¿Cómo realizar una encuesta por cuestionario y explicar cada enlace?

1. Tener un tema claro. Según el tema de la encuesta, las preguntas se elaboran en base a la realidad, con un propósito claro y un enfoque centrado, y no hay preguntas redundantes. 2. Estructura razonable y lógica sólida. Las preguntas deben organizarse en un cierto orden lógico y en consonancia con el proceso de pensamiento del encuestado. En general, primero es más fácil y luego más difícil, primero lo simple luego lo complejo, primero lo concreto antes que lo abstracto. 3. Fácil de entender. El cuestionario debe ser claro para el encuestado y estar dispuesto a responder con sinceridad. El tono del cuestionario debe ser amigable, coherente con la comprensión y las capacidades cognitivas de los encuestados y evitar el uso de términos profesionales. Utilice algunas técnicas para investigar preguntas delicadas, hacer que el cuestionario sea razonable y respondible, evitar la subjetividad y la sugestionabilidad y evitar la distorsión de las respuestas. 4. Controle la extensión del cuestionario. El tiempo para responder el cuestionario se controla en unos 20 minutos, de modo que no se desperdicie ni se pierda ninguna pregunta del cuestionario. 5. Facilitar la inspección, organización y estadística de datos.

Editar el párrafo 2. Procedimientos de diseño de cuestionarios.

El procedimiento de diseño del cuestionario incluye los siguientes pasos: 1: Comprender el propósito y el contenido de la encuesta El primer paso en el diseño del cuestionario es comprender el propósito y el contenido de la encuesta, y la esencia de esta. El primer paso es en realidad especificar el propósito de la información requerida del cuestionario diseñado. Este es también el primer paso en el diseño del programa. Los investigadores que participan directamente en el diseño del plan de investigación también pueden omitir este paso y comenzar desde el segundo paso del diseño del cuestionario. Sin embargo, para aquellos investigadores que nunca han participado en el diseño del programa, la primera tarea al comenzar a diseñar un cuestionario es comprender completamente el propósito y el contenido de esta encuesta. Por lo tanto, es necesario discutir cuidadosamente el propósito, el tema y los supuestos teóricos de la investigación, leer atentamente el plan de investigación, consultar y discutir con el diseñador del plan, y concretar, organizar y operacionalizar el problema, es decir, convertirlo en una serie. de variables o indicadores mensurables. 2. Reunir información sobre el tema de investigación. El diseño de cuestionarios no es una simple cuestión de imaginación. Para diseñar un cuestionario a la perfección, los investigadores necesitan saber más. El diseño de cuestionarios es una técnica que requiere experiencia y sabiduría. Carece de teoría ya que no existen principios científicos que aseguren cuestionarios óptimos o ideales. El diseño de cuestionarios es un arte, no una ciencia. Si bien existen algunas reglas a seguir para evitar errores, un buen diseño de cuestionario proviene principalmente de la creatividad de un investigador experto. Hay tres propósitos principales al recopilar información relevante: primero, ayudar a los investigadores a profundizar su comprensión del problema bajo investigación; segundo, proporcionar materiales ricos para el diseño del problema y tercero, formarse un concepto claro del objetivo general; Entrevistar a los encuestados individualmente al recopilar información puede ayudar a comprender sus experiencias, hábitos, nivel educativo y conocimiento de las preguntas del cuestionario. Somos muy conscientes de que las cuestiones que se aplican a los estudiantes universitarios pueden no necesariamente aplicarse a las amas de casa. Cuanto mayores sean las diferencias entre los grupos de encuestados, más difícil será diseñar un cuestionario que sea adecuado para todo el grupo. 3. Determinar el tipo de método de investigación. Los diferentes tipos de métodos de encuesta tienen un impacto en el diseño del cuestionario. En una encuesta cara a cara, los encuestados pueden ver las preguntas y hablar cara a cara con el encuestador, por lo que pueden formular preguntas largas y complejas de varios tipos. En una entrevista telefónica, los encuestados pueden hablar con el investigador pero no pueden ver el cuestionario, lo que determina que sólo podrán hacer preguntas breves. El cuestionario enviado por correo lo completa uno mismo y no existe comunicación directa entre el encuestado y el investigador, por lo que las preguntas deben ser simples y tener explicaciones detalladas. En las entrevistas asistidas por computadora (CAPI y CATI), podemos implementar omisiones más complejas y una disposición aleatoria de las preguntas para reducir el sesgo causado por la secuencia. Los cuestionarios para entrevistas personales y telefónicas deben diseñarse para que sean conversacionales. 4. Determinar el contenido de cada pregunta Una vez determinado el tipo de método de acceso, el siguiente paso es determinar el contenido de cada pregunta: qué debe incluir cada pregunta, qué debe preguntar el cuestionario, si es completo y si. es relevante. Aquí, para cada pregunta, preguntamos: (1) ¿Es necesaria esta pregunta? (2) ¿Necesitas varias preguntas o solo una? Nuestro principio es que cada pregunta del cuestionario debe ayudar a proporcionar la información requerida o cumplir un propósito específico. Si no puede obtener datos de uso satisfactorios de un problema, entonces el problema debe cancelarse. Por supuesto, a veces también puedes hacer "deliberadamente" preguntas y respuestas que no están directamente relacionadas con la información que necesitas.

