendencias generales en el desarrollo de la industria logística
En general, las tendencias generales en el desarrollo de la industria logística se pueden resumir como "especialización, informatización, creación de redes e intensificación". " Las empresas de logística deben realizar la transformación de "especialización, informatización, creación de redes e intensificación" para adaptarse a los requisitos de desarrollo de la industria; de lo contrario, estarán en desventaja en la competencia del mercado.
La socialización de la división del trabajo en logística ha aparecido en subcampos como la logística de la cadena de frío, la logística de carga parcial, la entrega urgente y la logística de mercancías peligrosas. Cada subcampo encarna una profesionalidad diferente, lo cual es. la especialización de la logística.
La especialización de la logística se basa en la especialización de diferentes industrias. Por ejemplo, la especialización de la producción agrícola para el comercio de productos agrícolas requiere del "proyecto logístico de canasta vegetal". y la circulación requiere logística farmacéutica. Con el desarrollo de la especialización industrial, la especialización logística continúa profundizándose.
Además, cada segmento de la logística requiere tecnología de la información para fortalecer la gestión y las operaciones profesionales. Por ejemplo, la logística de la cadena de frío requiere un control de la temperatura en tiempo real, y la entrega urgente del comercio electrónico requiere un seguimiento completo de los pedidos. Sin medios de gestión de la información, el funcionamiento profesional de la logística sería muy extenso.
Las empresas de logística generalmente prestan más atención a la construcción de redes. Cuanto más amplia sea la cobertura de la red logística, más fuerte será la fuerza de la empresa. Si Internet no cuenta con el apoyo de la tecnología de la información, la red será una red fragmentada y no podrá optimizarse. Las redes logísticas tradicionales suelen mantenerse mediante relaciones de inversión, relaciones contractuales y relaciones comerciales individuales verticales. La red de información puede analizar exhaustivamente la información de cada nodo de la red, optimizar la red y fortalecer las conexiones horizontales entre redes.
La logística intensiva se refiere a la operación logística eficiente de las empresas de logística en función de la escala. La especialización, la informatización y la creación de redes son la base para la intensificación y el requisito previo para que las empresas controlen los flujos de carga a gran escala. Cuando una empresa procesa 100 documentos cada día, se puede procesar manualmente. Sin embargo, cuando el volumen de negocios aumenta a 10.000, 100.000 y 100.000, no se puede lograr sin la ayuda de las herramientas del sistema de información, el apoyo de la red de organizaciones logísticas. y sin métodos de gestión profesionales el funcionamiento normal de la empresa. La logística es una industria que se ajusta a las economías de escala, y las operaciones intensivas y a gran escala son la salida para el desarrollo de las empresas logísticas.
La tendencia de mejora de los servicios logísticos
Captar la tendencia de mejora de los servicios logísticos es la clave para que las empresas de logística logren un desarrollo sostenible. La tendencia a la mejora de los servicios logísticos representa la dirección de desarrollo del mercado y también es la dirección para que las empresas ganen espacio de supervivencia. Con referencia al modelo de coto de caza presentado en la Sección 2 de este capítulo, los servicios logísticos se pueden dividir en características básicas, características relevantes y características agradables, como se muestra en la Figura 4-6. Captar las tendencias de desarrollo de estas características es crucial para el desarrollo sostenible de las empresas de logística.
1) Características básicas de los servicios logísticos.
La función más fundamental de la logística es realizar la utilidad de tiempo y ubicación de los bienes. La utilidad temporal de los bienes significa que los bienes sólo tienen valor de uso cuando son necesarios y las personas pueden poseer o disfrutar estos valores; sin embargo, un artículo debe pasar por una serie de procesos logísticos antes de que pueda ejercer valor; Sin esta serie de procesos logísticos, el artículo no tendría posibilidades de realizar su utilidad.
Un artículo tarda un tiempo en producirse y utilizarse, y su eficacia sólo se puede lograr cuando se utiliza. Por ejemplo, el grano en el granero y la fruta en el refrigerador son formas de logística en el proceso de almacenamiento para uso y efectividad futuros.
La utilidad de ubicación significa que un artículo sólo puede ejercer su valor de uso donde se necesita, y las personas pueden poseer o disfrutar de su valor. El origen de los bienes es diferente del lugar de uso, de modo que los bienes pueden llegar al lugar de uso desde el lugar de producción y se puede realizar la utilidad de los bienes. Por ejemplo, los plátanos producidos en el sur sólo pueden lograr resultados si se envían al norte y se venden a los consumidores. La utilidad logística del tiempo y la utilidad del lugar realizadas por la logística son un todo unificado y son dos aspectos de las cosas.