Por ejemplo, hacer algunas preguntas neutrales al comienzo del cuestionario puede hacer que los encuestados estén dispuestos a intervenir y establecer una relación amistosa, especialmente cuando el tema del cuestionario es delicado o controvertido. A veces las preguntas se "rellenan" para ocultar el propósito de la encuesta o la unidad patrocinadora (o encargada) del proyecto. El primer principio es identificar la necesidad de una pregunta y luego el segundo principio es confirmar la adecuación de la pregunta a la información obtenida. A veces, para obtener claramente la información que necesita, es necesario hacer varias preguntas al mismo tiempo. Por ejemplo, las preguntas de "por qué" sobre la selección de productos y soluciones involucran principalmente dos aspectos: (1) "No se ve bien, pero es cómodo", (2) "No se ve bien, pero "Se ve bien", (3) "No se ve bien, pero también se ve bien". Aquí, para obtener la información requerida, es necesario formular dos preguntas diferentes: (1) "¿Crees que la ropa de la marca XXX es bonita?" (2) "¿Crees que la ropa de la marca XX?" ¿Son cómodos de usar?" Después de determinar cada una de ellas. Al considerar el contenido de las preguntas, el investigador no debe asumir que el encuestado será capaz de proporcionar respuestas precisas o razonables a todas las preguntas, ni debe asumir que estará dispuesto a responder a todas las preguntas conocidas. pregunta. Los investigadores deben tratar de evitar situaciones en las que el encuestado "no pueda responder" o "no esté dispuesto a responder" preguntas. La apariencia de "no puede responder" puede significar que el encuestado "no sabe", "no puede recordar" o "no puede expresar". En el caso de "no sé", se deben hacer algunas "preguntas de filtro" antes de preguntar, es decir, medir la experiencia y la familiaridad pasadas, filtrando así a aquellos que no comprenden la situación. En segundo lugar, es posible que los encuestados no recuerden parte del contenido de la encuesta. Los resultados muestran que la capacidad de recordar un evento se ve afectada por tres factores: (1) el evento en sí; (2) el período de tiempo del evento y (3) si hay otros eventos que pueden ayudar a la memoria; Las preguntas revisadas en el cuestionario pueden resultar útiles o inútiles. Los recuerdos inútiles conducen generalmente a una subestimación de la situación real. Por ejemplo, se pide a los encuestados que respondan una pregunta sin que se les pregunte: "¿Qué productos viste en la televisión la semana pasada?". Este es un ejemplo de memoria inútil. Y si enumera los nombres de una serie de productos o empresas y luego pregunta: "¿De cuáles de las siguientes empresas o productos ha visto anuncios la semana pasada?", esto será útil para la memoria, ya que dará algunas pistas para estimular la memoria del encuestado. Para algunos tipos de preguntas, los encuestados no pudieron expresar sus respuestas. Por ejemplo, cuando se pregunta a los encuestados qué ambiente les gusta para comer en un restaurante, a menudo resulta difícil expresarlo con precisión. Sin embargo, si se les dieran varias respuestas alternativas para describir el ambiente del hotel, los encuestados podrían indicar cuál les gustó más. De lo contrario, si no pueden expresarse, podrán ignorar la pregunta y negarse a responder el resto del cuestionario. Así que bríndeles algo de ayuda, como imágenes, mapas y palabras descriptivas, para ayudarlos a responder. Hay varias situaciones en las que un encuestado “no está dispuesto a responder”. Una es que el encuestado debe trabajar duro para proporcionar información; en segundo lugar, algunas preguntas de la encuesta no son consistentes con los antecedentes de la encuesta (como el consumo general de productos básicos y las cuestiones de privacidad personal no son consistentes en el mismo cuestionario); la encuesta, y no hay ningún propósito razonable. Los investigadores no están dispuestos a realizar encuestas; la cuarta es una cuestión delicada. Hay varias formas de alentar a los encuestados a proporcionar información que no desean: (1) Coloque preguntas delicadas al final del cuestionario. En este punto, la cautela de los entrevistados se ha reducido considerablemente y están dispuestos a proporcionar información. (2) Agregue un "prefacio" a las preguntas y respuestas para explicar los antecedentes y * * * la situación de los temas relevantes (especialmente los temas sensibles) - para superar el temor del encuestado de que su comportamiento no se ajuste a las normas sociales. (3) Utilizar tecnología de "terceros" para hacer y responder preguntas, es decir, intervenir en el problema desde la perspectiva de otros. 5. Decide cómo estructurar y responder las preguntas. Generalmente, hay dos tipos de preguntas en los cuestionarios: preguntas cerradas y preguntas abiertas. Las preguntas abiertas, también conocidas como preguntas y respuestas no estructuradas, son respondidas libremente por el encuestado con sus propias palabras y no proporcionan preguntas específicas para elegir una respuesta. Por ejemplo, "¿Por qué le gustan los comerciales de televisión de Nike?" "¿Qué opina de la actual reforma del sistema de empresas estatales de China?" ideas inesperadas del investigador. Respuesta.

Sus desventajas son: hay una gran cantidad de información inútil en los materiales recopilados, lo que dificulta la realización de análisis estadísticos. Los registros de los investigadores durante las entrevistas cara a cara afectan directamente los resultados de la investigación y pueden ser rechazados por. la molestia de responder. Por lo tanto, las preguntas abiertas son útiles en las encuestas exploratorias, pero pueden hacer más daño que bien en encuestas por muestreo a gran escala. Las preguntas y respuestas cerradas, también conocidas como preguntas y respuestas estructuradas, especifican un conjunto de respuestas alternativas y un formato de respuesta fijo. Por ejemplo, ¿cuáles son los principales factores que considera a la hora de elegir comprar una casa? (a) Precio (b) Área (c) Condiciones del tráfico (d) Entorno circundante (e) Diseño (f) Calidad de la construcción (g) Otros _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(Especifique) Las ventajas de las preguntas cerradas incluyen los siguientes aspectos: (1) Las respuestas están estandarizadas. (2) Es fácil para los encuestados responder, lo que ayuda a aumentar la tasa de recuperación del cuestionario; (3) El significado de la pregunta es muy claro. Debido a que las respuestas proporcionadas ayudan a comprender el significado de la pregunta, impide que el encuestado se niegue a responder porque no comprende el significado de la pregunta. Las preguntas cerradas también tienen algunas deficiencias: (1) Es difícil detectar el contenido que el encuestado no comprende correctamente (2) Puede haber "sesgo de orden" o "sesgo de posición", es decir, la respuesta elegida por el encuestado; El encuestado puede estar relacionado con la posición de disposición de la respuesta. Las investigaciones muestran que para las respuestas declarativas, los encuestados tienden a elegir la primera o la última respuesta, especialmente la primera respuesta. Para un conjunto de números (cantidad o precio), se tiende a tomar la posición media. Para reducir el sesgo de orden, se pueden preparar varios formularios del cuestionario, con las respuestas de cada formulario dispuestas en un orden diferente. 6. Decide cómo formular la pregunta. Organizar el orden de las preguntas. Determinar formato y diseño. Desarrollar el primer borrador del cuestionario, pre-encuesta 10. Responda un cuestionario formal.