La característica básica de los servicios de logística es realizar la utilidad de tiempo y ubicación de los bienes. Por tanto, las formas básicas de las actividades logísticas son el transporte y el almacenamiento. Los servicios de logística permiten a las personas necesitadas obtener lo que necesitan cuando y donde lo necesitan.
2) Características relevantes de los servicios logísticos.
Pueden existir riesgos como pérdida, deterioro y retrasos en la entrega durante el proceso logístico. Estos riesgos pueden considerarse características relevantes de los servicios logísticos y minimizarse. Por ejemplo, las verduras y los alimentos congelados rápidamente se transportan y almacenan en cámaras frigoríficas para minimizar el riesgo de pérdida y deterioro. Otro ejemplo es el embalaje protector de productos frágiles para reducir el riesgo de daños durante la logística. En términos de reducir el riesgo de retrasos, controlamos estrictamente el tiempo de los nodos clave en todo el proceso para evitar retrasos. Por ejemplo, para las compras en línea, el sistema de pedidos y el sistema de entrega urgente están conectados para controlar estrictamente la puntualidad de cada enlace para que los productos puedan entregarse a los consumidores a tiempo.
Además, los servicios puerta a puerta y de almacén a almacén también son características relevantes de los servicios logísticos. El servicio puerta a puerta y de almacén a almacén facilita que los transportistas y los consumidores obtengan lo que necesitan.
3) La agrado de los servicios logísticos.
La característica agradable de los servicios de logística se refiere a agregar otros servicios de valor agregado a los propietarios de carga y a los consumidores sobre la base de los servicios de logística. Por ejemplo, servicio de pago contra reembolso y servicio de seguro de daños en la carga. Además, brindar comodidad a los transportistas es una característica agradable de los servicios de logística. Por ejemplo, el propietario de la carga puede cambiar temporalmente la hora y el lugar de entrega, puede cambiar el destinatario, etc. De acuerdo con las agradables características de los servicios logísticos, el desarrollo de servicios logísticos relevantes de valor agregado es la tendencia de la competencia diferenciada en logística.
4) Explicación complementaria de la aplicación del modelo Kanno en servicios logísticos.
En primer lugar, el modelo de coto de caza es un análisis cualitativo de la calidad del servicio logístico. Las empresas de logística deben cuantificar y estandarizar los servicios logísticos en función de las condiciones reales. En segundo lugar, las características relacionadas se transformarán gradualmente en características básicas. Por ejemplo, el pago contra reembolso puede transformarse gradualmente en el contenido básico de los servicios logísticos. En tercer lugar, a medida que la sociedad se desarrolla, las características agradables tendrán contenidos diferentes. Por ejemplo, con el desarrollo de la tecnología de comunicación móvil, es posible confirmar y firmar remotamente las mercancías, lo que se convertirá en una característica agradable de los servicios logísticos.
Elementos del sistema empresarial
La estructura y el funcionamiento de los sistemas empresariales logísticos son factores intrínsecos que afectan el desarrollo sostenible de las empresas logísticas. No importa cuán buenos sean el entorno externo y las condiciones del mercado, si el sistema empresarial no tiene la capacidad de adaptarse al mercado, solo será eliminado. El desarrollo sostenible de una empresa logística depende de la solidez de su propio sistema, por un lado, y del nivel de informatización del sistema empresarial, por otro.
La solidez del sistema empresarial
La solidez del sistema empresarial incluye la solidez de la estructura organizativa, la solidez de los procesos de negocio y la solidez de las actualizaciones y mejoras del sistema.
La estabilidad de la estructura organizativa significa que cada departamento funcional del sistema empresarial funciona bien y puede proporcionar el debido apoyo a las operaciones empresariales; una buena coordinación entre departamentos permite que el negocio avance sin problemas. La solidez de las estructuras organizativas varía de una empresa a otra. Los síntomas de una estructura organizacional deficiente incluyen departamentos laxos, mala comunicación entre departamentos, división poco clara de las responsabilidades de los procesos y culpabilidad mutua y elusión de responsabilidades entre empleados y departamentos.
La solidez del proceso de negocio significa que el proceso de negocio puede producir servicios que satisfagan a los clientes y controlen el costo de operación del proceso. La solidez de los procesos de negocio está relacionada con el diseño de procesos y la ejecución de las operaciones de negocio. Los procesos comerciales son inestables, la eficiencia de las operaciones comerciales es baja y la calidad del servicio también es baja.
La estabilidad de las actualizaciones y mejoras del sistema significa que la estructura organizacional y los procesos de negocio tienen la capacidad de identificar y reparar errores, y pueden responder rápidamente a los cambios en la demanda del mercado y realizar ajustes, actualizaciones y ajustes adaptativos. optimizaciones. La solidez de las actualizaciones y mejoras del sistema es la capacidad básica de las empresas para lograr un desarrollo sostenible.