Editar el párrafo 3. Formato de respuesta a las preguntas

1. Las preguntas abiertas también se denominan preguntas y respuestas no estructuradas. Cuando se utilizan preguntas abiertas, los encuestados son libres de expresar sus opiniones con sus propias palabras y no hay respuestas preparadas en el cuestionario. ¿Cuánto tiempo llevas fumando? ¿Qué tipo de programa de televisión te gusta ver? ¿Qué impacto cree que tendrá la entrada de China en la OMC en el sistema de gestión gubernamental? Obviamente, los entrevistados pueden responder libremente a las preguntas anteriores y no necesitan elegir en función de las respuestas ya preparadas en el cuestionario. Por lo tanto, los entrevistados pueden expresar plenamente sus opiniones y razones, y en ocasiones pueden obtener respuestas inesperadas al profundizar. En términos generales, la primera pregunta del cuestionario es de forma libre, lo que brinda a los encuestados la oportunidad de expresar sus opiniones tanto como sea posible, creando así una atmósfera de encuesta favorable y acortando la distancia entre los investigadores y los encuestados. Sin embargo, las preguntas abiertas también tienen sus inconvenientes. Por ejemplo, el sesgo del investigador, debido a que la respuesta del encuestado fue escrita por el investigador, es probable que esté distorsionada o no sea la intención original del encuestado. Si los investigadores registran según su propio entendimiento, existe la posibilidad de sesgo. Pero estas deficiencias pueden compensarse utilizando una grabadora de voz. La segunda gran desventaja de las preguntas abiertas es la dificultad de recopilación y análisis de datos. Debido a que cada encuestado puede dar diferentes respuestas y usar diferentes palabras, es inevitable que haya dificultades para clasificar las respuestas. Todo el proceso lleva bastante tiempo e inevitablemente se mezcla con el sesgo personal del organizador. Por lo tanto, las preguntas abiertas pueden ser útiles en encuestas exploratorias, pero pueden hacer más daño que bien en encuestas por muestreo a gran escala. 2. Las preguntas cerradas también se conocen como preguntas y respuestas estructuradas. Las preguntas cerradas, a diferencia de las preguntas abiertas, especifican un conjunto de respuestas alternativas y un formato de respuesta fijo. Por ejemplo, las principales razones por las que compras detergente en polvo marca Diao son (elige las dos más importantes): (1). La ropa es más blanca (2). El precio es más barato (3). Disponible en cualquier tienda. No te duele las manos (5). Mismo precio que las marcas existentes pero pesa más(6). Las ventajas de las preguntas cerradas presentadas por amigos incluyen los siguientes aspectos: (2) Es fácil de responder para el encuestado, lo que ayuda a aumentar la tasa de recuperación del cuestionario (3) El significado de la pregunta es muy claro porque las respuestas proporcionadas. ayudar a comprender el significado de la pregunta, lo que puede evitar que el encuestado se niegue a responder porque no comprende el significado de la pregunta. Las preguntas cerradas también tienen algunas desventajas: (1). entender correctamente; (2) Puede haber "sesgo de secuencia" o "sesgo de posición", es decir, la respuesta elegida por el encuestado puede estar relacionada con la posición de la respuesta. Las investigaciones muestran que para las respuestas declarativas, los encuestados tienden a Elija la primera o la última respuesta, especialmente la primera respuesta.

Para un conjunto de números (cantidad o precio), se tiende a tomar la posición media. Para reducir el sesgo de orden, se pueden preparar varios formularios del cuestionario, con las respuestas de cada formulario dispuestas en un orden diferente. 3. Las preguntas de respuesta a escala son preguntas formuladas en forma de escala.

Edita el cuarto párrafo. Tipos de cuestionarios

Los tipos de cuestionarios se pueden dividir desde diferentes perspectivas. Según las respuestas a las preguntas, se puede dividir en tres tipos: estructurado, semiestructurado y abierto, según el método de encuesta, se puede dividir en cuestionario de entrevista y cuestionario autocompletado; El cuestionario se puede dividir en cuestionario de selección, cuestionario de encuesta y volumen de acceso de devolución. Primero, basado en las respuestas a las preguntas. Los cuestionarios se pueden dividir en tres tipos básicos: estructurados, abiertos y semiestructurados. 1. Fórmula estructural. También se le conoce comúnmente como clausura o clausura. Las respuestas a este cuestionario han sido determinadas por el investigador en el cuestionario, y es suficiente que el encuestado seleccione cuidadosamente una respuesta y la marque o encierre en un círculo. 2. Abierto. También llamado abierto. Este tipo de documento de oraciones no tiene respuestas fijas, lo que permite a los retornados expresarse libremente. 3. Estructura semiestructural. Este tipo de cuestionario se encuentra entre estructurado y abierto. Hay respuestas fijas y estándar a las preguntas, y algunas son desarrolladas libremente por los encuestados, aprovechando las ventajas de ambas. Este tipo de cuestionario se utiliza ampliamente en encuestas reales. En segundo lugar, según el método de encuesta. Según el método de encuesta, los cuestionarios se pueden dividir en: cuestionarios autoadministrados y cuestionarios de entrevista. Los cuestionarios autoadministrados son cuestionarios que los propios encuestados completan y responden. El cuestionario de entrevista es un cuestionario que responde el entrevistador durante la entrevista. Debido a los diferentes métodos de entrega, los cuestionarios autoadministrados se dividen en dos categorías: envío de trabajos intermedios y envío de cuestionarios por correo. El envío de cuestionarios es una forma de encuesta en la que el investigador envía directamente el cuestionario al entrevistado y el investigador lo recopila directamente. Un cuestionario enviado por correo es una forma de encuesta en la que la unidad de encuesta lo envía directamente a los encuestados, y los encuestados completan las respuestas ellos mismos y luego las devuelven por correo a la unidad de encuesta. Las características de estos formularios de encuesta son: los cuestionarios de entrevista tienen la tasa de recuperación más alta y los resultados más confiables, pero son costosos y requieren mucho tiempo. Generalmente, se requiere que la tasa de recuperación de este tipo de papel indirecto sea superior al 90%; la tasa de recuperación de los interrogatorios y la recopilación es baja y el proceso de encuesta no se puede controlar Baja credibilidad y validez. Y debido a la baja tasa de recuperación, la muestra estará sesgada, lo que afectará la muestra que informa a la población. En términos generales, la tasa de respuesta de los cuestionarios enviados por correo es de alrededor de 50; las ventajas y desventajas de enviar cuestionarios autoadministrados se encuentran entre las dos anteriores, y se requiere que la tasa de recuperación sea superior a 67. En tercer lugar, según la finalidad del cuestionario. En términos generales, las encuestas por cuestionario, especialmente las encuestas de investigación de mercado, incluyen tres tipos de cuestionarios, a saber, cuestionarios de selección, cuestionarios y cuestionarios retrospectivos (cuestionarios retrospectivos). 1. Cuestionario de cribado. Un cuestionario de selección es un conjunto de preguntas diseñadas para garantizar que los encuestados sean realmente las voces de los consumidores previstas para el producto encuestado. Generalmente, incluye cinco aspectos: exclusión de variables individuales del estado natural, exclusión de la aplicabilidad del producto, exclusión de la frecuencia de uso del producto, exclusión de estados que tienen un impacto especial en la evaluación del producto y exclusión del rechazo de la investigación.