Nivel de informatización del sistema empresarial
El nivel de informatización de los sistemas empresariales logísticos es difícil de medir en términos de alto o bajo, avanzado o atrasado. Sin embargo, el desarrollo sostenible de las empresas de logística está estrechamente relacionado con el nivel de informatización de sus sistemas empresariales. Las tendencias básicas en la industria logística son la especialización, la informatización, la creación de redes y la intensificación. Sin informatización, sería difícil lograr la especialización, la creación de redes y la intensificación.
La informatización de los sistemas empresariales implica la informatización del control de los procesos de negocio, la informatización del trabajo diario en cada puesto y departamento, y la informatización de la colaboración entre empresas. La construcción de información de las empresas de logística es una base importante para que las empresas de logística logren el desarrollo sostenible. Las empresas de logística necesitan planificar la construcción de información que satisfaga sus propias necesidades de desarrollo.
Elementos de las capacidades organizacionales
El hecho de que una empresa pueda lograr un desarrollo sostenible se reduce en última instancia a factores humanos, es decir, factores de capacidad organizacional. Los elementos de las capacidades organizacionales incluyen las capacidades relevantes de los tomadores de decisiones gerenciales, los gerentes intermedios y los empleados de primera línea.
La visión y la capacidad de planificación de los tomadores de decisiones gerenciales
El desarrollo de una empresa generalmente está determinado por la visión y las capacidades de planificación estratégica de los tomadores de decisiones gerenciales. La visión se refiere a la percepción de las cosas y la capacidad de juzgar con precisión las tendencias. La visión de quienes toman las decisiones gerenciales se ve afectada por la experiencia, la estructura del conocimiento y la forma de pensar de todos los miembros del equipo de liderazgo corporativo. La experiencia de todos es limitada, pero la estructura del conocimiento se puede mejorar mediante el aprendizaje continuo y la forma de pensar también se puede mejorar mediante el aprendizaje y la capacitación continuos. La capacidad de aprendizaje de los responsables de la gestión empresarial es una base importante para el desarrollo sostenible de las empresas.
Además, las capacidades de planificación estratégica de quienes toman las decisiones de gestión también son importantes. Pero en términos de visión, muchas personas pueden ver las tendencias y juzgar el futuro con mayor precisión, pero no es tan sencillo convertir nuevos conceptos e ideas en planes estratégicos reales para la empresa. Esto está sujeto a la estrategia de la toma de decisiones de la dirección. capa. En el viaje del "pensamiento" al "hacer", la planificación estratégica es un eslabón muy crítico.
El nivel de gestión y la capacidad de ejecución de los cuadros de nivel medio
Los cuadros de nivel medio son el esqueleto y el pilar de todo el sistema empresarial. Su nivel de gestión y capacidad de ejecución determinan la eficiencia operativa. de todo el sistema empresarial. Formar un equipo de cuadros de nivel medio con alto nivel de gestión y fuerte capacidad de ejecución es una estrategia de gestión corporativa necesaria para que las empresas logren el desarrollo sostenible. Los factores que determinan la calidad integral de los cuadros directivos de nivel medio en una empresa incluyen la selección, el empleo, la educación y la cultura corporativa.
Seleccionar personas se trata de ser capaces de identificar y adquirir talentos; emplear personas se trata de motivar y estimular talentos; cultivar personas se trata de brindar oportunidades de aprendizaje e innovación, y darles espacio para crecer. El ambiente cultural de una empresa tiene una gran influencia en la retención de talentos. Las empresas deben crear una buena atmósfera de cultura corporativa y cultivar la lealtad y el profesionalismo de los cuadros directivos de nivel medio, mejorando así la cohesión y la eficacia de combate de los cuadros.
Calidad integral de los empleados de base
La calidad integral de los empleados de base en las empresas de logística es crucial para el desarrollo sostenible de las empresas de logística. Los empleados de base se enfrentan a los clientes directamente y les brindan servicios. La calidad de los empleados de base afecta directamente la calidad de los servicios logísticos y los beneficios corporativos. En términos generales, la mayoría de los cuadros de nivel medio de las empresas se seleccionan entre los empleados de base. Una empresa con empleados de base de alta calidad debe ser una empresa llena de vitalidad y esperanza.
No existe una fórmula mágica para lograr el desarrollo sostenible de una empresa. La única manera es cultivar un grupo de talentos destacados que sean leales a la empresa para promover el desarrollo de la misma. No importa cómo se desarrolle la tecnología o cambie el entorno, la competencia entre empresas es, en última instancia, una competencia por talentos, y el desarrollo de las empresas depende de los talentos.